Atualizado em: julho 4, 2022
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Um guia abrangente para monitoramento e solução de problemas do usuário final do WordPress

Um guia abrangente para monitoramento e solução de problemas do usuário final do WordPress

A execução de um site WordPress vem com seu quinhão de provações e tribulações, portanto, você precisa ser proativo no monitoramento da experiência do usuário final e na solução de problemas que encontrar.

Então, como exatamente você pode conseguir isso de forma eficiente e consistente?

 

Monitoramento e solução de problemas do usuário final do WordPress

Aqui estão algumas dicas e ferramentas que você precisará para resolver problemas com sua presença na web com WordPress.

 

Saber quais métricas acompanhar

A primeira coisa a entender é o que você precisa analisar para saber se há complicações para solucionar o problema. Se a velocidade do site está sofrendo, com páginas carregando mais devagar do que deveriam, isso claramente comprometerá a experiência do usuário (UX).

Se o tempo de inatividade estiver aumentando e interrupções não planejadas forem comuns, os visitantes podem não conseguir acessar o site.

Se o número de solicitações recebidas por segundo flutuar muito, pode ser um sinal de que algo está errado, mesmo que as outras métricas sejam comparativamente estáveis.

Também é necessário utilizar o Registro de Atividade para verificar as alterações feitas em seu site, para que você saiba o que foi corrigido, tanto do ponto de vista de monitoramento e otimização, quanto de um ponto de vista de segurança.

 

Usando plataformas de monitoramento a seu favor

Existem ferramentas que são projetadas para monitorar a experiência do usuário final e simplifique as etapas envolvidas na solução de dilemas que surgem com sites WordPress de tempos em tempos.

Essas soluções podem reunir as métricas mencionadas e muito mais em um ecossistema coeso e unificado, acessado por meio de uma interface intuitiva, que permite obter um instantâneo instantâneo do estado de jogo a cada momento, além de oferecer a capacidade de rastrear isso ao longo do tempo.

O resultado é que você não apenas poderá ver onde e por que o UX está aquém das expectativas, mas também usar esses dados para determinar o que está atrapalhando as conversões em potencial e o que você pode fazer para solucionar deficiências na o design e a infraestrutura do seu site.

 

Certificando-se de criar um backup

Outro princípio central da solução de problemas no WordPress é garantir a implementação de um backup antes de iniciar qualquer alteração importante.

Existem plugins projetados para fazer exatamente isso, e eles realmente devem ser usados ​​mesmo se você não estiver planejando nenhuma reorganização significativa nos bastidores. É melhor fazer backup de seu site regularmente, em vez de deixá-lo ao acaso e depois lutar para se recuperar de uma interrupção ou perda total.

 

Considerando o impacto dos plugins

Quando se trata de realmente solucionar falhas em seu site WordPress que foram destacadas por meio de métricas de desempenho incomuns ou uma ferramenta de monitoramento, existem alguns lugares para começar.

O problema em si pode apontar para uma causa potencial, mas se esse não for o caso, é hora de ser sistemático em suas próximas etapas.

Muitas vezes o culpado é um plugin que se tornou desonesto e teve alguns efeitos colaterais não intencionais, então desativar qualquer integrações de terceiros você está usando pode ser a solução rápida que você precisa para restaurar a normalidade relativa. A partir desse ponto, você pode reativar os plugins um de cada vez, de olho nas métricas, para ver se isso é capaz de identificar o rebelde.

 

Buscando ajuda especializada

Se tudo mais falhar, pode ser útil ter suporte especializado à mão para retornar seu site WordPress à funcionalidade completa.

Isso se aplica principalmente a empresas menores que não são capazes de ter uma equipe de suporte permanente. E se o UX da sua presença no WordPress é fundamental quando se trata de conquistar novos clientes e manter sua marca à tona, a terceirização é aconselhável.

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