7년 업계를 형성할 2023가지 전자상거래 트렌드

온라인 기술은 고객의 요구와 행동을 변화시키고 있습니다.

온라인 상점은 경쟁 우위와 고객 만족을 유지하기 위해 이러한 변화하는 요구에 적응해야 합니다.

다른 경우에는 실패합니다.

따라서 뒤처지지 않으려면 최신 트렌드를 최신 상태로 유지하고 가능한 한 최단 시간 내에 구현하는 것이 중요합니다.

 

업계를 형성할 전자상거래 트렌드

이것이 귀하의 의도라면 계속 읽으십시오. XNUMX가지를 알아보겠습니다. 전자 상거래 트렌드 이 블로그 게시물에서 2022년에 업계를 형성할 것입니다.

바로 뛰어 들자

 

증강 현실과 가상 현실

첫 번째로 언급할 미래 전자상거래 트렌드는 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)입니다. 두 기술 모두 사용자 경험을 향상시켜 사용자가 가상 ​​세계를 부분적으로 또는 전체적으로 탐색할 수 있도록 합니다.

작동 방식에 대한 아이디어를 제공하기 위해 세부 정보는 다음과 같습니다.

• 증강 현실. AR은 전화기의 카메라나 비디오 뷰어를 통해 가상 이미지와 캐릭터를 투사함으로써 평범한 물리적 세계를 다채롭고 시각적인 세계로 바꾸어 실제 경험을 향상시킵니다.

• 가상 현실. 이 기술을 통해 사용자는 완전히 컴퓨터로 생성된 대체 세계의 시뮬레이션에 몰입할 수 있습니다. 헤드셋, 센서, 장갑과 같은 특수 장비는 이러한 몰입형 경험을 만들고 향상시키는 데 기여합니다.

대기업은 이미 AR과 VR을 테스트하고 구현하고 있습니다. 예를 들어 가상 탈의실이나 Pokémon Go 게임을 생각해 보십시오.

사용자가 온라인 쇼핑에 대한 기대치를 조정하고 강화함에 따라 이러한 기술은 거의 필수가 될 것입니다.

결과적으로 향후 몇 년 동안 이러한 추세가 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.

다음 팁을 사용하여 전자 상거래 사이트에서 이러한 기술 구현을 시작할 수 있습니다.

• 제품의 360도 이미지 및 비디오 제공
• 고객이 이미지로 상품을 검색할 수 있는 시각적 검색 도구 개발
• 인터랙티브 경험 디자인

 

온라인 쇼핑을 위한 음성 검색

Alexa와 같은 음성 도구의 인기를 고려할 때 향후 몇 년 동안 중요한 전자 상거래 트렌드가 될 것입니다.

연구에 사용될 뿐만 아니라 온라인 쇼핑에도 사용될 예정입니다.

지난 몇 년 동안 이 기능의 사용이 증가했습니다. Statista는 현재 전 세계적으로 3.25억 XNUMX천만 명이 넘는 사람들이 음성 검색을 사용하고 있다고 추정합니다.

Statista 보고서는 2024년까지 디지털 음성 비서의 수가 8.4 억 단위, 음성 검색이 미래의 전자 상거래 트렌드의 중요한 부분이 되도록 합니다.

이것은 당신이 할 필요가 있음을 의미합니다 전자 상거래 최적화 그것을 위한 웹사이트.

이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 자세한 정보를 제공하는 FAQ 페이지 구축
• 콘텐츠에 대화식 언어 사용
• 롱테일 키워드 문구 타겟팅
• Google 마이 비즈니스 목록 활용
• 모바일을 고려하고 지역적으로 생각

 

고객 지원 및 상호 작용을 위한 챗봇

새로운 기술의 도입으로, 고객 지원 서비스 큰 변화를 겪고 있습니다.

AI 및 자동화 기술을 통해 일부 반복 작업을 자동화하여 시간과 리소스 사용을 최적화할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 같은 질문을 반복해서 하는 것은 드문 일이 아닙니다.

귀하 또는 귀하의 직원이 같은 질문에 답하는 데 시간을 소비하는 대신 잡담 더 긴급하고 중요한 작업에 시간을 할애할 수 있습니다.

인공 지능을 사용하는 이러한 챗봇은 이전의 모든 고객 요청 및 주제에 대한 정보가 포함된 KnowledgeBase에 액세스하여 특정 질문에 대한 자동 답변을 제공합니다.

당신은 또한 수 챗봇 사용 사용자로부터 데이터 및 피드백을 수집합니다. 결과적으로 귀하는 귀하의 능력을 향상시키는 방법에 대한 훌륭한 제안을 받게 될 것입니다. 제품 및 서비스.

다음은 통합을 위한 몇 가지 팁입니다. 챗봇 소프트웨어 전자상거래 웹사이트에서:

• 전자 상거래 상점의 모든 페이지에 챗봇 아이콘이 눈에 띄게 표시되는지 확인하십시오.
• 개인화된 경험을 제공합니다(예: 로그인한 경우 이름으로 사용자 환영).
• 봇이 제품 관리에 대한 자세한 응답과 제안을 제공하는지 확인하십시오.

 

인공 지능과 기계 학습

인공 지능, 양자 머신러닝 솔루션 머신러닝은 현재 전자상거래 트렌드이며 앞으로 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.

이 두 기술의 유사점에도 불구하고 실제로는 다릅니다. AI와 기계 학습은 다음과 같은 차이점이 있습니다.

• 인공 지능 기계가 인간의 행동을 시뮬레이션할 수 있습니다.
• 기계 학습은 기계가 프로그래밍 없이 과거 데이터로부터 자동으로 학습할 수 있는 AI의 하위 집합입니다.

예를 들어 인공 지능은 전자 상거래에서 사용자의 행동을 추적하고 마케팅 전략을 재구성하는 데 사용할 수 있는 통계 및 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다.

분석 외에도 AI와 ML은 추천 제품, 상향 판매 및 교차 판매와 같은 마케팅 전략을 지원합니다.

실제로 이러한 기술은 이미지 주석, 각 사용자에 대한 개인화된 쇼핑 경험을 생성하기 위한 기반으로 사용합니다.

예를 들어 온라인 쇼핑객이 매주 또는 매월 특정 제품을 자주 구매하는 경우 AI를 사용하여 해당 특정 제품에 대해 해당 쇼핑객을 위한 제안을 사용자 지정하거나 기계 학습을 사용하여 해당 제품을 보완하는 보완 제품을 추천할 수 있습니다.

다음은 AI와 ML을 전자상거래 사이트에 통합할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 맞춤형 경험 만들기
• 자동화된 고객 지원 제공
• 재고 관리 최적화

 

모바일 및 소셜 미디어 쇼핑

Statista에 따르면 2024년에는 약 187.5 만 미국인들은 모바일 브라우저나 모바일 장치의 앱을 사용하여 구매했을 것입니다.

따라서 모바일 쇼핑은 당분간 계속해서 전자상거래 트렌드가 될 것입니다.

모바일 기기를 사용하여 쇼핑하는 사람들의 수가 증가하고 있으며 그들은 인터넷보다 앱과 소셜 미디어를 통한 쇼핑을 선호합니다.

Instagram 및 TikTok을 포함한 많은 소셜 미디어 플랫폼은 이미 사용자가 애플리케이션을 떠나지 않고도 앱에서 직접 제품을 구매할 수 있는 자체 인앱 쇼핑 스토어를 통합했습니다.

이러한 추세를 활용하려면 모바일 보기를 위해 전자 상거래 사이트를 최적화하고 소셜 미디어 마케팅 전략.

다음을 통해 모바일 장치용 전자 상거래 사이트를 최적화할 수 있습니다.

• 웹사이트를 100% 모바일 친화적으로 만들기
• 대화형 요소가 사용자 친화적인지 확인
• 직관적인 결제 프로세스 제공
• 침입 팝업 제거
• 무거운 콘텐츠 줄이기

모바일 및 소셜 미디어 쇼핑 트렌드에 대한 자세한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다. Whisbi의 전자상거래 트렌드 가이드.

 

지속 가능한 쇼핑

전 세계적으로 환경에 대한 관심이 극적으로 높아지고 있습니다. 크고 작은 가맹점은 이미 비즈니스를 조정하고 지속 가능하게 만들어 이러한 문제를 수용했습니다.

다음은 지속 가능한 이니셔티브를 수용하는 대기업의 몇 가지 예입니다.

• Apple은 생산 시설에서 화석 연료 대신 풍력과 태양 에너지에 의존하는 100% 재생 에너지를 사용합니다.
• LEGO는 포장을 줄이고 재생 가능 에너지를 공급하며 재활용률을 높이는 것을 목표로 합니다.
• Nike는 재생 폴리에스터와 같은 소재를 사용하고 재생 가능 에너지를 사용하는 지속 가능한 전체 제품 라인을 보유하고 있습니다.

지속 가능성은 사용자가 현재 고려하고 있으며 미래에는 훨씬 더 고려하는 전자 상거래 트렌드입니다.

이것은 그들이 프로세스, 포장 등에 주의를 기울인다는 것을 의미합니다. 에 따르면 유럽 ​​전자상거래 보고서 2021 모든 EU 국가에서 고객은 지속 가능하게 제작 및 배송되는 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.

일반적으로 구매자는 지속 불가능한 제품 및 회사보다 지속 가능한 제품 및 회사에 더 많은 비용을 지불합니다.

다음은 몇 가지 예입니다. 비즈니스를 지속 가능하게 만드는 팁:

• 가능하면 퇴비화 가능한 플라스틱 사용
• 재료를 현지에서 조달하여 운송 배출량 및 비용을 줄입니다.
• 최소한의 포장을 고려하십시오(아마도 재활용 재료로 만들어짐). 꼭 확인하세요 슈프림X 전자 상거래 포장 회사.
• 사용되는 재료의 양을 최대한 줄이는 것

 

혁신적인 결제 수단

기술이 발전함에 따라 결제 시스템도 발전합니다.

고객은 지불에 대해 점점 더 요구하고 있습니다. 그들은 자신이 선호하는 지불 방법을 사용하기를 원하고 사용 가능한 옵션 중에서 찾을 수 없으면 떠날 수도 있습니다.

따라서 PayPal과 같은 가장 인기 있는 솔루션을 포함하여 다양한 결제 솔루션을 제공하는 것은 판매와 고객 만족 모두에 매우 중요합니다.

가장 많이 고려하고 제공해야 합니다. 혁신적인 지불 방법, 이를 채택하는 첫 번째 비즈니스가 되면 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

예를 들어, 암호화폐에 투자하고 사용하는 사람들의 붐과 함께 많은 기업들이 암호화폐를 지불 수단으로 받아들이기 시작했습니다. 이제 암호화폐를 결제 수단으로 받아들이고 이를 전자상거래 사이트와 빠르고 쉽게 통합할 수 있는 많은 암호화폐 결제 프로세서가 있습니다. 한 가지 예는 Coinbase Commerce입니다.

다음 팁은 결제 및 결제 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 사용자가 클릭 한 번으로 주문하도록 허용
• 빠른 결제 제공
• 대중적이고 혁신적인 결제수단 제공پ

 

결론

기술은 온라인 쇼핑객의 요구와 선호도와 마찬가지로 빠르게 발전하고 있습니다.

파도를 타지 않으면 회사는 뒤처지고 판매 가능성을 잃을 수 있으며 이는 결국 비즈니스 실패로 이어질 수 있습니다.

이 블로그 게시물에 나열된 것과 같은 현재 및 향후 전자 상거래 트렌드를 따라가면 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있습니다.

빨리 구현할수록 더 빨리 혜택을 얻을 수 있습니다.

시간을 내어 이 블로그 게시물을 읽어주셔서 감사합니다. 유익하고 영감을 얻었기를 바랍니다.

온라인 상점 업계의 변화에 ​​대한 자세한 내용은 다음 기사를 참조하십시오. COVID-19가 전자 상거래 비즈니스의 지형을 어떻게 형성했는지.