Come misurare le prestazioni delle e-mail di sensibilizzazione alle vendite nel 2024

La sensibilizzazione alle vendite è una tecnica che utilizzi per raggiungere i lead che desiderano avviare conversazioni. Queste conversazioni trasformano i potenziali clienti in clienti paganti o abbonati attivi. Uno dei modi più efficaci per avviare e condurre queste conversazioni è tramite e-mail di sensibilizzazione alle vendite.

Ora, dopo aver inviato le tue email, devi tenere traccia di vari aspetti per determinare se il contenuto è adatto al tuo pubblico e se i tuoi sforzi nella campagna stanno dando i loro frutti.

Alcuni degli aspetti da considerare sono le metriche sulla posta come aperture, rimbalzi, clic e annullamenti dell'iscrizione. Altri sono parametri fuori posta come il tasso di conversione.

Continua a leggere per capire come misurare le prestazioni del tuo prospezione delle vendite messaggi di posta elettronica.

Tariffa aperta

Il tasso di apertura è la percentuale di destinatari e-mail che aprono un'e-mail che hai inviato loro. Un tasso di apertura delle email superiore al 25% è generalmente considerato buono. Tuttavia, queste cifre possono cambiare a seconda del settore.

Puoi calcolare il tasso di apertura delle email dividendo le email aperte per il totale delle email consegnate.

Ecco la formula per calcolare la percentuale del tasso di apertura delle email.

(email aperte÷totale email consegnate)×100

Se hai un tasso di apertura della posta elettronica basso, dovresti considerare quanto segue;

Segmenta la tua lista

Puoi inviare e-mail in base ad acquisti precedenti, dati demografici o potenziali clienti.

Utilizza i tag per differenziare i diversi tipi di iscritti. In questo modo, creerai email significative con contenuto personalizzato per ogni gruppo.

Usa linee oggetto accattivanti

Gli argomenti accattivanti rendono gli iscritti curiosi di aprire la tua email. Puoi utilizzare domande, statistiche e altre tecniche per raggiungere questo obiettivo.

Ecco un esempio da cui puoi imparare.

Fonte immagine

Lo screenshot mostra come utilizzare titoli accattivanti nelle tue e-mail. Quando il pubblico target legge la combinazione delle parole strano e interessante, vuole sapere di cosa sta parlando il mittente.

Considera i tuoi tempi

Quando si tratta di inviare e-mail, il tempismo è fondamentale. Esegui test A/B per determinare il momento migliore in cui gli abbonati aprono le tue email.

Alcuni strumenti di automazione della posta elettronica possono anche aiutarti a determinare questo orario e a distribuire automaticamente le tue email. Con statistiche gestionali dimostrando che i dipendenti sono produttivi solo per 2 ore e 53 minuti al giorno lavorativo, tale automazione è determinante per migliorare l'efficienza del team di vendita.

Evita i filtri antispam

Per garantire che le tue campagne di email marketing raggiungano il massimo potenziale, devi evitare di essere classificato come spam. Puoi farlo mantenendo tutti i codici puliti, mostrando ai tuoi abbonati come inserire nella whitelist le email che invii loro e assicurandoti che tutti i destinatari accettino di ricevere le tue email.

Stile di scrittura

Scrivi la tua email come se stessi parlando a una persona, anche se la invii a migliaia di persone. Utilizza la persona dell'acquirente per comprendere i suoi desideri, valori, problemi, simpatie e antipatie in modo da poter personalizzare di conseguenza le tue e-mail di sensibilizzazione. Anche tu lo vuoi evitare le parole d'ordine e usa invece un linguaggio e parole semplici per coinvolgere il tuo pubblico.

Frequenza di rimbalzo

Le frequenze di rimbalzo delle tue email di sensibilizzazione indicano la percentuale di email che non hanno raggiunto la casella di posta di un iscritto. 

Anche se è impossibile che le email non rimbalzino, esistono tassi di rimbalzo buoni e cattivi. Secondo Campaign Monitor, la frequenza di rimbalzo delle tue email dovrebbe essere compresa tra il 2 e il 5%. Se va oltre, dovresti esaminare le tue strategie di email marketing e capire perché così tante email rimbalzano. 

Ecco alcuni motivi che possono far rimbalzare la tua email:

• Indirizzo e-mail bloccato
• Indirizzo email non valido
• Casella di posta piena (da parte dell'abbonato)
• Il server di posta elettronica dell'abbonato stava riscontrando tempi di inattività quando gli hai inviato un'email.

La frequenza di rimbalzo è una metrica cruciale per determinare la consegnabilità di tutte le email che invii.

Se desideri monitorare la frequenza di rimbalzo, utilizza un software di posta elettronica fredda per rendere il processo senza interruzioni. Queste soluzioni ti avvisano ogni volta che le tue email rimbalzano.

Per mantenere una buona frequenza di rimbalzo, è importante pulire regolarmente la tua lista e-mail. Ad esempio, se stai prendendo di mira SaaS B2B aziendale clienti, devi sapere che quando qualcuno lascia un'organizzazione, il suo indirizzo email aziendale viene disattivato.

Alcuni decisori chiave cambiano regolarmente anche i loro indirizzi e-mail aziendali. Pertanto, la verifica e la pulizia continua della tua lista e-mail garantiranno che questi indirizzi e-mail vengano rimossi per aumentare la consegna della posta elettronica.

Tassi di conversione e CTR (percentuale di clic)

Il tasso di conversione misura la percentuale di destinatari e-mail che hanno eseguito l'azione desiderata dopo aver letto la tua e-mail. Ad esempio, potrebbero aver acquistato il tuo prodotto, programmato una demo o registrato a un evento.

Lo scopo principale del tasso di conversione è determinare se gli sforzi compiuti nelle e-mail di sensibilizzazione alle vendite stanno dando i loro frutti. Inoltre, ti aiuta a modificare il contenuto della tua email per rispondere alle esigenze del pubblico.

Ecco la formula utilizzata per calcolare il tasso di conversione delle email:

Formula del tasso di conversione:

Tasso di conversione = (Numero di conversioni/Numero di email consegnate) x 100

Dove il numero di conversioni rappresenta il numero di persone che hanno eseguito l'azione desiderata.

La percentuale di clic è un altro parametro importante che mostra la percentuale di potenziali clienti che fanno clic su uno o più collegamenti nelle e-mail di sensibilizzazione alle vendite. IL il CTR medio è del 2.02%, ma questa cifra varia in base a fattori quali il tipo di email, il settore, la posizione e la campagna email.

Ecco una formula per aiutarti a calcolare il CTR:

CTR = (Clic/email consegnate) * 100

Il CTR offre un ottimo modo per misurare il tuo coinvolgimento via email. Le stesse tecniche che migliorano i tassi di conversione possono essere utilizzate per aumentare i CTR delle email. Inoltre, il test A/B delle tue e-mail può aiutarti ad aumentare il numero di clic che ricevono le tue e-mail di vendita.

Condivisione e tasso di consegna

Quando gli abbonati si riferiscono al contenuto che invii nelle tue e-mail di sensibilizzazione alle vendite, è probabile che condividano le informazioni con amici e familiari.

Il tasso di condivisione dell'e-mail mostra il numero di volte in cui il destinatario condivide la tua e-mail utilizzando il pulsante "Condividi questo". Questa metrica ti aiuta a individuare quali contenuti attirano il tuo pubblico di destinazione.

Inoltre, può aiutare ad aumentare la consapevolezza del marchio. Man mano che più persone condividono i tuoi contenuti e-mail, più persone verranno a conoscenza delle tue offerte. Ciò può anche portare a una presenza online più forte, soprattutto sui social media. Può aiutarti a ottenere più connessioni LinkedIn, Instagram piace e follower, ecc., a seconda delle piattaforme social utilizzate dai tuoi abbonati.

Utilizza questa formula per calcolare il tasso di partecipazione:

Tasso di condivisione e-mail = (n. totale di condivisioni + totale e-mail inoltrate) / e-mail totali consegnate *100

Quando identifichi il tipo di contenuto che ottiene il maggior numero di condivisioni, puoi replicarlo nelle successive campagne di email marketing.

Nel frattempo, il tasso di consegna misura il numero di email che raggiungono effettivamente le caselle di posta dei destinatari. Si calcola utilizzando la seguente formula:

Tasso di consegna = (E-mail consegnate / e-mail inviate) * 100

Ecco alcuni fattori che influenzano la consegna delle tue campagne email.

• L'infrastruttura che utilizzi per inviare le tue email
• Volumi di posta elettronica (volumi più piccoli hanno tassi di rifiuto inferiori)
• Trappole per rimbalzi e spam
• Denunce di spam dai tuoi abbonati
• La reputazione del tuo mittente e-mail

Devi essere appassionato di questi problemi per assicurarti che le tue campagne di email marketing abbiano successo.

Anche se un tasso di consegna elevato è positivo, non puoi permetterti di stare tranquillo. La tua email potrebbe essere consegnata e finire nella cartella spam anziché nella casella di posta. Se finisce nelle cartelle spam o spazzatura, non sarà utile. Il destinatario non lo vedrà, il che va contro lo scopo della campagna di vendita.

Periodo di fidanzamento

Il periodo di coinvolgimento e-mail è la quantità di tempo che le persone trascorrono interagendo con la tua e-mail di sensibilizzazione. Alcuni degli impegni comuni includono:

• Apertura dell'e-mail
• Cliccando sui collegamenti
• Leggere il contenuto
• Aderendo ad un invito all'azione

Puoi monitorare il periodo di coinvolgimento attraverso i tassi di apertura, i tassi di “lettura, scrematura, eliminazione”, il monitoraggio dei clic e le mappe di calore.

"Leggi, sfoglia, elimina" viene utilizzato per misurare il tempo che le persone trascorrono sulla tua email dopo averla aperta. Maggior parte strumenti di email marketing hanno una funzionalità che fornisce queste statistiche. Rimanere aggiornati con le ultime novità tendenze di email marketing ti consente di utilizzare le informazioni sul pubblico in modo più efficace e di migliorare i tuoi sforzi di email marketing

Questa metrica è essenziale perché ti aiuta a comprendere il modello di coinvolgimento in modo da poter adattare il contenuto e il design della tua email di conseguenza.

Il monitoraggio dei clic mostra il numero di volte in cui i tuoi iscritti fanno clic su un collegamento incorporato nella tua email. Lo strumento di analisi che utilizzi conta il numero di clic totali e di clic unici, dove i clic unici non tengono conto delle azioni ripetute dello stesso utente.

Infine, le mappe di calore visualizzano i collegamenti più popolari delle e-mail di sensibilizzazione alle vendite, che ti guidano su come posizionare i tuoi collegamenti critici in futuro. Lo strumento di analisi utilizza colori diversi per rappresentare le parti e i collegamenti che ottengono le interazioni più elevate. Ad esempio, il verde può essere utilizzato per mostrare alcuni clic, il giallo per rappresentare i clic medi e il rosso i clic più alti.

Reclami e tasso di abbandono

Quando agli iscritti non piacciono le tue email, potrebbero contrassegnarle come spam. I fornitori di servizi di posta elettronica iniziano quindi ad associare il tuo indirizzo email allo spam, influenzando l'intera campagna di sensibilizzazione.

Nel frattempo, un alto tasso di reclami potrebbe far bloccare o penalizzare il tuo account.

Assicurati di tenere traccia del numero di reclami per evitare di essere penalizzato. Inoltre, controlla eventuali errori tecnici o di contenuto che potrebbero portare la tua email a essere contrassegnata come spam.

Nelle e-mail di sensibilizzazione alle vendite, il tasso di abbandono degli iscritti è la percentuale di utenti che rinunciano alla tua lista nel tempo. Ecco la formula utilizzata per calcolare questa metrica:

Tasso di abbandono degli abbonati = (numero di cancellazioni+rimbalzi+reclami+abbonati inattivi)÷numero totale di abbonati

Potresti perdere abbonati perché sono insoddisfatti dei contenuti e dei servizi che ricevono dalla tua attività. Ogni iscritto ha delle aspettative quando si iscrive alla tua lista e, se queste non vengono soddisfatte, abbandonano. Il modo migliore per affrontare questo problema è coinvolgere costantemente i tuoi iscritti e capire come soddisfare al meglio le loro aspettative.

Se i tuoi abbonati non sentono un legame personale con la tua attività, è probabile che abbandonino. Creerai una connessione nel modo in cui ti rivolgi a loro, nel contenuto che condividi con loro e nel modo in cui rispondi alle loro domande e ai loro reclami.

Potresti anche riscontrare un elevato tasso di abbandono degli abbonati se i tuoi concorrenti offrono affari migliori ai tuoi abbonati. I tuoi abbonati desiderano e-mail di valore nella loro casella di posta e servizi corrispondenti nei tuoi prodotti. Se lo trovano altrove, si trasferiranno. Puoi risolvere questo problema rimanendo un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.

Un altro ottimo modo per evitare tassi elevati di reclami è fornire un'opzione di annullamento dell'iscrizione. Ciò rende più semplice per le persone che non sono più interessate alle tue e-mail rinunciare alla tua mailing list invece di contrassegnare le e-mail come spam o segnalarle.

Tasso di crescita dell'elenco

Come suggerisce il nome, il tasso di crescita dell'elenco è il ritmo con cui cresce la tua lista e-mail. È fondamentale perché un elenco in crescita compensa l'inevitabile logoramento e mette in mostra l'influenza in espansione del tuo marchio. Ecco come viene calcolato:

Tasso di crescita dell'elenco = [(N. di nuovi iscritti – (N. di cancellazioni + reclami spam)) / Indirizzi email totali nell'elenco] *100

Un tasso positivo indica una crescita netta, mentre uno negativo indica una contrazione.

Per sostenere un tasso di crescita robusto, concentrati su:

• Fornire contenuti coerenti e di alta qualità.
• Utilizzando campagne di marketing mirate.
• Eliminazione regolare degli abbonati inattivi o non impegnati.

Un approccio proattivo garantisce non solo un elenco in crescita, ma un pubblico coinvolto e reattivo.

Conclusione

Quando si utilizza l'e-mail marketing come tecnica di vendita, è necessario misurare regolarmente le prestazioni delle e-mail di sensibilizzazione alle vendite. Le metriche vitali che dovresti monitorare includono il tasso di apertura, la percentuale di clic (CTR), il tasso di crescita dell'elenco, il tasso di reclamo e di abbandono, la frequenza di conversione e di rimbalzo e il tempo di coinvolgimento.

Questi aspetti delle tue campagne e-mail mostrano come i clienti interagiscono con i tuoi contenuti, indicando le aree in cui hai avuto successo e quelle che necessitano di miglioramenti. Identificherai anche il comportamento dei clienti e adatterai i tuoi contenuti e la tua strategia in modo appropriato.

Ci auguriamo che gli approfondimenti condivisi qui ti aiuteranno a gestire campagne e-mail di sensibilizzazione alle vendite di maggior successo in futuro. Al tuo successo!