Meilleures intégrations VoIP que vous pouvez utiliser avec WordPress en 2023

Si vous prévoyez de prendre des appels de vos clients et de les diriger directement depuis votre site WordPress, l'utilisation de la technologie VoIP est la meilleure façon de procéder. Vous avez simplement besoin de obtenir un numéro de téléphone en ligne et configurez une intégration avec votre site, et vous serez prêt à partir !

Dans cet article, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir sur les meilleures intégrations WordPress que vous pouvez utiliser pour appeler virtuellement !

 

Qu'est-ce que la VoIP ?

Le terme "Voice over Internet Protocol" (VoIP) fait référence à une technologie qui vous permet de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet haut débit plutôt qu'une ligne téléphonique analogique. Skype est célèbre pour avoir popularisé cette technologie.

Alors que certains services VoIP limitent vos appels aux autres utilisateurs du même service, d'autres vous permettent de contacter toute personne disposant d'un numéro de téléphone local, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans le monde. Pour vos besoins professionnels, c'est ce que vous souhaitez rechercher.

 

Quelles sont les 7 meilleures intégrations VoIP pour WordPress ?

C'est l'événement principal ! Voici les sept principales intégrations que vous devrez prendre en compte pour vos besoins VoIP :

 

Bouton d'appel WP

Le plugin WordPress Bouton d'appel WP facilite la création d'un bouton d'appel à l'action sans l'aide d'un programmeur. C'est l'un des plugins de boutons d'appel les plus simples et les plus utilisés pour WordPress.

Offrir le meilleur service possible aux utilisateurs est une priorité absolue. Les options de personnalisation complètes permettent aux utilisateurs, même inexpérimentés, de créer facilement des boutons d'appel en un clic qui sont visuellement cohérents avec le reste de la conception de leur site.

Vous pouvez restreindre la visibilité du bouton d'appel aux seuls appareils mobiles avec ce plugin. De plus, ce plugin a été conçu pour les serveurs Web locaux et distants, car la vitesse est un élément essentiel de l'optimisation des moteurs de recherche marketing (SEO) et optimisation de la conversion.

 

Fonctionnalités clés

1. C'est incroyablement facile à ajouter
2. Vous pouvez éviter complètement les fautes de frappe

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Aucun codage compliqué nécessaire	N'a pas une large gamme de fonctionnalités
Seuls les utilisateurs mobiles voient le bouton

 

Verdict final

En tant que plugin de base, c'est un outil merveilleux pour commencer.

 

Maaiiconnecter

Vous pouvez incorporer des services de chat en direct et d'appel dans votre site Web WordPress pour répondre rapidement aux questions en ligne de vos clients en utilisant le Plugin Maaiiconnect.

Votre site Web peut atteindre un maximum de flexibilité, d'efficacité et de fiabilité en utilisant ce plugin. Avec l'aide de ce Système téléphonique VoIP plugin, vous pouvez améliorer le service client et atteindre plus de clients. En utilisant ce plugin, tout comme le bouton d'appel WP, vous pouvez mieux répondre aux demandes des clients et être plus efficace dans ce que vous faites en utilisant une plate-forme pour atteindre ces objectifs.

Si vous ajoutez ce plugin à votre site WordPress, vous pourrez interagir avec vos clients tous les jours, et vos agents pourront faire de même. À l'aide d'un plugin comme celui-ci, il est simple de distribuer les demandes en fonction du moment où elles sont reçues et de la disponibilité du personnel.

 

Fonctionnalités clés

1. Chat de groupe interne
2. Support hors ligne

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Plug-in gratuit	Pas quelque chose à utiliser à long terme
Bonne qualité d'appel

 

Verdict final

Maaiiconnect est facile à configurer et à utiliser, mais vous devriez passer à quelque chose de mieux une fois que votre entreprise se développera.

 

RingCentral

La RingCentral Le plugin intègre Just Connect avec l'API RingCentral en PHP, donnant accès à la suite complète de fonctionnalités de communication RingCentral. Ce plug-in facilite l'intégration des services de RingCentral dans les applications Web dès le départ en permettant l'intégration directe d'un téléphone Web RingCentral.

Sur la page où sont gérés les paramètres du plugin, il y a une case à cocher qui peut être utilisée pour l'activer ou le désactiver. Il dispose également d'une fonction de discussion de groupe intégrée pour une communication simplifiée.

Ce Fournisseurs VoIP Le plugin vous permet de passer et de recevoir des appels depuis votre panneau d'administration WordPress avec un téléphone RingCentral intégré. Les visiteurs du site Web peuvent passer des appels téléphoniques via la fonction RingCentral RingOut ; si le numéro n'est pas déjà utilisé, vous pourrez l'enregistrer dans les paramètres système.

 

Fonctionnalités clés

1. Widget d'inscription à la newsletter
2. Peut ajouter manuellement des abonnés

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Les pages par défaut peuvent être personnalisées	Le service client n'est pas top
Les annonces de la newsletter sont envoyées

 

Verdict final

En tant que premier plugin VoIP, il a tout ce dont vous avez besoin !

 

Nextiva

Nextiva est un fournisseur de services VoIP qui se concentre sur la facilitation des chats en ligne et des appels téléphoniques. Ils ont également un chat de groupe, une vidéoconférence et des services téléphoniques dont vous pouvez profiter. Les options de gestion des services qu'ils proposent comprennent les centres d'appels, les logiciels d'automatisation et les systèmes de gestion de la relation client pour les entreprises.

De plus, il est bien équipé pour prendre en charge solutions de centre d'appels cloud, améliorant les capacités globales de communication des entreprises de toutes tailles.

Les composants techniques de Nextiva ont été rationalisés afin que les nouveaux arrivants n'aient aucun mal à démarrer. C'est bien parce que si vous commencez juste à vous habituer au système, vous avez besoin de quelque chose de simple. Le programme dispose d'un générateur de flux par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour créer et améliorer votre flux de travail.

Avec la fonction Call Pop, vous pouvez en savoir plus sur vos clients avant même de décrocher le téléphone pour leur parler, afin que vous puissiez savoir qui appelle et pourquoi, ainsi que leur historique avec votre organisation.

 

Fonctionnalités clés

1. Appelez Pop
2. Fonctions de glisser-déposer faciles

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Coupons de réduction disponibles	Les prix peuvent être assez élevés
Bon service client

 

Verdict final

Nextiva est un service merveilleux qui servira bien toute entreprise, même si les meilleures fonctionnalités ont un prix élevé.

 

Ooma

OomaLes fonctionnalités principales de incluent déjà une multitude d'options innovantes. Cependant, le progiciel Office Pro est nécessaire pour certains d'entre eux, notamment la visioconférence. En raison de sa qualité d'appel supérieure et de son son cristallin, Ooma se démarque des autres systèmes très appréciés.

Ooma peut avoir un prix important si vous effectuez fréquemment des appels internationaux, ce dont vous pourriez avoir besoin, en fonction de votre clientèle.

Avec les groupes d'appels, tous les appelants sont mis en relation avec une personne disponible. Avec la fonction de groupe d'appels d'Ooma, les appels vers votre entreprise sont répartis sur plusieurs téléphones jusqu'à ce que quelqu'un réponde. Cela peut signifier un ensemble d'employés travaillant ensemble dans une division ou une équipe de personnes assurant le service client ou effectuant des ventes.

Plusieurs téléphones peuvent sonner en même temps en réponse à un appel entrant. Si personne ne décroche la première fois que le téléphone sonne, l'appel peut être acheminé vers les autres téléphones du groupe d'appels. Les appels des clients sont moins susceptibles d'être envoyés à la messagerie vocale ou d'être manqués lorsque des groupes d'appels sont utilisés.

 

Fonctionnalités clés

1. Application pratique
2. Groupes de sonnerie

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Qualité d'appel nette	Coût élevé de mise en place
Convivial	Appels internationaux coûteux

 

Verdict final

Bien que le coût de configuration d'Ooma soit élevé, sa nature conviviale en fait un atout majeur pour les débutants.

 

Vonage

VonageLes centres de contact, les API et les solutions voix, vidéo et messagerie unifiées de permettent aux entreprises férues de technologie de créer des systèmes de communication sur mesure. Avec Vonage, vous pouvez choisir entre une application mobile, un service premium ou un service avancé pour vos besoins de communication unifiée. En utilisant l'essai gratuit de 14 jours de Vonage, vous pouvez tester le service sans dépenser un centime.

Les API sont disponibles pour un large éventail de protocoles de communication, notamment SMS, MMS, vidéo, téléphone, jonction SIP, applications de chat social, e-mail, discussions multicanaux et authentification à deux facteurs.

Les entreprises qui souhaitent établir un centre d'appels peuvent le faire en utilisant le système Vonage Contact Center (VCC). ISO 27001, Service Organization Controls 2 Type II et General Data Protection Regulation ne sont que quelques-unes des normes de sécurité et de conformité respectées par VCC.

 

Fonctionnalités clés

1. Disponible dans le monde entier.
2. Incroyablement sécurisé.

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Appels et SMS illimités	Visioconférence limitée
Interface simple

 

Verdict final

Vonage est conçu pour les petites entreprises, alors profitez de l'essai et décidez vous-même si c'est pour vous !

 

Prise de voix

Prise de voix est un système téléphonique basé sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser des fonctions telles que le transfert d'appels, le filtrage, le transfert et le blocage. En cas de catastrophe, comme un incendie, une faille de sécurité, des conditions météorologiques extrêmes ou toute autre urgence, le module d'alerte urgente peut être utilisé pour envoyer des alertes textuelles et vocales au public.

VoiceShot permet aux entreprises de transmettre rapidement tous les messages vocaux en les transmettant sous forme de fichiers WAV à des adresses e-mail désignées. Les clients peuvent utiliser des menus vocaux préprogrammés et la technologie de reconnaissance vocale intégrée pour saisir leurs réponses. Texte à la parole Un logiciel, devenu populaire récemment, permet aux utilisateurs de créer des messages vocaux pour leurs clients.

Moyennant des frais mensuels, les utilisateurs ont accès au site et à ses fonctionnalités, notamment l'assistance par e-mail, téléphone et chat en direct.

 

Fonctionnalités clés

1. Messages vocaux au format WAV
2. Applications téléphoniques disponibles

 

Avantages et inconvénients

Avantages	Inconvénients
Excellent service à la clientèle	La configuration n'est pas aussi facile
Interface facile à naviguer

 

Verdict final

Avec un excellent service client, VoiceShot a tout ce dont une entreprise a besoin et plus encore pour atteindre une large clientèle.

 

Conclusion

Votre système téléphonique VoIP est un partie intégrante de votre entreprise. C'est un outil pratique pour une utilisation régulière dans l'interaction avec les clients, les travailleurs et les fournisseurs. Nous avons répertorié ici quelques excellents outils pour intégrer la VoIP dans votre site WordPress sans entraver la croissance ou la productivité de votre entreprise. Tenez compte de votre matériel, de vos logiciels, de votre flexibilité financière et des besoins actuels de votre organisation lors de la sélection de votre logiciel VoIP.