7 wskazówek dotyczących psychologii sprzedaży
Sprzedawcy mają swoje własne, unikalne sposoby sprzedawania klientom, łącznie z sprzedażą dodatkową i doskonalenie sprzedaży i marketingu i promowanie produktów. Tak naprawdę większość sprzedawców odnosi sukcesy, stosując swoje taktyki sprzedażowe.
Jaki jest zatem sekret ich sukcesu? Jedno słowo: Psychologia sprzedaży.
Dlaczego? Sprzedawca korzysta z psychologii, aby dobrze zrozumieć swoich klientów i ostatecznie dowiedzieć się, jak do nich podejść zamknąć sprzedaż. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym sprzedawcą, czy nowicjuszem sprzedawcy wciąż próbujesz pozyskać pierwszych 100 klientów, warto mieć w zanadrzu kilka dodatkowych asów.
Psychologia wskazówek dotyczących sprzedaży
Powiedziawszy to, oto 7 wskazówek, jak sprytnie wykorzystać psychologię sprzedaży w następnym sole przedsięwzięcie:
Oferuj to, czego chcą kupujący
Wartość nie powinna być zarezerwowana tylko dla ustalonych liczb” — mówi Katherine Fox, blogerka w Brytyjczycy akademiccy i Następne zajęcia. „Jeśli chodzi o sprzedaż potencjalnym klientom, wartość obejmuje wszystko i wszystko w sprzedaży.
W związku z tym wartość jest względna w stosunku do następujących elementów:
- Co sprzedajesz
- Ile zapłacą inni
- Ile potencjalni klienci są przyzwyczajeni do płacenia za produkt
- Jak bardzo potencjalni klienci chcą produktu ORAZ
- Jak potencjalni klienci postrzegają różnicę między Twoją ofertą a innymi
Pomysł z wartością polega na tym, aby prześcignąć konkurencję „lepszą ofertą”” — dodaje Fox. „Jeśli możesz zaoferować wyższą cenę niż cena wywoławcza lub przynajmniej ją dopasować, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie kupią.
Oferuj rzadkie opcje
Wierz lub nie, mniej znaczy więcej, jeśli chodzi o sprzedaż. Jeśli spróbujesz zapewnić potencjalnemu klientowi zbyt wiele różnych opcji, to tylko utrudni mu podjęcie decyzji. A jeśli Twoi potencjalni klienci marnują czas na podejmowanie decyzji, najprawdopodobniej wpadną w frustrację, a potem odejdą, nie kupując – kropka. Nazywa się to „paraliżem decyzyjnym”.
Najpierw zastanówmy się, jak możesz zapobiec „paraliżowi decyzyjnemu”:
- Jeśli Twoja firma sprzedaje duży asortyment lub produkty, z wyprzedzeniem zbadaj potencjalnych klientów, aby wiedzieć, jakie produkty im zaoferować.
- Zamiast prezentować produkty zbiorczo, podziel je na kategorie, aby uprościć ofertę.
- Pamiętaj, aby zadawać pytania kwalifikacyjne, aby poszerzyć swoją wiedzę na temat tego, czego chcą konsumenci, a następnie zawęzić rodzaj produktu, którym najprawdopodobniej będą zainteresowani.
- Prezentuj tylko rozwiązania, które odpowiadają ich potrzebom; lub zapakuj razem wybrane produkty, aby potencjalny klient zrozumiał, jakie rozwiązania dobrze ze sobą współpracują.
Buduj wiarygodność dzięki swojej wiedzy specjalistycznej
Jedno z pierwszych pytań, jakie konsumenci mogą Ci zadać w trakcie wezwanie odkrywcze brzmi: „Dlaczego powinniśmy kupić twój produkt?” Innymi słowy, pytają cię: „Dlaczego mamy cię słuchać?” Dlatego ważne jest, aby uchodzić za autorytet w zakresie produktów, które sprzedajesz. W ten sposób potencjalni klienci są bardziej skłonni zaufać Twojej ofercie sprzedaży.
Zgodnie z getphilosophyessay.com, Oto kilka świetnych sposobów budowania wiarygodności wśród klientów:
- Opowiedz potencjalnym klientom o wieloletnim doświadczeniu i wiedzy fachowej stojących za Twoim produktem lub usługą.
- Opowiadaj o kulturze swojego miejsca pracy i chwal się swoimi pracownikami oraz wizjonerami stojącymi za Twoimi produktami.
- Porozmawiaj o badaniach stojących za Twoimi rozwiązaniami.
- Porozmawiaj o osiągnięciach, nagrodach i uznaniu, jakie zdobyły Twoje produkty.
Wyświetl dowód słuszności społecznej
Wyświetlanie społeczny dowód skuteczności Twojego produktu to kolejny świetny sposób na budowanie wiarygodności. W rzeczywistości konsumenci zwrócą się do innych konsumentów, zanim zaufają marketerom lub przedstawicielom handlowym. Tak więc, jeśli produkt okazuje się popularny wśród konsumentów, dzieje się tak ze względu na szybkość rozprzestrzeniania się informacji dzięki następującym czynnikom:
- Plotka
- Recenzje online
- social media
Dlatego jeśli chodzi o społeczny dowód słuszności, możesz opublikować te najbardziej entuzjastyczne na swojej stronie – po prostu nie przesadzaj z popularnymi sygnałami, bo inaczej wyjdziesz na „wyprzedającego się” lub „zbyt pięknego, aby było prawdziwe”.
Pomóż im „kupić” coś
Spójrzmy prawdzie w oczy: ludzie chcą, żeby im coś sprzedawano. Chcą odkrywać nowe rzeczy (tj. produkty, usługi, doświadczenia itp.) – niezależnie od tego, czy chcą coś kupić teraz, czy później.
Jednak bycie „sprzedanym” to nie wszystko. W rzeczywistości ludzie nie chcą być oszukiwani lub nakłaniani do zakupu czegoś i od razu to wyczują.
Zamiast tego, dlaczego nie „pomóc” im, a nie „sprzedać” im. Może mają problem, który trzeba rozwiązać, a ty masz dla nich „rozwiązanie”. Więc kiedy zmienisz swoją analogię do marketing procesu – sprzedając przydatne produkty, przedstawiając atrakcyjne oferty i uczciwie traktując ludzi – konsumenci są bardziej skłonni Ci zaufać.
Odwołaj się do ich zmysłów
„Wszyscy sprzedawcy muszą odwoływać się do zmysłów, aby sprzedawać produkt” — mówi Anna Yu, psycholog w firmie Pisma o pochodzeniu i Królestwo doktoranckie. „Oznacza to umożliwienie potencjalnemu klientowi rzeczywistego doświadczenia i wizualizacji produktu przed jego zakupem”.
Kiedy coś sprzedajesz, musisz odwoływać się do następujących zmysłów:
- Widok
- Zapach
- Słuch
- dotknąć
- Smak
„Powodem, dla którego ludzie chcą wypróbować produkt przed zakupem, jest chęć sprawdzenia jego jakości” — dodaje Yu. „Jeśli uznają to za dobrą jakość, najprawdopodobniej kupią. Dlatego możesz chcieć umożliwić kupującym zakupy sensoryczne”.
Utwórz pilność
Na koniec rozważ zagranie FOMO (lub strachu przed przegapieniem) kupujących. Psychologia sprzedaży polega na tym, że tworzysz u kupujących poczucie pilności – wykorzystując zagrożenie niedoborem, aby skłonić ich do szybkiego działania i zakupu.
Jednak upewnij się, że Twój produkt jest czymś, czego chcą konsumenci. Poza tym używaj mądrze FOMO, inaczej wyjdziesz na irytującego i upartego. Na dłuższą metę wszystko zależy od tego, czego chce konsument – czego chce jego serce.
Tymczasem podejście „zdobądź, zanim zniknie” może dotyczyć zarówno produktów, jak i ofert specjalnych. Możesz nawet użyć społecznego dowodu słuszności, aby to osiągnąć, ponieważ sugeruje to, że Twój produkt jest zagrożony wyczerpaniem z powodu dużego popytu.
Wnioski
Chociaż te 7 wskazówek to tylko kilka sposobów na wykorzystanie psychologii w praktykach sprzedażowych, sama koncepcja – psychologia sprzedaży – znacznie ułatwia stworzenie idealnego sprzedawcy, który nie będzie namawiał ludzi do kupowania produktów ani nie namawiał ich do robienia zakupów. jakieś wybory zakupowe. Gdy będziesz pamiętać o tych wskazówkach (i być może je udoskonalisz), będziesz na najlepszej drodze do sprzedawania jak profesjonalista dzięki psychologii sprzedaży!
Katrina Hatchett jest pisarką biznesową i blogerką. Jako pisarka biznesowa brała udział w wielu projektach w całym kraju. Jako blogerka wykorzystuje swoją wiedzę biznesową, aby mówić o skutecznych rozwiązaniach problemów projektowych.
Katrina Hatchett jest pisarką biznesową i blogerką. Jako pisarka biznesowa brała udział w wielu projektach w całym kraju. Jako blogerka wykorzystuje swoją wiedzę biznesową, aby mówić o skutecznych rozwiązaniach problemów projektowych.
Polecamy Wiadomości
Jak wykorzystać content marketing do zwiększenia sprzedaży w 2023 roku
29 kwietnia 2024 r.
5 najlepszych nisz partnerskich do zbadania w 2023 r
29 kwietnia 2024 r.
