Uczynienie WordPressa naprawdę edytowalnym dla wszystkich właścicieli witryn w 2023 roku

Jako doświadczony użytkownik WordPress istnieje duże prawdopodobieństwo, że jesteś już w stanie zbudować witrynę WordPress i dowolnie ją edytować. Ale ilu użytkowników końcowych i właścicieli stron internetowych skarży się programistom WordPress, że nie rozumieją nawet, jak zaktualizować tekst na stronie, nie mówiąc już o aktualizacji obrazów lub zmianie logo?

Rola cyfrowej platformy adopcyjnej (DAP)

Ale wszystko to może się zmienić wraz z nadejściem tzw Strategia adopcji cyfrowej za pomocą a Cyfrowa platforma adopcyjna (DAP). DAP to warstwa dydaktyczna oprogramowania, która działa równolegle z podstawową platformą, a jej funkcją jest oferowanie pomocy użytkownikom oprogramowania w razie potrzeby. Piękno DAP polega na tym, że wykorzystuje sztuczna inteligencja (AI) w celu hiperpersonalizacji procesu nauczania. Czyni to poprzez „uczenie się” stylu przepływu pracy i nawyków użytkownika oprogramowania. Oznacza to, że gdy tylko operator spróbuje zrobić coś, co albo nie zadziała, albo okaże się zbędnym wysiłkiem, DAP zaoferuje „podpowiedź” lub nawet wiadomość dźwiękową, jeśli to konieczne, informując osobę, że jej działania są błędne.

Oczywiście istnieje ryzyko, że te „komunikaty doradcze” bardzo szybko staną się bardzo irytujące, dlatego sztuczna inteligencja uczy się przestać oferować tę konkretną pomoc, gdy tylko wydaje się, że użytkownik oprogramowania opanował dany proces. Osiąga to na indywidualnej, zindywidualizowanej zasadzie, pracując z zalogowanym kontem użytkownika, a nie po prostu uznając każdego zalogowanego użytkownika za ogólnego. Krótko mówiąc, niektórzy ludzie potrzebują dużo pomocy ze strony DAP, inni wcale. DAP dowiaduje się, kim są te osoby i podejmuje odpowiednie działania.

Weźmy fikcyjny, ale aż nazbyt prawdziwy przykład a zbudowany w WordPress dla małej firmy produkującej drzwi i okna z twardego drewna. Są szanse, że menedżerowie firmy będą lepszymi stolarzami niż redaktorami stron internetowych i mogą łatwo mieć problemy, jeśli chodzi o logowanie się do zaplecza ich witryny WordPress w celu dodawania specjalnych ofert lub zmiany obrazów ich najnowszych nowych produktów.

Korzyści z DAP dla użytkowników WordPress

Gdyby A DAP działał równolegle z instancją WordPress, interakcja między użytkownikiem a ekranem komputera mogłaby przebiegać mniej więcej tak:

Użytkownik loguje się do witryny WordPress za pośrednictwem www.anyjoiner.com/wp-login.php i pierwszą rzeczą, jaką napotyka, jest komunikat informujący, że WordPress wymaga aktualizacji, ale jego wersja PHP nie obsługuje sugerowanej aktualizacji. W tym momencie wielu nowicjuszy WordPress przerywałoby to, co robili i natychmiast dzwoniło do swojego programisty WordPress lub firmy hostingowej, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. Jednak DAP może natychmiast wyświetlić komunikat obok standardowego okna dialogowego WordPress, stwierdzając coś takiego:

„Aktualizacja PHP nie zawsze jest konieczna i jest to zwykle kontrolowane przez firmę hostingową. Po prostu zrzut ekranu z wiadomością WordPress i wyślij ją do swojego hosta, jeśli się martwisz…”

To samo dotyczy sytuacji, gdy ludzie próbują przesłać pliki graficzne w niewłaściwym formacie, dodać wtyczki, które mogą nie być kompatybilne z ich wersją WordPressa lub zrobić coś bardziej złożonego, jak dodanie kalendarza lub widżetu mediów społecznościowych na pasku bocznym. Podczas gdy sam WordPress zakłada pewien poziom wiedzy i kompetencji operatora, DAP może przeprowadzić użytkownika przez nawet najbardziej podstawowe operacje. W rzeczywistości wielu nowicjuszy WordPressa obawia się, że coś zepsują, coś zepsują przepisy dotyczące prywatności lub nawet doprowadzić do awarii własnej strony internetowej, zamiast popełnić prosty błąd ortograficzny. DAP może uspokoić początkującego operatora, dodając podpowiedzi, takie jak:

„Zmiana tej konfiguracji menu zmieni wygląd menu stopki, ale nie menu łączy u góry strony głównej. Czy na pewno chcesz to zrobić? – ale po tym, jak użytkownik zmieni menu więcej niż kilka razy, DAP dowie się, że operator nabrał pewności co do tego konkretnego procesu i nie będzie go ponownie męczyć.

Rozszerzanie wpływu DAP poza WordPress

Ale oczywiście nie tylko WordPress może skorzystać na dodaniu DAP. Wszyscy od projektantów driverless samochody z tej technologii mogą korzystać użytkownicy domowi konfigurujący Smart TV lub pracownicy w biurach korporacyjnych; wraz z producentami elektroniki użytkowej i projektantami oprogramowania. Wynika to z faktu, że kolejną znaczącą zaletą DAP są możliwości raportowania.

Jeśli kreator konfiguracji Smart TV został wyposażony w działający równolegle DAP, nie tylko przynosi korzyści użytkownikowi końcowemu, ale także projektant kreatora TV może otrzymać kluczowe informacje zwrotne. DAP zgłosi typowe błędy popełniane przez użytkowników końcowych, a jeśli okaże się, że znaczna część konsumentów naciska niewłaściwe przyciski na swoich pilotach w danym momencie procedury konfiguracji, coś jest nie tak z sposób konstruowania kreatora, a nie nieumiejętności operatorów.

Podobnie, jeśli biuro pełne pracowników korporacyjnych popełnia ten sam błąd w tych samych polach podczas próby wprowadzania danych, prawdopodobnie jest to wina projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) i interfejs użytkownika (UI), który jest przyczyną problemu, w przeciwieństwie do masowej niekompetencji człowieka. Kluczowe informacje zwrotne zebrane z tych danych mogą zostać przesłane do projektantów oprogramowania w celu zmiany procesów przepływu pracy.

Wnioski

Podsumowując, niezależnie od tego, czy prosisz stolarza o aktualizację witryny WordPress, czy pomagasz babci oglądać jej ulubione filmy w serwisie Netflix, DAP musi być sprytnym posunięciem dla każdej technologii w domu lub biurze.