7 façons de gérer les ventes après la pandémie de coronavirus
Dans cet article, nous allons vous montrer comment gérer les ventes après la pandémie de Coronavirus ? Continuez votre lecture pour apprendre 7 façons pratiques de vous préparer à l'entreprise post-COVID-19.
La pandémie de COVID-19 a influencé le monde d'une manière que nous n'avons jamais vue auparavant.
Le problème mondial a sérieusement miné des industries entières, avec orienté vers la vente entreprises étant l'une des premières à faire face aux graves conséquences de l'épidémie de coronavirus.
Selon le rapport, près de 50% des consommateurs britanniques ont réduit leurs dépenses à la lumière de la crise des coronavirus.
La situation est à peu près la même dans tous les autres pays du monde occidental.
Si votre entreprise ressent l'impact des perturbations du marché, vous devez réfléchir de manière stratégique et déterminer ce qu'il faut faire une fois que tout le gâchis est terminé. Nous ne nous attendons pas à ce que la pandémie dure éternellement, mais le monde des affaires ne sera plus le même après COVID-19.
Comment gérer les ventes après la pandémie de coronavirus
La question clé est : Comment gérer les ventes après la pandémie de coronavirus ? Nous avons préparé toute une liste de réponses pour vous, alors continuez à lire pour apprendre sept façons de vous préparer à l'entreprise post-COVID.
Pensez-y à long terme
L'entreprise telle que nous la connaissons ne sera plus la même après COVID-19, notre premier conseil est donc de repenser votre stratégie de vente et d'élaborer un plan d'activités à long terme. Qu'est-ce que ça veut dire?
Eh bien, il s'agit de préparer un tout nouveau départ une fois que les choses sont revenues à la normale et d'avoir tout de suite un avantage décisif sur les concurrents.
Essayez d'analyser la clientèle et de trouver des moyens de réengager les anciens acheteurs et de préserver les clients existants.
Vous devriez également reconsidérer l'ensemble du portefeuille de produits ou de services.
Certains articles pourraient s'avérer obsolètes à l'ère post-pandémique, tandis que d'autres pourraient devenir de nouveaux incontournables.
Le succès à long terme de votre entreprise dépendra de votre capacité à prévoir les tendances futures.
Atteindre les clients
Comment se sentent vos clients en ce moment ? S'ils ressemblent à des acheteurs typiques, ils ont probablement peur, sont confus et incertains de tout ce qui les entoure.
Jake Gardner, analyste d'affaires au meilleur service de rédaction d'essais au Royaume-Uni, affirme que les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise doivent désormais intensifier leurs jeux et tendre la main aux clients :
Au lieu de les laisser s'interroger sur l'avenir de votre coopération, vous devez approcher chaque client individuellement et leur faire savoir à quoi s'attendre de vous. Cela aidera les gens à se calmer et à reprendre leurs habitudes professionnelles comme d'habitude.
Amener le service client à un niveau supérieur
Les entreprises qui vendent des produits à des milliers de consommateurs peuvent difficilement faire le premier pas et contacter chaque client, mais il existe une autre solution au problème.
A savoir, vous pouvez booster le service client à un niveau supérieur et permettre aux utilisateurs d'entrer en contact via plusieurs canaux. Si vous n'avez pas encore activé ces services, nous vous recommandons de le faire au plus vite :
- Discussion en temps réel: Embauchez des agents du service client pour répondre aux questions des utilisateurs en temps réel.
- Chatbots: Une solution beaucoup plus simple consiste à déployer la technologie chatbot et à laisser l'intelligence artificielle répondre aux demandes des clients.
- Ligne téléphonique: Certaines personnes préfèrent la communication téléphonique et ce serait formidable de l'ajouter à votre portefeuille de service client.
Mettre l'accent sur le marketing numérique
Le marketing numérique n'est probablement pas une nouveauté pour votre entreprise, mais la pandémie de coronavirus oblige tout le monde à se concentrer presque exclusivement sur la promotion sur Internet.
Commencez par votre site Web et assurez-vous de le rafraîchir en permanence.
Ajoutez des actualités commerciales, tenez les visiteurs informés de vos activités en cours, partagez des informations utiles liées au COVID et publiez tous les autres types de contenu que le public pourrait trouver utiles.
En plus de cela, vous pouvez vous concentrer sur les réseaux sociaux où votre groupe cible passe la majorité du temps.
Par exemple, les entreprises B2B peuvent passer plus de temps sur LinkedIn et Twitter. Chaque fois que vous avez le changement pour les blogs invités, les interviews et les présentations en ligne, saisissez l'opportunité de vous engager.
Créer du contenu lié au coronavirus
Le conseil numéro cinq appartient essentiellement à l'élément précédent de notre liste, mais il est si important que nous souhaitions en discuter séparément.
COVID-19 est désormais le sujet préféré de tous (pour des raisons évidentes) et vous devriez en profiter en créant de nombreux contenus liés aux coronavirus.
Par exemple, vous pouvez écrire des articles de blog sur l'impact de la pandémie sur votre créneau.
D'autres sujets intéressants incluent des sujets tels que les ajustements au travail à distance ou les problèmes de chaîne d'approvisionnement, mais nous sommes sûrs que vous pouvez trouver des tonnes d'autres sujets sur lesquels vos lecteurs aimeraient en savoir plus.
Restez proactif
Une autre suggestion importante est de rester proactif malgré la chute possible des opérations commerciales.
Vous devez rester en contact avec les clients, les fournisseurs, les grossistes et les autres parties prenantes pertinentes pour votre entreprise.
Outre l'optimisation des stocks, le réseautage proactif vous permet d'entretenir des relations et de continuer à travailler comme d'habitude avant vos concurrents.
Demander aux clients de faire des propositions commerciales
Le dernier conseil est d'être direct et de demander à vos clients de donner leur propositions d'affaires. Bien que cela puisse sembler étrange, l'idée est en fait géniale - vous pouvez entendre les expériences de première main des utilisateurs et découvrir comment les satisfaire dans les semaines et les mois à venir.
Vous pouvez le faire directement via des appels vidéo en tête-à-tête, mais il existe également une variété d'options si vous devez consulter trop de clients.
Par exemple, vous pouvez utiliser un outil comme Survey Monkey pour concevoir un bref sondage et demander tout ce que vous devez savoir.
Conclusion
Le monde tel que nous le connaissons se saisira d'exister après la pandémie de coronavirus. Les choses vont changer radicalement dans tous les aspects de la vie quotidienne et du travail, vous devez donc vous y préparer bien à l'avance.
Dans cet article, nous vous avons expliqué sept façons de gérer les ventes après la pandémie de COVID-19.
Avez-vous déjà pensé à ajuster votre stratégie de vente ? Selon vous, lequel de ces conseils pourrait le plus améliorer votre entreprise ?
Partagez vos réflexions dans les commentaires car nous aimerions échanger des idées commerciales avec vous tous les spécialistes des ventes.
