2024년 영업 홍보 이메일의 성과를 측정하는 방법

영업 홍보는 대화를 시작하려는 리드에게 연락하는 데 사용하는 기술입니다. 이러한 대화를 통해 잠재 고객은 유료 고객이나 활성 가입자로 전환됩니다. 이러한 대화를 시작하고 수행하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 영업 지원 이메일을 이용하는 것입니다.

이제 이메일을 보낸 후에는 콘텐츠가 청중에게 적합한지, 캠페인 노력이 성과를 거두고 있는지 확인하기 위해 다양한 측면을 추적해야 합니다.

고려해야 할 몇 가지 측면은 열기, 반송, 클릭 및 구독 취소와 같은 메일 관련 지표입니다. 다른 것들은 전환율과 같은 오프 메일 지표입니다.

다음 내용을 읽고 귀하의 성과를 측정하는 방법을 이해하십시오. 판매 전망 이메일.

오픈 율

오픈율은 귀하가 보낸 이메일을 열어본 이메일 수신자의 비율입니다. 일반적으로 이메일 오픈률이 25% 이상이면 좋은 것으로 간주됩니다. 그러나 이러한 수치는 업계에 따라 달라질 수 있습니다.

열린 이메일 수를 전달된 총 이메일 수로 나누어 이메일 오픈율을 계산할 수 있습니다.

이메일 오픈율을 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

(열린 이메일 수²전달된 총 이메일 수)×100

이메일 오픈률이 낮은 경우 다음 사항을 고려해야 합니다.

목록 분류

이전 구매 내역, 인구 통계 또는 잠재 고객을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

태그를 사용하여 다양한 유형의 구독자를 구별하세요. 이렇게 하면 의미 있는 이메일을 만들 수 있습니다. 개인화 된 콘텐츠 각 그룹에 대해.

눈길을 끄는 제목 줄을 사용하세요

매력적인 제목은 구독자가 귀하의 이메일을 열어보고 싶어하도록 만듭니다. 이를 달성하기 위해 질문, 통계 및 기타 기술을 사용할 수 있습니다.

다음은 배울 수 있는 예입니다.

이미지 소스

스크린샷은 이메일에 눈길을 끄는 헤드라인을 사용하는 방법을 보여줍니다. 대상 청중은 이상하고 흥미로운 단어의 조합을 읽을 때 보낸 사람이 무슨 말을 하는지 알고 싶어합니다.

타이밍을 고려하세요

이메일을 보낼 때는 타이밍이 중요합니다. A/B 테스트를 수행하여 구독자가 이메일을 여는 가장 좋은 시간을 결정하세요.

일부 이메일 자동화 도구는 이 시간을 결정하고 이메일을 자동으로 배포하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 와 함께 경영통계 직원이 근무일 기준으로 단 2시간 53분 동안만 생산성을 발휘한다는 사실을 보여주는 이러한 자동화는 영업 지원 팀의 효율성을 높이는 데 중요합니다.

스팸 필터를 피하세요

귀하의 이메일 마케팅 캠페인이 최대한의 잠재력을 발휘하도록 하려면 스팸으로 분류되지 않도록 해야 합니다. 모든 코드를 깔끔하게 유지하고 구독자에게 귀하가 보내는 이메일을 화이트리스트에 추가하는 방법을 알려주고 모든 수신자가 귀하의 이메일을 수신하도록 선택하도록 하면 이를 수행할 수 있습니다.

작문 스타일

수천 명의 사람에게 이메일을 보내더라도 마치 한 사람에게 말하는 것처럼 이메일을 작성하세요. 구매자 페르소나를 사용하여 구매자의 욕구, 가치, 문제, 좋아하는 것, 싫어하는 것을 이해하고 이에 따라 홍보 이메일을 개인화할 수 있습니다. 당신도 원해요 유행어를 피하라 대신 간단한 언어와 단어를 사용하여 청중의 참여를 유지하세요.

이탈률

홍보 이메일의 반송률은 구독자의 받은 편지함에 도달하지 못한 이메일의 비율을 나타냅니다. 

반송된 이메일이 없을 수는 없지만 반송률에는 좋은 것과 나쁜 것이 있습니다. 에 따르면 캠페인 모니터, 이메일 반송률은 2~5% 사이여야 합니다. 그 이상이라면 이메일 마케팅 전략을 살펴보고 왜 그렇게 많은 이메일이 반송되는지 이해해야 합니다. 

이메일이 반송되는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 차단된 이메일 주소
• 잘못된 이메일 주소
• 전체 사서함(가입자 측)
• 구독자에게 이메일을 보낼 때 구독자의 이메일 서버가 다운타임을 겪고 있었습니다.

반송률은 보내는 모든 이메일의 배달 가능성을 결정하는 데 중요한 지표입니다.

반송률을 추적하려면 콜드 이메일 소프트웨어를 사용하여 프로세스를 원활하게 만드십시오. 이러한 솔루션은 이메일이 반송될 때마다 알려줍니다.

반송률을 좋게 유지하려면 이메일 목록을 정기적으로 정리하는 것이 중요합니다. 예를 들어 엔터프라이즈 B2B SaaS 고객 여러분은 누군가가 조직을 떠나면 그 사람의 회사 이메일 주소가 비활성화된다는 점을 알아야 합니다.

일부 주요 의사 결정자는 회사 이메일 주소를 정기적으로 변경하기도 합니다. 따라서 이메일 목록을 지속적으로 확인하고 정리하면 이러한 이메일 주소가 제거되어 이메일 전달 가능성이 높아집니다.

전환율 및 CTR(클릭률)

전환율은 이메일을 읽은 후 원하는 작업을 수행한 이메일 수신자의 비율을 측정합니다. 예를 들어 제품을 구매했거나, 데모를 예약했거나, 이벤트에 등록했을 수 있습니다.

전환율의 주요 목적은 영업 홍보 이메일에 쏟은 노력이 성과를 거두고 있는지 확인하는 것입니다. 또한 청중의 요구 사항에 맞게 이메일 내용을 조정하는 데 도움이 됩니다.

이메일 전환율을 계산하는 데 사용되는 공식은 다음과 같습니다.

전환율 공식:

전환율 = (전환수 / 전달된 이메일 수) x 100

여기서 전환수는 원하는 조치를 취한 사람의 수를 나타냅니다.

클릭률은 영업 홍보 이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭하는 잠재 고객의 비율을 보여주는 또 다른 중요한 지표입니다. 그만큼 평균 CTR은 2.02%입니다., 그러나 이 수치는 이메일 유형, 업계, 위치, 이메일 캠페인과 같은 요인에 따라 달라집니다.

CTR을 계산하는 데 도움이 되는 공식은 다음과 같습니다.

CTR = (클릭수 / 전달된 이메일) * 100

CTR은 이메일 참여를 측정하는 좋은 방법을 제공합니다. 전환율을 높이는 동일한 기술을 사용하여 이메일 CTR을 높일 수 있습니다. 또한 이메일 A/B 테스트는 판매 이메일의 클릭 수를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

점유율 및 전달률

구독자가 영업 홍보 이메일로 보낸 콘텐츠와 관련되면 친구 및 가족과 정보를 공유할 가능성이 높습니다.

이메일 공유율은 수신자가 '공유' 버튼을 사용하여 이메일을 공유한 횟수를 나타냅니다. 이 측정항목은 어떤 콘텐츠가 타겟 고객의 관심을 끄는지 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

또한 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 사람들이 귀하의 이메일 콘텐츠를 공유할수록 더 많은 사람들이 귀하의 제품을 알게 될 것입니다. 이는 또한 특히 소셜 미디어에서 더욱 강력한 온라인 존재로 이어질 수 있습니다. 더 많은 LinkedIn 연결을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. Instagram 좋아해요. 구독자가 사용하는 소셜 플랫폼에 따라 팔로어 등이 달라집니다.

다음 공식을 사용하여 공유율을 계산하세요.

이메일 공유율 = (총 공유 수 + 전달된 총 이메일) / 전달된 총 이메일 *100

가장 많은 공유를 얻은 콘텐츠 유형을 식별하면 후속 이메일 마케팅 캠페인에서 이를 복제할 수 있습니다.

한편, 전송률은 수신자의 받은 편지함에 실제로 도달한 이메일 수를 측정합니다. 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.

배송율 = (전달된 이메일 수 / 보낸 이메일 수) * 100

이메일 캠페인의 전달 가능성에 영향을 미치는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 이메일을 보내는 데 사용하는 인프라
• 이메일 볼륨(볼륨이 적을수록 거부율이 낮음)
• 반송 및 스팸 트랩
• 구독자의 스팸 불만사항
• 귀하의 이메일 발신자 평판

이메일 마케팅 캠페인이 성공하려면 이러한 문제에 관심을 기울여야 합니다.

높은 배송율이 좋다는데도 안심할 수는 없습니다. 귀하의 이메일이 배달되어 받은편지함 대신 스팸 폴더에 들어갈 수도 있습니다. 스팸이나 정크 폴더에 들어가게 되면 도움이 되지 않습니다. 수령인은 이를 볼 수 없으며 이는 판매 홍보의 목적에 어긋납니다.

참여기간

이메일 참여 기간은 사람들이 귀하의 홍보 이메일과 상호 작용하는 데 소비하는 시간입니다. 일반적인 참여에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 열기
• 링크 클릭
• 내용 읽기
• 행동 촉구 준수

공개율, '읽기, 훑어보기, 삭제' 비율, 클릭 추적, 히트맵을 통해 참여 기간을 추적할 수 있습니다.

“읽기, 훑어보기, 삭제”는 사람들이 이메일을 연 후 이메일에 소비한 시간을 측정하는 데 사용됩니다. 최대 이메일 마케팅 도구 이러한 통계를 제공하는 기능이 있습니다. 최신 정보를 받아보세요 이메일 마케팅 동향 잠재고객 인사이트를 보다 효과적으로 활용하고 이메일 마케팅 활동을 강화할 수 있습니다.

이 지표는 참여 패턴을 이해하여 이에 따라 이메일 콘텐츠와 디자인을 조정할 수 있도록 도와주기 때문에 필수적입니다.

클릭 추적은 가입자가 이메일에 포함된 링크를 클릭한 횟수를 보여줍니다. 사용하는 분석 도구는 총 클릭수와 고유 클릭수를 계산합니다. 여기서 고유 클릭수는 동일한 사용자의 반복 작업을 고려하지 않습니다.

마지막으로 히트맵은 영업 홍보 이메일의 가장 인기 있는 링크를 시각화하여 향후 중요한 링크를 배치하는 방법을 안내합니다. 분석 도구는 다양한 색상을 사용하여 가장 높은 상호 작용을 얻는 부분과 링크를 나타냅니다. 예를 들어, 녹색은 몇 번의 클릭을 표시하고, 노란색은 중간 클릭을 나타내고, 빨간색은 가장 높은 클릭을 표시할 수 있습니다.

불만사항 및 이탈률

구독자가 귀하의 이메일을 좋아하지 않으면 스팸으로 표시할 수 있습니다. 그러면 이메일 서비스 제공업체가 귀하의 이메일 주소를 스팸과 연결하기 시작하여 전체 홍보 캠페인에 영향을 미칩니다.

한편, 불만 사항이 많을 경우 계정이 잠기거나 불이익을 받을 수도 있습니다.

불이익을 받지 않으려면 불만 사항 수를 추적하세요. 또한 이메일이 스팸으로 표시될 수 있는 기술적 또는 콘텐츠 오류가 있는지 확인하세요.

영업 홍보 이메일에서 구독자 이탈률은 시간이 지남에 따라 목록에서 탈퇴한 사용자의 비율입니다. 이 측정항목을 계산하는 데 사용되는 공식은 다음과 같습니다.

구독자 이탈률 = (구독 취소자 수+이탈 수+불만 +비활성 가입자) π총 가입자 수

귀하의 비즈니스에서 얻는 콘텐츠와 서비스에 불만이 있기 때문에 구독자를 잃을 수도 있습니다. 모든 구독자는 귀하의 목록에 가입할 때 기대하는 바가 있으며, 그 기대가 충족되지 않으면 이탈합니다. 이를 해결하는 가장 좋은 방법은 구독자의 지속적인 참여를 유도하고 구독자의 기대에 부응하는 최선의 방법을 이해하는 것입니다.

구독자가 귀하의 비즈니스와 개인적인 관계를 느끼지 못한다면 이탈할 가능성이 높습니다. 귀하는 고객을 다루는 방식, 공유하는 콘텐츠, 고객의 질문과 불만 사항에 응답하는 방식을 통해 연결을 형성하게 됩니다.

경쟁업체가 가입자에게 더 나은 비즈니스를 제공하는 경우 높은 가입자 이탈률을 경험할 수도 있습니다. 가입자는 받은 편지함에서 가치 있는 이메일을 원하고 제품에서 일치하는 서비스를 원합니다. 다른 곳에서 이것을 얻으면 이동할 것입니다. 경쟁사보다 앞서 나가면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

높은 불만률을 피하는 또 다른 좋은 방법은 구독 취소 옵션을 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 귀하의 이메일에 더 이상 관심이 없는 개인이 이메일을 스팸으로 표시하거나 신고하는 대신 메일링 목록에서 탈퇴하기가 더 쉬워집니다.

목록 성장률

이름에서 알 수 있듯이 목록 증가율은 이메일 목록이 증가하는 속도입니다. 늘어나는 목록은 피할 수 없는 감소를 보상하고 브랜드의 영향력 확대를 보여주기 때문에 중요합니다. 계산 방법은 다음과 같습니다.

목록 증가율 = [(신규 가입자 수 – (구독 취소자 수 + 스팸 불만 사항)) / 목록에 있는 총 이메일 주소] *100

양수 비율은 순 성장을 의미하고, 음수 비율은 감소율을 의미합니다.

탄탄한 성장률을 유지하려면 다음 사항에 집중하세요.

• 일관된 고품질 콘텐츠를 제공합니다.
• 타겟 마케팅 캠페인을 활용합니다.
• 비활성 또는 참여하지 않는 가입자를 정기적으로 제거합니다.

사전 예방적인 접근 방식은 늘어나는 목록뿐만 아니라 참여도가 높고 반응이 빠른 청중을 보장합니다.

결론

이메일 마케팅을 판매 기술로 사용하는 경우 판매 홍보 이메일의 성과를 정기적으로 측정해야 합니다. 추적해야 할 중요한 지표에는 공개율, 클릭률(CTR), 목록 성장률, 불만 사항 및 이탈률, 전환율 및 이탈률, 참여 시간이 포함됩니다.

이메일 캠페인의 이러한 측면은 고객이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 보여주며, 성공한 영역과 개선이 필요한 영역을 나타냅니다. 또한 고객의 행동을 파악하고 콘텐츠와 전략을 적절하게 조정합니다.

여기에서 공유한 통찰력이 앞으로 더욱 성공적인 영업 홍보 이메일 캠페인을 운영하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 당신의 성공을 위해!