7年に業界を形作る2023つのeコマーストレンド

オンライン テクノロジーは、顧客のニーズと行動を変えています。

オンライン ストアは、競争上の優位性と顧客満足度を維持するために、これらの変化するニーズに適応する必要があります。

それ以外の場合は、失敗します。

したがって、最新のトレンドを常に把握し、後れを取らないようにできるだけ短い時間でそれらを実装することが重要です。

 

業界を形作るeコマースのトレンド

これがあなたの意図である場合は、読み続けてください。 セブンを探索しよう eコマースのトレンド このブログ投稿では、2022 年の業界を形作るものについて説明します。

すぐに飛び込みましょう。

 

拡張現実と仮想現実

最初に言及する将来の e コマースのトレンドは、拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) です。 どちらのテクノロジもユーザー エクスペリエンスを向上させ、仮想世界の一部または全体を探索できるようにします。

それらがどのように機能するかを理解するために、詳細を以下に示します。

• 拡張現実。 AR は、携帯電話のカメラやビデオ ビューアーを通して仮想イメージやキャラクターを投影することで、通常の物理的な世界をカラフルで視覚的な世界に変え、現実の体験を強化します。

• バーチャルリアリティ。 このテクノロジーにより、ユーザーは完全にコンピューターで生成された別の世界のシミュレーションに没頭できます。 ヘッドセット、センサー、手袋などの特別な機器は、この没入型体験の作成と強化に貢献します。

大企業はすでに AR と VR のテストと実装を行っています。 たとえば、バーチャル フィッティング ルームやゲームのポケモン ゴーについて考えてみてください。

ユーザーがオンライン ショッピングに対する期待を洗練し、高めるにつれて、これらのテクノロジはほぼ必須になります。

その結果、これらの傾向は今後数年間で確実に増加すると予想できます。

これらのテクノロジーを e コマース サイトに実装するには、次のヒントを参考にしてください。

• 商品の 360 度画像と動画を提供する
• 顧客が画像で商品を検索できるビジュアル検索ツールを開発する
• インタラクティブな体験をデザインする

 

オンラインショッピングの音声検索

Alexa などの音声ツールの人気を考えると、今後数年間で重要な e コマースのトレンドになることは間違いありません。

研究に使用されるだけでなく、オンライン ショッピングにも使用される予定です。

ここ数年、この機能の使用が増加しています。 Statista は、現在、世界中で 3.25 億 XNUMX 万人以上が音声検索を使用していると推定しています。

Statista レポートは、2024 年までにデジタル音声アシスタントの数が 8.4億 単位であり、音声検索は将来の e コマース トレンドの重要な部分になります。

これはあなたがする必要があることを意味します eコマースを最適化する それのためのウェブサイト。

これを行うにはいくつかの方法があります。 いくつかのヒントを次に示します。

• 詳細な情報を提供する FAQ ページを作成する
• コンテンツで会話言語を使用する
• ターゲットのロングテール キーワード フレーズ
• Google マイビジネスのリスティングを活用する
• モバイルを考慮し、ローカルで考える

 

カスタマー サポートと対話のためのチャットボット

新しいテクノロジーの導入により、 カスタマーサポートサービス 大きな変化を遂げています。

AI と自動化テクノロジにより、一部の繰り返しタスクを自動化し、時間とリソースの使用を最適化することが可能になりました。

たとえば、クライアントが何度も同じ質問をすることは珍しくありません。

あなたやあなたの従業員が同じことに答えるのに時間を費やすのではなく、 チャットボット これにより、より緊急で重要な仕事に時間を割くことができます。

これらのチャットボットは、人工知能を使用して、以前のすべての顧客の要求とトピックに関する情報を含む KnowledgeBase にアクセスすることにより、特定の質問に対する自動回答を提供します。

また、ワイルドカード*を使用すると、任意の文字にマッチし、XNUMXつのコマンドで複数のファイルを削除することができます。 チャットボットを使用する ユーザーからのデータとフィードバックを収集するため。 その結果、あなたの状況を改善するための素晴らしい提案が得られるでしょう。 製品とサービス.

統合するためのヒントをいくつか紹介します チャットボットソフトウェア e コマース Web サイトで:

• チャットボットのアイコンが e コマース ストアのすべてのページに目立つように表示されていることを確認してください。
• パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します (たとえば、ユーザーがログインしている場合は名前で歓迎します)。
• ボットが製品の手入れに関する詳細な応答と提案を提供するようにします。

 

人工知能と機械学習

人工知能、 量子機械学習ソリューション および機械学習は現在の e コマースのトレンドであり、今後も増加すると予想されています。

これら XNUMX つのテクノロジは似ていますが、実際には異なります。 AI と機械学習は次の点で異なります。

• 人工知能 機械が人間の行動をシミュレートできるようにします。
• 機械学習は、機械がプログラミングなしで過去のデータから自動的に学習できる AI のサブセットです。

たとえば、人工知能は、e コマースでのユーザーの行動を追跡し、マーケティング戦略の再構築に使用できる統計とレポートを自動的に生成できます。

分析に加えて、AI と ML は、推奨製品、アップセル、クロスセルなどのマーケティング戦略に役立ちます。

実際、これらのテクノロジーは、によって収集された以前のデータを研究できます。 画像の注釈、各ユーザーに合わせてパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを作成するための基礎として使用します。

たとえば、オンラインの買い物客が毎週または毎月特定の製品を頻繁に購入する場合、AI を使用して、その特定の製品について買い物客向けのオファーをカスタマイズしたり、機械学習を使用してその製品を十分に補完する補足製品を推奨したりできます。

AI と ML を e コマース サイトに統合する方法をいくつか紹介します。

• カスタマイズされたエクスペリエンスを作成する
• 自動化されたカスタマー サポートを提供する
• 在庫管理の最適化

 

モバイルとソーシャル メディアのショッピング

Statista によると、2024 年には、およそ １億１０００万人 アメリカ人は、モバイル デバイスのモバイル ブラウザーまたはアプリを使用して購入します。

このように、モバイル ショッピングは当面の間、e コマースのトレンドであり続けるでしょう。

モバイル デバイスを使用して買い物をする人の数は増加しており、インターネットよりもアプリやソーシャル メディアを介した買い物を好みます。

Instagram や TikTok などの多くのソーシャル メディア プラットフォームは、独自のアプリ内ショッピング ストアを既に統合しており、ユーザーはアプリケーションを離れることなく、アプリから直接製品を購入できます。

これらの傾向を利用するには、モバイルでの表示用に e コマース サイトを最適化し、 ソーシャルメディアマーケティング 戦略。

次の方法で、モバイル デバイス向けに e コマース サイトを最適化できます。

• ウェブサイトを 100% モバイル フレンドリーにする
• インタラクティブな要素がユーザーフレンドリーであることを確認する
• 直感的なチェックアウト プロセスの提供
• 侵襲的なポップアップの排除
• 重いコンテンツの削減

モバイルおよびソーシャル メディアのショッピング トレンドについて詳しくは、 Whisbi の e コマース トレンド ガイド.

 

持続可能なショッピング

世界中で、環境への関心が劇的に高まっています。 大小の商人は、ビジネスを適応させ、より持続可能なものにすることで、この懸念をすでに受け入れています。

以下は、持続可能なイニシアチブを採用している大企業の例です。

• Apple は、化石燃料の代わりに風力と太陽エネルギーに依存して、生産施設で 100% 再生可能エネルギーを使用しています。
• レゴは、パッケージの削減、再生可能エネルギーの調達、リサイクル率の向上を目指しています。
• ナイキは、リサイクル ポリエステルなどの素材を使用し、再生可能エネルギーも使用するサステナブルな製品の全ラインを揃えています。

持続可能性は、ユーザーが現在検討している e コマースのトレンドであり、将来的にはさらに検討されるでしょう。

これは、プロセス、パッケージングなどに注意を払うことを意味します。 による ヨーロッパの e コマース レポート 2021 すべての EU 加盟国で、顧客は持続可能な方法で製造および配送された製品を購入する可能性が高くなります。

一般に、購入者は、持続可能でない製品や企業よりも、持続可能な製品や企業に多くのお金を払います。

ここにいくつかあります ビジネスを持続可能にするためのヒント:

• 可能な限り堆肥化可能なプラスチックを使用する
• 材料を地元で調達することにより、輸送の排出量とコストを削減します
• 最小限の梱包を検討してください（おそらくリサイクル材料から作られています）。 必ずチェックしてください シュプリームX eコマースのパッケージ会社。
• 材料の使用量を可能な限り削減

 

革新的な支払い方法

技術が進歩するにつれて、支払いシステムも進歩します。

支払いに対する顧客の要求はますます厳しくなっています。 彼らは好みの支払い方法を使用したいと考えており、利用可能なオプションの中にそれが見つからない場合は、離れることさえあります。

したがって、PayPal などの最も一般的なものを含むさまざまな支払いソリューションを提供することは、販売と顧客満足の両方にとって非常に重要です。

あなたは考慮に入れ、最も多くを提供する必要があります 革新的な支払い方法、それらを採用する最初のビジネスであるため、競合他社よりも有利になります.

たとえば、仮想通貨に投資して使用する人々のブームにより、多くの企業が仮想通貨を支払いとして受け入れ始めました。 現在、暗号通貨を支払いとして受け入れ、eコマースサイトにすばやく簡単に統合できる多くの暗号支払いプロセッサがあります. その一例がCoinbase Commerceです。

次のヒントは、チェックアウトと支払いのエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

• ユーザーがワンクリックで注文できるようにする
• 迅速なチェックアウトを提供する
• 一般的で革新的な支払い方法を提供しますپ

 

結論

テクノロジーは急速に進化しており、オンライン ショッパーのニーズや好みも同様です。

波に乗らないと、会社は遅れをとり、販売の可能性を失い、最終的にビジネスが失敗する可能性があります。

このブログ投稿に記載されているような、現在および今後の e コマースのトレンドに遅れずについていくことで、競争力を高め、ビジネスを成功に導くことができます。

これらを実践するのが早ければ早いほど、すぐに利益を得ることができます。

このブログ記事をお読みいただきありがとうございます。 うまくいけば、それが有益でインスピレーションを与えるものであることがわかりました.

オンライン ストア業界の変化について詳しくは、次の記事をご覧ください。 COVID-19 が e コマース ビジネスの展望をどのように形成したか.