최고의 7대 역외 BPO 서비스 및 제공업체 고용 방법

오프쇼어링은 기업이 다양한 운영 및 서비스 관련 기능을 다른 국가의 벤더에게 아웃소싱하는 관행입니다. 종종 회사는 효율성을 개선하고 생산 능력을 최적화하며 비용을 절감하기 위해 이 경로를 선택합니다.

기업이 아웃소싱하는 작업에는 다양한 유형이 있습니다. 예를 들어, 일부 회사에서는 다음을 찾습니다. 행정 보조 서비스 다양한 관리 업무를 아웃소싱합니다. 다른 사람들은 콘텐츠 작성, 데이터 입력, 디지털 마케팅 등을 처리할 제XNUMX자를 찾고 있을 수도 있습니다.

해외 공급업체에 가장 자주 아웃소싱되는 서비스 중 하나는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 솔루션입니다. 해외 BPO 서비스 외부 서비스 제공업체에 대한 계약 작업 프로세스를 포함합니다.

이러한 서비스는 특정 기능을 완료하고 대규모 자본 지출 없이 비즈니스가 빠르게 성장할 수 있도록 특정 리소스가 부족한 비즈니스를 위해 설계되었습니다.

상위 7개 역외 BPO 서비스

비용 절감에서 더 많은 인재에 대한 액세스에 이르기까지 다양한 이점을 통해 역외 BPO는 비즈니스가 빠르게 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다. BPO의 혜택을 받는 일부 산업은 다음과 같습니다.

지난 몇 년 동안 역외 BPO 서비스는 주로 제조 서비스를 제공하는 것에서 거의 모든 유형의 비즈니스 운영을 제공하는 것으로 확장되었습니다. 현대 기업이 고용한 가장 인기 있는 역외 BPO 서비스 XNUMX가지를 살펴보겠습니다.

인적 자원

HR 부서를 아웃소싱하는 것이 점점 인기를 얻고 있습니다. BPO 기관은 후보자 소싱 및 인터뷰 실시에서 지원자 선정, 급여 문제 관리 및 해결에 이르기까지 전체 프로세스에서 기업을 지원할 수 있습니다.

그들은 전체 고용 프로세스를 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 BPO 에이전시는 신입 사원이 더 빠르게 통합할 수 있도록 교육할 수도 있습니다.

재무 및 회계

이러한 서비스는 지불 및 지불 관리를 포함하여 비즈니스의 모든 재무 기능을 포함합니다. 미수금 계정, 은행 화해, 세금 계획, 부기, 반환 등.

이러한 서비스를 전문으로 하는 역외 회사는 클라우드 기반 금융 솔루션과 같은 기술 프로세스를 채택하여 비즈니스 기능을 자동화할 수 있습니다. 이러한 미지급금 자동화 솔루션의 도움으로 회계 운영이 더욱 민첩하고 효율적이 됩니다.

세일즈

영업은 모든 비즈니스의 핵심입니다. 그러나 종종 기업은 판매 기능을 향상시킬 충분한 자원이 없습니다. BPO 대행사는 기업에게 지속 가능한 획기적인 성장을 제공하기 위해 판매 운영을 혁신하는 방법에 대한 새로운 관점을 제공할 수 있습니다.

영업 솔루션에는 연락처 및 주문 관리, 데이터 및 판촉 관리, 구성, 가격 책정 및 견적이 포함될 수 있습니다.

고객 지원

강력한 고객 관계를 유지하는 것은 모든 비즈니스의 성공에 중요합니다. 향상 고객 지원, 많은 기업이 BPO 솔루션을 아웃소싱합니다.

아웃소싱 고객 지원에는 인바운드 및 아웃바운드 통화 관리, 이메일 회신, 쿼리 관리, 고객을 새 제품 또는 서비스로 업그레이드, 고객 계정 관리 등이 포함됩니다.

소프트웨어 개발 및 관리

소프트웨어 개발은 ​​흥미롭지만 종종 복잡한 프로세스입니다. 많은 기업은 비즈니스 기능을 향상시키기 위해 맞춤형 소프트웨어가 필요하지만 소프트웨어 및 IT 개발 서비스 기능을 성공적으로 관리할 리소스가 없습니다.

개발 서비스 솔루션 인력 충원을 전문으로 하는 BPO 기관은 분석 및 계획, 설계 및 프로토타이핑, 개발 및 구현, 테스트 및 배포와 같은 프로세스를 제공하는 해외 개발자를 이용할 수 있습니다.

아웃소싱 대 아웃스태핑 끝없는 논쟁이다. 기업은 프로젝트를 개발하거나 새로운 기능을 채택해야 할 때마다 결정을 내려야 합니다.

우선 기업은 소프트웨어 프로젝트에 몇 명의 엔지니어 또는 전체 팀이 필요하다는 것을 이해합니다. 그런 다음 그들은 숙련된 사내 개발자를 고용하는 비용을 고려합니다. 이는 아마도 가장 좋은 선택이 아닐 것입니다.

 이 경우 시장은 다음과 같이 작업할 수 있는 옵션을 제공합니다. 동유럽 전담 소프트웨어 개발팀, 라틴 아메리카 등

결국 그들은 해외 소프트웨어 개발 회사와 함께 일하기로 결정하지만 "소프트웨어 아웃소싱", "아웃 스태핑", "전담 팀"과 같은 다양한 단어에 금세 당황합니다.

데이터 관리

오늘날 데이터는 현대 비즈니스에서 큰 역할을 합니다. 데이터는 정보를 제공하고 의사 결정을 개선할 뿐만 아니라 작업을 개편하고 개선하는 데 사용됩니다. BPO 기관은 기업이 가장 유익한 방식으로 데이터를 소싱, 정렬, 관리 및 사용하도록 도울 수 있습니다.

좋은 데이터 관리는 기업이 고객을 더 잘 이해하고 제품을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅

마케팅 기업을 위해 아웃소싱하는 또 다른 인기있는 프로세스입니다. 시장 조사 및 전략 수립이든 콘텐츠 및 검색 엔진 최적화이든 관계없이 역외 BPO 공급업체는 기업이 효과적인 마케팅 솔루션을 만들어 더 많은 고객을 전환하도록 도울 수 있습니다.

이러한 공급업체는 해당 분야의 전문가이기 때문에 모든 비즈니스에 대한 환경을 더 잘 분석하고 모든 브랜드에 대한 효과적인 전략을 공식화할 수 있습니다. 이러한 벤더의 대부분은 숙련된 콘텐츠 마케팅 전문가 모든 마케팅 기능을 관리하기 위해 비즈니스에.

역외 BPO 서비스 제공업체를 찾는 방법

올바른 역외 BPO 전문가 공급자를 찾는 것은 목표를 달성하고 원하는 결과를 달성하는 데 매우 중요합니다. BPO 모델은 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

이상적인 해양 환경을 찾는 방법에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다. BPO 서비스 제공자:

전문 분야를 식별

BPO 벤더를 고용하기 전에 BPO 벤더가 제공하는 서비스를 평가하는 것이 중요합니다. 그들은 필요한 서비스를 전문으로 해야 하며 특정 분야의 전문가에게 접근할 수 있어야 합니다. 예를 들어 마케팅 서비스를 아웃소싱하려는 기업은 숙련된 콘텐츠 마케팅 전문가를 이용할 수 있는 마케팅 BPO 서비스 제공업체를 찾을 것입니다.

고유한 접근 방식 고려

비즈니스와 BPO 서비스 제공업체 간의 성공적인 파트너십은 주로 제공업체가 제공하는 접근 방식에 달려 있습니다. 공급자를 고용하기 전에 특정 비즈니스 요구 사항을 식별하는 방법과 이러한 요구 사항을 충족하는 방법을 평가하는 것이 중요합니다.

서비스 제공자의 고유한 접근 방식은 비즈니스와 일치해야 합니다.

이전 고객의 리뷰 찾기

현재 및 이전 고객의 리뷰는 BPO 서비스 제공업체의 평판을 잘 보여줍니다. 리뷰는 또한 이러한 공급자의 고유한 접근 방식과 함께 일하는 산업 유형에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

히프 라인

역외 BPO 서비스는 너무 많은 비용을 들이지 않고도 모든 비즈니스가 지속 가능하게 확장되도록 도울 수 있습니다. 그러나 역외 파트너를 선택하기 전에 신중하게 옵션을 평가하는 것이 중요합니다.

올바르게 수행되면 역외 BPO 공급자는 숙련된 전문 지식, 비용 효율적인 프로세스 및 향상된 성능을 통해 비즈니스 확장을 확실히 지원할 수 있습니다.