Aggiornato: febbraio 11, 2024

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Le 10 principali funzionalità chiave per un mercato online bilaterale

Sommario

Una bifacciale mercato, come suggerisce il nome, coinvolge due parti. Uno è per la domanda e il secondo è per l’offerta.

Quando un camper è presente su Cruise America, si tratta di una fornitura. E quando stai pianificando un viaggio di un anno attraverso il paese, ciò porta a una domanda acquistare camper usati.

A costruire un sito web di mercato che si evolverà in un'attività competente, dovresti trattare le esigenze di acquirenti e venditori allo stesso modo.

Le caratteristiche dell'e-marketplace più desiderabili per gli acquirenti di oggi

In questo articolo, fornirò cinque suggerimenti per ogni lato che renderanno assolutamente la tua piattaforma molto più facile da usare.

Processo di pagamento facile e intuitivo

Stai affrontando un tasso di abbandono inaspettato sul tuo? sito di e-commerce? Probabilmente il checkout è troppo difficile e complicato.

Qui puoi vedere suggerimenti che ti aiuteranno a ottimizzare il checkout e, quindi, a porre fine alla tendenza all'abbandono:

Rendi visibile un carrello della spesa in qualsiasi pagina del tuo marketplace;
Rendi disponibile un'opzione di pagamento per gli ospiti;
Consenti l'accesso tramite account di terze parti credibili come Google e Apple;
Fornire agli utenti più gateway di pagamento;
Proteggi la tua piattaforma di e-marketplace.

Inoltre, dovresti prestare molta attenzione all'esperienza utente dell'app mobile. I dati mostrano che l'e-commerce mobile è in continua crescita, il che non cambierà in futuro.

Il grafico seguente mostra come una quota di acquisti da dispositivi mobili è aumentata dal 2016 al 2021:

Image Source: S

Cerca e filtri

Consenti ai visitatori del tuo sito web di essere specifici su ciò che stanno cercando. Questo può essere:

Nome di un prodotto
Protezione del
Dove è stato realizzato un oggetto
Prezzo
Colore
Imposta numero
Eco-friendly

Hai reso l'idea. Crea uno strumento che permetta di filtrare i risultati di ricerca per caratteristiche e opzioni di prezzo. Inoltre, crea un completamento automatico in modo che le persone non debbano digitare manualmente ogni carattere.

Opzioni di consegna personalizzabili

Non è un segreto che la consegna dal giorno stesso al giorno successivo stia guadagnando grande popolarità. E più una tale opzione diventa disponibile, più i clienti esigenti ottengono la qualità dei servizi di spedizione.

Ecco alcuni suggerimenti per rendere la consegna molto più conveniente:

Rendi le informazioni sullo "stato corrente" altamente visibili agli utenti
Fornire un servizio di supporto per aiutare le persone a evitare problemi con i loro ordini
Tieni informati i clienti con notifiche push ed e-mail come per gli slot di consegna previsti

Descrizione di prodotto dettagliata

La visualizzazione di una pagina di prodotto ovviamente richiede un tempo significativo per l'utilizzo del sito web. E non commettere errori, i clienti si aspettano di trovare ogni piccolo dettaglio su di esso.

Fermiamoci un attimo con la multimedialità. Per vendere un oggetto, le immagini diventano estremamente utili.

Secondo eMarketer, Da 5 a 8 è il numero medio di immagini Gli acquirenti statunitensi si aspettano di vedere sulla pagina di un prodotto.

E c'è dell'altro in arrivo. Puoi caricare immagini in cui i potenziali acquirenti si trovano in un ambiente realistico con il prodotto. Se a prima vista sembra inutile, lasciatemi fare un esempio.

Immagina di acquistare un divano. Puoi selezionare materiali e colori. Ma alla fine, investi per riposare bene. O forse, si tratta solo di completare l'intero televisore!

Sistema di feedback

I clienti potrebbero voler lasciare informazioni sul prodotto. Dopotutto, ci affidiamo principalmente alle recensioni online. Secondo a BrightLocal studio, il 79% dei clienti accetta una recensione su Internet come se si trattasse di consigli di amici o familiari. E, onestamente, non riesco a capire la differenza pratica tra il feedback che viene detto ad alta voce o scritto online.

Consenti ai clienti di condividere la loro esperienza semplicemente facendo clic sul pulsante "Scrivi una recensione". Quindi, chiedi loro di selezionare una valutazione a stelle. Una volta aggiunte le informazioni, comprese le foto scattate, un utente sarà pronto per inviare il commento.

In sintesi, i clienti capiranno facilmente se un particolare prodotto o servizio soddisfa le loro aspettative.

Funzionalità per i venditori

Scegli una nicchia redditizia

Prima di passare direttamente ai pulsanti cliccabili e alle funzionalità di design, definisci la tua nicchia. Per le imprese consolidate, creando un mercato è un ulteriore modo per apportare valore aggiunto alle offerte esistenti.

Tuttavia, sarebbe meno rischioso per i nuovi arrivati optare per una soluzione unica invece di cercare di afferrare tutti i domini contemporaneamente. Come nota a margine, avrai maggiori possibilità di ottenere un serio vantaggio dalla creazione di effetti di rete.

Moderazione dell'elenco dei prodotti

Per mantenere competitivo il tuo mercato, i fornitori devono vendere il maggior numero possibile di prodotti. Pertanto, dovrebbe essere facile elencare i loro articoli.

Presta attenzione alla qualità delle inserzioni. Sono i luoghi più visibili su tutta la piattaforma. Assicurati che solo venditori affidabili operino sul tuo mercato online.

Non dimenticare che potrebbero esserci alcuni prodotti soggetti a restrizioni come i medicinali. Devono diventare visibili solo dopo l'approvazione dell'amministratore.

Gestione semplice degli ordini

Gestire gli ordini senza avere un sistema adeguato è complicato e, ad essere onesti, inutile. Perché altrimenti, sarà necessario molto tempo per mantenere tutto in funzione manualmente.

Visualizza ed elabora tutti gli ordini nel tuo negozio con un unico strumento di gestione. In alcuni casi, può anche mostrare il traffico dei visitatori e la percentuale di clic (CTR). È importante sottolineare che dovresti essere in grado di modificare i dettagli, inclusa la logistica, utilizzando lo stesso pannello.

In definitiva, con un sistema di gestione degli ordini, sarai in grado di inviare aggiornamenti automatici su tutte le pagine dei tuoi prodotti. Inoltre, un tale approccio impedisce alla tua azienda di ordini in conflitto.

Sincronizzazione delle scorte

I venditori adoreranno la tua piattaforma se possono tenere d'occhio il livello delle scorte per i prodotti disponibili in tempo reale. Con questo strumento, li aiuti a evidenziare subito un problema invece di aspettare lo stock annuale.

Questo non vuol dire che i conteggi dei cicli regolari non abbiano posto nella sincronizzazione delle scorte. Ma ci sono altri fattori che potresti aver perso, come il deterioramento, gli ordini mancanti o il furto.

Allo stesso tempo, un buon monitoraggio dell'inventario può aiutare i venditori a facilitare il processo e a mantenere il loro inventario aggiornato automaticamente.

Promozione e personalizzazione dei prodotti

Poiché la tua piattaforma avrà più fornitori, i loro modi per distinguersi dalla massa vengono messi a fuoco.

In pratica, attireranno tutti l'attenzione degli utenti utilizzando diverse strategie di promozione. Quindi qui puoi vedere diversi modi per aiutarli a promuovere i loro profili e gli elementi elencati:

Ricezione di aggiornamenti via e-mail;
Programmi di ricompensa e migliori offerte;
Multimedia di alta qualità come immagini e video;
Esecuzione di annunci sponsorizzati all'interno di una piattaforma.

Ciò può aumentare le possibilità dei tuoi fornitori di vendere più prodotti e, di conseguenza, rendere il tuo sito più redditizio.

C'è un'altra cosa di cui voglio parlare. Puoi consentire ai fornitori di "attivare" diversi vincoli come quantità e tempo. Questo approccio funziona perfettamente con gli sconti dando il secondo motivo per premere il pulsante "Acquista". Amazon è un brillante esempio di gestione contemporanea di vincoli di tempo e campagne di sconti:

Riassumendo

Ci sono molti siti di e-commerce di successo là fuori. Con i clienti che fanno sempre più affidamento sull'e-shopping, è ovvio perché avviare un marketplace è un'idea imprenditoriale. Puoi anche far brillare davvero la tua piattaforma futura. Ma solo se non hai intenzione di dare la priorità a un tipo di utente rispetto a un altro.

Pertanto, dovresti trattare allo stesso modo sia gli acquirenti che i venditori. Significa che il successo richiede un deep comprensione dei loro desideri. Spero che i suggerimenti di cui ho scritto in questo articolo ti diano uno sguardo su come rendere più efficiente l'utilizzo del tuo sito web del mercato per tutti.