2024 年のセールスアウトリーチメールのパフォーマンスを測定する方法

セールスアウトリーチは、会話を開始することを目的としてリードにアプローチするために使用する手法です。 こうした会話により、見込み客は有料の顧客やアクティブな購読者に変わります。 このような会話を開始して実行する最も効果的な方法の XNUMX つは、販売促進メールを使用することです。

電子メールを送信した後、コンテンツが視聴者に適しているかどうか、またキャンペーンでの努力が報われているかどうかを判断するために、さまざまな側面を追跡する必要があります。

考慮すべき側面としては、開封、バウンス、クリック、購読解除などのメールに関する指標があります。 その他には、コンバージョン率などのメール以外の指標もあります。

パフォーマンスを測定する方法を理解するには、以下をお読みください。 販売調査 メール。

開封率

開封率は、送信した電子メールを開封した電子メール受信者の割合です。 一般に、電子メールの開封率が 25% 以上であれば、良好であると考えられます。 ただし、これらの数値は業界によって異なる場合があります。

電子メールの開封率は、開封された電子メールを配信された電子メールの総数で割ることによって計算できます。

メール開封率のパーセンテージを計算する式は次のとおりです。

(開封されたメール ÷ 配信されたメールの総数)×100

電子メールの開封率が低い場合は、次の点を考慮する必要があります。

リストを分割する

以前の購入、人口統計、または見込み客に基づいて電子メールを送信できます。

タグを使用して、さまざまな種類の購読者を区別します。 こうすることで、意味のあるメールを作成できます。 パーソナライズされたコンテンツ グループごとに。

キャッチーな件名を使用する

魅力的な件名は、購読者に興味を持ってメールを開いてもらいます。 これを達成するには、質問、統計、その他のテクニックを使用できます。

ここに学ぶことができる例があります。

画像ソース

スクリーンショットは、メールでキャッチーな見出しを使用する方法を示しています。 対象となる視聴者は、「奇妙な」と「興味深い」という単語の組み合わせを読むと、送信者が何について話しているのか知りたいと考えます。

タイミングを考慮する

メールを送信する場合、タイミングが非常に重要です。 A/B テストを実行して、購読者がメールを開く最適な時間を判断します。

一部の電子メール自動化ツールは、この時間を決定して電子メールを自動的に展開するのに役立ちます。 と 経営統計 従業員の生産性が 2 日あたりわずか 53 時間 XNUMX 分であることを示すと、このような自動化は営業アウトリーチ チームの効率を高めるのに役立ちます。

スパムフィルターを避ける

電子メール マーケティング キャンペーンの可能性を最大限に発揮するには、スパムとして分類されるのを避ける必要があります。 これを行うには、すべてのコードをクリーンな状態に保ち、送信する電子メールをホワイトリストに登録する方法を購読者に示し、すべての受信者が電子メールを受信するようにオプトインするようにします。

文体

何千人もの人にメールを送信する場合でも、あたかも XNUMX 人の個人に話しているかのようにメールを作成してください。 購入者のペルソナを使用して、購入者の願望、価値観、問題、好き嫌いを理解して、それに応じてアウトリーチ メールをパーソナライズできるようにします。 あなたもそうしたいです 流行語を避ける 代わりに、シンプルな言葉や単語を使用して、聴衆の関心を維持します。

直帰率

アウトリーチメールのバウンス率は、購読者の受信箱に届かなかったメールの割合を示します。 

メールの返送をゼロにすることは不可能ですが、返送率には良い場合と悪い場合があります。 によると キャンペーンのモニター、メールのバウンス率は 2 ～ 5% の間にあるはずです。 それを超える場合は、電子メール マーケティング戦略を検討し、なぜ非常に多くの電子メールが返送されるのかを理解する必要があります。 

メールが返送される原因としては、次のようなものがあります。

• ブロックされたメールアドレス
• 無効なメールアドレス
• フルメールボックス (加入者側)
• あなたが電子メールを送信したときに、購読者の電子メール サーバーでダウンタイムが発生していました。

直帰率は、送信するすべての電子メールの到達可能性を判断するための重要な指標です。

直帰率を追跡したい場合は、コールド電子メール ソフトウェアを使用してプロセスをシームレスに行ってください。 これらのソリューションは、メールが返送されるたびに通知します。

良好な直帰率を維持するには、メール リストを定期的に整理することが重要です。 たとえば、ターゲットを絞っている場合、 エンタープライズB2B SaaS 顧客の皆さんは、誰かが組織を退職すると、その会社の電子メール アドレスが無効になることを知っておく必要があります。

主要な意思決定者の中には、会社の電子メール アドレスを定期的に変更する人もいます。 そのため、電子メール リストを継続的に検証してクリーンアップすると、これらの電子メール アドレスが確実に削除され、電子メールの到達性が向上します。

コンバージョン率とCTR（クリックスルー率）

コンバージョン率は、電子メールを読んだ後に望ましいアクションを実行した電子メール受信者の割合を測定します。 たとえば、製品を購入したり、デモをスケジュールしたり、イベントにサインアップしたりした可能性があります。

コンバージョン率の主な目的は、販売促進メールに費やした努力が報われているかどうかを判断することです。 さらに、受信者のニーズに合わせて電子メールの内容を調整するのにも役立ちます。

電子メールのコンバージョン率の計算に使用される式は次のとおりです。

コンバージョン率の計算式:

コンバージョン率= (コンバージョン数 / 配信されたメール数) x 100

ここで、コンバージョン数は、望ましいアクションをとった人の数を表します。

クリックスルー率は、販売促進メール内の XNUMX つ以上のリンクをクリックした見込み客の割合を示すもう XNUMX つの重要な指標です。 の 平均クリック率は 2.02%ただし、この数字は電子メールの種類、業界、場所、電子メール キャンペーンなどの要因によって異なります。

CTR の計算に役立つ式は次のとおりです。

CTR = (クリック数 / 配信されたメール数) * 100

CTR は、電子メールのエンゲージメントを測定する優れた方法を提供します。 コンバージョン率を高めるのと同じテクニックを電子メールの CTR を高めるために使用できます。 さらに、メールの A/B テストを行うと、営業メールのクリック数を増やすことができます。

シェアと配信率

購読者が販売促進メールで送信するコンテンツに共感すると、その情報を友人や家族と共有する可能性があります。

電子メールの共有率は、受信者が「これを共有」ボタンを使用して電子メールを共有した回数を示します。 この指標は、どのコンテンツがターゲット視聴者にとって魅力的であるかを正確に特定するのに役立ちます。

さらに、ブランド認知度の向上にも役立ちます。 メールの内容を共有する人が増えると、より多くの人があなたのサービスに気づくようになります。 これは、オンライン、特にソーシャルメディアでの存在感の強化にもつながる可能性があります。 LinkedIn とのつながりを増やすのに役立ちます。 Instagramが好き 購読者が使用するソーシャル プラットフォームに応じて、フォロワーなど。

次の式を使用してシェア率を計算します。

メール共有率 = (共有総数 + 転送されたメール総数) / 配信されたメール総数 *100

最も多くのシェアを獲得したコンテンツのタイプを特定したら、それを後続の電子メール マーケティング キャンペーンで再現できます。

一方、配信率は、受信者の受信箱に実際に届く電子メールの数を測定します。 次の式を使用して計算されます。

配信率 = (配信された電子メール / 送信された電子メール) * 100

電子メール キャンペーンの到達性に影響を与える要因をいくつか紹介します。

• メールの送信に使用するインフラストラクチャ
• 電子メールの量 (量が少ないほど拒否率が低くなります)
• バウンストラップとスパムトラップ
• 購読者からのスパムに関する苦情
• メール送信者の評判

電子メール マーケティング キャンペーンを確実に成功させるには、これらの問題に注意を払う必要があります。

配信率が高いのは良いことですが、安心するわけにはいきません。 電子メールが配信され、受信トレイではなくスパム フォルダーに分類される可能性があります。 スパムフォルダや迷惑メールフォルダに入ってしまうと役に立ちません。 受信者にはそれが表示されず、販売活動の目的を逸脱します。

エンゲージメント期間

電子メール エンゲージメント期間とは、人々がアウトリーチ メールとのやり取りに費やした時間です。 一般的な取り組みには次のようなものがあります。

• メールを開く
• リンクをクリックする
• 内容を読む
• 行動喚起を遵守する

開封率、「閲覧、スキミング、削除」率、クリック追跡、ヒートマップを通じてエンゲージメント期間を追跡できます。

「読んだ、流し読みした、削除した」は、ユーザーがメールを開いてからそのメールに費やした時間を測定するために使用されます。 ほとんど メールマーケティングツール これらの統計を提供する機能があります。最新情報を常に把握する メールマーケティングのトレンド 視聴者の洞察をより効果的に活用し、電子メール マーケティングの取り組みを強化できます。

この指標は、エンゲージメント パターンを理解し、それに応じて電子メールのコンテンツとデザインを調整するのに役立つため、不可欠です。

クリック追跡は、購読者がメールに埋め込まれたリンクをクリックした回数を示します。 使用する分析ツールは、合計クリック数と一意のクリック数をカウントします。一意のクリックには、同じユーザーによる繰り返しのアクションは考慮されていません。

最後に、ヒート マップは営業アウトリーチ メールで最も人気のあるリンクを視覚化し、今後重要なリンクを配置する方法を示します。 分析ツールは、さまざまな色を使用して、最もインタラクションが多いパーツとリンクを表します。 たとえば、緑は数回のクリックを示し、黄色は中程度のクリックを、赤は最高のクリックを示すために使用できます。

苦情と解約率

購読者があなたのメールを気に入らない場合、スパムとしてマークされる可能性があります。 電子メール サービス プロバイダーは、あなたの電子メール アドレスをスパムに関連付け始め、アウトリーチ キャンペーン全体に影響を与えます。

一方、苦情の割合が高いと、アカウントがロックされたり、ペナルティが科せられたりする可能性があります。

ペナルティを回避するために、苦情の数を必ず追跡してください。 さらに、電子メールがスパムとしてマークされる原因となる可能性のある技術的エラーやコンテンツ エラーがないか確認してください。

営業アウトリーチ メールでは、購読者解約率は、時間の経過とともにリストからオプトアウトするユーザーの割合です。 このメトリクスの計算に使用される式は次のとおりです。

購読者の解約率 = (購読解除者の数 + バウンス + 苦情 + 非アクティブな購読者) ÷ 購読者の総数

あなたのビジネスから得られるコンテンツやサービスに満足していないために、購読者を失っている可能性があります。 すべての購読者はリストに参加するときに期待を持っており、それが満たされない場合は解約します。 これに対処する最善の方法は、定期的に購読者と関わり、彼らの期待に応える最善の方法を理解することです。

購読者があなたのビジネスに個人的なつながりを感じていない場合、離脱する可能性があります。 彼らに対処する方法、彼らと共有するコンテンツ、彼らの質問や苦情にどのように対応するかによって、つながりが生まれます。

また、競合他社が加入者により良いビジネスを提供している場合、加入者の解約率が高くなる可能性もあります。 購読者は、価値のある電子メールを受信箱に入れたり、それに対応するサービスを製品に入れたりすることを望んでいます。 これを他の場所で手に入れたら、彼らは移動するでしょう。 競合他社よりも先を行くことで、この問題を解決できます。

高い苦情率を回避するもう XNUMX つの優れた方法は、配信停止オプションを提供することです。 これにより、あなたの電子メールに興味がなくなった個人が、電子メールをスパムとしてマークしたり報告したりする代わりに、メーリング リストからオプトアウトすることが容易になります。

リストの成長率

名前が示すように、リスト増加率はメール リストが増加するペースです。 リストの成長は避けられない人員削減を補い、ブランドの影響力の拡大を示すため、これは非常に重要です。 計算方法は次のとおりです。

リストの増加率 = [(新規購読者数 – (購読解除者数 + スパム苦情)) / リストの電子メール アドレスの総数] *100

正の率は純成長を示し、負の率は縮小を示します。

堅調な成長率を維持するには、次の点に焦点を当てます。

• 一貫した高品質のコンテンツを提供します。
• ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンの活用。
• 非アクティブな購読者または参加していない購読者を定期的に削除します。

積極的なアプローチにより、リストが増加するだけでなく、参加者と反応が確実になります。

まとめ

電子メール マーケティングを販売手法として使用する場合は、営業アウトリーチ メールのパフォーマンスを定期的に測定する必要があります。 追跡する必要がある重要な指標には、開封率、クリックスルー率 (CTR)、リストの増加率、苦情と解約率、コンバージョンと直帰率、エンゲージメント時間が含まれます。

電子メール キャンペーンのこれらの側面は、顧客がコンテンツとどのようにやり取りしているかを示し、成功した領域と改善が必要な領域を示します。 また、顧客の行動を特定し、コンテンツと戦略を適切に調整します。

ここで共有した洞察が、今後の販売アウトリーチ電子メール キャンペーンの実施をより成功させるのに役立つことを願っています。 あなたの成功のために！