QUEM SOMOS​

A Webnus é uma das agências de marketing digital mais proficientes e prolíficas com foco em Web design, sua especialidade é projetar, desenvolver e endossar sites WordPress.

Nossa base de clientes está crescendo progressivamente e precisamos de um Coordenador de Suporte da Web hábil para fornecer aos nossos clientes um suporte e serviço impressionante. Você pode fazer parte deste projeto e da nossa equipe. Você pode trabalhar ao lado de gerentes de projeto e clientes e será responsável por documentar as solicitações de suporte, gerenciar prazos e executar tarefas e projetos relacionados ao suporte de site e design. Se você deseja se candidatar a esta posição, você precisa ter experiência em algumas áreas, como WordPress, Photoshop básico e HTML e CSS.

Junto com isso, você precisa ser um excelente comunicador que usa processos estabelecidos de forma consistente e utiliza ferramentas de gerenciamento. Compreender claramente os objetivos e as necessidades do cliente também é de suma importância.
O design é o que dirige a nossa empresa. Sendo uma equipe de designers e desenvolvedores WordPress, devemos construir o futuro do design de sites aos poucos. Uma parte substancial de nossa responsabilidade é melhorar a maneira como os sites são criados. Oferecemos aos nossos incríveis clientes as ferramentas essenciais para um fluxo de trabalho mais eficiente e temos a honra de fazê-lo. Tendo milhares de clientes e clientes satisfeitos, estamos conseguindo crescer a um ritmo ótimo a cada mês. Além disso, devido ao nosso progresso, temos centenas de novos clientes a cada mês, enfrentando desafios novos e inovadores.

Melhoria da velocidade da página

A oportunidade

Precisamos da sua ajuda e se você acha que esta posição é adequada para você, então a Webnus é o lugar onde você pode trabalhar e se divertir ao mesmo tempo.

Desenvolvedor WordPress

Responsabilidades
  • Desenvolve, dá suporte e mantém sites de clientes WordPress em um ambiente Linux.
  • Trabalha em estreita colaboração com as equipes de gerenciamento de clientes para garantir que as necessidades de funcionalidade sejam tratadas com eficácia por meio da funcionalidade nativa do WordPress ou personalização por meio de plug-ins disponíveis.
  • Códigos manuais limpos, semânticos, compatíveis com os padrões e temas HTML e CSS3 responsivos.
  • Mantém controles de versão rígidos e pode trabalhar com repositórios baseados em Git.
  • Avalia o design durante a fase de design e experiência do usuário.
  • Conduz testes entre navegadores e dispositivos para garantir uma exibição consistente.
  • Procura maneiras de melhorar a experiência geral do usuário e o desempenho dos sites.
  • Capacidade de se comprometer com os prazos e comunicar ao gerente de projeto e às partes investidas sobre atualizações, caso esses prazos não possam ser cumpridos.
Requisitos
  • Mais de 2 anos de experiência com WordPress, incluindo desenvolvimento de tema personalizado e desenvolvimento e configuração de front-end
  • Compreensão de bancos de dados relacionais, como MySQL
  • Bem versado em CSS, HTML, AJAX e JavaScript
  • Habilidades em HTML5 e CSS3 (Bootstrap)
  • Compreensão de jQuery e outras bibliotecas JavaScript
  • Experiência com desenvolvimento PHP
  • Deep compreensão da arquitetura do WordPress, desenvolvendo temas personalizados e plug-ins personalizados
  • Capacidade de multitarefa com mudança de prioridades com base nas necessidades do cliente
  • Confortável trabalhando com prazos apertados e em um ambiente de equipe
  • Um forte desejo de se manter atualizado com as mais novas tecnologias e estruturas da web
  • Experiência de desenvolvimento de site responsivo (preferencial, mas não obrigatório)
  • Experiência de trabalho com APIs REST (preferencial, mas não obrigatório)
  • Uma sólida compreensão dos princípios de SEO e criação de páginas da web amigáveis ​​para mecanismos de pesquisa (preferencial, mas não obrigatório)
  • Conhecimento / uso de padrões de acessibilidade do site (preferencial, mas não obrigatório)

Suporte ao cliente

Responsabilidades
  • Atender tíquetes de suporte - Você será responsável por responder aos tíquetes de suporte por e-mail ou chat
  • Forneça suporte ao cliente excelente - Forneça um serviço claro ao cliente por meio de diferentes canais, resolvendo problemas técnicos relacionados ao WordPress, design e manutenção de sites.
  • Resolva os problemas dos clientes - Responda a uma variedade de perguntas relacionadas ao produto por meio de nossa central de suporte, de maneira profissional, empática e cortês.
  • Informe-se sobre bugs - Encontrando e relatando bugs ou outros problemas quando eles são relatados por qualquer um de nossos usuários.
  • Responda a perguntas de pré-venda - você ajudará a responder a quaisquer perguntas que os clientes em potencial possam ter. Você também ajudará a tomar a decisão certa sobre a compra da Elementor.
Requisitos
  • Excelente nível de inglês
  • Experiência substancial com WordPress e conhecimento em plugins
  • Conhecimento de CSS e HTML
  • Conhecimento em instalação de WordPress em servidores Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
  • Cortesia excepcional e, em geral, uma "pessoa do povo"
  • jQuery, PHP e outros conhecimentos de codificação
  • Experiência como agente de chat online - uma vantagem

Suporte técnico

Responsabilidades
  • Fornece suporte avançado por e-mail ou bate-papo em tempo hábil 
  • Esforce-se para resolver os problemas dos clientes relacionados ao ambiente do servidor
  • Crie uma experiência positiva para o cliente, solucionando problemas e resolvendo problemas técnicos
  • Responda a perguntas sobre produtos e serviços
  • Testar e auxiliar no fornecimento de um canal de comunicação entre a equipe de Suporte e a equipe de Desenvolvimento
Requisitos
  • Excelente nível de inglês
  • Uma sólida compreensão de hospedagem na web, website e produtos e serviços baseados na Internet
  • Pelo menos 1 ano de experiência em papel de liderança
  • Experiência substancial com WordPress e conhecimento em plugins
  • Alto senso de urgência
  • Capacidade de realizar multitarefas, priorizar e trabalhar de forma independente
  • Cortesia excepcional e, em geral, uma "pessoa do povo"
  • Conhecimento de CSS e HTML - uma vantagem
  • Conhecimento em instalação de WordPress em servidores Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
  • Experiência como agente de chat online - uma vantagem

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