4 dicas de automação para processos de negócios em 2023

Hoje, a automação de processos de negócios está aumentando em popularidade e os gerentes de todos os níveis estão introduzindo a robótica (software especial) em suas organizações. Isso permite que você obtenha vários benefícios de uma só vez:

• Deixe os funcionários livres de tarefas rotineiras.
• Melhore os processos de negócios.
• Aumente a precisão do processamento de dados e reduza o número de erros.

RPA (Robotic Process Automation) pode permitir que os humanos se livrem das tarefas tediosas de inserir, copiar e enviar dados por e-mail. O software inteligente pode não apenas transferir dados entre sistemas, mas também preencher formulários e realizar uma infinidade de outras tarefas diárias.

Dicas de automação para processos de negócios

A automação de processos de negócios em 2022 é um tópico complicado. Discutiremos os princípios-chave que os especialistas recomendam que você siga para garantir que tudo seja um sucesso.

Automatizar os processos mais comumente usados ​​e complexos é nossa primeira prioridade

Parece mais lógico primeiro realizar tarefas simples, antes de passar para as coisas difíceis. Mas como a experiência mostra que é melhor reverter o processo. Automatizar processos de negócios que exigem muito tempo de vários funcionários significa mais tempo para a empresa e aumenta a motivação para continuar trabalhando nessas tarefas.

No sector financeiro, a automatização dos processos empresariais simplifica significativamente as avaliações dos clientes para vários produtos de crédito. Isto inclui avaliar a elegibilidade para empréstimos ponte, que constituem uma solução fundamental de financiamento temporário. A automatização destas avaliações é crucial para as instituições financeiras, aumentando a eficiência nos seus processos de aprovação de empréstimos.

A automatização dos pedidos tornou possível processá-los mais rapidamente, não só economizando tempo dos funcionários, mas também agregando valor aos clientes. Como todos prefeririam ter seus empréstimo pessoal pedido processado em meia hora, não em uma semana.

Outro exemplo claro de automação para um negócio digital é tornar seu site compatível com uma solução como Glória. Este software permite que os clientes acessem o checkout com um clique enquanto desbloqueiam recompensas de cartão de crédito quando compram, automatizando todo o processo.

Para automatizar, você deve criar uma organização

Especialistas de TI que trabalham com analistas de negócios podem automatizar muito melhor os processos de negócios.

Cada departamento deve ter seu próprio representante se a automação estiver afetando vários departamentos. Isso trará o processo de automação o mais próximo possível das pessoas reais e de seus trabalhos para garantir a máxima eficácia.

Tal conjunto requer empresa de desenvolvimento de sistemas ERP para criar especificações técnicas para a operação perfeita de robôs, enquanto os analistas de negócios devem ser responsáveis ​​pela automatização dos processos mais importantes para o negócio, o que trará benefícios que superam os custos.

Os funcionários devem ser capazes de entender a importância da automação

Infelizmente, na história da automação de negócios, as pessoas se esqueceram disso em alguns casos e isso resultou em resultados piores do que o esperado.

É importante perceber que os robôs atuam como assistentes para os funcionários e não como uma alternativa aos funcionários. Se os funcionários estiverem cientes disso, não haverá combatentes de máquinas que se preocupem com o fato de seus empregos atrapalharem a modernização.

Às vezes, até maciço automação não conduz a reduções de pessoal uma vez que as empresas transferem colaboradores para funções de maior importância para o negócio, por vezes até mais interessantes e criativas. A maioria dos funcionários não deseja duplicar as informações de cem clientes em 10 programas e arquivos diferentes no decorrer de seu trabalho. Os robôs podem tornar a vida de um funcionário muito mais simples.

Além disso, muitas pessoas que têm empregos físicos, como armazéns, ficam significativamente mais felizes quando unidades de armazenamento verticais nos armazéns são robotizados e automatizados.

Seria uma excelente ideia solicitar feedback dos funcionários sobre os processos que eles acreditam que devem ser automatizados primeiro. Com base nas opiniões de todos é possível compilar uma lista de processos, antes de decidir sobre uma lista priorizada e começar com a tecnologia RPA.

Métodos automatizados e não comprovados

O que é mais importante do que automatizar os processos de negócios usando robótica ou configurá-los primeiro, ajustá-los, definir rotas exatas e atribuir áreas aos funcionários. Eliminando quaisquer componentes desnecessários.

É provável que devamos começar implementando o primeiro passo e depois passar para o próximo na ordem. No entanto, os especialistas recomendam começar com a implementação do RPA. Isso tem várias implicações:

• A robotização (automação) é um processo que pode ser feito muito mais rápido do que a depuração.
• Os efeitos da automação já são hoje, no entanto, a depuração pode levar meses para ser concluída.
• À medida que você avança para a robotização, é provável que precise formalizar os processos de negócios. É mais fácil determinar o que precisa mudar quando você tem uma visão clara do estado atual das coisas.

Tenha em mente que BPM (Business Process Management) e RPA (Remote Process Automation) têm objetivos muito diferentes. O primeiro sistema acelera os processos de negócios e melhora a precisão, enquanto o último cria o raciocínio adequado. Não é uma questão de escolha: RPA ou BPM. A experiência mostra que eles são os melhores quando usados ​​juntos. No entanto, ambos os sistemas BPM e RPA quando usados ​​separadamente são muito eficientes na resolução de problemas específicos.

Os sistemas BPM são usados ​​para controlar aplicativos de automação RPA. Um sistema BPM não se importa se o procedimento é realizado por uma pessoa ou programa. Se o robô for BPM irá preparar os dados necessários e enviar o comando. Após a execução do comando, o BPM obtém os dados do robô e os encaminha para o robô.

Essa interação permite que os robôs sejam totalmente integrados ao processo de negócios e elimina muitos dos problemas associados à robotização.