Intégrations VoIP pour WordPress : Si vous souhaitez recevoir les appels de vos clients et les rediriger directement depuis votre site WordPress, la technologie VoIP est la solution idéale. Il vous suffit d' obtenir un numéro de téléphone en ligne et de configurer l'intégration avec votre site. Le tour est joué !
Dans cet article, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir sur les meilleures intégrations WordPress que vous pouvez utiliser pour appeler virtuellement !
Points clés à retenir
- La VoIP vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via Internet, et elle peut se connecter directement à votre site WordPress.
- WP Call Button est un moyen simple d'ajouter la fonction « cliquer pour appeler » aux pages WordPress.
- Des services tels que RingCentral, Nextiva, Ooma, Vonage et Maaiiconnect ajoutent des fonctionnalités de téléphonie d'entreprise, de chat et de centre de contact.
- Choisissez une intégration VoIP en fonction du volume d'appels, des fonctionnalités dont votre équipe a besoin et de sa compatibilité avec vos outils existants.
Qu'est-ce que la VoIP ?
Le terme « voix sur IP » (VoIP) désigne une technologie permettant de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet haut débit plutôt que par une ligne téléphonique analogique. Skype est célèbre pour avoir popularisé cette technologie.
Alors que certains services VoIP limitent vos appels aux autres utilisateurs du même service, d'autres vous permettent de contacter toute personne disposant d'un numéro de téléphone local , quel que soit son emplacement dans le monde. Pour vos besoins professionnels, c'est ce type de service qu'il vous faut.
Quelles sont les 7 meilleures intégrations VoIP pour WordPress ?
C'est l'événement principal ! Voici les sept principales intégrations que vous devrez prendre en compte pour vos besoins VoIP :
Bouton d'appel WP
L'extension WordPress WP Call Button permet de créer facilement un bouton d'appel à l'action sans avoir besoin de programmer. C'est l'une des extensions de bouton d'appel au clic les plus utilisées et les plus simples pour WordPress.
Offrir le meilleur service possible aux utilisateurs est une priorité absolue. Les options de personnalisation complètes permettent aux utilisateurs, même inexpérimentés, de créer facilement des boutons d'appel en un clic qui sont visuellement cohérents avec le reste de la conception de leur site.
Ce plugin vous permet de limiter l'affichage du bouton d'appel aux seuls appareils mobiles. De plus, il a été conçu pour les serveurs web locaux et distants, car la vitesse est essentielle au référencement naturel (SEO) et à l'optimisation des conversions.
Fonctionnalités clés
- C'est incroyablement facile à ajouter
- Vous pouvez éviter complètement les fautes de frappe
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Aucun codage compliqué nécessaire | N'a pas une large gamme de fonctionnalités |
| Seuls les utilisateurs mobiles voient le bouton |
Verdict final
En tant que plugin de base, c'est un outil merveilleux pour commencer.
Maaiiconnecter
Vous pouvez intégrer des services de chat en direct et d'appel à votre site web WordPress pour répondre rapidement aux questions en ligne de vos clients grâce au plugin Maaiiconnect.
Votre site web bénéficiera d'une flexibilité, d'une efficacité et d'une fiabilité maximales grâce à cette extension. Ce système téléphonique VoIP vous permettra d'améliorer votre service client et d'élargir votre clientèle. À l'instar du bouton d'appel WP, cette extension vous aidera à mieux répondre aux besoins de vos clients et à optimiser votre activité grâce à une plateforme dédiée.
Si vous ajoutez ce plugin à votre site WordPress, vous pourrez interagir avec vos clients tous les jours, et vos agents pourront faire de même. À l'aide d'un plugin comme celui-ci, il est simple de distribuer les demandes en fonction du moment où elles sont reçues et de la disponibilité du personnel.
Fonctionnalités clés
- Chat de groupe interne
- Support hors ligne
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Plug-in gratuit | Pas quelque chose à utiliser à long terme |
| Bonne qualité d'appel |
Verdict final
Maaiiconnect est facile à configurer et à utiliser, mais vous devriez passer à quelque chose de mieux une fois que votre entreprise se développera.
RingCentral
Le plugin RingCentral intègre Just Connect à l'API RingCentral en PHP, offrant ainsi un accès à l'ensemble des fonctionnalités de communication RingCentral. Ce plugin simplifie l'intégration des services RingCentral dans les applications web dès leur conception, grâce à l'intégration directe d'un téléphone web RingCentral.
Sur la page où sont gérés les paramètres du plugin, il y a une case à cocher qui peut être utilisée pour l'activer ou le désactiver. Il dispose également d'une fonction de discussion de groupe intégrée pour une communication simplifiée.
Ce plugin VoIP vous permet de passer et de recevoir des appels depuis votre panneau d'administration WordPress grâce à un téléphone RingCentral intégré. Les visiteurs de votre site web peuvent appeler via la fonctionnalité RingOut de RingCentral ; si le numéro n'est pas déjà utilisé, vous pourrez l'enregistrer dans les paramètres système.
Fonctionnalités clés
- Widget d'inscription à la newsletter
- Peut ajouter manuellement des abonnés
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Les pages par défaut peuvent être personnalisées | Le service client n'est pas top |
| Les annonces de la newsletter sont envoyées |
Verdict final
En tant que premier plugin VoIP, il a tout ce dont vous avez besoin !
Nextiva
Nextiva est un fournisseur de services VoIP qui facilite les conversations en ligne et les appels téléphoniques. Il propose également des services de chat de groupe, de visioconférence et de téléphonie. Parmi ses options de gestion de services, on trouve les centres d'appels, les logiciels d'automatisation et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises.
De plus, il est parfaitement équipé pour prendre en charge les solutions de centre d'appels dans le cloud , améliorant ainsi les capacités de communication globales des entreprises de toutes tailles.
Les composants techniques de Nextiva ont été rationalisés afin que les nouveaux arrivants n'aient aucun mal à démarrer. C'est bien parce que si vous commencez juste à vous habituer au système, vous avez besoin de quelque chose de simple. Le programme dispose d'un générateur de flux par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour créer et améliorer votre flux de travail.
Avec la fonction Call Pop, vous pouvez en savoir plus sur vos clients avant même de décrocher le téléphone pour leur parler, afin que vous puissiez savoir qui appelle et pourquoi, ainsi que leur historique avec votre organisation.
Fonctionnalités clés
- Appelez Pop
- Fonctions de glisser-déposer faciles
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Coupons de réduction disponibles | Les prix peuvent être assez élevés |
| Bon service client |
Verdict final
Nextiva est un service merveilleux qui servira bien toute entreprise, même si les meilleures fonctionnalités ont un prix élevé.
Ooma
Les fonctionnalités de base d' Ooma comprennent déjà une multitude d'options innovantes. Cependant, le logiciel Office Pro est indispensable pour certaines d'entre elles, notamment la visioconférence. Grâce à sa qualité d'appel supérieure et à son audio d'une clarté exceptionnelle, Ooma se distingue des autres systèmes de renom.
Ooma peut avoir un prix important si vous effectuez fréquemment des appels internationaux, ce dont vous pourriez avoir besoin, en fonction de votre clientèle.
Avec les groupes d'appels, tous les appelants sont mis en relation avec une personne disponible. Avec la fonction de groupe d'appels d'Ooma, les appels vers votre entreprise sont répartis sur plusieurs téléphones jusqu'à ce que quelqu'un réponde. Cela peut signifier un ensemble d'employés travaillant ensemble dans une division ou une équipe de personnes assurant le service client ou effectuant des ventes.
Plusieurs téléphones peuvent sonner en même temps en réponse à un appel entrant. Si personne ne décroche la première fois que le téléphone sonne, l'appel peut être acheminé vers les autres téléphones du groupe d'appels. Les appels des clients sont moins susceptibles d'être envoyés à la messagerie vocale ou d'être manqués lorsque des groupes d'appels sont utilisés.
Fonctionnalités clés
- Application pratique
- Groupes de sonnerie
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Qualité d'appel nette | Coût élevé de mise en place |
| Convivial | Appels internationaux coûteux |
Verdict final
Bien que le coût de configuration d'Ooma soit élevé, sa nature conviviale en fait un atout majeur pour les débutants.
Vonage
Les centres de contact, les API et les solutions unifiées de voix, vidéo et messagerie de Vonage permettent aux entreprises à la pointe de la technologie de créer des systèmes de communication sur mesure. Avec Vonage, vous avez le choix entre une application mobile, un service premium ou un service avancé pour répondre à vos besoins en communication unifiée. Grâce à l'essai gratuit de 14 jours de Vonage, vous pouvez tester le service sans débourser un centime.
Les API sont disponibles pour un large éventail de protocoles de communication, notamment SMS, MMS, vidéo, téléphone, jonction SIP, applications de chat social, e-mail, discussions multicanaux et authentification à deux facteurs.
Les entreprises qui souhaitent établir un centre d'appels peuvent le faire en utilisant le système Vonage Contact Center (VCC). ISO 27001, Service Organization Controls 2 Type II et General Data Protection Regulation ne sont que quelques-unes des normes de sécurité et de conformité respectées par VCC.
Fonctionnalités clés
- Disponible dans le monde entier.
- Incroyablement sécurisé.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Appels et SMS illimités | Visioconférence limitée |
| Interface simple |
Verdict final
Vonage est conçu pour les petites entreprises, alors profitez de l'essai et décidez vous-même si c'est pour vous !
Prise de voix
VoiceShot est un système téléphonique basé sur le cloud qui aide les entreprises à optimiser des fonctions telles que le renvoi, le filtrage, le transfert et le blocage d'appels. En cas de sinistre (incendie, faille de sécurité, intempéries ou toute autre urgence), le module d'alerte d'urgence permet d'envoyer des alertes textuelles et vocales au public.
VoiceShot permet aux entreprises de transmettre rapidement tous les messages vocaux en les envoyant sous forme de fichiers WAV à des adresses e-mail spécifiques. Les clients peuvent utiliser des menus vocaux préprogrammés et la technologie de reconnaissance vocale intégrée pour répondre. Les logiciels de synthèse vocale , qui ont récemment gagné en popularité, permettent aux utilisateurs de créer des messages vocaux pour leurs clients.
Moyennant des frais mensuels, les utilisateurs ont accès au site et à ses fonctionnalités, notamment l'assistance par e-mail, téléphone et chat en direct.
Fonctionnalités clés
- Messages vocaux au format WAV
- Applications téléphoniques disponibles
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Excellent service à la clientèle | La configuration n'est pas aussi facile |
| Interface facile à naviguer |
Verdict final
Avec un excellent service client, VoiceShot a tout ce dont une entreprise a besoin et plus encore pour atteindre une large clientèle.
Conclusion
Votre système téléphonique VoIP est essentiel à votre entreprise . C'est un outil pratique pour interagir régulièrement avec vos clients, collaborateurs et fournisseurs. Nous avons répertorié ici d'excellents outils pour intégrer la VoIP à votre site WordPress sans freiner la croissance ni la productivité de votre entreprise. Lors du choix de votre logiciel VoIP, tenez compte de votre matériel, de vos logiciels, de votre budget et des besoins actuels de votre organisation.
