Aumente a produtividade das vendas em 2023: dicas comprovadas para conversões mais altas

A conversão de leads desempenha um papel fundamental na condução do crescimento, no aumento das vendas e, em última análise, na obtenção de sucesso a longo prazo em qualquer negócio.

Para ajudá-lo a navegar neste aspecto importante do seu negócio, compilamos táticas comprovadas, desde as mais recentes estratégias de design de sites até técnicas avançadas de marketing, a fim de equipá-lo com as ferramentas necessárias para envolver, nutrir e converter leads e maximizar seu potencial de receita.

Certifique-se de não pular nenhuma etapa, pois cada parte pode desempenhar um papel essencial no sucesso de sua estratégia de marketing como uma peça separada do quebra-cabeça.

Sites

As conversões são essenciais para o seu negócio, pois determinam a eficácia com que você está conquistando novos clientes. 

Embora existam várias maneiras de aumentar suas taxas de conversão online, uma das abordagens mais eficazes é melhorar o design do seu site.

Mantenha-o simples e profissional

Crie um design limpo e visualmente atraente que aprimore a experiência do usuário. Simplifique a navegação removendo elementos desnecessários, como menus extras, pop-ups e barras laterais.

Otimize para velocidade e usuários móveis

Melhore o tempo de carregamento da página, especialmente para usuários móveis, pois mesmo um atraso de um segundo pode reduzir significativamente as taxas de conversão. 

Utilize técnicas como hospedar fontes personalizadas de um CDN, otimizar imagens e limitar o uso de animações.

Utilize o espaço negativo

Use o espaço negativo de forma eficaz para criar um layout organizado e fácil de digitalizar.

Incorpore espaços em branco para organizar seu site e direcionar a atenção dos usuários para informações importantes e botões de call to action.

Considere o layout F

Estruture seu conteúdo de acordo com o padrão F, pois pesquisas mostram que os usuários tendem a digitalizar páginas da web em um padrão em forma de F. 

Coloque conteúdo, recursos visuais e botões de apelo à ação ao longo das linhas em forma de F para chamar a atenção dos usuários.

Escolha cuidadosamente os esquemas de cores

Selecione um esquema de cores apropriado que se alinhe com sua marca e evoque as emoções desejadas nos visitantes. Use o contraste para destacar títulos, textos e botões de call to action.

Aproveite a regra dos terços

Divida sua landing page em terços horizontal e verticalmente usando a regra dos terços. 

Coloque conteúdos valiosos como depoimentos, manchetes e ofertas nos quatro cantos da praça central para atrair a atenção dos usuários.

Empregue a Regra dos 8 Segundos

O visitante médio do site tem uma capacidade de atenção de 8 segundos, então tente capturar o interesse dos visitantes nos primeiros 8 segundos usando títulos atraentes, botões de call to action claros, conteúdo envolvente e elementos interativos como vídeos ou animações.

Implemente o Princípio da Similaridade da Gestalt

A Princípio da similaridade da Gestalt permite que você aproveite a forma como os humanos percebem os objetos agrupando itens que você deseja que os visitantes do seu site associem uns aos outros. 

Por exemplo, coloque depoimentos perto do botão de call to action para criar um sentimento de confiança e incentivar a ação.

Introduzir um contador de conquistas

mostre suas conquistas e marcos usando números e fatos. Exibindo porcentagens cativantes ou capacidades de negócios que podem atrair mais clientes e inspirar confiança em suas ofertas.

Incorpore rostos em suas páginas

Use imagens com rostos humanos para criar uma conexão emocional entre seus produtos/serviços e os visitantes. 

Isto pode evocar empatia positiva e tornar os visitantes mais inclinados a desejar experiências semelhantes.

Integre as mídias sociais ao e-mail marketing

A mídia social ajudou os gigantes capitalistas a parecerem mais humanos por meio do branding e da voz da marca. Em um mundo onde se espera que as marcas sejam globais, mas pareçam locais, as mídias sociais deram a elas o poder de soar relacionáveis ​​e peculiares.

Aproveitar as mídias sociais, em última análise, ajuda você a ganhar maior engajamento do cliente, maior ROI monetário e maior probabilidade de ser visto e descoberto, ou seja, reconhecimento da marca.

Vamos ver como usar a mídia social para melhorar as taxas de conversão:

Cruzando suas mídias sociais e seu e-mail

Combine mídia social e marketing por email para maximizar seus benefícios. 

Inclua links para seus perfis de mídia social em seus e-mails para permitir que os usuários interajam com sua marca antes de tomar uma decisão. 

Coordene postagens em mídias sociais com campanhas por e-mail para impulsionar o engajamento e as vendas.

Adicionando feeds de mídia social em seus e-mails

Incorpore feeds de mídia social ao vivo em seus e-mails para fornecer conteúdo dinâmico que possa ser facilmente compartilhado e amplificado. 

Incluir conteúdo gerado por usuários e depoimentos de mídias sociais pode construir confiança e credibilidade.

Assinantes leais, clientes leais, evangelistas da marca

Recompense seus assinantes de e-mail mais engajados, convidando-os para participar de comunidades ou grupos exclusivos de mídia social. 

Incentive os clientes ativos a divulgar sua marca e interagir com outras pessoas, transformando-os em evangelistas da marca.

Brindes para construir listas de e-mail direcionadas

Use brindes nas redes sociais para incentivar os seguidores a assinar seu boletim informativo por e-mail. 

Isso ajuda a construir uma lista de e-mail direcionada e aumenta o engajamento. Certifique-se de validar endereços de e-mail para manter uma base de assinantes de alta qualidade.

Promova canais sociais por meio de boletins informativos por e-mail e vice-versa

Aproveite os assinantes de boletins informativos por e-mail existentes para promover seus canais de mídia social. 

Inclua links para seus perfis ou páginas de mídia social em seus e-mails. Além disso, promova seus boletins informativos por e-mail nas redes sociais para gerar leads valiosos.

Aprimore suas linhas de assunto com personalização

“Personalização – não se trata de nome/sobrenome. É sobre conteúdo relevante.” – Dan Jak

Personalize as linhas de assunto do seu e-mail para aumentar as taxas de abertura. Use conteúdo relevante, nomes de empresas, histórico de transações, FOMO (medo de perder) ou informações específicas do local para tornar os assuntos mais envolventes e personalizados.

CTAs por e-mail

O objetivo principal de qualquer campanha de e-mail é fazer com que as pessoas entrem em ação.

Tão importante quanto é ter um assunto atraente e uma cópia envolvente para acompanhar, o CTA tem igual significado.

Se o seu CTA não estiver posicionado corretamente ou não estiver claramente visível, seus e-mails não serão clicados e, em última análise, prejudicará o desempenho da sua campanha.

Por meio deste artigo, vamos lançar luz sobre como você pode projetar e colocar seus CTAs para impulsionar as taxas de cliques e conversões máximas.

Coloque-o na primeira dobra do e-mail para chamar a atenção instantânea

Posicionar o CTA acima da dobra garante que ele fique facilmente visível para os assinantes e chame sua atenção.

Tenha um único CTA que atenda ao propósito do email

Defina um objetivo claro para o seu e-mail e crie um CTA que se alinhe a esse objetivo. 

Usar uma linguagem acionável e incorporar um senso de urgência pode ser eficaz.

Use bastante espaço em branco ao redor do CTA

Adicionar um amplo espaço em branco ao redor do CTA melhora a legibilidade e ajuda a chamar a atenção do assinante. 

Também garante que o CTA seja facilmente tocável, especialmente para usuários móveis.

Escreva o CTA em narrativa em primeira pessoa

Usar um tom coloquial e enquadrar o CTA da perspectiva do assinante pode melhorar sua eficácia e taxas de conversão.

Certifique-se de que o botão CTA possa ser tocado em dispositivos móveis

Com um número significativo de assinantes acessando e-mails em dispositivos móveis, é crucial projetar botões de CTA com tamanho de pelo menos 44×44 pixels para facilitar o toque.

Use inovações no design do CTA

Experimente ideias criativas para cópia e design do CTA para torná-lo mais atraente. 

Usando uma linguagem única, efeitos de foco, animações ou outros elementos interativos podem destacar o CTA.

Vincule o CTA a uma página de destino relevante

Certifique-se de que o CTA direcione os assinantes para uma landing page que forneça mais detalhes sobre a oferta ou promoção mencionada no e-mail. Evite redirecioná-los para a página inicial.

Teste A/B e otimize o botão CTA

Realize testes A/B para comparar diferentes versões do botão CTA e identifique aquela que gera a maior taxa de cliques e conversões. Otimize o CTA com base nos resultados do teste.

Escuta Social

A mídia social fornece acesso a milhões de conversas, permitindo que os profissionais de marketing obtenham insights sobre sua base de clientes e entendam o que desejam das marcas. 

A escuta social ajuda a preencher a lacuna entre as empresas e seu público.

Identifique os pontos problemáticos do cliente

Monitorar feedback negativo e reclamações nas redes sociais permite que as empresas entendam as frustrações dos clientes. 

Ao interagir com os clientes e abordar as suas preocupações, as empresas podem demonstrar empatia e potencialmente gerar novas campanhas para aliviar receios e melhorar a satisfação do cliente.

Estudando Seus Concorrentes

Rastrear os concorrentes por meio da mídia social fornece informações valiosas sobre o sentimento em torno de sua marca. 

A análise de métricas como “share of voice” ajuda a compreender o volume de atividade e engajamento relacionado aos concorrentes. 

Essas informações podem orientar os profissionais de marketing no desenvolvimento de estratégias para competir de forma eficaz.

Automatize sua audição

A configuração de alertas e notificações permite o monitoramento em tempo real de conversas relacionadas à marca, incluindo variações de ortografia e palavras-chave. 

Automatizar a escuta social ajuda as empresas a permanecerem responsivas e a evitarem perder discussões importantes. 

Ferramentas como Agorapulse e TweetDeck podem auxiliar na automatização de alertas de mídia social.

Eficácia do rastreamento

É essencial acompanhar a eficácia das interações e compromissos resultantes da escuta social. 

Plataformas analíticas como Google Analytics e Finteza ajudam a medir as fontes de tráfego e avaliar o envolvimento no site impulsionado por esforços de mídia social.

Teste A / B

Os testes A/B permitem que as empresas comparem duas versões de uma página da web e determinem qual delas tem melhor desempenho em termos de envolvimento do público e aumento de conversões. 

Ele fornece insights iterativos para otimizar decisões de design de sites e é comumente usado por profissionais de marketing digital para aumentar a satisfação do cliente.

Identificando os objetivos de um teste A/B

Antes de realizar um teste A/B, é importante definir claramente o propósito e os objetivos do teste. 

Isso ajuda a estabelecer benchmarks e orienta a tomada de decisões com base nos resultados. 

Ferramentas de automação de marketing, como o software Act-on, integram testes A/B para identificar áreas de melhoria e acompanhar o sucesso de novas iniciativas.

Selecionando as métricas certas 

Escolher as métricas certas para medir os resultados de um teste A/B é crucial. 

É necessário determinar como é o sucesso e selecionar indicadores relevantes, como tempos de sessão do site, envolvimento do usuário ou cliques. 

Estabelecer uma linha de base para essas métricas antes do teste fornece dados valiosos para comparação.

Projetando uma hipótese testável

Elaborar uma hipótese clara e alcançável é essencial para um teste A/B. Dividir as metas em objetivos mensuráveis ​​e alcançáveis ​​ajuda a medir o sucesso e a fazer melhorias ao longo do tempo. 

Uma hipótese detalhada cobre aspectos críticos dos objetivos do teste A/B e garante resultados precisos.

Criando múltiplas variações

O teste A/B envolve a criação de múltiplas versões de conteúdo para testar qual delas atrai melhor o público-alvo. 

Comparar diferentes variações ajuda a entender o que funciona melhor e informa estratégias de marketing de longo prazo. 

É importante manter as diferenças entre as variações pequenas o suficiente para uma medição precisa.

Coletando e analisando dados

A coleta de dados relevantes e confiáveis ​​é crucial para insights baseados em dados. Os testes A/B permitem que as empresas coletem dados sobre o envolvimento do cliente e o desempenho de diferentes segmentos. 

A análise dos dados revela novas oportunidades e informa a tomada de decisões com base em fatos, aumentando as chances de sucesso na otimização de conversão.

Aumente a produtividade de vendas

A produtividade de vendas refere-se à eficiência e eficácia com que um vendedor pode produzir seus resultados. 

Quanto mais eficiente for um vendedor, mais produtividade de vendas poderá ser entregue a uma determinada campanha. 

Avaliar a eficiência das vendas é importante para a eficácia da conversão de vendas, uma vez que leva os compradores de forma constante à sua decisão de compra.

Faça da prospecção sua prioridade

Concentre-se em pesquisar clientes potenciais que possam se beneficiar com seu produto ou serviço. 

Use automação de e-mail frio, pesquisa do LinkedIn e ligações não solicitadas para se conectar com clientes em potencial.

Trabalhe com leads de qualidade e alimente-os

Priorize trabalhar com leads de alta qualidade e desenvolva um sistema de pontuação para avaliar sua disposição para comprar. 

Cultive leads demonstrando o valor de sua oferta.

Parece um vendedor local

Construa relacionamento com clientes em potencial falando a língua deles e enfatizando os benefícios do seu produto ou serviço. 

Evite jargões técnicos e concentre-se em como sua oferta pode ajudá-los a atingir seus objetivos.

Fornecer treinamento e coaching de vendas contínuos

A oferta de desenvolvimento de treinamento para representantes de vendas é algo implementado por empresas. 

É para garantir que seus agentes estejam equipados com conhecimento atualizado do produto para fazer um melhor discurso de vendas para seus clientes potenciais. 

O treinamento contínuo sobre estratégias de vendas de tendências também deve ser incluído no programa de treinamento de vendas para aprimorar o talento do seu agente de vendas em software de rastreamento de vendas, ferramentas e técnicas de fechamento.

Comunique-se diariamente com os membros da equipe

“A comunicação é a chave” é uma frase comum para qualquer organização que queira construir o seu negócio com o máximo de transparência. 

Promova uma comunicação aberta entre sua equipe de vendas, compartilhando técnicas de sucesso e enfrentando desafios. Comemore pequenas vitórias e reconheça os esforços individuais.

Envie um e-mail mais personalizado

Um e-mail automatizado é bom, mas quando você está trabalhando com seus clientes em potencial, o e-mail personalizado é a sua escolha.

Em vez de depender apenas de e-mails automatizados, personalize sua comunicação com os clientes potenciais. 

Crie linhas de assunto e cabeçalhos que chamem a atenção e enviem lembretes amigáveis ​​sobre eventos ou feriados relevantes.

Avalie suas ferramentas de vendas

Um erro comum que uma empresa comete é não avaliar suas ferramentas; se está funcionando para eles ou não. 

Avalie regularmente a eficácia de suas ferramentas e tecnologias de vendas. Considere o uso de ferramentas integradas de teste A/B e integrações de CRM para otimizar suas campanhas e monitorar resultados.

Defina as expectativas com antecedência com seus leads

Um fluxo constante de leads nem sempre significa receita. Infelizmente, quase metade dos leads adquiridos não são adequados para o seu negócio. 

Defina claramente as próximas etapas do processo de vendas e estabeleça uma data, reunião e agenda específicas com seus clientes potenciais.

Incentive-os a agir, como agendar uma demonstração ou assinar boletins informativos.

Utilize sua automação de vendas com integrações de CRM

Escalar a conversão de vendas não é possível sem automação de vendas. UMA automação de vendas é tão bom quanto a qualidade e variedade de dados que automatiza.

Aproveite a automação de vendas e as ferramentas de CRM para organizar e gerenciar seus leads de maneira eficaz. 

Automatize lembretes, acompanhamentos e outros eventos de CRM para agilizar o processo de vendas.

Acompanhamento com campanhas de SMS

Como o SMS está começando a se tornar a principal comunicação comercial, você pode utilizar esse canal subestimado e, para isso, criar um campanha de marketing por SMS para aumentar sua taxa de resposta em conversas em tempo real com seus clientes.

Envie ao seu lead lembretes constantes sobre os negócios dele com você. Tenha em mente que as mensagens de texto comerciais também são regulamentadas por leis federais. 

Mensagens de texto de spam não são uma opção para bombardear as caixas de entrada de seus clientes.

Amplie suas redes sociais

Apenas aderir ao seu nicho de mercado é uma boa base para construa seu círculo social. 

Você também deve se conectar com outros setores que possam estar interessados ​​em seu negócio. 

Você também pode obter menções e convites dos principais players do setor. As redes sociais apresentam uma grande oportunidade para sua empresa ser reconhecida. Siga os canais de seus concorrentes e veja quem se conecta a eles e progrida.

Crie campanhas de e-mail abandonadas

Durante o tempo de inatividade do seu agente de vendas, ele pode reservar um tempo para criar uma caixa de saída de e-mail separada para envios de e-mail abandonados. 

Você pode revisitar e-mails não resolvidos e que não respondem para avaliar o que poderia ter sido feito. 

Se o e-mail ainda não tiver sido desativado, você pode organizar uma campanha de reengajamento para eles. É claro que há pouco retorno nessa empreitada.

Localize seus CTAs

Localizar CTAs não significa usar a localização geográfica, mas sim tornar seus CTAs mais específicos e atrativos para solucionar seus problemas. 

Reduza o número de perguntas abertas para CTAs, pois isso não solicita uma ação específica de seus clientes em potencial. 

Os CTAs podem ser colocados estrategicamente em vários segmentos de sua mensagem, blogs ou propostas. Não precisa necessariamente estar no final do seu discurso.

Forneça formulários mais curtos

Em vendas e marketing, um dos objetivos é diminuir a hesitação do lead em preencher um formulário. 

Quanto mais curto for o formulário, menor será o tempo necessário para preenchê-lo. Ele permite que seu lead forneça suas informações com mais rapidez. 

Para começar, você pode perguntar o nome completo, empresa e endereço de e-mail. Você pode então fazer perguntas adicionais depois de fazer alguns compromissos com eles.

personalização

Todos sabemos que o sucesso do nosso site depende muito do número de pessoas que o visitam, não importa se é um site de blog ou uma loja online. 

Mesmo pequenas mudanças, como a modificação de banners ou botões de call to action, podem ter um impacto significativo na geração de leads e nas vendas.

Tecnicamente falando, dois fatores principais aumentam seu website e mantêm o público interessado em seu conteúdo: baixo taxa de rejeição e alta taxa de conversão.

Quanto mais baixa for a taxa de rejeição do seu site, maior será a taxa de conversão. Com o aumento da concorrência no mundo online, um site com baixo desempenho não terá chance de sucesso em vendas e conversões.

A personalização envolve a adaptação dinâmica do conteúdo com base nas características individuais do visitante, enquanto a personalização dá controle aos usuários. 

A personalização vai além do site e utiliza dados de diversas fontes para criar uma experiência personalizada.

Entre em Contato:

Exibir informações de contato com destaque, incluindo vários meios de suporte como e-mail, telefone, chat ao vivo e formulários de contato, ajuda a personalizar o site e a construir a confiança dos visitantes. 

Se a empresa opera em locais diferentes, mencionar a presença local pode atrair visitantes dessas áreas.

Imagens e conteúdo

Personalizar imagens e publicar conteúdo envolvente com base nos interesses dos visitantes ajuda a estabelecer um deeper conexão. 

Conteúdo valioso deve ser mostrado ao público certo, e infográficos, fotos de produtos e banners promocionais devem ser personalizados.

Depoimentos de clientes

Exibir depoimentos personalizados de clientes pode aumentar seu impacto sobre os usuários. 

Compartilhar depoimentos de usuários em áreas ou dados demográficos específicos adiciona credibilidade e gera confiança.

Detalhes do produto e CTAs

Personalize as descrições dos produtos e os botões de call to action (CTA) para atender a regiões, faixas etárias ou outras condições específicas. 

Adicionar variedade ao design, cores e layout dos CTAs ajuda a torná-los mais eficazes e mantém o foco do usuário.

Localização geográfica

Alterar o conteúdo com base na localização geográfica dos visitantes ajuda a fornecer informações relevantes. 

Ferramentas de segmentação geográfica podem ser usadas para personalizar imagens e textos com base na localização do visitante

Personalização de tempo e dispositivo

Mostrar conteúdo exclusivo com base na hora do dia, mês ou ano pode aumentar as conversões. 

Além disso, adaptar o conteúdo ao dispositivo usado (por exemplo, celular ou desktop) ajuda a melhorar a experiência do usuário e a reduzir as taxas de rejeição.