7 tendenze dell'e-commerce che daranno forma al settore nel 2023

Le tecnologie online stanno trasformando le esigenze e i comportamenti dei clienti.

I negozi online devono adattarsi a queste mutevoli esigenze per mantenere il proprio vantaggio competitivo e la soddisfazione del cliente.

In ogni altro caso, fallirebbero.

Per questo è fondamentale tenersi aggiornati sulle ultime tendenze, nonché implementarle nel più breve tempo possibile per evitare di rimanere indietro.

 

Tendenze dell'e-commerce che daranno forma al settore

Continua a leggere se questo è il tuo intento. Esploreremo sette Tendenze dell'e-commerce che daranno forma al settore nel 2022 in questo post sul blog.

Immergiamoci subito.

 

Realtà aumentata e realtà virtuale

La prima tendenza futura dell'eCommerce da menzionare è quella della realtà aumentata (AR) e della realtà virtuale (VR). Entrambe le tecnologie migliorano l'esperienza dell'utente, permettendogli di esplorare un mondo virtuale in parte o per intero.

Per darvi un'idea di come funzionano, ecco i dettagli:

• Realtà aumentata. Proiettando immagini e personaggi virtuali attraverso la fotocamera di un telefono o un visualizzatore video, l'AR trasforma un normale mondo fisico in uno colorato e visivo, migliorando l'esperienza reale.

• Realta virtuale. Attraverso questa tecnologia, gli utenti possono immergersi in una simulazione interamente generata al computer di un mondo alternativo. Attrezzature speciali, come cuffie, sensori e guanti, contribuiscono a creare e migliorare questa esperienza immersiva.

Le grandi aziende stanno già testando e implementando AR e VR. Pensa ad esempio ai camerini virtuali o al gioco Pokémon Go.

Man mano che gli utenti affinano e migliorano le loro aspettative riguardo allo shopping online, queste tecnologie diventeranno quasi obbligatorie.

Di conseguenza, puoi sicuramente aspettarti che queste tendenze aumentino nei prossimi anni.

Puoi iniziare a implementare queste tecnologie sul tuo sito eCommerce con questi suggerimenti:

• Fornisci immagini e video a 360 gradi dei tuoi prodotti
• Sviluppa uno strumento di ricerca visiva che consenta ai clienti di cercare prodotti con immagini
• Progetta un'esperienza interattiva

 

Ricerca vocale per lo shopping online

Considerando la popolarità degli strumenti vocali, come Alexa, saranno sicuramente una tendenza significativa dell'eCommerce negli anni a venire.

Oltre ad essere utilizzati per la ricerca, verranno utilizzati anche per lo shopping online.

Negli ultimi anni, questa funzionalità ha visto un aumento dell'utilizzo. Statista stima che attualmente più di 3.25 miliardi di persone in tutto il mondo utilizzino la ricerca vocale.

Il rapporto di Statista prevede che entro il 2024 il numero di assistenti vocali digitali raggiungerà 8.4 miliardi unità, rendendo la ricerca vocale una parte importante delle tendenze dell'e-commerce in futuro.

Questo significa che devi ottimizza il tuo e-commerce siti web per questo.

Ci sono diversi modi per farlo. Ecco alcuni suggerimenti:

• Crea pagine di domande frequenti che forniscono informazioni dettagliate
• Usa un linguaggio colloquiale nei tuoi contenuti
• Scegli frasi chiave a coda lunga
• Approfitta delle schede di Google My Business
• Prendi in considerazione il cellulare e pensa localmente

 

Chatbot per l'assistenza e l'interazione con i clienti

Con l'introduzione delle nuove tecnologie, servizi di assistenza clienti stanno subendo grandi cambiamenti.

Le tecnologie di intelligenza artificiale e automazione hanno permesso di automatizzare alcune attività ripetitive, ottimizzando l'uso di tempo e risorse.

Ad esempio, non è insolito che i clienti facciano la stessa domanda più e più volte.

Invece di passare il tuo tempo o quello dei tuoi dipendenti a rispondere alla stessa cosa, ora ci sono chatbots che può fare questo per te, liberando il tuo tempo per lavori più urgenti e importanti.

Utilizzando l'intelligenza artificiale, questi chatbot forniscono risposte automatizzate a domande specifiche accedendo a una KnowledgeBase che contiene informazioni su tutte le richieste e gli argomenti precedenti dei clienti.

Puoi anche usa i chatbot per raccogliere dati e feedback dagli utenti. Di conseguenza, avrai ottimi suggerimenti su come migliorare il tuo prodotti e servizi.

Ecco alcuni suggerimenti per l'integrazione software chatbot sul tuo sito e-commerce:

• Assicurati che l'icona del chatbot sia ben visibile su ogni pagina del tuo negozio eCommerce.
• Fornire un'esperienza personalizzata (ad esempio, dare il benvenuto agli utenti per nome se hanno effettuato l'accesso).
• Assicurati che il bot offra risposte dettagliate e suggerimenti per la cura dei prodotti.

 

Intelligenza artificiale e apprendimento automatico

Intelligenza artificiale, soluzioni di apprendimento automatico quantistico e l’apprendimento automatico sono le attuali tendenze dell’e-commerce e si prevede che aumenteranno.

Nonostante le somiglianze tra queste due tecnologie, in realtà sono diverse. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico differiscono in questo modo:

• intelligenza artificiale consente alle macchine di simulare il comportamento umano.
• L'apprendimento automatico è un sottoinsieme dell'intelligenza artificiale in cui le macchine possono apprendere automaticamente dai dati passati senza programmazione.

L'intelligenza artificiale può, ad esempio, tenere traccia delle azioni dei tuoi utenti sul tuo eCommerce e produrre automaticamente statistiche e report che puoi utilizzare per rimodellare la tua strategia di marketing.

Oltre all'analisi, l'intelligenza artificiale e il machine learning aiutano con strategie di marketing come prodotti consigliati, upselling e cross-selling.

Infatti, queste tecnologie possono studiare i dati precedenti raccolti da annotazioni di immaginie utilizzalo come base per creare esperienze di acquisto personalizzate per ciascun utente.

Ad esempio, se gli acquirenti online acquistano frequentemente un determinato prodotto ogni settimana o mese, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per personalizzare le offerte per quegli acquirenti per quel prodotto specifico oppure puoi consigliare un prodotto supplementare che si integra bene con quel prodotto utilizzando l'apprendimento automatico.

Ecco alcuni modi per integrare AI e ML nel tuo sito di e-commerce:

• Crea un'esperienza personalizzata
• Fornire assistenza clienti automatizzata
• Ottimizza la gestione dell'inventario

 

Acquisti su dispositivi mobili e sui social media

Secondo Statista, nel 2024, circa 187.5 milioni Gli americani avranno effettuato un acquisto utilizzando un browser mobile o un'app sul proprio dispositivo mobile.

Pertanto, lo shopping mobile continuerà ad essere una tendenza eCommerce per il prossimo futuro.

Il numero di persone che utilizzano i propri dispositivi mobili per fare acquisti è in aumento e preferiscono fare acquisti tramite app e social media anziché su Internet.

Molte piattaforme di social media, tra cui Instagram e TikTok, hanno già integrato i propri negozi di shopping in-app, che consentono agli utenti di acquistare prodotti direttamente dall'app senza nemmeno uscire dall'applicazione.

Per sfruttare queste tendenze, devi ottimizzare il tuo sito eCommerce per la visualizzazione mobile e iniziare o rimodellare il tuo Social Media Marketing strategia.

Puoi ottimizzare il tuo sito eCommerce per dispositivi mobili:

• Rendi il tuo sito web ottimizzato al 100% per i dispositivi mobili
• Garantire che gli elementi interattivi siano di facile utilizzo
• Fornire un processo di checkout intuitivo
• Eliminazione dei pop-up invasivi
• Ridurre i contenuti pesanti

Puoi trovare maggiori informazioni sulle tendenze dello shopping mobile e sui social media in Guida alle tendenze eCommerce di Whisbi.

 

Shopping sostenibile

In tutto il mondo, le preoccupazioni ambientali stanno aumentando drammaticamente. I commercianti grandi e piccoli hanno già abbracciato questa preoccupazione adattando le loro attività e rendendole più sostenibili.

Di seguito sono elencati alcuni esempi di grandi aziende che abbracciano iniziative sostenibili:

• Apple utilizza il 100% di energia rinnovabile nei suoi impianti di produzione, basandosi sull'energia eolica e solare anziché sui combustibili fossili.
• LEGO mira a ridurre gli imballaggi, a procurarsi energia rinnovabile e ad aumentare i tassi di riciclaggio.
• Nike ha un'intera linea di prodotti sostenibili con materiali come il poliestere riciclato e utilizza anche energia rinnovabile.

La sostenibilità è una tendenza dell'eCommerce che gli utenti stanno prendendo in considerazione ora e lo saranno ancora di più in futuro.

Ciò significa che prestano attenzione ai processi, al confezionamento e altro ancora. Secondo il Rapporto europeo sull'e-commerce 2021 per tutti i paesi dell'UE, è più probabile che i clienti acquistino prodotti realizzati e consegnati in modo sostenibile.

In generale, gli acquirenti pagheranno di più per prodotti e aziende sostenibili rispetto a quelli non sostenibili.

Eccone alcuni consigli per rendere sostenibile il tuo business:

• Usa plastica compostabile quando possibile
• Riduci le emissioni e i costi di trasporto acquistando i materiali localmente
• Prendi in considerazione l'imballaggio minimalista (possibilmente realizzato con materiali riciclati). Assicurati di controllare SupremeX un'azienda di imballaggi per e-commerce.
• Ridurre il più possibile la quantità di materiale utilizzato

 

Metodi di pagamento innovativi

Con l'avanzare della tecnologia, anche i sistemi di pagamento.

I clienti stanno diventando più esigenti riguardo ai pagamenti; vogliono utilizzare il metodo di pagamento che preferiscono e, se non lo trovano tra le opzioni disponibili, possono anche andarsene.

Pertanto, offrire una varietà di soluzioni di pagamento, comprese quelle più popolari, come PayPal, è estremamente importante sia per le vendite che per la soddisfazione del cliente.

Dovresti prendere in considerazione e offrire il massimo metodi di pagamento innovativi, poiché essere la prima azienda ad adottarli ti darà un vantaggio rispetto alla concorrenza.

Ad esempio, con il boom di persone che investono e utilizzano le criptovalute, molte aziende hanno iniziato ad accettarle come pagamento. Ora ci sono molti processori di pagamento crittografico che ti consentono di accettare criptovaluta come pagamento e integrarla con il tuo sito eCommerce in modo rapido e semplice. Un esempio è Coinbase Commerce.

I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a migliorare l'esperienza di pagamento e pagamento:

• Consenti agli utenti di ordinare con un solo clic
• Fornisci un checkout veloce
• Fornire metodi di pagamento popolari e innovativiپ

 

Conclusioni

La tecnologia è in rapida evoluzione, così come le esigenze e le preferenze degli acquirenti online.

Non cavalcando l'onda, l'azienda potrebbe rimanere indietro e perdere il potenziale di vendita, e questo potrebbe causare il fallimento dell'attività.

Tenere il passo con le tendenze attuali e future dell'e-commerce, come quelle elencate in questo post sul blog, ti darà un vantaggio competitivo e porterà la tua attività al successo.

Prima li implementerai, prima ne trarrai beneficio.

Apprezzo che tu abbia dedicato del tempo a leggere questo post sul blog. Spero che tu l'abbia trovato informativo e di ispirazione.

Puoi scoprire di più sui cambiamenti nel settore dei negozi online leggendo questo articolo su come COVID-19 ha plasmato il panorama del business dell'e-commerce.