Rendere WordPress veramente modificabile per tutti i proprietari di siti web nel 2023

Come utente esperto di WordPress, è probabile che tu sia già perfettamente in grado di creare un sito Web WordPress e modificarlo a piacimento. Ma quanti utenti finali e proprietari di siti Web si lamentano con gli sviluppatori di WordPress che non capiscono nemmeno come aggiornare il testo su una pagina, figuriamoci aggiornare le immagini o modificare un logo?

Il ruolo di una piattaforma di adozione digitale (DAP)

Ma tutto ciò potrebbe cambiare con l'avvento di a Strategia di adozione digitale usando a Piattaforma per l'adozione digitale (DAP). Un DAP è un livello di insegnamento del software che funziona insieme alla sua piattaforma principale e la sua funzione è offrire aiuto agli utenti del software come e quando ne hanno bisogno. La bellezza di un DAP è che sfrutta intelligenza artificiale (AI) per iper-personalizzare l'esperienza di insegnamento. Lo fa "apprendendo" lo stile del flusso di lavoro e le abitudini dell'utente del software. Ciò significa che non appena l'operatore tenta di fare qualcosa che non funzionerà o si rivelerà uno sforzo ridondante, il DAP offrirà un "tooltip" o anche un messaggio audio, se necessario, avvisando la persona che le sue azioni sono errate.

Naturalmente, c'è il rischio che questi "messaggi di avviso" diventino estremamente irritanti molto rapidamente, motivo per cui l'intelligenza artificiale impara a smettere di offrire quella particolare assistenza non appena l'utente del software sembra aver padroneggiato il processo in questione. Raggiunge ciò su base individualizzata uno a uno lavorando con l'account connesso dell'utente, non semplicemente considerando ogni utente connesso come generico. In breve, alcune persone hanno bisogno di molto aiuto da parte di un DAP, altre di nessuno. Il DAP apprende chi sono queste persone e agisce di conseguenza.

Prendiamo un esempio fittizio ma fin troppo reale di a sito web costruito in WordPress per una piccola impresa che produce porte e finestre di legno duro. È probabile che i manager dell'azienda diventino falegnami migliori degli editori di siti Web e potrebbero facilmente avere difficoltà quando si tratta di accedere al back-end del loro sito WordPress per aggiungere offerte speciali o modificare le immagini dei loro ultimi nuovi prodotti.

Vantaggi di un DAP per gli utenti di WordPress

Se un DAP fosse in esecuzione insieme all'istanza di WordPress, l'interazione tra l'utente e lo schermo del computer potrebbe essere simile a questa:

L'utente accede al sito WordPress tramite www.anyjoiner.com/wp-login.php e la prima cosa che incontra è un messaggio che dice che WordPress deve essere aggiornato ma la loro versione di PHP non supporterà l'aggiornamento suggerito. A questo punto, molti novizi di WordPress interromperebbero ciò che stavano facendo e chiamerebbero immediatamente il loro sviluppatore WordPress o la loro società di web hosting per scoprire come risolvere il problema. Tuttavia, un DAP potrebbe offrire immediatamente un messaggio accanto alla finestra di dialogo standard di WordPress che afferma qualcosa del tipo:

“Gli aggiornamenti PHP non sono sempre necessari, e questo è qualcosa normalmente controllato dalla tua società di web hosting. Fai uno screenshot del messaggio di WordPress e invialo al tuo host se sei preoccupato…”

Lo stesso vale per quando le persone provano a caricare file immagine del formato sbagliato, aggiungono plug-in che potrebbero non essere compatibili con la loro versione di WordPress o fanno qualcosa di più complesso come aggiungere un calendario o un widget di social media in una barra laterale. Mentre WordPress stesso presuppone un certo livello di conoscenza e competenza dell'operatore, un DAP può guidare l'utente anche attraverso le operazioni più basilari. In effetti, molti novizi di WordPress sono preoccupati di rompere qualcosa, fallire normativa sulla privacy o addirittura abbattere il proprio sito Web, piuttosto che commettere un semplice errore di ortografia. Un DAP potrebbe rassicurare un operatore inesperto aggiungendo suggerimenti come:

“La modifica di questa configurazione del menu modificherà l'aspetto del menu a piè di pagina, ma non il menu dei collegamenti nella parte superiore della home page. Sei sicuro di volerlo fare?" – ma dopo che l'utente ha modificato i menu più di un paio di volte, il DAP apprenderà che l'operatore ha preso confidenza con quel particolare processo e non lo infastidirà più.

Estendere l'impatto di DAP oltre WordPress

Ma ovviamente, non è solo WordPress che può trarre vantaggio dall'aggiunta di un DAP. Tutti dai designer di auto senza conducente a un utente domestico che installa una Smart TV o ai dipendenti negli uffici aziendali possono beneficiare di questa tecnologia; insieme ai produttori di elettronica di consumo e ai progettisti di software. Questo perché un altro vantaggio significativo di un DAP si trova nelle sue capacità di reporting.

Se una procedura guidata per l'installazione di Smart TV fosse dotata di un DAP in esecuzione al suo fianco, non solo il vantaggio per l'utente finale, ma il progettista della procedura guidata TV può ricevere un feedback cruciale. Il DAP riferirà con errori comuni commessi dagli utenti finali e se diventa evidente che una percentuale significativa di consumatori preme tutti i pulsanti sbagliati sui propri telecomandi in un determinato punto della procedura di configurazione, c'è qualcosa che non va con il modo in cui è costruito il mago, piuttosto che le incapacità degli operatori.

Allo stesso modo, se un ufficio pieno di dipendenti dell'azienda commette tutti lo stesso errore negli stessi campi quando tenta di inserire dati, è probabile che sia colpa del progettazione dell'esperienza utente (UX) e l'interfaccia utente (UI) che sta causando il problema, al contrario dell'incompetenza umana di massa. Il feedback cruciale raccolto da questi dati può essere inviato ai progettisti di software per modificare di conseguenza i processi del flusso di lavoro.

Conclusione

In sintesi, sia che tu stia chiedendo a un falegname di aggiornare un sito Web WordPress o di aiutare una nonna a guardare i suoi film preferiti su Netflix, un DAP deve essere una mossa intelligente per qualsiasi tecnologia in casa o in ufficio.