Kim jesteśmy?

Webnus to jedna z najbardziej biegłych i płodnych agencji marketingu cyfrowego, która koncentruje się na projektowaniu stron internetowych, a jej specjalnością jest projektowanie, rozwijanie i wspieranie witryn WordPress.

Nasza baza klientów stopniowo rośnie i potrzebujemy umiejętnego Koordynatora Wsparcia Internetowego, który zapewni naszym klientom imponujące wsparcie i obsługę. Możesz być częścią tego projektu i naszego zespołu. Możesz współpracować z kierownikami projektów i klientami i będziesz odpowiedzialny za dokumentowanie próśb o wsparcie, zarządzanie terminami oraz wykonywanie zadań i projektów dotyczących strony internetowej i wsparcia projektowego. Jeśli chcesz ubiegać się o to stanowisko, musisz mieć doświadczenie w niektórych obszarach, takich jak WordPress, podstawowy Photoshop oraz HTML i CSS.

Oprócz tego musisz być doskonałym komunikatorem, który konsekwentnie stosuje ustalone procesy i wykorzystuje narzędzia do zarządzania. Jasne zrozumienie celów i potrzeb klienta ma również ogromne znaczenie.
Design jest tym, co kieruje naszą firmą. Jako zespół projektantów i programistów WordPress, mamy krok po kroku budować przyszłość projektowania stron internetowych. Znaczna część naszej odpowiedzialności polega na ulepszaniu sposobu tworzenia stron internetowych. Dajemy naszym niesamowitym klientom niezbędne narzędzia do wydajniejszego przepływu pracy i jesteśmy zaszczyceni, że to robimy. Mając tysiące zadowolonych klientów i klientów, udaje nam się rosnąć w świetnym tempie każdego miesiąca. Ponadto, ze względu na nasze postępy, każdego miesiąca mamy setki nowych klientów, którzy stawiają czoła nowym i nowatorskim wyzwaniom.

Poprawa szybkości strony

Opportunity

Potrzebujemy Twojej pomocy i jeśli uważasz, że to stanowisko Ci odpowiada, to Webnus jest miejscem, w którym możesz dołączyć do pracy i jednocześnie dobrze się bawić.

Programista WordPress

Obowiązki
  • Rozwija, obsługuje i utrzymuje klienckie witryny WordPress w środowisku Linux.
  • Ściśle współpracuje z zespołami zarządzającymi klientami, aby zapewnić skuteczną obsługę potrzeb funkcjonalnych za pomocą natywnej funkcjonalności WordPress lub dostosowywania za pomocą dostępnych wtyczek.
  • Ręcznie koduje czyste, semantyczne, zgodne ze standardami i responsywne motywy HTML i CSS3.
  • Utrzymuje ścisłą kontrolę wersji i może współpracować z repozytoriami opartymi na Git.
  • Ocenia projekt na etapie projektowania i doświadczenia użytkownika.
  • Przeprowadza testy w różnych przeglądarkach i na różnych urządzeniach, aby zapewnić spójne wyświetlanie.
  • Poszukuje sposobów na poprawę ogólnego doświadczenia użytkownika i wydajności stron internetowych.
  • Zdolność do dotrzymywania terminów i komunikowania się z kierownikiem projektu i zaangażowanymi stronami o aktualizacjach, jeśli nie można dotrzymać tych terminów.
wymagania
  • Ponad 2 lata doświadczenia z WordPress, w tym tworzenie niestandardowych motywów oraz tworzenie i konfigurowanie front-endu
  • Znajomość relacyjnych baz danych, takich jak MySQL
  • Dobra znajomość CSS, HTML, AJAX i JavaScript
  • Umiejętności HTML5 i CSS3 (Bootstrap).
  • Zrozumienie jQuery i innych bibliotek JavaScript
  • Doświadczenie w programowaniu w PHP
  • Deep zrozumienie architektury WordPress, tworzenie niestandardowych motywów i niestandardowych wtyczek
  • Zdolność do wielozadaniowości ze zmieniającymi się priorytetami w zależności od potrzeb klienta
  • Wygodna praca w napiętych terminach i w zespole
  • Silna chęć bycia na bieżąco z najnowszymi technologiami i frameworkami internetowymi
  • Doświadczenie w tworzeniu responsywnych stron internetowych (preferowane, ale nie wymagane)
  • Doświadczenie w pracy z REST API (preferowane, ale nie wymagane)
  • Solidne zrozumienie zasad SEO i tworzenie stron internetowych przyjaznych wyszukiwarkom (preferowane, ale nie wymagane)
  • Znajomość/stosowanie standardów dostępności stron internetowych (preferowane, ale nie wymagane)

Obsługa klienta

Obowiązki
  • Odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy technicznej — będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zgłoszenia do pomocy technicznej przez e-mail lub czat
  • Zapewnij doskonałą obsługę klienta – Zapewnij przejrzystą obsługę klienta za pośrednictwem różnych kanałów, rozwiązując problemy techniczne związane z WordPressem, projektowaniem i utrzymaniem strony internetowej.
  • Rozwiązuj problemy klientów – odpowiadaj na różne pytania związane z produktami za pośrednictwem naszego działu pomocy technicznej w profesjonalny, empatyczny i uprzejmy sposób.
  • Dowiedz się o błędach – Wyszukiwanie i zgłaszanie błędów lub innych problemów, gdy są one zgłaszane przez któregokolwiek z naszych użytkowników.
  • Odpowiadaj na pytania przedsprzedażowe – Pomożesz odpowiedzieć na wszelkie pytania, które mogą mieć potencjalni klienci. Pomożesz również w podjęciu właściwej decyzji dotyczącej zakupu Elementora.
wymagania
  • Znakomity poziom języka angielskiego
  • Duże doświadczenie z WordPressem i znajomość wtyczek
  • Znajomość CSS i HTML
  • Znajomość instalacji WordPress na serwerach Linux (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • Wyjątkowa uprzejmość i ogólnie „osoba ludowa”
  • jQuery, PHP i inna wiedza z zakresu kodowania
  • Doświadczenie jako agent czatu online - zaleta

Pomoc techniczna

Obowiązki
  • Zapewnij zaawansowane wsparcie za pośrednictwem e-maili lub czatu w odpowiednim czasie 
  • Dążenie do rozwiązywania problemów klientów związanych ze środowiskiem serwerowym
  • Stwórz pozytywne wrażenia klientów, rozwiązując problemy techniczne
  • Odpowiadaj na pytania dotyczące produktów i usług
  • Testuj i pomagaj w zapewnieniu kanału komunikacji między zespołem wsparcia a zespołem programistów
wymagania
  • Znakomity poziom języka angielskiego
  • Solidne zrozumienie hostingu, stron internetowych oraz produktów i usług internetowych
  • Przynajmniej 1 rok doświadczenia w roli głównej
  • Duże doświadczenie z WordPressem i znajomość wtyczek
  • Wysokie poczucie pilności
  • Umiejętność pracy wielozadaniowej, ustalania priorytetów i samodzielności
  • Wyjątkowa uprzejmość i ogólnie „osoba ludowa”
  • Znajomość CSS i HTML - dodatkowy atut
  • Znajomość instalacji WordPress na serwerach Linux (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • Doświadczenie jako agent czatu online - zaleta

Dołącz do naszej drużyny