Najpopularniejsze integracje VoIP, których możesz używać z WordPress w 2023 roku

Jeśli planujesz odbierać telefony od klientów i prowadzić ich bezpośrednio z witryny WordPress, najlepszym sposobem na to jest użycie technologii VoIP. Po prostu musisz uzyskać numer telefonu przez Internet i skonfiguruj integrację ze swoją witryną, a będziesz gotowy!

W tym artykule powiemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o najlepszych integracjach WordPress, których możesz użyć do wirtualnych połączeń!

 

Co to jest VoIP?

Określenie "Voice over Internet Protocol” (VoIP) odnosi się do technologii, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych za pośrednictwem szybkiego łącza internetowego zamiast analogowej linii telefonicznej. Skype słynie z popularyzacji tej technologii.

Podczas gdy niektóre usługi VoIP ograniczają połączenia do innych użytkowników tej samej usługi, inne umożliwiają skontaktowanie się z dowolną osobą mającą lokalny numer telefonuniezależnie od tego, w którym miejscu na świecie się znajdują. Dla celów biznesowych tego właśnie chcesz szukać.

 

Jakie są 7 najlepszych integracji VoIP dla WordPress?

To jest główne wydarzenie! Oto siedem najważniejszych integracji, które należy wziąć pod uwagę w przypadku potrzeb VoIP:

 

Przycisk połączenia WP

Wtyczka WordPressa Przycisk połączenia WP ułatwia wykonanie przycisku wezwania do działania bez pomocy programisty. Jest to jedna z najczęściej używanych i prostych wtyczek przycisku „kliknij, aby połączyć” dla WordPress.

Zapewnienie użytkownikom jak najlepszej obsługi jest najwyższym priorytetem. Wszechstronne opcje personalizacji ułatwiają nawet niedoświadczonym użytkownikom tworzenie przycisków typu „kliknij, aby połączyć”, które są wizualnie spójne z resztą projektu witryny.

Dzięki tej wtyczce możesz ograniczyć widoczność przycisku połączenia tylko do urządzeń mobilnych. Ponadto ta wtyczka została zbudowana zarówno dla lokalnych, jak i zdalnych serwerów internetowych, ponieważ szybkość jest istotną częścią search engine optimization (SEO) marketingu i optymalizacja konwersji.

 

Podstawowe dane

1. To niezwykle łatwe do dodania
2. Możesz całkowicie uniknąć literówek

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Nie wymaga skomplikowanego kodowania	Nie ma ogromnego zakresu funkcji
Tylko użytkownicy mobilni widzą przycisk

 

Ostateczny werdykt

Jako podstawowa wtyczka jest to wspaniałe narzędzie na początek.

 

Połącz

Możesz włączyć czat na żywo i usługi połączeń do swojej witryny WordPress, aby szybko odpowiadać na pytania online od klientów korzystających z Wtyczka Maaiiconnect.

Dzięki tej wtyczce Twoja witryna może osiągnąć maksymalną elastyczność, skuteczność i niezawodność. Z pomocą tego System telefoniczny VoIP wtyczki, możesz poprawić obsługę klienta i dotrzeć do większej liczby klientów. Używając tej wtyczki, podobnie jak przycisku połączenia WP, możesz lepiej spełniać wymagania klientów i być bardziej skutecznym w tym, co robisz, używając platformy do osiągnięcia tych celów.

Jeśli dodasz tę wtyczkę do swojej witryny WordPress, będziesz mógł codziennie wchodzić w interakcje z klientami, a Twoi agenci będą mogli robić to samo. Za pomocą takiej wtyczki łatwo jest rozsyłać zapytania w oparciu o moment ich otrzymania i dostępność personelu.

 

Podstawowe dane

1. Wewnętrzny czat grupowy
2. Wsparcie offline

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Darmowa wtyczka	Nie jest to coś, co można wykorzystać na dłuższą metę
Dobra jakość połączeń

 

Ostateczny werdykt

Maaiiconnect jest łatwy w konfiguracji i obsłudze, ale gdy Twoja firma się rozwinie, powinieneś przejść na coś lepszego.

 

RingCentral

Połączenia RingCentral plugin integruje Just Connect z API RingCentral w PHP, zapewniając dostęp do pełnego zestawu funkcji komunikacyjnych RingCentral. Ta wtyczka ułatwia włączenie usług RingCentral do aplikacji internetowych od samego początku, umożliwiając bezpośrednie osadzenie telefonu internetowego RingCentral.

Na stronie zarządzania ustawieniami wtyczki znajduje się checkbox, za pomocą którego można ją aktywować lub dezaktywować. Posiada również wbudowaną funkcję czatu grupowego, która upraszcza komunikację.

To zdjęcie Dostawcy VoIP wtyczka umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń z panelu administracyjnego WordPress za pomocą zintegrowanego telefonu RingCentral. Odwiedzający witrynę mogą wykonywać połączenia telefoniczne za pośrednictwem funkcji RingCentral RingOut; jeżeli numer nie jest jeszcze używany, będziesz mógł go zapisać w ustawieniach systemu.

 

Podstawowe dane

1. Widżet zapisu do newslettera
2. Może ręcznie dodawać subskrybentów

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Domyślne strony można dostosować	Obsługa klienta nie jest świetna
Wysyłane są powiadomienia z newslettera

 

Ostateczny werdykt

Jako Twoja pierwsza wtyczka VoIP ma wszystko, czego potrzebujesz!

 

Nextiva

Nextiva jest dostawcą usług VoIP, który koncentruje się na ułatwianiu czatów online i rozmów telefonicznych. Mają także czat grupowy, wideokonferencje i usługi telefoniczne, z których możesz skorzystać. Oferowane przez nich opcje zarządzania usługami obejmują call center, oprogramowanie do automatyzacji i systemy zarządzania relacjami z klientami dla firm.

Dodatkowo jest dobrze przygotowany do wsparcia rozwiązania call center w chmurze, zwiększając ogólne możliwości komunikacyjne dla firm każdej wielkości.

Komponenty techniczne Nextiva zostały usprawnione, aby nowicjusze nie mieli żadnych problemów z rozpoczęciem pracy. To dobrze, ponieważ jeśli dopiero przyzwyczajasz się do systemu, potrzebujesz czegoś prostego. Program zawiera kreator przepływu typu „przeciągnij i upuść”, którego możesz użyć do stworzenia i ulepszenia przepływu pracy.

Dzięki funkcji Call Pop możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach, jeszcze zanim podniesiesz słuchawkę, aby z nimi porozmawiać, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, kto dzwoni i dlaczego, a także poznać ich historię związaną z Twoją organizacją.

 

Podstawowe dane

1. Zadzwoń do Pop
2. Łatwe funkcje przeciągania i upuszczania

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Dostępne kupony rabatowe	Ceny mogą być dość wysokie
Dobra obsługa klienta

 

Ostateczny werdykt

Nextiva to wspaniała usługa, która będzie dobrze służyć każdej firmie, chociaż najlepsze funkcje mają wysoką cenę.

 

Ooma

OomaPodstawowe funkcje już obejmują wiele innowacyjnych opcji. Jednak pakiet oprogramowania Office Pro jest niezbędny do niektórych z nich, w szczególności do wideokonferencji. Ze względu na doskonałą jakość połączeń i krystalicznie czysty dźwięk, Ooma wyróżnia się na tle innych wysoko cenionych systemów.

Ooma może mieć znaczną cenę, jeśli często wykonujesz połączenia międzynarodowe – co może być konieczne, w zależności od bazy klientów.

W przypadku grup kontaktowych wszyscy dzwoniący są połączeni z dostępną osobą. Dzięki funkcji grupy kontaktowej Ooma połączenia do Twojej firmy są rozdzielane na wiele telefonów, dopóki ktoś nie odbierze. Może to oznaczać zbiór pracowników pracujących razem w jednym dziale lub zespół osób zajmujących się obsługą klienta lub sprzedażą.

Kilka telefonów może dzwonić jednocześnie w odpowiedzi na połączenie przychodzące. Jeśli nikt nie odbierze pierwszego dzwonka telefonu, połączenie może zostać przekierowane do innych telefonów w grupie kontaktowej. Istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że połączenia klientów zostaną przekierowane na pocztę głosową lub zostaną pominięte, gdy używane są grupy kontaktowe.

 

Podstawowe dane

1. Przydatna aplikacja
2. Grupy pierścieniowe

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Wyraźna jakość połączeń	Wysoki koszt założenia
Łatwy w obsłudze	Kosztowne połączenia międzynarodowe

 

Ostateczny werdykt

Chociaż koszt założenia Ooma jest wysoki, jego przyjazny dla użytkownika charakter sprawia, że ​​jest to świetny atut dla początkujących.

 

Vonage

VonageCentra kontaktowe, interfejsy API oraz ujednolicone rozwiązania głosowe, wideo i komunikacyjne umożliwiają firmom obeznanym z technologią tworzenie systemów komunikacyjnych dostosowanych do potrzeb. Dzięki Vonage możesz wybrać aplikację mobilną, usługę premium lub zaawansowaną usługę dla potrzeb ujednoliconej komunikacji. Korzystając z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego Vonage, możesz przetestować usługę bez wydawania ani grosza.

Dostępne są interfejsy API dla szerokiej gamy protokołów komunikacyjnych, w tym SMS, MMS, wideo, telefon, SIP trunking, aplikacje do czatów społecznościowych, e-mail, dyskusje wielokanałowe i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Firmy, które chcą założyć call center, mogą to zrobić za pomocą systemu Vonage Contact Center (VCC). ISO 27001, Service Organization Controls 2 Type II oraz Ogólne rozporządzenie o ochronie danych to tylko niektóre ze standardów bezpieczeństwa i zgodności spełnianych przez VCC.

 

Podstawowe dane

1. Dostępne na całym świecie.
2. Niesamowicie bezpieczne.

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Nielimitowane rozmowy i SMS-y	Ograniczone wideokonferencje
Prosty interfejs

 

Ostateczny werdykt

Vonage jest tworzony z myślą o małych firmach, więc skorzystaj z okresu próbnego i sam zdecyduj, czy jest dla Ciebie!

 

Zdjęcie głosowe

Zdjęcie głosowe to oparty na chmurze system telefoniczny, który pomaga firmom usprawnić funkcje, takie jak przekazywanie połączeń, sprawdzanie, przekazywanie i blokowanie. W przypadku katastrofy, takiej jak pożar, naruszenie bezpieczeństwa, zła pogoda lub inna sytuacja awaryjna, moduł pilnych ostrzeżeń może służyć do wysyłania alertów tekstowych i głosowych do opinii publicznej.

VoiceShot umożliwia firmom szybkie dostarczanie wszystkich wiadomości głosowych poprzez przesyłanie ich w postaci plików WAV na wyznaczone adresy e-mail. Klienci mogą używać zaprogramowanych menu głosowych i wbudowanej technologii rozpoznawania mowy do wprowadzania swoich odpowiedzi. Tekst na mowę oprogramowanie, które ostatnio zyskało na popularności, pozwala użytkownikom tworzyć wiadomości głosowe dla swoich klientów.

Za miesięczną opłatą użytkownicy mają dostęp do witryny i jej funkcji, w tym pomocy przez e-mail, telefon i czat na żywo.

 

Podstawowe dane

1. Poczta głosowa w formacie WAV
2. Dostępne aplikacje na telefon

 

Plusy i minusy

ZALETY	Wady
Doskonała obsługa klienta	Konfiguracja nie jest taka łatwa
Łatwy w obsłudze interfejs

 

Ostateczny werdykt

Dzięki wspaniałej obsłudze klienta VoiceShot ma wszystko, czego potrzebuje firma, a nawet więcej, aby dotrzeć do szerokiej bazy klientów.

 

Wnioski

Twój system telefoniczny VoIP to integralną częścią Twojej firmy. To praktyczne narzędzie do regularnego wykorzystywania w kontaktach z klientami, pracownikami i dostawcami. Tutaj wymieniliśmy kilka świetnych narzędzi do integracji VoIP z witryną WordPress bez utrudniania wzrostu lub produktywności Twojej firmy. Dokonując wyboru oprogramowania VoIP, weź pod uwagę swój sprzęt, oprogramowanie, elastyczność finansową oraz potrzeby swojej organizacji w chwili obecnej.