Ci presentiamo:

Webnus è una delle agenzie di marketing digitale più competenti e prolifiche incentrate sul Web design, la sua specialità è la progettazione, lo sviluppo e l'approvazione di siti Web WordPress.

La nostra base di clienti è in progressivo aumento e abbiamo bisogno di un abile Web Support Coordinator per fornire ai nostri clienti un supporto e un servizio straordinari. Puoi far parte di questo progetto e del nostro team. Puoi lavorare a fianco di project manager e clienti e sarai responsabile della documentazione delle richieste di supporto, della gestione delle scadenze e dell'esecuzione di attività e progetti relativi al sito Web e al supporto alla progettazione. Se desideri candidarti per questa posizione, devi avere esperienza in alcune aree come WordPress, Photoshop di base e HTML e CSS.

Insieme a questi, devi essere un eccellente comunicatore che utilizza i processi stabiliti in modo coerente e utilizza strumenti di gestione. Anche comprendere chiaramente gli obiettivi e le esigenze del cliente è di fondamentale importanza.
Il design è ciò che guida la nostra azienda. Essendo un team di designer e sviluppatori di WordPress, dobbiamo costruire un po' alla volta il futuro del design dei siti web. Una parte sostanziale della nostra responsabilità consiste nel migliorare il modo in cui vengono creati i siti Web. Diamo ai nostri fantastici clienti gli strumenti essenziali per un flusso di lavoro più efficiente e siamo onorati di farlo. Avendo migliaia di clienti soddisfatti e clienti, stiamo riuscendo a crescere a un ottimo ritmo ogni mese. Inoltre, grazie ai nostri progressi, abbiamo centinaia di nuovi clienti ogni mese, che affrontano anche nuove e nuove sfide.

Miglioramento della velocità della pagina

L'opportunità

Abbiamo bisogno del tuo aiuto e se pensi che questa posizione sia adatta a te, Webnus è il posto giusto dove puoi unirti per lavorare e divertirti allo stesso tempo.

Sviluppatore WordPress

Responsabilità
  • Sviluppa, supporta e mantiene i siti Web WordPress client in un ambiente Linux.
  • Lavora a stretto contatto con i team di gestione dei clienti per garantire che le esigenze di funzionalità siano gestite in modo efficace tramite la funzionalità nativa di WordPress o la personalizzazione tramite i plug-in disponibili.
  • Codici manuali di temi HTML e CSS3 puliti, semantici, conformi agli standard e reattivi.
  • Mantiene rigidi controlli di versione e può funzionare con i repository basati su Git.
  • Valuta la progettazione durante la fase di progettazione e l'esperienza utente.
  • Esegue test tra browser e dispositivi per garantire una visualizzazione coerente.
  • Cerca modi per migliorare l'esperienza utente complessiva e le prestazioni dei siti web.
  • Capacità di impegnarsi a rispettare le scadenze e comunicare al project manager e alle parti coinvolte sugli aggiornamenti se tali scadenze non possono essere rispettate.
Requisiti
  • Oltre 2 anni di esperienza con WordPress, incluso lo sviluppo di temi personalizzati e lo sviluppo e la configurazione front-end
  • Comprensione di database relazionali come MySQL
  • Esperto in CSS, HTML, AJAX e JavaScript
  • Competenze HTML5 e CSS3 (Bootstrap)
  • Comprensione di jQuery e altre librerie JavaScript
  • Esperienza con lo sviluppo PHP
  • Deep comprensione dell'architettura di WordPress, sviluppo di temi personalizzati e plugin personalizzati
  • Capacità di multi-task con priorità mutevoli in base alle esigenze del cliente
  • Lavorare comodamente con scadenze ravvicinate e in un ambiente di squadra
  • Un forte desiderio di rimanere al passo con le più recenti tecnologie e framework web
  • Esperienza nello sviluppo di siti reattivi (preferita ma non richiesta)
  • Esperienza di lavoro con API REST (preferita ma non richiesta)
  • Una solida conoscenza dei principi SEO e la creazione di pagine web compatibili con i motori di ricerca (preferibili ma non obbligatorie)
  • Conoscenza/utilizzo degli standard di accessibilità del sito web (preferibile ma non obbligatorio)

Assistenza clienti

Responsabilità
  • Rispondi ai ticket di supporto: sarai responsabile della risposta ai ticket di supporto via e-mail o chat
  • Fornire un'eccellente assistenza clienti: fornire un servizio clienti chiaro tramite diversi canali, risolvendo problemi tecnici che hanno a che fare con WordPress, progettazione e manutenzione di siti Web.
  • Risolvi i problemi dei clienti: rispondi a una serie di domande relative ai prodotti tramite il nostro desk di supporto, in modo professionale, empatico e cortese.
  • Scopri i bug: trova e segnala bug o altri problemi quando vengono segnalati da uno dei nostri utenti.
  • Rispondi alle domande pre-vendita: aiuterai a rispondere a qualsiasi domanda che i potenziali clienti potrebbero avere. Aiuterai anche a prendere la decisione giusta riguardo all'acquisto di Elementor.
Requisiti
  • Ottimo livello di inglese
  • Esperienza sostanziale con WordPress e conoscenza dell'uso dei plugin
  • Conoscenza di CSS e HTML
  • Conoscenza installazione WordPress su server Linux (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • Cortesia eccezionale e nel complesso una “persona del popolo”
  • jQuery, PHP e altre conoscenze di codifica
  • Esperienza come agente di chat online: un vantaggio

Supporto Tecnico

Responsabilità
  • Fornire supporto avanzato tramite e-mail o chat in modo tempestivo 
  • Sforzati di risolvere i problemi dei clienti relativi all'ambiente del server
  • Crea un'esperienza cliente positiva risolvendo i problemi e risolvendo i problemi tecnici
  • Rispondere a domande su prodotti e servizi
  • Testare e assistere nel fornire un canale di comunicazione tra il team di supporto e il team di sviluppo
Requisiti
  • Ottimo livello di inglese
  • Una solida conoscenza del web hosting, del sito web e dei prodotti e servizi basati su Internet
  • Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo di primo piano
  • Esperienza sostanziale con WordPress e conoscenza dell'uso dei plugin
  • Alto senso di urgenza
  • Capacità di multitasking, stabilire le priorità e lavorare in modo indipendente
  • Cortesia eccezionale e nel complesso una “persona del popolo”
  • Conoscenza di CSS e HTML: un vantaggio
  • Conoscenza installazione WordPress su server Linux (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • Esperienza come agente di chat online: un vantaggio

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