업데이트 : July 28, 2023
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멋진 UX를 위한 9가지 사용성 테스트 질문

멋진 UX를 위한 9가지 사용성 테스트 질문

사용성 테스트 귀하의 웹사이트 또는 소프트웨어 제품의 일관성을 유지하는 데 사용됩니다. 이것은 새로운 웹사이트, 제품 또는 데모를 시작할 때 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 또한 다음과 같은 도움이 됩니다.

  • 전환 및 전반적인 사용자 경험 개선
  • 쉽게 해결할 수 있는 문제 식별
  • 참가자로부터 객관적인 피드백을 받음

이 단계를 건너뛰면 클라이언트, 기회 및 ROI를 잃을 수 있습니다. 통계 실패한 온라인 비즈니스의 70%가 나쁜 사용성을 가지고 있음을 보여줍니다. 또한 온라인 쇼핑객의 88%는 사용자 경험이 좋지 않은 웹사이트를 다시 방문하지 않을 것입니다.

다양한 사용성 테스트 도구 이러한 절차를 수행하는 데 도움이 되는 방법이 있습니다. 이 기사에서는 대상 청중에게 원시 통찰력을 얻고 UX를 개선하도록 요청하는 데 필요한 사용성 테스트 질문에 중점을 둘 것입니다.

선별 질문

UI UX 인터뷰 질문

우리가 뛰어 들기 전에 사용성 테스트 질문, 대상 고객의 행동을 더 잘 이해하려면 대상 고객의 배경이 필요합니다. 참가자들이 검사를 받고 있다는 느낌을 받지 않도록 참가자들에게 모든 것을 설명해야 합니다. 그들의 피드백이 귀하와 귀하의 프로젝트에 중요한 이유에 대한 자세한 맥락을 제공함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

선별 질문은 대상 청중의 인구 통계, 기술 및 습관과 관련이 있습니다. 두 부분으로 나눕니다.

인구 통계 질문

다음과 관련된 질문을 하여 대상 청중으로부터 개인 데이터를 수집하십시오.

  • 나이
  • 교육
  • 수입
  • 직업
  • 위치

사전 테스트 질문

이러한 질문을 통해 대상 고객의 경험, 지식 및 제품에 대한 태도에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 참가자와 관련이 있을 수 있습니다.

  • 온라인 탐색 능력
  • 당신과 같은 제품을 서핑하거나 사용하는 빈도
  • 가장 자주 사용하는 기기
  • 브랜드에 대한 친숙도
  • 특정 제품 및 도구를 구매하거나 사용하는 주요 동기

멋진 UX를 위한 XNUMX가지 사용성 테스트 질문

대상 고객으로부터 배경 정보를 얻은 후에는 사이트/제품의 유용성과 관련하여 보다 구체적인 데이터를 계속 수행할 수 있습니다. 질문은 귀하의 필요와 제품에 따라 다릅니다. 우리는 당신에게 줄 XNUMX를 제안합니다 deep 사이트 또는 제품의 UX 장단점에 대한 이해:

경쟁자에 대해 잘 알고 있습니까?

이 질문은 두 가지 면에서 도움이 될 수 있습니다. 첫째, 설문조사 대상자가 귀하의 제품과 유사한 다른 제품이나 웹사이트에 익숙한지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 발굴할 수 있습니다. deep대상 고객이 경쟁사의 제품을 사용했는지(또는 여전히 사용하고 있는지), 왜 그것이 귀하에게 왔는지 이해해야 합니다. 둘째, 귀하의 대상 청중은 귀하가 경쟁사로 간주하지 않거나 이전에 들어본 적이 없는 경쟁사를 지명할 수 있습니다. 그렇다면 그들이 특정 기업을 경쟁자로 정의하는 이유를 확인할 수 있습니다. 디자인, 기능, 콘텐츠 또는 완전히 다른 것과 관련된 기능을 기반으로 의견을 형성합니까?

이 웹사이트/제품을 선택한 이유는 무엇입니까?

이 질문은 이전 질문을 완벽하게 보완하고 생각지도 못한 세부 사항을 제공합니다. 경쟁업체가 놓치고 있는 단일 또는 보조 기능, 제품 또는 웹사이트의 전체 UX, 페이지 로딩 속도 등이 될 수 있습니다. 나이든 참가자가 젊은 참가자와 완전히 다른 이유로 귀하의 제품을 선호한다는 사실을 발견할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 응답을 최대한 활용해야 합니다.

디자인에 대한 전반적인 인상은 어떻습니까?

이 질문은 예를 들어 이미지, 사진, 비디오, 아이콘과 같은 시각적 요소, 웹 사이트/제품의 구성 방식 또는 둘 다인지 여부와 같이 사용자의 관심을 가장 먼저 끄는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 그런 개방형 질문 나중에 설계를 개선하기 위한 권장 사항으로 사용할 수 있는 가공되지 않은 다양한 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하에게 가장 유용하고 가치 있는 기능은 무엇입니까? 왜?

웹사이트나 앱을 구축하는 동안 특정 기능이 전체 사용자 경험에 부가 가치를 가져올 것이라고 생각할 수 있습니다. 또는 다른 것을 생략하면 제품이 더 가볍고 단순해집니다. 가설을 검증하려면 설문조사 대상자에게 직접 물어보십시오. 어느 시점에서 추가하기로 결정한 기능이 다소 불필요하여 다른 기능으로 교체해야 하고 그 반대의 경우도 있음을 발견할 수 있습니다.

X를 찾으려면 몇 번의 클릭이 필요합니까?

이 질문은 X를 찾는 사용자의 논리가 귀하의 논리와 일치하는지 여부에 대한 정량적 정보를 제공합니다. 더 적은 클릭으로 X를 찾을 수 있는 방법이 있고 대부분의 참가자가 X에 도달하기 위해 더 많은 작업을 사용하는 경우 일관성에 대해 더 많은 작업을 수행해야 합니다. 또한 해당 프로세스를 단축하고 경쟁업체와 비교하는 방법에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

X가 필요한 경우 어디에서 찾으시겠습니까?

이 질문은 기능, 제품, 동영상 사용 후기 등을 언급할 수 있습니다. 질문을 하면 대상 고객의 습관과 논리에 대한 빠른 현실 확인을 할 수 있습니다. 해당 데이터를 사용하여 웹 사이트 또는 제품의 UX를 개선하십시오.

웹사이트/제품의 콘텐츠에 대해 어떻게 생각하십니까?

디자인과 콘텐츠는 서로 손을 맞잡고 서로를 완성하여 브랜드 아이덴티티를 형성해야 합니다. 콘텐츠는 디자인과 마찬가지로 이해하기 쉬워야 합니다. 그렇지 않으면 사용자가 혼란스러워하고 떠날 것입니다. 이 개방형 질문을 통해 사용자는 메시지나 설명을 이해하는 데 문제가 있는지, 읽을 시간이 없는 콘텐츠 덩어리를 발견했는지, 또는 내용은 흠잡을 데 없다. 어느 쪽이든 대상 청중과 함께 가정을 검증하십시오.

가장 싫어하는 것과 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?

이 질문에 대한 답은 귀하의 웹사이트 또는 제품에 대한 참가자의 전반적인 인식, 특히 귀하가 올바르게 한 영역과 개선이 필요한 영역을 나타냅니다. 이러한 질문은 청중이 정직한 대답을 하도록 유도하며 사람들의 관심을 가장 끄는 것이 무엇인지, 무엇이 그들을 좌절하게 하는지 또는 그들이 좋아하는 것이 무엇인지에 대해 놀라게 될 수 있습니다.

제품에 대한 전반적인 경험을 어떻게 설명하시겠습니까?

이 질문은 개방형 또는 10에서 XNUMX까지의 규모로 물어보기에 적합합니다. 정량적 데이터를 수집해야 하는지 아니면 대상 청중으로부터 원시 피드백을 수집해야 하는지에 따라 다릅니다. 다시 말하지만 콘텐츠, 디자인 또는 기능과 관련이 없을 수 있는 제품에 대한 청중의 전반적인 인식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

최종 생각

하나의 마케팅에서 가장 중요한 규칙 모르는 것을 찾아내는 것입니다. 대상 고객에게 피드백을 요청하여 가설과 가정을 검증하는 것은 의미 있는 데이터를 수집하는 가장 간단하고 신뢰할 수 있는 방법입니다.

예를 들어 제품이 새 제품이거나 시장에 출시된 지 얼마 되지 않았지만 예상대로 작동하지 않는 경우 UX를 최적화하는 것이 전환, 고객 유지 및 ROI를 높이는 지름길일 수 있습니다.

웹 사이트의 성능에 만족하는 경우 경쟁력을 확보하기 위해 때때로 청중에게 UX에 대한 피드백을 요청하는 것이 좋습니다. 올바른 사용성 질문을 하면 사용자 경험을 개선하고 더 오래 머물게 하는 방법에 대한 구체적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.

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