5 dicas essenciais para melhorar a experiência do usuário do seu site

88% de compradores on-line não retornará a um site mesmo após uma única experiência ruim do usuário. E 75% de consumidores julgará a credibilidade de um site com base em sua aparência.

Isso significa que, mesmo que sua empresa forneça um excelente serviço aos clientes, você terá dificuldade em fazer vendas consistentes se seu site não inspirar confiança e for difícil de usar.

A boa notícia é que, seja você uma empresa individual ou uma empresa maior, você pode seguir etapas fáceis de implementar para impulsione a experiência do usuário e faça com que seus melhores clientes voltem para comprar mais.

Melhore a experiência do usuário do seu site

Vamos explorar algumas das estratégias mais eficazes que você pode usar para melhorar a experiência do usuário em seu site e torná-lo fácil de usar, conveniente e atraente para seu público-alvo.

Forneça respostas para perguntas comuns

Um dos maiores obstáculos que muitos visitantes do site enfrentam é encontrar respostas para perguntas sobre seus produtos, entrega, suporte, marca ou uma variedade de outros tópicos essenciais. E, infelizmente, muitos desses visitantes não estarão dispostos a vasculhar várias páginas para encontrar as respostas de que precisam. Em vez disso, eles provavelmente desistirão e irão para outro site com melhor acesso às informações.

Para evitar esse cenário, você deve considerar os tipos de perguntas que seu público normalmente tem e compilá-las em uma única página. Usando eficaz design de perguntas frequentes, você pode transformar uma simples página em seu site em um dos ativos mais importantes que sua empresa possui, o que não apenas aumentará as conversões, mas também liberará tempo para sua equipe de suporte.

Com as ferramentas de design de FAQ, você pode criar um portal inteiro para abordar as questões e problemas comuns que seu público-alvo pode enfrentar. Você também pode fornecer recursos úteis, guias e links para onde eles precisam ir, agilizando o processo de vendas e reduzindo drasticamente o número de solicitações de suporte ao vivo com as quais você precisa lidar.

Como um bônus adicional, uma página de suporte também servirá como um poderoso impulsionador de SEO para todo o seu site, ajudando você a subir no ranking SERP e atrair mais pessoas para visitar seu site.

Encontre maneiras diferentes de mostrar seus produtos

Seus produtos são a coisa mais importante que você deve destacar em seu site. E é por isso que é sempre uma boa ideia considerar várias maneiras de mostrar esses produtos ao seu público-alvo.

Por exemplo, você pode usar um criador de catálogo online para criar um catálogo de produtos bem projetado que mostre as diferentes seleções que você oferece. Ao usar uma poderosa ferramenta online, você não precisa se preocupar em contratar um designer caro, pois pode contar com belos modelos e opções robustas de personalização para destacar seus produtos, ativos de marca e muito mais.

Outra maneira de garantir que seus produtos estejam na vanguarda do seu site é exibi-los em vários formatos. Além de cópia atraente, você deve adicionar imagens profissionais que mostrem seus produtos de diferentes ângulos e os tornem mais atraentes. Você pode até aproveitar o conteúdo para apresentar seus produtos ao público, criando análises de produtos e testes de desempenho que você pode compartilhar nas mídias sociais e também em seu site.

Certifique-se de que seu site seja rápido

Não importa o quão bonito ou útil seja o seu site se você frustrar seus visitantes com tempos de carregamento lentos. A maioria das pessoas não espera que um site carregue nem por alguns segundos, portanto, se seu site ou seus elementos demorarem muito, você pode ter quase certeza de que as pessoas sairão e irão para outro lugar.

Para evitar isso, você pode tomar algumas medidas eficazes para fazer seu site carregar de forma mais rápida e consistente.

O melhor lugar para começar é observar sua hospedagem, pois ela terá um impacto decisivo na velocidade do seu site. Se você tentar economizar algum dinheiro com hospedagem barata, há pouco que você possa fazer para aumentar sua velocidade além de um determinado limite. Em vez disso, procure provedores de serviços confiáveis, como o WPX, que é um conhecido provedor de hospedagem WordPress, que garantem um certo nível de desempenho e lhe darão flexibilidade para dimensionar suas necessidades de hospedagem à medida que você cresce.

Outra solução fácil para aumentando a velocidade do site é garantir que os elementos maiores do site sejam otimizados para carregar rapidamente. Isso geralmente significa compactar e otimizar suas imagens e outros elementos de design visual para que não exijam muitos dados para serem carregados. É importante lembrar que quando se trata de velocidade, a conexão de internet do seu visitante também desempenha um papel importante, então você precisa fazer o seu site carregar com o mínimo de dados possível.

Priorize a legibilidade

O principal objetivo do conteúdo nas páginas do seu site é transmitir as informações de uma forma fácil de entender e persuasiva. Mas para que isso aconteça, você precisa tornar as informações fáceis de escanear para que até mesmo tópicos complexos possam ser divididos em pequenas ideias que as pessoas possam compreender rapidamente.

É por isso que, além dos vários elementos de design que você pode usar, é importante também considerar como dividir o texto para que seus visitantes não tenham que classificar através de intermináveis ​​paredes de texto.

Uma das maneiras mais eficazes de conseguir isso é variando o tamanho da frase e do parágrafo. Em vez de ter uma lista de parágrafos semelhantes, misture seções de uma frase mais longas e mais curtas em todo o texto. Incluir marcadores e subtítulos oportunos também é uma ótima maneira de destacar pontos importantes em toda a página.

Você também pode usar várias imagens e outros recursos visuais em suas páginas, fornecendo mais contexto para as informações que deseja apresentar e, ao mesmo tempo, tornando-as mais fáceis de lembrar, mesmo que a pessoa não leia a página inteira.

Tenha uma estrutura de site intuitiva

Como proprietário de um site, você precisa garantir que cada visitante que entrar em seu site possa encontrar as informações que está procurando. E, embora você possa usar as páginas de perguntas frequentes para tornar isso mais fácil, também precisa ajudar seus leitores a encontrar páginas específicas, independentemente de onde eles possam acessar seu site.

Para conseguir isso, você precisa de uma estrutura de site que priorize as páginas mais críticas e, ao mesmo tempo, organizada em silos de informações que os usuários esperam e entendem.

Para lojas de comércio eletrônico, isso pode significar ter categorias de produtos claras que as pessoas possam classificar. Para páginas centradas no produto, isso pode significar uma estrutura de navegação hierárquica que explora diferentes recursos do produto, casos de uso, planos de preços e muito mais.

Por fim, ao repensar como seu site deve ser estruturado, considere seus objetivos e onde deseja que o visitante chegue. Seja fazendo uma compra ou assinando sua lista, você deseja guiá-los para uma página que os incentivará a fazer isso quando estiverem prontos.

Há também um benefício substancial em usar uma estratégia de link building no início do processo de otimização de mecanismos de pesquisa.

ponto de partida

Excelência com a experiência do usuário do seu site é uma das maneiras mais impactantes de obter uma vantagem sobre a concorrência.

Ao seguir as estratégias listadas acima, você pode garantir que as pessoas encontrem as informações que procuram, tenham mais facilidade para entender suas mensagens e sejam direcionadas para as ações que você deseja.