Bezpieczeństwo e-commerce w 2023: najlepsze rozwiązania

Konsumenci mogą opuścić witrynę, jeśli uważają, że jest ona niebezpieczna. Nawet sklepy Amazon czy małe i średnie witryny eCommerce nie są zwolnione z cyberataków.

Kluczowe znaczenie ma zatrudnienie dostawców usług oprogramowania, którzy są wiarygodni i są ekspertami w zapewnianiu bezpieczeństwa eCommerce dla Twojej firmy.

Usługi programistyczne SaaS zapewniają bezpieczne rozwiązania programowe i mają duże doświadczenie w opracowywaniu bogatych w funkcje eCommerce oraz systemy sprzedaży detalicznej dla sklepów internetowych i marketplace'ów.

 

Popularny rodzaj cyberataków i najlepsze środki zaradcze

Istnieje kilka zagrożeń dla Twojego sklepu internetowego, których musisz strzec. Przyjrzyjmy się niektórym z najczęstszych problemów, które mają wpływ na przedsiębiorstwa internetowe, oraz najlepszym rozwiązaniom ataki komputerowe.

 

Oszustwa finansowe – ochrona Twojego sklepu internetowego i danych klientów

Handel elektroniczny to ogromny biznes, ale niestety także cyberprzestępczość.

Według jednego z raportów FBI, łącznie W 10.3 r. w wyniku oszustw internetowych stracono 2022 miliarda dolarów, przy czym naruszenia bezpieczeństwa danych są drugą najczęstszą przyczyną strat, po oszustwach typu phishing.

Ze względu na duże ilości prywatnych informacji o klientach obsługiwanych przez sklepy internetowe, firmy z branży handlu elektronicznego mogą być atrakcyjnym celem dla oszustów i cyberprzestępców chcących zarobić na kradzieży wrażliwych danych.

Pojedyncze naruszenie może nie tylko kosztować Ciebie i Twoich klientów ogromne sumy pieniędzy, ale także poważnie zaszkodzić Twojej reputacji jako marki, po której niezwykle trudno będzie ją odzyskać.

Jako właściciel firmy eCommerce musisz być w pełni świadomy zakresu zagrożeń cyberbezpieczeństwa i podejmować aktywne kroki, aby zapewnić możliwie najskuteczniejszą ochronę danych klientów.

W tym przewodniku przyjrzymy się niektórym podstawowym filarom bezpieczeństwa handlu elektronicznego, które powinieneś wdrożyć w swojej firmie.

Firmy internetowe zostały nękane przez Oszustwo finansowe. Hakerzy przeprowadzają nielegalne transakcje i usuwają ślad, przez co organizacje ponoszą znaczne straty.

Niektórzy oszuści będą również zgłaszać roszczenia dotyczące fałszywych zwrotów lub zwrotów.

Rozwiązanie: znak HTTPS jest dobrym wskaźnikiem bezpieczeństwa, wskazującym, że strona korzysta z certyfikatu SSL. Nie jest to jednak ostatnie słowo w kwestii bezpieczeństwa. Jako sklep eCommerce powinieneś wydawać na certyfikację PCI DSS, ponieważ pomaga to zwiększyć bezpieczeństwo płatności, wyeliminować ślepe zaułki sprzedaży i zwiększyć zaufanie klientów do Ciebie.

 

Stosuj solidne zasady gromadzenia danych

Sposób, w jaki gromadzisz dane w firmie zajmującej się handlem elektronicznym, może mieć ogromny wpływ na to, jak Twoja marka jest postrzegana przez jej głównych odbiorców, a także na poziom ryzyka cyberbezpieczeństwa, na jakie narażona jest Twoja marka.

Kiedy zbierasz tylko dane, które są absolutnie niezbędne Twoje doświadczenie klienta i motywacje marketingowe, nie tylko zapobiegniesz uczynieniu swojej firmy atrakcyjną perspektywą dla cyberprzestępców, ale także wzmocnisz zaufanie klientów, pokazując, że zależy Ci na zapewnieniu bezpieczeństwa ich informacji.

Aby zbudować solidne zasady ochrony danych klientów, należy zacząć od przeprowadzenia dokładnego audytu wszystkich danych, które zwykle gromadzisz podczas podróży klienta. Spójrz krytycznym okiem na swoje obecne procesy gromadzenia danych i zadaj sobie pytanie, czy rezygnacja z gromadzenia tych danych wpłynie na Twoje operacje eCommerce w sposób, który drastycznie zaszkodzi doświadczeniu klienta.

Podstawowe dane kontaktowe klienta, adres dostawy i rozliczeniowy oraz elementy listy życzeń są albo niezbędne, albo pomocne, aby zapewnić klientom pozytywne wrażenia z korzystania z Twojej witryny i nie zwiększają ryzyka, że ​​Twoja witryna stanie się ofiarą naruszenia. Na przykład dokładne dane geolokalizacyjne zazwyczaj nie będą konieczne, aby zapewnić klientom handlu elektronicznego oczekiwaną od Ciebie obsługę, dlatego nie powinny być częścią Twoich działań związanych z gromadzeniem danych.

Dokładny przegląd Twojego bieżącego gromadzenia danych powinien uwydatnić szereg zestawów danych, które mogą zostać usunięte z Twoich działań, oraz poinformować o wyraźnych zasadach gromadzenia danych, które pomogą zminimalizować ryzyko naruszenia danych.

 

phishing

Jest to zagrożenie, w którym hakerzy działają jako legalne firmy i wysyłają e-maile do klientów, aby nakłonić ich do ujawnienia informacji. Zaoferowanie im fałszywej kopii legalnej witryny lub czegokolwiek innego sprawia, że ​​klient myśli, że propozycja pochodzi od firmy.

Rozwiązanie: pierwszym krokiem w kierunku zapobiegania phishingowi jest poinformowanie klientów. Poinformuj ich o najlepszych technikach bezpieczeństwa. Poinformuj ich o konieczności używania silnych haseł i niebezpieczeństwach związanych z otwieraniem fałszywych wiadomości e-mail lub pobieraniem złośliwych treści.

 

Wdrażaj kontrolę dostępu opartą na rolach

Kolejnym ważnym środkiem ostrożności jest ograniczenie dostępu do swoich danych.

Tak jak nie jest konieczne zbieranie wszystkich możliwych zbiorów danych od klientów, tak nie jest konieczne, aby każdy członek zespołu miał dostęp do gromadzonych danych. Każdy punkt dostępu, w którym ktoś może zalogować się do Twoich narzędzi analitycznych, może być potencjalnym obszarem słabych punktów. Na przykład, jeśli poufne konto jest chronione słabym hasłem, może paść ofiarą ataku cyberatak brutalną siłą.

Wdrożenie kontroli dostępu opartej na rolach w Twojej firmie eCommerce to skuteczny sposób, aby upewnić się, że nie narażasz się na zagrożenia bezpieczeństwa cybernetycznego. Jest to system kontrolowania rodzajów danych, do których pracownik może i nie może uzyskać dostępu, w oparciu o to, co jest im niezbędne do wykonywania swoich obowiązków.

W typowej konfiguracji kontroli dostępu opartej na rolach będziesz mógł tworzyć różne grupy ról i zarządzać nimi z dostosowanymi uprawnieniami dostępu do różnych zestawów danych, a także łatwo dodawać lub usuwać różne loginy do tych grup w zależności od tego, czego potrzebują Oferty pracy.

Pomoże to nie tylko zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z przepisami w firmie, ale może również zmniejszyć potrzebę pracy administratora, gdy ktoś dołączy do Twojego zespołu lub go opuści.

 

Spam

Podczas gdy e-maile są uważane za ważny kanał zwiększania sprzedaży, są one również jednym z najczęściej wykorzystywanych mediów do spamowania. Często wysyłają je przez skrzynkę odbiorczą Twojego serwisu społecznościowego i czekają, aż je klikniesz. Ponadto spamowanie zagraża bezpieczeństwu Twojej witryny i jej wydajności.

Rozwiązanie: najprostszymi rozwiązaniami w tym scenariuszu są systemy filtrowania spamu, inwestowanie w szkolenia personelu i instalowanie oprogramowania antywirusowego.

 

Ataki DDoS

DDoS (odmowa usługi) i DOS (rozproszona odmowa usługi) Ataki mają na celu zakłócenie działania Twojej witryny i zmniejszenie całkowitej sprzedaży. Ataki te bombardują Twoje serwery zapytaniami, dopóki nie będą w stanie ich obsłużyć, a Twoja witryna ulegnie awarii.

Rozwiązanie: chociaż tego rodzaju ataki są rzadkie, są jednak niebezpieczne. Usługa ochrony DoS to najlepsza technika walki z takimi atakami. Dzięki ochronie DoS nieustannie zapobiega wszelkim nieuczciwym wpisom do Twojej firmy online.

 

Uzyskaj i utrzymuj certyfikat SSL

Certyfikaty SSL (Secure Socket Layer) są uważane za kluczową warstwę bezpieczeństwa każdej witryny internetowej, która przetwarza poufne informacje od swoich użytkowników. Ten protokół bezpieczeństwa szyfruje ruch informacji między przeglądarką internetową a serwerem, co znacznie utrudnia hakerom przechwycenie prywatnych danych.

Certyfikaty SSL nie tylko stanowią skuteczny filar bezpieczeństwa handlu elektronicznego, ale także zapewnią Twojej witrynie internetowej HTTPS statusu w przeglądarce internetowej użytkowników, co sprawi, że Twoja witryna eCommerce stanie się bardziej wiarygodna i poprawi komfort użytkowania.

Jeśli nie masz jeszcze certyfikatu SSL, możesz łatwo uzyskać go dla swojej witryny za pośrednictwem różnych renomowanych rejestratorów nazw domen lub zarządzany hosting dostawcy. Chociaż protokół SSL jest uważany za podstawową część cyberbezpieczeństwa, nadal istnieje wiele hostów i narzędzi do tworzenia stron internetowych, które nie uwzględniają go jako podstawowej części swoich rozwiązań, dlatego pamiętaj o sprawdzeniu tego w ramach dążenia do większego bezpieczeństwa.

 

Uzyskaj zgodność z PCI DSS

PCI DSS oznacza „Standard bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych”. Jest to zestaw zabezpieczeń internetowych zalecany dla każdej firmy, która dokonuje płatności kartą w Internecie i stanowi niezbędny filar bezpieczeństwa eCommerce dla każdego nowoczesnego sklepu internetowego.

Wymagania zgodności PCI DSS są utrzymywane przez Rada Norm Bezpieczeństwa PCIi obejmują 12 wymagań technicznych i operacyjnych. Należą do nich między innymi:

• Instalacja i konserwacja firewalla.
• Szyfrowanie przesyłania dowolnych danych klientów w sieciach publicznych.
• Przypisywanie unikalnych identyfikatorów każdemu, kto ma dostęp do wrażliwych danych przetwarzanych przez Twoją firmę.
• Ograniczanie dostępu do danych posiadacza karty.=
• Utrzymywanie jasnej polityki bezpieczeństwa dla wszystkich pracowników w Twojej firmie.

Ten środek bezpieczeństwa jest powszechnie przestrzeganym minimum dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, nie wspominając o przydatnym narzędziu do tworzenia list kontrolnych bezpieczeństwa i ram audytu, aby zapewnić, że Twoja firma na bieżąco utrzymuje solidne środki bezpieczeństwa.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące ochrony danych klientów w swojej firmie e-commerce, dobrym początkiem będzie zapoznanie się z wymaganiami PCI DSS.

 

Użyj narzędzia do zarządzania hasłami

Jak wspomnieliśmy wcześniej, różne punkty dostępu do wrażliwych danych mogą stwarzać podatność na cyberataki, jeśli nie są odpowiednio zabezpieczone.

W wielu przypadkach ludzie nie będą używać wystarczająco silnych haseł na swoich kontach, ponieważ są trudne do zapamiętania, ale wyposażenie zespołu eCommerce w narzędzie do zarządzania hasłami ułatwi ochronę punktów dostępu za pomocą silniejszych, trudniejszych do zhakowania Hasła.

Skuteczny narzędzie do zarządzania hasłami utworzy i uporządkuje złożone hasła do narzędzi, których Twój zespół używa do wykonywania swoich obowiązków, wykorzystując szyfrowanie, aby hasła były nieczytelne dla każdego, kto nie otrzymał klucza szyfrowania.

Dzięki temu nawet jeśli hakerowi uda się włamać do Twojego narzędzia do zarządzania hasłami, uzna je za nieczytelne i bezużyteczne. Tymczasem Twój zespół będzie mógł z łatwością pobierać silne hasła z narzędzia do zarządzania hasłami, kiedy tylko będą ich potrzebować, bez konieczności tworzenia i przywoływania bardzo złożonych haseł, które będą bezpieczne przed atakami haseł.

 

Przeprowadzaj regularne audyty i oceny

Niestety świat cyberbezpieczeństwa nie jest statyczny. Po dodaniu kilku warstw zabezpieczeń do swojej witryny e-commerce będziesz musiał okresowo wracać do tematu, aby sprawdzić, czy skutecznie chronisz dane klientów.

Aby mieć pewność, że Twoje bezpieczeństwo jest tak solidne, jak to tylko możliwe, musisz zaplanować regularne audyty bezpieczeństwa i samooceny, które będą uwzględniać różne aspekty konfiguracji zabezpieczeń Twojego handlu elektronicznego i sprawdzać ich skuteczność.

Najpierw zdecyduj, jak często możesz w praktyce przeprowadzać te audyty. Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym powinieneś dążyć do przeprowadzenia audytu przynajmniej raz w roku, chociaż sklepy internetowe często przeprowadzają oceny dwa razy w roku, a nawet co kwartał.

Następnie poświęć trochę czasu na przegląd obszarów cyberbezpieczeństwa, które będziesz przeglądać, i utwórz jasne listy kontrolne i SOP w celu ujednolicenia procesu.

Niektóre ważne kroki związane z audytem bezpieczeństwa handlu elektronicznego mogą obejmować:

• Przejrzyj swój podstawowy poziom zabezpieczeń, w tym aktualnie utrzymywane warstwy zabezpieczeń, gromadzone dane i sposób ich przechowywania.
• Sprawdź stan kontroli dostępu i uprawnień, w tym zbiory danych, do których mają dostęp różne zespoły i osoby, oraz kontrole uprawnień, z których korzystasz, aby mieć pewność, że wrażliwe dane będą dostępne tylko dla osób, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków.
• Sprawdzenie poziomu dostępu dostawców zewnętrznych do Twoich danych oraz tego, czy dostęp ten jest ograniczony do tego, co jest absolutnie niezbędne.
• Ocena zasad reagowania na incydenty, w tym posiadanych systemów wykrywania zagrożeń bezpieczeństwa cybernetycznego i sposobów skutecznego radzenia sobie z nimi, jeśli się pojawią.
• Sprawdzanie zgodności z odpowiednimi przepisami i regulacjami dotyczącymi prywatności, takimi jak CCPA, RODO i PCI DSS.

Bycie na bieżąco z solidnymi audytami bezpieczeństwa handlu elektronicznego wymaga posiadania niezawodnego narzędzia do planowania. MEC to wszechstronna wtyczka kalendarza WordPress, idealna do planowania wydarzeń wirtualnych, osobistych i hybrydowych dla Twojej małej firmy. Odkryj moc Modern Events Calendar tutaj.

 

Ochrona Ciebie i Twoich klientów

Krajobraz zagrożeń cyberbezpieczeństwa stanowi główne wyzwanie dla wszystkich firm zajmujących się handlem elektronicznym i wymaga proaktywnego podejścia do ochrony danych klientów.

Integrując solidne warstwy zabezpieczeń, zapoznając się z rolami swojego zespołu związanymi z wrażliwymi danymi i regularnie przeglądając swoje podejście do bezpieczeństwa, możesz chronić swoją firmę i klientów przed szeregiem zagrożeń bezpieczeństwa oraz zapewnić płynne działanie operacji eCommerce.

 

Ataki Brute Force

Ataki te mają na celu brutalne wymuszenie hasła poprzez atak na panel administracyjny sklepu internetowego. Wykorzystuje programy, które łączą się z twoją stroną internetową i próbują złamać twoje hasło przy użyciu każdej dostępnej kombinacji. Użyj solidnego i skomplikowanego hasła, aby obronić się przed takimi próbami. Pamiętaj o regularnej wymianie.

Rozwiązanie: istnieje prosta odpowiedź na tego typu napaść. Wszystko, co możesz zrobić, to regularnie zmieniać hasło i tworzyć złożone i zawiłe hasła.

 

Boty

Boty skanują sieć i pomagają w optymalizacji witryny na stronach wyników wyszukiwania. Istnieją jednak dedykowane boty, które przeszukują strony internetowe w celu uzyskania informacji o kosztach i zapasach. Takie informacje są wykorzystywane przez hakerów do zmiany cen Twojego biznesu internetowego lub umieszczania najlepiej sprzedających się produktów w koszykach, co prowadzi do spadku sprzedaży i zysków.

Rozwiązanie: jeśli chodzi o ataki botów, rzeczywiste zagrożenie polega na tym, że bardzo przypominają one ludzkie zachowanie. W rezultacie wykrycie bota staje się trudniejsze. Chociaż zidentyfikowanie bota może być trudne, potężny serwer zapora może pomóc powstrzymać niechciany ruch.

 

Cross-Site Scripting

Cross-site scripting polega na infiltracji Twojej witryny detalicznej złośliwym kodem i hakowaniu jej użytkowników. Ustanawiając Politykę bezpieczeństwa treści, możesz się przed nią zabezpieczyć.

Rozwiązanie: na tę formę ataku na bezpieczeństwo nie ma lekarstwa. Jedynym sposobem, aby tego uniknąć, jest zapobieganie temu w pierwszej kolejności. Skorzystaj z pomocy specjalistów ds. bezpieczeństwa w celu ustalenia środków bezpieczeństwa.

 

Owijanie w górę

Świadomość zagrożeń w witrynie eCommerce to mądre posunięcie. Wygląda na to, że sprzedawcy internetowi nie mają szans na wygranie tego wyścigu, jeśli nie dysponują odpowiednimi i aktualnymi mechanizmami bezpieczeństwa.