Segurança de comércio eletrônico em 2023: as melhores soluções

Os consumidores podem abandonar um site se acharem que o site não é seguro. Mesmo as lojas da Amazon ou sites de comércio eletrônico de pequeno e médio porte não estão isentos de ataques cibernéticos.

É crucial contratar provedores de serviços de software confiáveis ​​e especialistas em fornecer segurança de comércio eletrônico para o seu negócio.

Serviços de desenvolvimento de SaaS fornecem soluções de software seguras e têm uma vasta experiência no desenvolvimento de eCommerce e sistemas de varejo para lojas online e marketplaces.

 

Tipo popular de ataques cibernéticos e as melhores contramedidas

Existem vários perigos para a sua loja online que você deve proteger. Vejamos algumas das mais frequentes que afetam as empresas de internet e as melhores soluções para elas ataques cibernéticos.

 

Fraudes financeiras – protegendo sua loja online e dados de clientes

O comércio eletrônico é um grande negócio, mas, infelizmente, o crime cibernético também o é.

De acordo com um relatório do FBI, um total de US$ 10.3 bilhões foram perdidos em golpes online em 2022, com as violações de dados sendo a segunda causa mais comum de perdas depois dos golpes de phishing.

Devido aos grandes volumes de informações privadas de clientes tratadas pelas lojas online, as empresas de comércio eletrônico podem ser um alvo atraente para fraudadores e cibercriminosos que buscam lucrar com o roubo de dados confidenciais.

Uma única violação pode não apenas custar a você e aos seus clientes enormes quantias de dinheiro, mas também causar sérios danos à sua reputação como marca, dos quais pode ser extremamente difícil recuperar.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você precisa estar bem ciente do escopo das ameaças à segurança cibernética e tomar medidas ativas para garantir que está protegendo os dados dos clientes da maneira mais eficaz possível.

Neste guia, veremos alguns dos pilares essenciais da segurança do comércio eletrônico que você deve implementar em sua empresa.

Os negócios na Internet foram atormentados por fraude financeira. Os hackers realizam transações ilegais e excluem a trilha, fazendo com que as organizações sofram perdas consideráveis.

Alguns golpistas também farão reivindicações de reembolsos ou devoluções falsos.

Solução: o sinal HTTPS é um bom indicador de segurança, indicando que o site emprega um certificado SSL. No entanto, não é a palavra final sobre segurança. Como uma loja de comércio eletrônico, você deve investir na certificação PCI DSS, pois isso ajuda a aumentar a segurança do pagamento, eliminar becos sem saída de vendas e aumentar a confiança do cliente em você.

 

Tenha políticas robustas de coleta de dados

A maneira como você coleta dados como uma empresa de comércio eletrônico pode ter um efeito tremendo na forma como sua marca é percebida por seu público principal, bem como no nível de risco de segurança cibernética que sua marca enfrenta.

Quando você está coletando apenas dados absolutamente essenciais para a experiência do seu cliente e iniciativas de marketing, você não apenas evitará tornar sua empresa uma perspectiva atraente para os cibercriminosos, mas também fortalecerá a confiança dos clientes, mostrando que está comprometido em manter suas informações seguras.

Para construir políticas robustas para proteger os dados do cliente, você deve começar realizando uma auditoria completa de todos os dados que normalmente coleta durante a jornada do cliente. Observe seus processos atuais de coleta de dados com um olhar crítico e pergunte-se se optar por não coletar esses dados afetaria suas operações de comércio eletrônico de uma forma que prejudicaria drasticamente a experiência do cliente.

As informações básicas de contato de um cliente, seus endereços de entrega e cobrança e itens da lista de desejos são necessários ou úteis para fornecer aos clientes uma experiência positiva em seu site e não aumentarão o risco de seu site ser vítima de uma violação. Dados precisos de geolocalização, por exemplo, geralmente não serão necessários para fornecer aos clientes de comércio eletrônico a experiência que eles esperam de você e, portanto, não devem fazer parte de suas atividades de coleta de dados.

Uma revisão completa da sua recolha de dados atual deve destacar uma série de conjuntos de dados que podem ser eliminados das suas atividades e informar políticas explícitas de recolha de dados que ajudarão a minimizar o risco de violação de dados.

 

Phishing

É uma ameaça na qual os hackers atuam como empresas legais e enviam e-mails para seus clientes para induzi-los a divulgar informações. Oferecer a eles uma cópia falsa do seu site legítimo ou qualquer outra coisa faz com que o cliente pense que a proposta vem da empresa.

Solução: o primeiro passo para a prevenção de phishing é informar seus clientes. Eduque-os sobre as melhores técnicas de segurança a serem usadas. Informe-os sobre a necessidade de usar senhas fortes e os perigos de abrir e-mails fraudulentos ou baixar conteúdo malicioso.

 

Implementar controle de acesso baseado em função

Outro cuidado importante é limitar o acesso aos seus dados.

Assim como não é necessário reunir todos os conjuntos de dados possíveis dos seus clientes, não é necessário que todos os membros da sua equipe tenham acesso aos dados coletados. Cada ponto de acesso onde alguém consegue fazer login em suas ferramentas analíticas pode ser uma área potencial de fraqueza. Por exemplo, se uma conta confidencial estiver protegida com uma senha fraca, poderá correr o risco de ser vítima de um ataque cibernético de força bruta.

Implementar o controle de acesso baseado em função em seu negócio de comércio eletrônico é uma maneira eficaz de garantir que você não fique exposto a riscos de segurança cibernética. Este é um sistema de controle dos tipos de dados que um funcionário pode ou não acessar com base no que é necessário para que ele desempenhe sua função.

Em uma configuração típica de controle de acesso baseado em função, você poderá criar e gerenciar diferentes grupos de funções com permissões personalizadas para acessar diferentes conjuntos de dados e adicionar ou remover facilmente diferentes logins desses grupos de acordo com o que eles precisam fazer. empregos.

Isso não apenas ajudará na sua segurança e conformidade como empresa, mas também poderá reduzir a necessidade de trabalho administrativo quando alguém ingressar ou sair da sua equipe.

 

Spam

Embora os e-mails sejam considerados um canal vital para aumentar as vendas, eles também são uma das mídias mais utilizadas para spam. Eles frequentemente os enviam pela caixa de entrada do seu site de rede social e esperam que você clique nele. Além disso, o spam põe em risco a segurança do seu site e põe em risco o seu desempenho.

Solução: as soluções mais simples para este cenário são ter sistemas de filtragem de spam, investir em treinamento de pessoal e instalar software antivírus.

 

Ataques DDoS

DDoS (Denial of Service) e DOS (Distributed Denial of Service) ataques são projetados para interromper seu site e reduzir as vendas totais. Esses ataques bombardeiam seus servidores com consultas até que eles não possam mais lidar com elas e seu site entre em colapso.

Solução: embora esses tipos de ataques sejam incomuns, eles são perigosos. Um serviço de proteção DoS é a melhor técnica para combater esses ataques. Por meio da proteção DoS, ele impede continuamente qualquer entrada fraudulenta em seu negócio online.

 

Obtenha e mantenha um certificado SSL

Os certificados SSL (Secure Socket Layer) são considerados uma camada de segurança crucial para qualquer site que lide com informações confidenciais de seus usuários. Este protocolo de segurança funciona para criptografar o tráfego de informações entre um navegador da web e um servidor, tornando muito mais difícil para os hackers interceptarem dados privados.

Além de serem um pilar eficaz da segurança do comércio eletrônico, os certificados SSL também darão ao seu site HTTPS status no navegador de seus usuários, tornando seu site de comércio eletrônico mais confiável e melhorando a experiência do usuário.

Se você ainda não possui um certificado SSL, poderá obter um para o seu site facilmente por meio de vários registradores de nomes de domínio respeitáveis ​​ou hospedagem gerenciada fornecedores. Embora o SSL seja considerado uma parte rudimentar da segurança cibernética, ainda existem muitos hosts e ferramentas de criação de sites que não incluem isso como parte básica de suas soluções, portanto, certifique-se de verificar isso como parte de sua unidade para obter melhor segurança.

 

Obtenha conformidade com PCI DSS

PCI DSS significa “Padrão de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento”. É um conjunto de medidas de segurança online recomendadas para qualquer empresa que aceite pagamentos com cartão online e é um pilar essencial da segurança do comércio eletrônico para qualquer loja online moderna.

Os requisitos de conformidade com o PCI DSS são mantidos pelo Conselho de Padrões de Segurança PCIe incluem 12 requisitos técnicos e operacionais. Estes incluem, mas não estão limitados a:

• Instalação e manutenção de firewall.
• Criptografar a transferência de quaisquer dados de clientes através de redes públicas.
• Atribuir IDs exclusivos a qualquer pessoa que acesse dados confidenciais tratados pela sua empresa.
• Restringindo o acesso aos dados do titular do cartão.=
• Manter políticas de segurança explícitas para todos os funcionários da sua empresa.

Esta medida de segurança é um mínimo universalmente respeitado para empresas de comércio eletrônico, sem mencionar uma ferramenta útil para criar listas de verificação de segurança e estruturas de auditoria para garantir que sua empresa mantenha medidas de segurança robustas continuamente.

Se você tiver alguma preocupação sobre a proteção dos dados dos clientes em seu negócio de comércio eletrônico, familiarizar-se com os requisitos do PCI DSS é um ótimo lugar para começar.

 

Use uma ferramenta de gerenciamento de senhas

Como mencionamos anteriormente, os diversos pontos de acesso a dados confidenciais podem apresentar vulnerabilidades a ataques cibernéticos se não estiverem devidamente protegidos.

Em muitos casos, as pessoas não usarão senhas suficientemente fortes em suas contas porque são difíceis de lembrar, mas equipar sua equipe de comércio eletrônico com uma ferramenta de gerenciamento de senhas tornará mais fácil proteger seus pontos de acesso com senhas mais fortes e mais difíceis de hackear. senhas.

Um efetivo ferramenta de gerenciamento de senha criará e organizará senhas complexas para as ferramentas que sua equipe utiliza para realizar suas tarefas, usando criptografia para tornar as senhas ilegíveis para quem não recebeu a chave de criptografia.

Dessa forma, mesmo que um hacker consiga invadir sua ferramenta de gerenciamento de senhas, ele achará as senhas ilegíveis e inutilizáveis. Enquanto isso, sua equipe poderá extrair facilmente senhas fortes da ferramenta gerenciadora de senhas sempre que precisar delas, sem o esforço de criar e recuperar senhas altamente complexas que estarão protegidas contra ataques de senha.

 

Realize auditorias e avaliações regulares

Infelizmente, o mundo da segurança cibernética não é estático. Depois de adicionar uma série de camadas de segurança ao seu site de comércio eletrônico, você precisará revisitar o assunto periodicamente para verificar se está protegendo os dados do cliente de maneira eficaz.

Para garantir que sua segurança permaneça o mais robusta possível, você precisará agendar auditorias de segurança e autoavaliações regulares que analisem as várias facetas de sua configuração de segurança de comércio eletrônico e analisem seu desempenho.

Primeiro, decida com que frequência você pode realizar essas auditorias na prática. Como uma empresa de comércio eletrônico, você deve realizar uma auditoria pelo menos uma vez por ano, embora seja comum que as lojas online realizem avaliações semestralmente ou mesmo trimestralmente.

Em seguida, reserve algum tempo para revisar as áreas de segurança cibernética que você analisará e crie listas de verificação e POPs claros para padronizar o processo.

Algumas etapas importantes envolvidas em uma auditoria de segurança de comércio eletrônico podem incluir:

• Revise sua linha de base de segurança, incluindo as camadas de segurança que você mantém atualmente, os dados que você está coletando e como você os armazena.
• Verifique o estado dos controles de acesso e permissões, incluindo os conjuntos de dados aos quais várias equipes e indivíduos têm acesso, e os controles de permissão que você está usando para garantir que os dados confidenciais sejam acessíveis apenas às pessoas que precisam deles para realizar seus trabalhos.
• Revisar o nível de acesso aos dados que fornecedores terceirizados têm aos seus dados e se esse acesso é ou não limitado ao estritamente necessário.
• Avaliar suas políticas de resposta a incidentes, incluindo os sistemas que você possui para detectar ameaças à segurança cibernética e como você lidará efetivamente com elas caso elas surjam.
• Verificar sua conformidade com quaisquer leis e regulamentos de privacidade relevantes, como CCPA, GDPR e PCI DSS.

Manter-se atualizado sobre auditorias robustas de segurança de comércio eletrônico requer uma ferramenta de agendamento confiável. MEC é um plugin de calendário WordPress versátil, ideal para agendar eventos virtuais, presenciais e híbridos para sua pequena empresa. Descubra o poder de Modern Events Calendar SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

 

Protegendo você e seus clientes

O cenário de ameaças à segurança cibernética é um grande desafio para todas as empresas de comércio eletrônico e requer uma abordagem proativa para proteger os dados dos clientes.

Ao integrar camadas de segurança robustas, familiarizar-se com as funções de sua equipe relacionadas a dados confidenciais e revisar regularmente sua abordagem de segurança, você pode manter sua empresa e seus clientes protegidos contra uma série de ameaças à segurança e manter suas operações de comércio eletrônico funcionando perfeitamente.

 

Ataques de força bruta

Esses ataques visam forçar sua senha com força bruta, visando o painel de administração da sua loja online. Ele emprega programas que se conectam à sua página da Web e tentam quebrar sua senha usando todas as combinações disponíveis. Use uma senha sólida e complicada para se defender de tais tentativas. Lembre-se de substituí-lo regularmente.

Solução: existe uma resposta simples para esse tipo de agressão. Tudo o que você pode fazer é alterar sua senha regularmente e desenvolver senhas complexas e intrincadas.

 

Bots

Os bots varrem a web e ajudam você a otimizar seu site nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. Existem, no entanto, bots dedicados que vasculham sites em busca de informações de custo e inventário. Essas informações são usadas por hackers para alterar o preço do seu negócio na internet ou para obter os itens mais vendidos nos carrinhos de compras, levando a uma queda nas vendas e nos lucros.

Solução: quando se trata de ataques de bots, a ameaça real é que eles se assemelham muito ao comportamento humano. Como resultado, identificar um bot se torna mais difícil. Embora possa ser um desafio identificar um bot, um servidor poderoso firewall pode ajudar a manter o tráfego indesejado à distância.

 

Cross-Site Scripting

O script entre sites está se infiltrando no seu site de varejo com código malicioso e invadindo os usuários do seu site. Ao estabelecer uma Política de Segurança de Conteúdo, você pode se proteger contra ela.

Solução: para esta forma de ataque à segurança, não há remédio. A única maneira de evitar isso é evitar que isso aconteça em primeiro lugar. Use a assistência de especialistas em segurança para configurar medidas de segurança.

 

Resumindo

Estar ciente dos riscos em seu site de comércio eletrônico é uma jogada sábia. Os varejistas on-line não parecem ter chance de vencer essa corrida, a menos que tenham mecanismos de segurança adequados e atualizados.