Construindo a pilha definitiva de MarTech e aproveitando o poder do CRM SaaS em 2024

Você já se perguntou o que é uma pilha de tecnologia de marketing? Você está procurando as melhores ferramentas de marketing que sua startup precisa para começar a usar este ano? Se a resposta a essas duas afirmações for “sim”, então este artigo é para você.

À medida que o setor de marketing continua a se adaptar às mudanças nos cenários tecnológicos, os profissionais de marketing e os proprietários de start-ups como você enfrentam muitos desafios. Escolher as ferramentas certas para o seu negócio entre milhares que existem pode parecer uma tarefa desafiadora.

Além disso, você também precisa ter certeza de que as ferramentas usadas são econômicas, podem ser usadas em diferentes plataformas e podem ser integradas às ferramentas existentes. Com certeza parece muito!

Felizmente, neste artigo, damos-lhe informações detalhadas sobre como construir a pilha de tecnologia de marketing da sua startup. Além disso, também recomendamos algumas das melhores ferramentas disponíveis para ajudá-lo a começar.

 

O que é uma Pilha de Marketing?

Antes de nos aprofundarmos em como, primeiro precisamos responder à pergunta-chave: O que é uma pilha de marketing? Uma pilha de marketing digital, ou pilha MarTech, é uma coleção de ferramentas, tecnologias e soluções de software interconectadas que amplificam seus esforços de marketing.

Essa pilha inclui ferramentas que cobrem uma ampla gama de funções, incluindo marketing por e-mail, gerenciamento de mídia social, análise, criação de conteúdo, CRM (Customer Relationship Management)E muito mais.

Cada empresa possui uma pilha de tecnologia de marketing única, dependendo do tipo de negócio, nicho, objetivos, público e marca.

Ao escolher ferramentas que complementem seu negócio e sua marca e integrá-las em um sistema coeso, você pode obter insights incríveis sobre o comportamento e as interações do cliente para otimizar suas campanhas e, em última análise, alcançar seus KPIs de marketing.

Essencialmente, sua pilha de marketing deve servir como a espinha dorsal do seu negócio. Uma pilha bem organizada não deve apenas ajudá-lo a conectar os pontos em todos os vários plataformas de marketing para sua startup usa. Ele também precisa ser ágil, escalável e adaptável às novas necessidades do seu mercado e do seu público.

 

8 etapas para construir a pilha definitiva de marketing digital + recomendações de ferramentas

1. Avalie as necessidades da sua startup

É fácil se perder no labirinto de todas as incríveis ferramentas de marketing que existem. Para evitar isso, você precisa começar avaliando as necessidades exclusivas da sua startup. Faça perguntas a si mesmo e à sua equipe de marketing como:

• Quais são seus objetivos de marketing?
• Quem é o seu público?
• Quais áreas da sua estratégia de marketing precisam ser otimizadas?
• Compreender seus requisitos pode ajudar a restringir as opções e encontrar as ferramentas que realmente irão beneficiá-lo.

 

2. Foco na integração

Uma pilha de marketing digital otimizada envolve ter ferramentas que se integram bem umas com as outras. Portanto, procure ferramentas interoperáveis ​​​​que permitam a transferência de dados e resultados sem muito esforço.

Além disso, opte por plataformas que não apenas ofereçam APIs robustas, mas também integrações de terceiros e atualizações regulares. Isso garante que eles sejam compatíveis com as ferramentas existentes e – o mais importante – permanecerão compatíveis.

Ferramenta recomendada: se você dirige uma startup de comércio eletrônico, Integração com Shopify é o próximo nível. Isso ocorre porque ele se integra a uma ampla gama de ferramentas, permitindo visualizar análises de desempenho, gerenciar fluxos de automação e personalizar sua experiência de checkout.

Por exemplo, ele se integra à análise da web do GA4 e envia automaticamente os dados do cliente para o Google Analytics, permitindo analisar os dados do site com o Google Analytics sem a necessidade de criar código adicional.

 

3. Priorize a automação baseada em IA

Não é nenhum segredo que as ferramentas assistidas por IA são o futuro. Portanto, a incorporação de ferramentas baseadas em IA não apenas acelerará muitos processos repetidos, mas também ajudará você em tarefas como análise preditiva, recomendações de conteúdo personalizadas e pontuação de leads.

Ao optar por esses tipos de ferramentas, você não apenas consegue liberar tempo e recursos preciosos, mas também prepara sua startup para o futuro.

Ferramentas recomendadas: Ubersuggest é uma ferramenta de SEO versátil que permite que você controle sua estratégia de SEO sem investir em uma tonelada de ferramentas diferentes.

Ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo pesquisa de palavras-chave, auditoria de SEO de sites, pesquisa de concorrentes e análise de backlinks. Além disso, também inclui uma ferramenta de escrita com tecnologia de IA, AI Writer 2.0, que ajuda a aprimorar seu conteúdo para que seja mais otimizado para SEO.

ZillionDesigns' Criador de logotipo de IA grátis é outra ferramenta fácil de usar que ajuda as empresas a criar logotipos exclusivos com o uso de IA (desenvolvida por ChatGPT). Ao responder de 3 a 4 perguntas simples, o criador do logotipo começa a trabalhar e fornece um design original que encapsula a imagem da sua marca com base em suas informações.

 

4. Abrace o marketing omnicanal

O marketing digital em 2024 tem como objetivo fornecer experiências perfeitas em vários dispositivos e canais. Independentemente de você estar construindo um B2C ou B2B pilha de tecnologia de marketing, suas soluções precisam oferecer suporte ao marketing omnicanal.

Isso permite que você se conecte com seu público atual e clientes em potencial por meio de e-mail, aplicativos móveis, seu site e mídias sociais em vários pontos do funil de marketing. Não só isso, mas também permite analisar dados integrados de todos esses diferentes canais e tomar decisões informadas, em vez de depender de suposições.

Esteja você focado em aumentar sua lista de e-mails, melhorar seu atendimento ao cliente ou aumentar as vendas, é uma opção flexível e escalonável que pode ser adaptada às necessidades de seu negócio.

Ferramenta recomendada: Hubspot é uma plataforma de CRM completa e uma plataforma de marketing completa. Com seis hubs – Sales Hub, CMS Hub, Service Hub, Marketing Hub, Commerce Hub e Operations Hub – é uma solução ponta a ponta para todos os canais de marketing.

 

5. Priorize a análise de dados

A tomada de decisões baseada em dados é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Portanto, opte por ferramentas analíticas avançadas que possam analisar a eficácia da campanha, monitorar o comportamento do público e rastrear KPIs.

Além disso, priorize plataformas com relatórios avançados e recursos de modelagem preditiva. Esses recursos permitem visualizar dados e obter insights acionáveis ​​que podem ser implementados imediatamente.

Ferramenta recomendada: Hotjar é uma plataforma analítica e de feedback que está um passo à frente do que uma plataforma analítica típica faz. Isso porque ajuda você a visualizar e entender a interação de cada usuário com seu site. As ferramentas incluem:

• Heatmaps (representação visual dos dados de interação do usuário)
• Gravações de sessão (gravações em tempo real de sessões de usuários em seu site)
• Análise do funil de conversão (visualize a jornada do usuário através dos caminhos de conversão em seu site) e análises granulares do comportamento do usuário.

 

6. Garanta escalabilidade e flexibilidade

À medida que sua startup floresce, você precisa de ferramentas em sua pilha de tecnologia de marketing que possam acompanhá-lo em cada etapa do caminho. Portanto, certifique-se de escolher soluções que possam acomodar um aumento no volume de audiência, no número de funcionários, no tráfego do site e no engajamento, sem comprometer a qualidade e o desempenho.

Certifique-se de que essas mesmas plataformas ofereçam algum grau de personalização. Você não quer ficar preso a uma ferramenta de marketing que não se adapta às necessidades crescentes do seu negócio!

 

7. Considere seu orçamento e ROI

Embora seja tentador investir naquela ferramenta de ponta (mas super cara) que você está de olho nas redes sociais, você precisa ter certeza de obter todas as ferramentas necessárias e permanecer dentro do orçamento da sua startup.

Antes de optar por uma ferramenta um pouco mais cara do que você gostaria, faça uma análise de custo-benefício para determinar o retorno do investimento. Dessa forma, você pode identificar quais ferramentas você simplesmente não pode viver sem e garantir que obterá o melhor valor pelo seu dinheiro.

 

8. Acompanhe as últimas tendências

Construir a melhor pilha de tecnologia de marketing não acontece da noite para o dia. Em vez disso, requer horas de pesquisa, comparações de preços e ajustes.

Para garantir que sua pilha MarTech permaneça competitiva, mantenha-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias. Peça à sua equipe para identificar áreas de melhoria e fique de olho nas novas ferramentas que podem beneficiar sua startup. Mantenha a mente aberta e esteja disposto a ajustar sua pilha à medida que sua startup cresce.

 

Aumente o nível do seu jogo de marketing!

É seguro dizer que criar a pilha de tecnologia de marketing definitiva é uma jornada multifacetada e contínua. À medida que o cenário digital continua a mudar e evoluir, as ferramentas de marketing podem fazer ou quebrar o seu negócio.

Da pesquisa de palavras-chave à análise, sua pilha de marketing digital deve cobrir todos os estágios do funil de marketing da sua startup. Ele também precisa ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre o futuro de sua estratégia de marketing e, em última análise, de seu negócio.

Ao investir nas ferramentas certas, a sua startup pode aproveitar todo o potencial de todas as grandes ferramentas e tecnologias do mercado e impulsionar o crescimento não apenas em 2024, mas também no futuro.

 

Poder do SaaS CRM em 2024

Como uma nova empresa, você deseja manter os custos baixos e pagar por software de negócios mensal é uma maneira melhor de fazê-lo.

Tudo o que você precisa fazer agora é pagar para se inscrever e aproveitar ao máximo seu Plug-in de CRM para WordPress.

No entanto, esta é apenas a ponta do iceberg; Os CRMs SaaS oferecem uma série de outras vantagens, especialmente se você for um Comece.

 

Cinco maneiras pelas quais os CRMs SaaS podem ajudar sua empresa a funcionar sem problemas

Aqui está um resumo rápido:

Visão geral do setor de CRM baseado em SaaS

O mercado de SaaS Software de CRM é ferozmente competitivo.

Isso é benéfico para quem quer comprar um produto de gerenciamento de clientes econômico.

Devido ao alto nível de competição no mercado, qualquer provedor de software proeminente que você escolher irá fornecer-lhe alta qualidade Sistemas de CRM.

Como resultado, este é praticamente um mercado de compradores e, com tantas possibilidades de seleção, você pode encontrar o melhor para suas necessidades de negócios.

Como o mercado é tão dinâmico, você pode encontrar a organização adequada para oferecer soluções de negócios de longo prazo em um único pacote, se escolher com sabedoria.

Se você selecionou o correto CRM SaaS empresa, eles provavelmente fornecerão uma ampla gama de funções relacionadas ao CRM.

Isso pode reduzir significativamente todo o seu tempo de trabalho enquanto melhora muito seu desempenho geral.

 

Principais benefícios de empregar uma solução de CRM centrada em SaaS para sua empresa

Gerencie e mantenha rapidamente os relacionamentos com os clientes

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é fundamental para a sustentabilidade de qualquer empresa.

Eles podem permitir que você economize tempo e dinheiro gerenciando efetivamente os relacionamentos com os clientes e garantindo que seus funcionários estejam na mesma página.

As soluções de CRM sempre auxiliaram na melhoria do relacionamento com o cliente.

A taxa de fechamento de vendas pode ser aumentada em 29% e a produtividade geral de vendas pode ser aumentada em 34% com o aplicativo.

Idealmente, a precisão da previsão pode ser aprimorada em 42% devido à capacidade do software de rastrear a jornada do consumidor e compartilhá-la com as equipes relevantes.

 

Atualizações oportunas para SaaS CRM

software de CRM para Negócios SaaS é atualizado regularmente.

Os assinantes recebem atualizações novas que melhoram a funcionalidade e a experiência geral porque são sistemas on-line na nuvem que são aprimorados periodicamente.

Consequentemente, isso irá beneficiar sua empresa tremendamente.

Você lucrará com o CRM à medida que for desenvolvido pela empresa que o criou.

Isso é muito superior ao CRM com licença vitalícia porque você estará sempre na vanguarda da inovação tecnológica graças às atualizações regulares.

Isso é especialmente verdadeiro com os CRMs SaaS porque você não precisa pagar por nada além de atualizações.

As organizações querem expandir e sua capacidade de fazê-lo depende em grande parte das ferramentas que empregam.

Você pode tirar muito mais proveito de cada dia útil se tiver a tecnologia adequada à sua disposição.

Isso afeta a experiência geral do usuário.

Um CRM que trava e interrompe seu banco de dados de clientes, por exemplo, é um desperdício de dinheiro e tempo.

Se for atualizado com uma correção de bug, você pode esperar um desempenho confiável.

Como resultado, o CRM específico para negócios SaaS pode fornecer um valor enorme por meio de atualizações periódicas.

Essas atualizações podem ajudar a impulsionar os negócios, removendo ou corrigindo quaisquer falhas ou erros no sistema.

 

Teste de diagnóstico rápido

A solução de problemas de desempenho e funções de software são essenciais para a utilização de qualquer ferramenta de negócios digital.

É muito mais significativo com os CRMs porque influencia o sucesso com que você poderá usá-los.

Se você adquirir um CRM baseado em SaaS para sua startup, Você não deve ter problemas.

Normalmente, esse software é bem desenvolvido e tem um desempenho admirável.

É possível, no entanto, que você fique preso com algum recurso ou falha no CRM.

Alternativamente, o CRM pode funcionar mal, caso em que você terá que depurá-lo.

Soluções de diagnóstico rápido estão disponíveis na maioria dos principais negócios de SaaS CRM.

Eles têm programadores na equipe que normalmente podem responder às perguntas rapidamente.

Como os programadores baseados em SaaS estão sempre aprimorando seus produtos, eles estão cientes dos problemas que seu CRM pode encontrar.

Por outro lado, os provedores de CRM de licença perpétua levam muito tempo para responder a desafios operacionais ou consultas de usuários.

Como resultado, é muito provável que seu obstáculo seja corrigido imediatamente quando você optar por uma solução de CRM centrada em SaaS.

 

Mantém a privacidade dos dados

Serviços na nuvem são mais adequados para lidar com ameaças de adware e malware, pois são sempre otimizados.

CRM ou sistemas SaaS geralmente são configurados usando um processo de segurança de dados em várias camadas para minimizar vulnerabilidades.

Criptografia altamente sofisticada para criptografia robusta e segurança contra ataques de força bruta podem estar disponíveis por meio de serviços em nuvem.

SaaS CRM ou privacidade de dados de software pode ser revisada com as mais recentes atualizações e patches de segurança com mais frequência do que um PC tradicional devido a limitações de hardware.

Além disso, como os serviços em nuvem são mantidos externamente, normalmente em data centers localizados fora da sede da empresa, eles oferecem maior privacidade de dados e segurança contra vírus que podem penetrar em outros aplicativos em redes internas.

 

Extensa Aplicabilidade do Sistema

As soluções de CRM para o setor de crescimento liderado por produtos, assim como a maioria dos outros negócios baseados em SaaS, são projetadas para funcionar em uma variedade de plataformas operacionais.

Portanto, independentemente da idade do sistema do computador do seu escritório, o aplicativo funcionará como garantido e não causará problemas de compatibilidade na maioria dos casos.

Isso é consideravelmente superior a outros softwares de vendas para corporações, que podem ter pré-requisitos específicos de hardware e sistema.

O programa SaaS CRM é compatível com uma ampla variedade de sistemas operacionais e hardware.

Isso significa que eles serão executados em muitos sistemas operacionais desatualizados do que outros aplicativos.

O fornecimento de hardware é, sem dúvida, um processo caro para uma corporação.

Isso é especialmente vantajoso para empreendedores de crescimento liderados por produtos, pois permite que eles expandam suas operações com menos gastos.

 

Resumindo

Em um mercado tão saturado com tantos fornecedores de soluções de CRM tentando chamar sua atenção, encontrar a solução certa pode parecer uma tarefa hercúlea.

No entanto, é fundamental selecionar um SaaS CRM que funcione melhor para você e ajude no desenvolvimento de seus negócios, reduzindo despesas e melhorando a produtividade com tantas possibilidades.

Qualquer empresa pode se beneficiar das soluções SaaS CRM e, sem dúvida, podem aumentar as chances de sucesso de uma startup.