Como desenvolver uma estratégia de comércio social em 2023

O comércio social se refere à venda e compra de produtos ou serviços diretamente por meio da mídia social.

Ele permite que seus clientes percorram sua loja online, toque no item de seu interesse, avalie-o, leia os comentários e compre sem sair do aplicativo.

O desenvolvimento de uma estratégia de comércio social é uma adição bem-vinda aos seus esforços gerais de marketing, pois pode lhe trazer mais visibilidade da marca e taxas de conversão e ROI mais altas.

Além disso, o comércio social torna a experiência de compra muito mais interativa do que um convencional e-commerce, transação.

Portanto, você não deve perder esta oportunidade, pois pode ser o que você precisa para construir relacionamentos duradouros com o cliente e ganhar mais dinheiro online.

 

No entanto, se você não souber como empregar o comércio social de forma eficaz, pode deixar para trás as enormes vantagens que ele oferece.

Assim, este post tem como objetivo ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de comércio social bem-sucedida em um guia passo a passo.

Prevê-se que o mercado de comércio social cresça para US $ 604.5 bilhões até 2027.

 

Conheça o seu público-alvo

Em primeiro lugar, deve apresentar os seus produtos ou a loja online às pessoas direccionadas certas, com maior probabilidade de estarem interessadas no que tem para oferecer.

Seu público-alvo consiste em pessoas com maior chance de conversão.

Quanto mais preciso for o seu público-alvo, melhor você pode otimize suas estratégias de marketing online para essa população, em última análise, alcançando mais conversões.

 

 

Escolha as plataformas de mídia social certas

Se você quer melhorar sua marketing de mídia social, faz sentido trazer seus produtos e serviços para as plataformas online onde seus clientes em potencial estão mais propensos a gastar seu tempo.

Portanto, você precisa fazer sua pesquisa de mercado para saber qual plataforma de mídia social se adapta melhor ao seu público-alvo.

Atualmente, as plataformas de mídia social que oferecem comércio social incluem Instagram, Facebook e Pinterest.

No entanto, mais plataformas como Youtube, TikTok e Twitter começaram a testar novos recursos de compras, especialmente como Covid-19 acelerou as compras online.

 

Instagram

A Instagram Shop é um excelente recurso para qualquer empresa expor seus produtos e impulsionar vendas e conversões através do Instagram.

Mas devido ao aumento da concorrência na plataforma, muitas start-ups e proprietários de pequenas empresas se perguntam como conseguir mais seguidores no Instagram? Se você tiver a mesma dificuldade, uma agência de crescimento do Instagram experiente e comprovada pode ajudá-lo a atingir seus resultados ideais o mais rápido possível.

Com a ajuda de métodos avançados de direcionamento e filtros de qualidade, essas agências realizam muitas pesquisas e estudos aprofundados para fornecer a você seguidores mais direcionados e qualificados de forma orgânica e segura.

Certifique-se de que a agência que você decidir obter ajuda de outras ofertas necessárias Crescimento do Instagram recursos como massa Instagram DM envio, calendário de conteúdo, Não seguidoras do Instagram rastreador, gerentes de contas dedicados,  criador de postagens do instagram, e por fim, um recurso para agendar posts no Instagram.

 

Facebook

A Loja do Facebook permite que você se comunique com seus clientes via messenger para responder às suas perguntas e oferecer suporte ao cliente.

Depois que os consumidores decidem comprar seus produtos, eles podem concluir a compra no aplicativo ou no seu site.

A criação de uma loja no Facebook é gratuita e simples, oferecendo acesso a uma base muito maior de clientes em potencial.

 

Fonte: Statista

 

Pinterest

O fato de que 89% dos usuários do Pinterest buscam inspiração em compras indica que o Pinterest é uma plataforma útil para Vendas online.

A guia Loja é um excelente complemento para varejistas e usuários comuns no Pinterest.

Com a Loja do Pinterest, você alcançará muitas pessoas que têm poder de compra e intenção de compra.

 

Fonte: LaterBlog

 

Compartilhe conteúdo de alta qualidade e envolvente

Criação altamente informativa e agregadora de valor conteúdo permite que as empresas promovam seus produtos e mantenham seus clientes em potencial engajados e satisfeitos.

Além disso, permite que as marcas desenvolvam relacionamentos mais confiáveis ​​e significativos com seu público na mídia.

Tente usar mais conteúdo gerado pelo usuário e comentários e feedbacks de clientes para ganhar mais credibilidade e confiança de clientes em potencial.

Saber que outros compradores fizeram compras semelhantes e estão felizes com elas é um excelente incentivo para futuros compradores.

Além disso, postar regularmente nos horários corretos, quando seu público está mais ativo na rede, ajudará você a se conectar melhor com eles.

 

Colabore com influenciadores

Executando uma estratégia marketing influenciador campanha é uma das maneiras mais eficazes de alcançar seu público-alvo e promover sua loja por meio da mídia.

No entanto, é difícil identificar o influenciador certo que tem um público-alvo altamente relevante para o seu negócio e pode representar bem a sua marca.

Especialmente os profissionais de marketing que não estão familiarizados o suficiente com o mundo do marketing de influenciador podem enfrentar vários desafios, como identificar influenciadores inadequados, entrar em um emaranhado de fraudes do influenciador, medir a eficácia da campanha, negociar taxas e assim por diante.

 

Considere o uso de um sólido centro de marketing de influenciador para minimizar os riscos e alcançar os melhores resultados.

Um centro de marketing de influenciadores é uma plataforma online que ajuda você a descobrir os influenciadores ideais que melhor atendem ao seu orçamento e expectativas.

Além disso, a plataforma facilita a colaboração entre marcas e influenciadores, resultando em campanhas mais poderosas.

Entre os principais centros de marketing de influenciadores, Ainfluecer é o mais confiável.

É uma plataforma de marketing de influenciadores do tipo faça você mesmo, que permite às marcas descobrir influenciadores, convidá-los para uma campanha e realizar campanhas para obter resultados extraordinários.

 

 

Fornece excelente serviço ao cliente

Com o comércio social, todo o processo de compra - desde a descoberta do produto até a finalização da compra - ocorre diretamente nas redes sociais.

Portanto, você deve remover todos os atritos desnecessários para oferecer um perfeito mapa de jornada do cliente no qual veem, clicam e compram o que desejam com tranquilidade e comodidade.

Proporcionar uma experiência de compra amigável é crucial porque 82% dos clientes preferem apenas o conforto e a experiência positiva das compras sociais ao escolher onde comprar.

Então, se você fornecer atendimento ao cliente multicanal perfeito, você terá mais clientes fiéis que retornarão à sua loja para compras futuras.

 

Use a análise de mídia social

Cada plataforma de mídia social fornece dados analíticos valiosos para medir o sucesso de sua campanha de comércio social.

Você pode ver estatísticas sobre suas vendas, visitas e muito mais para determinar qual estratégia de marketing ou campanha funciona e qual não.

Ele também fornece informações detalhadas sobre o seu público.

Assim, você tem uma chance melhor de se envolver com eles.

Sem análises, o marketing de mídia social será um jogo de adivinhação em que você não chegará a lugar nenhum.

Portanto, se você planeja seguir na direção que deseja e alcançar os melhores resultados com base em decisões informadas, usando uma ferramenta de análise de mídia social é essencial para o seu sucesso nas vendas sociais.

 

Conclusão

O comércio social pode se tornar uma peça essencial do quebra-cabeça geral do marketing digital se você desenvolvê-lo com sucesso.

Seguir as etapas descritas acima o ajudará a planejar uma estratégia de comércio social bem-sucedida e a obter resultados incríveis.

Portanto, você não deve deixar essa oportunidade passar por você, especialmente agora, na era pós-Covid, quando as pessoas estão mais inclinadas do que nunca a gastar seu tempo nas redes sociais e comprar online.

Se você ainda não incorporou a venda social ao seu negócio, agora é o melhor momento para alavancá-la a seu favor.

Em seguida, comece a trabalhar para transformar sua conta de mídia social em uma plataforma de vendas poderosa para o seu negócio.