7 sposobów zarządzania sprzedażą po pandemii koronawirusa
W tym artykule pokażemy Ci, jak zarządzać sprzedażą po pandemii koronawirusa? Czytaj dalej, aby poznać 7 praktycznych sposobów przygotowania się do biznesu po COVID-19.
Pandemia COVID-19 wpłynęła na świat w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie widzieliśmy.
Globalny problem poważnie osłabił całe branże, m.in zorientowany na sprzedaż przedsiębiorstwa jako jedne z pierwszych muszą stawić czoła poważnym konsekwencjom epidemii koronawirusa.
Według raportu prawie 50% konsumentów w Wielkiej Brytanii ograniczyły swoje wydatki w związku z kryzysem związanym z koronawirusem.
Sytuacja jest prawie taka sama we wszystkich innych krajach zachodniego świata.
Jeśli Twoja firma odczuwa wpływ zakłóceń na rynku, musisz myśleć strategicznie i dowiedzieć się, co zrobić, gdy cały bałagan się skończy. Nie oczekujemy, że pandemia będzie trwała wiecznie, ale świat biznesu nie będzie już taki sam po COVID-19.
Jak zarządzać sprzedażą po pandemii koronawirusa
Kluczowe pytanie brzmi: Jak zarządzać sprzedażą po pandemii koronawirusa? Przygotowaliśmy dla Ciebie całą listę odpowiedzi, więc czytaj dalej, aby poznać siedem sposobów na przygotowanie się do biznesu po COVID.
Pomyśl o tym długoterminowo
Biznes, jaki znamy, po COVID-19 już nie będzie taki sam, dlatego naszą pierwszą wskazówką jest przemyślenie strategii sprzedaży i sporządzenie długoterminowego planu działań. Co to znaczy?
Cóż, chodzi o to, aby przygotować się na zupełnie nowy start, gdy wszystko wróci do normy i od razu uzyskać zdecydowaną przewagę nad konkurencją.
Spróbuj przeanalizować bazę klientów i znaleźć sposoby na ponowne zaangażowanie starych kupujących i zachowanie obecnych klientów.
Powinieneś również ponownie rozważyć całe portfolio produktów lub usług.
Niektóre przedmioty mogą okazać się przestarzałe w erze postpandemicznej, podczas gdy inne mogą pojawić się jako zupełnie nowe must-have.
Długoterminowy sukces Twojej firmy będzie zależał od tego, jak dobrze przewidzisz przyszłe trendy.
Dotrzyj do Klientów
Jak teraz czują się Twoi klienci? Jeśli przypominają typowych kupujących, prawdopodobnie boją się, są zdezorientowani i niepewni wszystkiego, co ich otacza.
Jake Gardner, analityk biznesowy w The najlepsza usługa pisania esejów w Wielkiej Brytanii, mówi, że teraz właściciele firm i menedżerowie muszą zintensyfikować swoje działania i dotrzeć do klientów:
Zamiast zostawiać ich z zastanawianiem się nad przyszłością Twojej współpracy, musisz podejść do każdego klienta indywidualnie i dać mu do zrozumienia, czego może się po Tobie spodziewać. Pomoże ludziom się uspokoić i kontynuować swoje zwyczaje biznesowe.
Przenieś obsługę klienta na wyższy poziom
Firmy sprzedające produkty tysiącom konsumentów z trudem mogą zrobić pierwszy krok i skontaktować się z każdym klientem, ale istnieje inne rozwiązanie problemu.
Mianowicie, możesz usprawnić obsługę klienta na wyższy poziom i umożliwić użytkownikom kontakt wieloma kanałami. Jeśli jeszcze nie aktywowałeś tych usług, zalecamy zrobić to jak najszybciej:
- Czat na żywo: Zatrudnij agentów obsługi klienta, aby odpowiadali na pytania użytkowników w czasie rzeczywistym.
- Chatboty: Znacznie prostszym rozwiązaniem jest wdrożenie technologii chatbota i umożliwienie sztucznej inteligencji odpowiadania na zapytania klientów.
- Linia telefoniczna: Niektórzy preferują komunikację telefoniczną i byłoby wspaniale dodać ją do swojego portfolio obsługi klienta.
Skoncentruj się na marketingu cyfrowym
Marketing cyfrowy prawdopodobnie nie jest nowy dla Twojej firmy, ale pandemia koronawirusa zmusza wszystkich do przeniesienia uwagi niemal wyłącznie na promocję w Internecie.
Zacznij od swojej witryny i pamiętaj o jej ciągłym odświeżaniu.
Dodawaj aktualności związane z biznesem, informuj odwiedzających o swoich bieżących działaniach, udostępniaj przydatne informacje związane z COVID i publikuj wszystkie inne rodzaje treści, które odbiorcy mogą uznać za wartościowe.
Poza tym możesz skoncentrować się na portalach społecznościowych, w których Twoja grupa docelowa spędza większość czasu.
Na przykład firmy B2B mogą spędzać dodatkowy czas na LinkedIn i Twitterze. Za każdym razem, gdy masz czas na blogowanie gościnne, wywiady i prezentacje online, skorzystaj z okazji, aby się zaangażować.
Twórz treści związane z koronawirusem
Wskazówka numer pięć zasadniczo należy do poprzedniej pozycji na naszej liście, ale jest na tyle ważna, że chcemy omówić ją osobno.
COVID-19 jest teraz ulubionym tematem wszystkich (z oczywistych powodów) i powinieneś to wykorzystać, tworząc wiele treści związanych z koronawirusem.
Na przykład możesz pisać posty na blogu o wpływie pandemii na swoją niszę.
Inne interesujące tematy obejmują takie tematy, jak dostosowania do pracy zdalnej lub problemy z łańcuchem dostaw, ale jesteśmy pewni, że znajdziesz mnóstwo innych tematów, o których Twoi czytelnicy chcieliby się dowiedzieć.
Bądź proaktywny
Inną ważną sugestią jest zachowanie proaktywności pomimo możliwego spadku działalności biznesowej.
Musisz utrzymywać kontakt z klientami, dostawcami, hurtownikami i innymi zainteresowanymi stronami związanymi z Twoją działalnością.
Oprócz optymalizacji zapasów proaktywne nawiązywanie kontaktów pozwala pielęgnować relacje i kontynuować pracę jak zwykle przed konkurencją.
Poproś klientów o propozycje biznesowe
Ostatnią wskazówką jest bycie bezpośrednim i proszenie klientów o dawanie propozycje biznesowe. Choć może to zabrzmieć dziwnie, pomysł jest naprawdę świetny – możesz usłyszeć doświadczenia użytkowników z pierwszej ręki i dowiedzieć się, jak im dogodzić w nadchodzących tygodniach i miesiącach.
Możesz to zrobić bezpośrednio poprzez rozmowy wideo jeden na jednego, ale istnieje również wiele opcji, jeśli musisz skonsultować się ze zbyt dużą liczbą klientów.
Na przykład możesz użyć narzędzia takiego jak Monkey Survey zaprojektuj krótką ankietę i zapytaj o wszystko, co musisz wiedzieć.
Bottom Line
Świat, jaki znamy, zacznie istnieć po pandemii koronawirusa. Drastycznie zmieni się każdy aspekt życia codziennego i pracy, dlatego należy się do tego odpowiednio wcześniej przygotować.
W tym artykule wyjaśniliśmy Ci siedem sposobów zarządzania sprzedażą po pandemii COVID-19.
Czy zastanawiałeś się już nad dostosowaniem strategii sprzedaży? Jak myślisz, która z tych wskazówek może najbardziej ulepszyć Twoją firmę?
Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach, ponieważ chcielibyśmy wymienić się pomysłami biznesowymi ze wszystkimi specjalistami ds. sprzedaży.
Polecamy Wiadomości
Jak wykorzystać content marketing do zwiększenia sprzedaży w 2023 roku
29 kwietnia 2024 r.
5 najlepszych nisz partnerskich do zbadania w 2023 r
29 kwietnia 2024 r.
