素晴らしいUXのための9つのユーザビリティテストの質問

ユーザビリティテストウェブサイトまたはソフトウェア製品の一貫性を確保するために使用されます。これは、新しい Web サイト、製品、またはデモを立ち上げる際の最も重要なステップの XNUMX つです。また、次のことにも役立ちます。

コンバージョンと全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させる
簡単に修正できる問題を特定する
参加者から客観的なフィードバックを受ける

そのステップをスキップすると、クライアント、機会、ROI を失う可能性があります。統計失敗したオンラインビジネスの 70% はユーザビリティが悪いことを示しています。また、オンラインショッパーの 88% は、ユーザーエクスペリエンスの悪い Web サイトに戻ることはありません。

さまざまな使用感テストツールこのような手順の実行を支援するメソッドが存在します。この記事では、生の洞察を獲得し、UX を向上させるために対象ユーザーに尋ねる必要があるユーザビリティテストの質問に焦点を当てます。

スクリーニングの質問

に飛び込む前にユーザビリティテストの質問、ターゲットユーザーの行動をよりよく理解するには、ターゲットユーザーの背景が必要です。参加者が検査されていると感じないよう、必ずすべてを説明してください。これを行うには、なぜフィードバックがあなたとあなたのプロジェクトにとって重要なのかについて、詳細なコンテキストを提供します。

スクリーニング用の質問は、ターゲットオーディエンスの人口統計、スキル、習慣に関連しています。それらを XNUMX つの部分に分けます。

人口統計に関する質問

以下に関連する質問をして、ターゲットユーザーから個人データを収集します。

年齢
教育
収入
職業
場所

テスト前の質問

これらの質問により、ターゲットユーザーの経験、知識、さらには製品に対する態度についてのデータを得ることができます。それらは参加者の次のことに関連している可能性があります。

オンラインでナビゲートする能力
あなたのような製品をサーフィンしたり使用したりする頻度
最も頻繁に使用するデバイス
あなたのブランドに精通している
特定の製品やツールを購入または使用する主な動機

Awesome UXのためのXNUMXつのユーザビリティテストの質問

ターゲットオーディエンスから背景情報を取得したら、サイト/製品の使いやすさに関するより具体的なデータの実施を続けることができます. 質問は、ニーズや製品によって異なります。私たちはあなたに与えるXNUMXを提案します deep サイトまたは製品の UX の利点と欠点の理解:

競合他社を知っていますか?

この質問は、次の XNUMX つの点で役立ちます。まず、調査対象者が他の製品や類似の Web サイトに精通しているかどうかを調べます。その後、掘ることができます deepターゲットオーディエンスが競合他社の製品を使用しているかどうか (またはまだ使用しているかどうか) と、それがあなたにもたらされた理由を理解する必要があります。第 XNUMX に、ターゲットオーディエンスは、競合他社とは考えていない、またはこれまで聞いたことのない競合他社の名前を挙げている可能性があります。次に、特定の企業を競合他社として定義する理由を確認できます。デザイン、機能、コンテンツ、またはまったく異なるものに関連する機能に基づいて意見を形成していますか?

このウェブサイト/製品を選んだ理由は?

この質問は、前の質問を完全に補完し、考えもしなかった詳細を提供します。競合他社が見逃している単一または二次的な機能、製品または Web サイトの全体的な UX、ページの読み込み速度などです。若い参加者とはまったく異なる理由で、年配の参加者があなたの製品を好むことに気付くかもしれません。いずれにせよ、彼らの反応を最大限に活用してください。

デザインの全体的な印象は？

この質問は、最初にユーザーの注意を引くものを理解するのに役立ちます。たとえば、画像、写真、ビデオ、アイコンなどのビジュアル、Web サイトや製品の構造、またはその両方などです。そのようなオープンエンドな質問設計を改善するための推奨事項として後で使用できる生の多様な情報を収集できます。

あなたにとって最も有用で価値のある機能はどれですか? なんで？

ウェブサイトやアプリを構築しているときに、特定の機能が全体的なユーザーエクスペリエンスに付加価値をもたらすと考えるかもしれません。または、他のものを省略すると、製品が軽くてシンプルになります。仮説を検証するには、調査対象者に直接尋ねてください。ある時点で、追加しようと決めた機能がかなり不必要であり、別の機能に置き換える必要があることに気付く場合があり、その逆も同様です。

X を見つけるには何回クリックする必要がありますか?

この質問は、X を見つける際のユーザーのロジックがあなたのロジックと一致するかどうかに関する定量的な情報を提供します。より少ないクリックで X を見つける方法があり、ほとんどの参加者がより多くのアクションを使用して到達する場合は、一貫性にさらに取り組む必要があります。また、そのプロセスを短縮し、競合他社と比較する方法についてのアイデアが得られる場合もあります。

X が必要な場合、どこで探しますか?

その質問は、機能、製品、ビデオの証言などに関するものです。それを尋ねることで、ターゲットオーディエンスの習慣と論理について現実を簡単にチェックすることができます. そのデータを使用して、Web サイトまたは製品の UX を改善します。

ウェブサイト/製品のコンテンツについてどう思いますか?

ブランドのアイデンティティを形作るために、デザインとコンテンツは密接に連携し、互いに補完し合う必要があります。コンテンツは、デザインと同じように理解しやすくなければなりません。さもなければ、ユーザーは混乱して離れてしまいます。この自由回答形式の質問をすることで、ユーザーは何が注意を引いたかを正確に伝えることができます。メッセージや説明を理解するのに苦労したかどうか、読む時間がなかったコンテンツの塊を見つけたかどうか、またはあなたの内容はきれいです。いずれにせよ、あなたの仮定をターゲットオーディエンスに検証してください.

あなたが最も好きではないものと最も好きなものは何ですか?

この質問への回答は、あなたのウェブサイトまたは製品に対する参加者の全体的な認識、より具体的には、あなたが正しく行った領域と改善が必要な領域を明らかにします. そのような質問は聴衆に正直な答えを与える傾向があり、人々の注意を最も引き付けるもの、彼らを苛立たせるもの、または彼らが好きなものに驚くかもしれません.

製品の全体的な使用感をどのように説明しますか?

この質問は、自由回答形式または 10 から XNUMX までのスケールで行うのに適しています。それは、定量的なデータを収集する必要があるか、ターゲットオーディエンスから生のフィードバックを収集する必要があるかによって異なります。繰り返しになりますが、コンテンツ、デザイン、または機能とは何の関係もない、製品に対する聴衆の全体的な認識を理解するのに役立ちます.

最終的な考え

一つマーケティングで最も重要なルールわからないことを調べることです。ターゲットユーザーにフィードバックを求めて仮説や仮定を検証することは、意味のあるデータを収集するための最も簡単で信頼性の高い方法です。

たとえば、製品が新しいか、市場に出てしばらく経っているが、想像していたほどのパフォーマンスを発揮していない場合、その UX を最適化することが、コンバージョン、顧客維持率、および ROI を向上させるための近道になる可能性があります。

Web サイトのパフォーマンスに満足している場合でも、競争力を確保するために、ときどき視聴者に UX に関するフィードバックを求めることをお勧めします。適切なユーザビリティに関する質問をすることで、ユーザーエクスペリエンスを改善し、より長く滞在してもらう方法について具体的なアイデアが得られます。

操作方法

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