トップ7の優れたオフショアBPOサービスとプロバイダーの採用方法

オフショアリングは、企業がさまざまな運営およびサービス関連の機能を他国のベンダーにアウトソーシングする行為です。 多くの場合、企業は効率を向上させ、生産能力を最適化し、コストを節約するためにこの方法を選択します。

企業から委託される業務にはさまざまな種類があります。 たとえば、一部の企業は次のことを求めています。 管理アシスタントサービス 幅広い管理タスクをアウトソーシングします。 また、コンテンツ作成、データ入力、デジタル マーケティングなどの業務を担当してくれるサードパーティを探している人もいるかもしれません。

オフショア ベンダーにアウトソーシングされることが最も多いサービスの XNUMX つは、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) ソリューションです。 オフショアBPOサービス 作業プロセスを外部サービスプロバイダーに委託することも含まれます。

これらのサービスは、特定の機能を実行するための特定のリソースが不足している企業向けに設計されており、多額の設備投資をすることなく企業が急速に成長できるように支援します。

オフショアBPOサービストップ7

コストの削減からより多くの人材へのアクセスまで、多くのメリットがあるオフショア BPO は、ビジネスの急速な成長を支援します。 BPO から恩恵を受ける業界には次のようなものがあります。

過去数年間で、オフショア BPO サービスは、主に製造サービスを提供することから、ほぼすべての種類の事業運営を提供するまでに拡大しました。 現代の企業が採用している最も人気のあるオフショア BPO サービス XNUMX つを見てみましょう。

人材

人事部門のアウトソーシングはますます人気が高まっています。 BPO 代理店は、候補者の調達から面接の実施、応募者の最終候補者リストへの登録、給与問題の管理と解決に至るまで、企業のプロセス全体を支援できます。

採用プロセス全体の合理化に役立ちます。 さらに、BPO 代理店は、新入社員がより早く統合できるようにトレーニングすることもできます。

財務及び会計

これらのサービスには、支払債務の管理など、企業のあらゆる財務機能が含まれます。 売掛金勘定、銀行調整、税務計画、簿記、申告など。

これらのサービスを専門とするオフショア企業は、クラウドベースの金融ソリューションなどの技術プロセスを採用することでビジネス機能を自動化できます。 これらの買掛金自動化ソリューションの助けにより、会計業務はより機敏で効率的になります。

営業

営業はあらゆるビジネスの中核です。 しかし多くの場合、企業には営業機能を強化するための十分なリソースがありません。 BPO 代理店は、持続可能な画期的な成長を実現するために販売業務を変革する方法について、新たな視点を企業に提供できます。

販売ソリューションには、連絡先と注文の管理、データとプロモーションの管理、設定、価格設定と見積もりが含まれます。

顧客サポート

強力な顧客関係を確保することは、あらゆるビジネスの成功にとって重要です。 強化する 顧客サポート、多くの企業が BPO ソリューションのアウトソーシングに目を向けています。

アウトソーシングされたカスタマー サポートには、着信および発信の通話の管理、電子メールへの返信、クエリの管理、顧客の新しい製品またはサービスへのアップグレード、顧客アカウントの管理などが含まれます。

ソフトウェアの開発と管理

ソフトウェア開発は興味深いものですが、多くの場合複雑なプロセスです。 多くの企業は、ビジネス機能を強化するためにカスタム ソフトウェアを必要としていますが、ソフトウェアや IT 開発サービス機能を適切に管理するためのリソースがありません。

アウトスタッフ開発サービス ソリューションを専門とする BPO 代理店は、分析と計画、設計とプロトタイピング、開発と実装、テストと展開のプロセスを提供するオフショア開発者にアクセスできます。

アウトソーシングとアウトスタッフィング 終わりのない議論です。 企業はプロジェクトを開発したり、新しい機能を採用したりする必要があるたびに、その決定を迫られます。

まず第一に、企業は、ソフトウェア プロジェクトには数名のエンジニア、場合によってはチーム全体が必要であることを理解しています。 次に、熟練した社内開発者を雇用するコストを検討しますが、これはおそらく最良の選択肢ではありません。

 その場合、市場は、 東ヨーロッパの専任ソフトウェア開発チーム、ラテンアメリカなど。

最終的に彼らはオフショアのソフトウェア開発会社と協力することに決めましたが、「ソフトウェアのアウトソーシング」、「人員削減」、「専用チーム」などのさまざまな言葉にすぐに当惑してしまいます。

データ管理

今日、データは現代のビジネスにおいて大きな役割を果たしています。 データは、意思決定に情報を提供して改善するだけでなく、業務の見直しや改良にも使用されます。 BPO 代理店は、企業にとって最も有益な方法でデータを調達、分類、管理、使用できるよう支援します。

適切なデータ管理は、企業が顧客をより深く理解し、製品を強化するのに役立ちます。

マーケティング

マーケティング これも、企業がアウトソーシングする一般的なプロセスです。 市場調査や戦略策定、コンテンツや検索エンジンの最適化など、オフショア BPO ベンダーは、企業が効果的なマーケティング ソリューションを作成して、より多くの顧客を獲得できるよう支援します。

これらのベンダーはその分野の専門家であるため、あらゆるビジネスの状況をより適切に分析し、あらゆるブランドに対して効果的な戦略を策定できます。 これらのベンダーのほとんどは、熟練した技術を提供します。 コンテンツマーケティングスペシャリスト 企業がすべてのマーケティング機能を管理できるようにします。

オフショア BPO サービス プロバイダーを見つける方法

目的を確実に達成し、望ましい結果を達成するには、適切なオフショア BPO スペシャリスト プロバイダーを見つけることが重要です。 BPO モデルは次のように機能します。

理想的なオフショアを見つける方法のヒントをいくつか紹介します。 BPOサービスプロバイダー:

専門分野を特定する

BPO ベンダーを雇う前に、そのベンダーが提供するサービスを評価することが重要です。 彼らは必要なサービスに特化し、特定の分野の専門家にアクセスできる必要があります。 たとえば、マーケティング サービスのアウトソーシングを検討している企業は、熟練したコンテンツ マーケティング スペシャリストにアクセスできるマーケティング BPO サービス プロバイダーを探すことになります。

彼らのユニークなアプローチを検討してください

企業と BPO サービス プロバイダーとのパートナーシップが成功するかどうかは、プロバイダーが提供するアプローチに大きく依存します。 プロバイダーを雇用する前に、プロバイダーが特定のビジネス ニーズを特定する方法と、これらの要件をどのように満たしているかを評価することが重要です。

サービスプロバイダーの独自のアプローチは、ビジネスに合わせて調整する必要があります。

以前の顧客からのレビューを探す

現在および以前のクライアントからのレビューは、BPO サービス プロバイダーの評判を適切に示すことができます。 レビューによって、これらのプロバイダーの独自のアプローチや提携している業界の種類についての洞察も得られます。

ボトムライン

オフショア BPO サービスは、あらゆるビジネスを多額の費用をかけずに持続的に拡大するのに役立ちます。 ただし、オフショアパートナーを選択する前に、オプションを慎重に比較検討することが重要です。

正しく行えば、オフショア BPO プロバイダーは、熟練した専門知識、コスト効率の高いプロセス、パフォーマンスの向上を通じてビジネスの拡大を確実に支援できます。