Como criar uma política de privacidade para o seu site WordPress em 2024

Como uma pequena empresa, você deve considerar a privacidade dos dados. As políticas de privacidade também são conhecidas como avisos de privacidade. Eles protegem os direitos legais de seus usuários enquanto permitem que você cumpra as leis de privacidade. 

As políticas de privacidade também são uma excelente maneira de mostre sua confiabilidade como empresa. Eles demonstram que você respeita a privacidade de seus usuários. Quando você mostra isso, é mais provável que os consumidores façam negócios com você.

Em outras palavras, se você é uma pequena empresa, deve criar uma política de privacidade para seu site WordPress. Neste artigo, você aprenderá os diferentes componentes que sua política de privacidade deve ter.

Mas primeiro:

Por que você precisa de uma política de privacidade

Uma política de privacidade é um requisito legal se você estiver operando em jurisdições específicas. O Lei Geral de Proteção de Dados da União Europeia, por exemplo, aplica-se a assuntos da UE em dois casos: quando uma empresa está oferecendo bens ou serviços ou monitorando o comportamento online. Isso significa que, mesmo se você estiver nos Estados Unidos, se vender mercadorias para uma pessoa com sede na Alemanha, estará coberto pela lei. A lei exige que você processe dados de acordo com sete princípios de proteção de dados:

• Legalidade, justiça e transparência
• Limitação de propósito
• Minimização de dados
• Precisão
• Limitação de armazenamento
• Segurança, integridade e confidencialidade dos dados 
• Responsabilidade

A exigência de uma política de privacidade de dados se enquadra nos princípios de legalidade, justiça e transparência do GDPR e segurança de dados, integridade e confidencialidade. Você não deve apenas exercer a transparência quando se trata do seu titular de dados. Você também deve garantir a segurança dos dados incluindo uma política de privacidade no manual do funcionário, como parte da segurança dos dados organizacionais.

Além dos requisitos legais, ter uma política de privacidade de dados também pode ajudá-lo como empresa. Afinal, quando você tem uma política de privacidade de dados em vigor, pode mostrar a seus clientes em potencial que eles podem confiar em você com seus dados. Isso pode significar bons negócios para você.   

Como criar uma política de privacidade para o seu site

Dito isso, veja como criar uma política de privacidade para o seu site:

Forneça informações sobre coleta e uso de dados

Sua política de privacidade deve descrever o tipo de informação pessoal que você coletará. Seus usuários precisam entender as informações pessoais específicas de que você precisa, como endereço de correspondência, estado civil, previdência social, nome pessoal e endereço de e-mail. Dependendo do seu tipo de negócio, você também pode precisar de detalhes de contato e informações de cartão de crédito.

Forneça o máximo de detalhes possível para evitar mal-entendidos. Por exemplo, a Palo Alto Software lista as informações específicas de suas práticas de coleta de dados. Eles também fornecem exemplos do que precisam:

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Depois de especificar os dados, explique como sua empresa usará os dados coletados. Certifique-se de fornecer informações claras sobre os dados específicos que você compartilha também.

Deixe seus clientes saberem como você obteve seus dados pessoais, seja de um provedor de serviços, parceiro de negócios ou cookies. 

Além disso, sua política de privacidade para pequenas empresas deve informar seu público por quanto tempo você armazenará as informações deles. Indique como você tratará os dados do consumidor se eles não estiverem mais em uso, ou seja, tornando-os anônimos ou excluindo-os.

Explicar os direitos de dados pessoais

Os usuários têm o direito de acessar seus dados pessoais, solicitar que seus dados pessoais sejam corrigidos ou excluídos e se opor ao uso de seus dados pessoais para fins específicos. Eles também têm o direito de receber uma cópia dos dados que você tem sobre eles quando os solicitam.

Portanto, ao criar uma política de privacidade para seu site, descreva os direitos de dados pessoais de seus clientes. Torne simples para os clientes exercerem seus direitos, fornecendo links relevantes na declaração.

Além disso, mencione quais etapas eles precisam seguir para fazer as correções. Você pode fornecer um endereço de e-mail e aproveitar um software de coleta para facilitar um processo mais tranquilo para os clientes sobre como enviar documentos com segurança por e-mail ou criar um formulário que os usuários possam preencher para retirar seu consentimento.

O formulário também pode fornecer acesso, editar e excluir seus dados.

Incluir práticas de segurança

Nesta seção, você precisa abordar o delicado equilíbrio entre privacidade e segurança. Explique como você garante que os dados pessoais de seus usuários sejam protegidos, respeitando também seus direitos de privacidade.

Portanto, inclua as estratégias que você implementa para garantir que a transferência de dados seja feita com segurança. Esta divulgação é exigida pelas leis da União Europeia e da Austrália, especialmente quando se trata de uma transferência de dados internacional.

Você também pode especificar que informa os usuários sobre uma violação, se houver, imediatamente após, no máximo 72 horas. Você deve certificar-se, é claro, de que, em tais casos, esta disposição específica seja cumprida. Caso contrário, você estaria violando as leis de proteção de dados, como a RGPD.

A divulgação dessas práticas de segurança de dados é uma exigência legal em algumas jurisdições. Mas mesmo que não seja legalmente exigido, ser transparente sobre isso, incluindo-os na política de privacidade do seu site WordPress, pode garantir que seus clientes em potencial possam fazer negócios com você.

Inserir dados sobre alterações e atualizações de políticas

Ao criar uma política de privacidade para seu site, descreva quando sua política de privacidade para pequenas empresas provavelmente mudará e como você planeja comunicá-la. As atualizações podem incluir práticas de coleta de dados, armazenamento e alterações de uso. Como parte de sua política de privacidade, você também deve explicar como informará seus usuários, especialmente se planeja usar seus dados para outros fins.

Palo Alto Software mantém as coisas simples. Eles afirmam que podem atualizar sua política de privacidade a qualquer momento. Eles também dizem aos usuários para revisar e reconhecer as alterações:

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Não é suficiente, no entanto, incluir essas alterações em sua página de política de privacidade. Você precisa garantir que seus usuários também estejam cientes de que você fez essas alterações em primeiro lugar. A MeWe, por exemplo, também usa sua página de política de privacidade para informar os visitantes do site desde o início sobre o que acontece se houver atualizações na política:

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Use um aviso pop-up em seu site WordPress para informar seu público sobre as atualizações da política de privacidade. Você também pode anunciar nas redes sociais. Apenas certifique-se de ter uma boa mídia social seguindo para que mais pessoas possam ver sua postagem. Então, se você fizer seu anúncio no Instagram, obter seguidores do IG primeiro. Se você postar no Facebook, certifique-se de aumentar seus seguidores no Facebook também. Faça o mesmo para as outras plataformas de mídia social nas quais você decidir anunciar. Como alternativa, você pode enviar e-mails aos seus usuários sobre as atualizações da política de privacidade. Para garantir que esses e-mails cheguem aos destinatários pretendidos, você precisa verificar endereços de e-mail.

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Isso é exatamente o que o Reddit faz. Em seu e-mail, você deve incluir a data em que a política de privacidade atualizada ocorre, o link para a política de privacidade atualizada e uma lista das alterações mais importantes na política de privacidade antiga.

Incluir uma exclusão

Sua política de privacidade deve incluir uma opção de exclusão para consumidores que não desejam que seus dados pessoais sejam vendidos. A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, por exemplo, exige explicitamente que as empresas tenham uma seção “Não venda minhas informações pessoais” nas políticas de privacidade das empresas em seus sites.

Você também deve incluir em sua política de privacidade uma seção discutindo seu uso de cookies (se você os usar) e como os usuários podem desativá-los.

Simplificando, um cookie é um arquivo enviado ao computador de um usuário sempre que ele acessa seu site WordPress. Depois que o usuário voltar ao seu site, o servidor poderá recuperar esse cookie do computador local e informá-lo sobre a atividade anterior do usuário no site. Os cookies podem ajudar empresas como a sua a determinar o histórico de navegação de um usuário no site e os tipos de informações que visualizaram.

Em sua política de privacidade, incluindo as maneiras específicas pelas quais os usuários podem desativar esses cookies ou rastreadores, se assim o desejarem.

Suponha que seu site WordPress permita visitantes com menos de 13 anos. De acordo com a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças dos EUA, sua política de privacidade também deve incluir instruções sobre como os pais podem visualizar, editar ou excluir informações que seus filhos compartilham no site.

De acordo com as leis de privacidade atuais, os consumidores têm o direito de acessar e atualizar seus dados pessoais. Sua política de privacidade não deve apenas informar os clientes sobre esse direito, mas também explicar como visualizar, corrigir e até excluir suas informações. Isso se torna mais importante, especialmente se seu modelo de negócios exigir que os usuários criem uma conta, verifiquem endereços de e-mail e concordem com os termos e condições de dados.

Escreva em linguagem simples

Os consumidores estão se tornando conscientes de como as empresas usam as informações que compartilham. Políticas de privacidade desnecessariamente complexas ou vagas podem afastar os usuários. Políticas difíceis de ler podem reduzir a probabilidade de transações com você.

Portanto, use uma linguagem simples para explicar aos clientes o tipo de informação que você precisa. Aqui estão alguns dicas para escrever uma política de privacidade fácil de ler:

• Escreva para o seu público-alvo:
• Mantenha suas frases simples e evite jargões
• Divida sua política em seções digeríveis
• Fale em tom de conversa e use a voz ativa

A IA está sendo usada por algumas das maiores marcas para escrever seus Conteúdo SaaS. Da mesma forma, você pode usar um gerador de conteúdo para ajudá-lo a criar a política de privacidade do seu site WordPress.

Conclusão

Uma política de privacidade é essencial para uma pequena empresa que coleta dados de clientes. A conformidade com as políticas de privacidade costuma ser uma exigência legal.

Considere estas dicas ao criar uma política de privacidade para seu site WordPress. Oferecer informações sobre a coleta de dados e explicar os direitos dos dados pessoais. Forneça dados sobre alterações e atualizações de políticas, desativações e práticas de segurança de dados. Além disso, escreva em linguagem simples.

Em última análise, esta política de privacidade protege as informações privadas de seus clientes e você de responsabilidade.