UX Design vs UI Design em 2023 - As diferenças

O que é experiência do usuário (UX)?

Experiência do usuário (UX) refere-se à interação e satisfação geral do usuário ao interagir com um produto, serviço ou sistema. Inclui todos os aspectos da interação do usuário, incluindo usabilidade, acessibilidade, estética e experiência geral.

 

Importância da experiência do usuário no design

A experiência do usuário é parte integrante do design porque influencia diretamente a forma como os usuários percebem e interagem com um produto.

Uma UX positiva aumenta a satisfação, a lealdade e a confiança do usuário, enquanto uma UX ruim pode resultar em frustração, insatisfação e, em última análise, na perda de usuários.

Projetar com foco na experiência do usuário garante que os produtos sejam eficientes e fáceis de usar.

 

Evolução da experiência do usuário

O campo da Experiência do Usuário evoluiu, adaptando-se aos avanços tecnológicos e às mudanças nas necessidades do usuário. Inicialmente, a UX estava associada principalmente à usabilidade, mas se expandiu e agora inclui aspectos emocionais e estéticos.

À medida que a tecnologia avança, também avança a complexidade de projetar interfaces e experiências fáceis de usar. No contexto B2B, onde as transações e interações podem ser complexas, a experiência do usuário desempenha um papel fundamental na promoção da adoção e satisfação do usuário.

É por isso que as empresas agora consideram não apenas a funcionalidade e a usabilidade, mas também a experiência geral do usuário, incluindo elementos emocionais e estéticos, ao escolherem Plataformas de comércio B2B. 

 

Fundamentos do Design UX

A história do design UX remonta aos primórdios da interação humano-computador, uma época em que não havia escritor de IA para ajudá-lo a gerar texto ou criar conteúdo. O conceito ganhou familiaridade com o início dos computadores pessoais na década de 1980. 

Os primeiros esforços concentraram-se em melhorar a usabilidade das interfaces. Ao longo dos anos, o design UX combinou insights da psicologia, da ciência cognitiva e de outros campos para criar abordagens mais simples e centradas no usuário.

 

Princípios Básicos de UX Eficaz

1. Usabilidade: O produto ou sistema deve ser fácil de usar, permitindo que os usuários cumpram seus objetivos com eficiência e mínima frustração.
2. Acessibilidade: O design deve estar disponível para usuários de todos os níveis de habilidade, garantindo que o produto seja utilizável por pessoas com deficiência.
3. Consistência: mantenha um design consistente em todo o produto para criar uma experiência de usuário previsível e familiar.
4. Clareza: comunique claramente informações, funções e feedback aos usuários, minimizando confusões e mal-entendidos. Use canais de comunicação confiáveis, incluindo telefones em nuvem e plataformas de mensagens em tempo real, para garantir uma troca de informações clara e eficaz.
5. Feedback e tempo de resposta: Forneça feedback oportuno sobre as ações do usuário, ajudando-os a compreender a resposta do sistema e reduzindo a incerteza.
6. Estética: considere o design visual e a IU geral para criar uma experiência de usuário atraente e envolvente.
7. Design Centrado no Usuário: Envolva os usuários no processo de design, entendendo suas necessidades, preferências e comportamentos para criar um produto mais centrado no usuário.

Seguindo esses princípios fundamentais, os designers de UX podem criar produtos que atendam às necessidades do usuário e superem as expectativas em termos de usabilidade e satisfação geral.

 

Tendências emergentes em design UX

Integração de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR)

O desenvolvimento do design UX estende-se à integração de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR), proporcionando aos utilizadores uma vasta gama de experiências interativas.

As tecnologias AR e VR podem melhorar perfeitamente o envolvimento do usuário, combinando os mundos digital e físico.

 

Designs 3D

Na indústria do design, os elementos 3D são cada vez mais utilizados. A incorporação de designs 3D acrescenta profundidade e realismo às interfaces de usuário, criando experiências visualmente atraentes.

Uma aplicação única desta tendência é evidente na ascensão da animação de logótipos 3D, onde as marcas tiram partido de visuais dinâmicos para realçar a sua identidade.

 

Design Inclusivo e Acessibilidade

À medida que o design UX evolui, há um foco crescente no design inclusivo e na acessibilidade.

Os designers pretendem criar interfaces que sejam acessíveis a uma gama diversificada de utilizadores, garantindo que todos, independentemente das suas capacidades ou deficiências, possam aceder e navegue perfeitamente pelo site.

 

Conteúdo gerado por IA

A integração de conteúdo gerado por IA está revolucionando a forma como a informação é apresentada e consumida.

Os designers de UX agora têm a opção de criar conteúdo dinâmico e personalizado, seja para sites, aplicativos ou até mesmo publicidade. Isso inclui a capacidade de criar anúncios que se adaptem às preferências e comportamentos do usuário.

 

Modo escuro

O modo escuro se tornou viral como uma opção de interface de usuário, proporcionando aos usuários uma experiência visualmente confortável e esteticamente agradável.

Esta tendência não é apenas esteticamente agradável, mas também contribui para reduzir o cansaço visual, especialmente durante longos períodos de utilização do dispositivo.

 

Interações Avançadas do Cursor

As inovações nas interações do cursor estão melhorando o envolvimento e a navegação do usuário. As interações avançadas do cursor vão além dos movimentos tradicionais do mouse, incorporando gestos e elementos responsivos para criar uma experiência de usuário mais intuitiva.

Incorporando essas tendências, os designers de UX podem ficar por dentro dos avanços do setor, criando experiências que não são apenas visualmente atraentes, mas também altamente funcionais e inclusivas.

 

Experiências de usuário multiplataforma

Projetando experiências coesas em todos os dispositivos

Criar uma experiência de usuário perfeita e consistente em todos os dispositivos tornou-se um objetivo central. Projetar experiências coesas requer uma abordagem estruturada para garantir que os usuários possam navegar sem esforço entre os dispositivos, mantendo uma interação tranquila.

A consistência é crucial para moldar uma experiência do usuário (UX) positiva e memorável. Muitos elementos que moldam a consistência são partes fundamentais que contribuem para a coesão e eficácia geral de um design.

 

Por que a consistência é tão importante?

Reconhecimento e Familiaridade:

A consistência no design garante que os usuários experimentem uma interface familiar em várias páginas de destino. Esse reconhecimento ajuda a criar uma sensação de familiaridade, fazendo com que os usuários se sintam confortáveis ​​ao navegar pelas diferentes seções de um produto ou site.

 

Facilidade de uso:

Padrões de design e interações consistentes tornam mais fácil para os usuários entenderem como navegar e interagir com um produto. Quando os usuários enfrentam um layout ou fluxo semelhante, eles podem antecipar o posicionamento dos elementos, reduzindo a carga cognitiva e melhorando a usabilidade.

 

Construindo confiança:

A consistência no design permite uma sensação de confiabilidade e profissionalismo. É mais provável que os utilizadores confiem num produto ou serviço que mantém uma aparência coesa, pois implica atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade.

 

Reconhecimento da marca em todas as plataformas:

Na era das experiências multiplataforma, é essencial manter uma UX consistente em vários dispositivos e canais. Os usuários devem fazer uma transição perfeita de um site para um aplicativo móvel, por exemplo, sem sofrer uma mudança brusca no design.

 

Envolvimento aprimorado do usuário:

Uma UX consistente e de boa marca contribui para melhorar o envolvimento do usuário. Quando os usuários têm interações positivas e previsíveis com um produto, é mais provável que eles gastem mais tempo explorando seus recursos e funcionalidades.

Uma marca forte cria uma conexão emocional com os usuários. Uma marca que comunica consistentemente os seus valores e personalidade através do seu design UX pode evocar emoções positivas, levando a uma maior lealdade e defesa do utilizador.

Quando se trata de branding online, especialmente no Instagram, torna-se essencial não apenas manter uma identidade de marca coesa, mas também ativamente gerenciar contas do Instagram para interagir com o público de forma eficaz e amplificar a ressonância emocional estabelecida através do design UX.

Manter a consistência no design e integrar elementos fortes da marca não se trata apenas de estética; é uma abordagem estratégica para criar uma experiência de usuário coesa e memorável.

Ao fazer isso, os designers podem construir confiança, promover a fidelidade à marca e, em última análise, contribuir para o sucesso de um produto ou serviço no campo competitivo.

 

Design Responsivo

O design responsivo continua a ser fundamental, garantindo que as interfaces digitais se adaptam perfeitamente a vários tamanhos de ecrã e dispositivos. Esta abordagem continua a ser crucial para fornecer uma experiência consistente e fácil de usar em diferentes plataformas.

 

Desafios e Estratégias 

Navegar pelos desafios do design UX multiplataforma envolve lidar com variações em tamanhos de tela, sistemas operacionais e métodos de entrada. As estratégias incluem:

1. Adotando princípios de design responsivos.
2. Utilizando layouts adaptativos.
3. Priorizando a hierarquia de conteúdo para otimizar a experiência do usuário independentemente do dispositivo.

 

Estratégias para aumentar o envolvimento do usuário

Microinterações

Microinterações, detalhes de design sutis, mas significativos, desempenham um papel crucial no aumento do envolvimento do usuário.

Essas pequenas interações contribuem para uma experiência positiva do usuário, fornecendo feedback, orientando os usuários através dos processos e adicionando um elemento de diversão à interação geral.

 

Gamificação e elementos interativos

A incorporação de princípios de gamificação e elementos interativos pode aumentar significativamente o envolvimento do usuário.

Elementos gamificados, como recompensas, desafios e acompanhamento do progresso, criam uma experiência mais envolvente e agradável, incentivando os usuários a interagir com a plataforma e possibilitando uma sensação de realização.

 

Design Thinking Centrado no Usuário

O design thinking centrado no usuário envolve empatia com os usuários, definindo suas necessidades, apresentando soluções, prototipando e testando.

Esta abordagem coloca o usuário no centro do processo de design, garantindo que os produtos e experiências atendam às suas expectativas e enfrentem os desafios do mundo real.

 

Incorporando Feedback para Melhoria Contínua

Para alcançar a melhoria contínua, é essencial integrar o feedback no processo de design.

A coleta regular de feedback do usuário por meio de pesquisas, testes de usabilidade e análises permite que os designers identifiquem áreas de melhoria e refinem suas soluções com base em experiências reais do usuário.

 

UX em tecnologias emergentes

O impacto da IA ​​e do aprendizado de máquina na experiência do usuário

À medida que a tecnologia avança, a integração da inteligência artificial (IA) e do aprendizado de máquina (ML) está remodelando o cenário da experiência do usuário. 

A IA aprimora a personalização, automatiza processos de tomada de decisão e adapta interfaces com base no comportamento do usuário. Compreender o impacto dessas tecnologias é crucial para projetar experiências de usuário intuitivas.

 

Integrando UX Design em produtos de Internet das Coisas (IoT)

A Internet das Coisas (IoT) traz algo novo ao design UX, onde dispositivos conectados e ecossistemas inteligentes exigem uma consideração cuidadosa. Projetar para IoT envolve:

1. Criando interações perfeitas entre dispositivos.
2. Priorizando o controle e a privacidade do usuário.
3. Garantir uma experiência de usuário coesa em uma rede de produtos interconectados.

Esta integração requer uma abordagem especial ao design UX para enfrentar os desafios únicos colocados pela IoT.

A evolução do design UX passou por uma jornada fascinante, desde suas raízes na interação humano-computador até a era atual da IA, aprendizado de máquina e IoT. 

No campo em rápida mudança do design UX, manter-se atualizado sobre tendências e tecnologias é essencial. As principais conclusões para os designers de UX em 2024 incluem a adoção da IA ​​e da aprendizagem automática, a adaptação aos desafios e oportunidades e a manutenção de um forte compromisso com os princípios de design centrados no utilizador.

Você já parou para se perguntar: “o que esses termos UX e UI significam?” Acredite ou não, mesmo as pessoas que lidam com design diariamente podem confundir as duas coisas. Como UX Planeta explica: “Experiência do usuário e interface do usuário são alguns dos termos mais confusos e mal utilizados na área ”.

Esta não é uma linguagem secreta sobre a qual você não pode obter informações. Frases como “UX excelente” e “UI ruim” de um design não são gíria que outras pessoas usam. Eles são usados ​​para descrever as duas coisas mais importantes que tornam um site um sucesso - ou um fracasso.

Se você deseja aprender o que os dois significam e como são diferentes, você veio ao lugar certo.

Definindo UX e UI

Vamos começar definindo o que esses dois termos significam.

IU, ou interface do usuário, é qualquer coisa com a qual os usuários interagem ao usar um design, produto digital ou serviço. Este termo captura tudo, desde sons, luzes, telas, teclados e comportamentos.

Para entender melhor, devemos voltar a quando tudo começou.

Na década de 1970, as pessoas usavam uma interface de linha de comando ao usar um computador. Tudo começou com a linguagem de programação e aquelas linhas de código confusas, necessárias para completar as tarefas mais simples que fazemos com facilidade hoje em dia. Foi logo depois disso que uma nova invenção mudou totalmente a tecnologia - a primeira interface gráfica do usuário. Deste ponto em diante, as pessoas podem interagir com os computadores usando ícones, menus e botões. Isso certamente tornou as coisas mais fáceis.

Foi nesse ponto que começou a revolução do computador. Desde então, os designers têm colocado todos os seus esforços na criação de interfaces com o usuário em mente. Se eles não fizessem isso, seus produtos não venderiam.

Agora que o mundo da tecnologia avançou além das previsões de qualquer pessoa no passado, a função do designer de IU é mais ampla e exigente. Eles também têm oportunidades incríveis de criar designs exclusivos e usar tecnologia moderna para melhorar a interface.

No entanto, eles nunca poderiam alcançar o sucesso sem uma boa experiência do usuário.

Maze, líder em testes de usuários e uma ferramenta popular entre designers, apresentou um ótimo guia sobre Design de interface do usuário. Neste guia, eles apresentam uma explicação bastante refrescante da diferença entre UI e UX: “Se você fosse projetando uma casa, UX seria a base, enquanto UI seria a pintura e os móveis”. Felizmente, são ferramentas como essas que facilitam o design de UX e UI para os especialistas.

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Então, o que é UX?

UX, ou experiência do usuário, evoluiu junto com as melhorias da IU. É como as pessoas se sentem sobre as interações com a tecnologia - sejam elas positivas, neutras ou negativas. Naturalmente, os projetos que fornecem aos usuários uma experiência de qualidade são considerados bem-sucedidos.

O termo experiência do usuário remonta à década de 1990, quando Don Norman, um cientista cognitivo empregado pela Apple na época, definiu como se segue:

“'Experiência do usuário' abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”

Esta agora é considerada uma definição muito ampla, mas captura tudo o que UX faz - porque faz muito pelo design. Qualquer experiência que as pessoas tenham com o design de um produto ou serviço, seja digital ou não, se enquadra neste termo.

Em outras palavras, UX é tudo sobre:

• Como seus usuários descobrem o produto / serviço
• Quais ações eles realizam ao interagir com sua interface
• Como eles se sentem e o que pensam durante esse tempo
• Impressões que eles tiram assim que a interação é concluída

O papel de um Designer de UX é garantir que o design atenda às necessidades dos consumidores e garantir que eles alcancem o resultado desejado da maneira mais simples e perfeita.

UX e UI não podem prosperar sem a outra, e é por isso que entender a diferença entre as duas é essencial para designers.

A diferença entre UI e UX

Em um nível básico, a IU inclui todos os elementos que permitem às pessoas interagir com o serviço ou produto em questão. UX, em um nível básico, é o que esse mesmo usuário tira da experiência. Ambos têm um grande efeito no comportamento do usuário - e no futuro do design.

O visual da CareerFoundry sobre isso é bastante esclarecedor:

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Vamos dar um exemplo simples para descrever tudo isso. Todos nós conhecemos e amamos o Google - é o lugar onde vamos para obter nossas informações. Os fundadores desse mecanismo de pesquisa sabiam exatamente o que fazer - criar um lugar simples onde as pessoas possam obter o que precisam. Praticamente tudo que você precisa saber, você pode obter as informações em um piscar de olhos com este mecanismo.

No entanto, o que acontece se a obtenção dessas informações demorar muito toda vez que você tentar aprender algo? Se demorasse, digamos, 20 segundos para obter os resultados - você estaria disposto a continuar pesquisando?

O Google tem uma interface bastante direta e simples, o que o torna tão desejado pelos usuários que buscam informações. É tão simples quanto parece - você o abre, digita o que precisa e clica em pesquisar. Mas, se a interface continuasse assim, mas demorasse muito para obter as informações, a experiência dos usuários seria pior.

De acordo com esta Artigo médio e as palavras de Miller, um desenvolvedor da web, “UI é a sela, os estribos e as rédeas. UX é a sensação de poder andar a cavalo ”.

Portanto, esses dois termos podem não ser a mesma coisa, mas eles andam de mãos dadas. Nenhum existe sem o outro. Você precisa da IU para ter UX e vice-versa. É por isso que um grande designer possui habilidades de UX e UI, mesmo se elas estiverem focadas em apenas uma.

Como os dois trabalham juntos

Agora que você sabe como eles diferem, é hora de aprender como usar os dois para atingir seus objetivos.

Isso começa com o trabalho do designer UX. O designer considera a jornada do usuário do início ao fim. Ele pensa nas etapas que os usuários executam para resolver um problema específico, quais tarefas eles serão solicitados a concluir e como se sentem e se comportam enquanto fazem tudo isso.

Na maioria das vezes, designers de UX com a ajuda de uma agência profissional como RCCO explore e defina os pontos problemáticos que os usuários enfrentam e tente encontrar as melhores estratégias para melhorar sua experiência. Tudo isso é baseado em extensa pesquisa de usuários que define o público-alvo, o comportamento dos usuários atuais e anteriores e previsões sobre como deixá-los mais satisfeitos com o design.

Feito isso, o designer de UX mapeia a jornada do usuário no produto, considerando a arquitetura da informação, recursos, etc.

Quando o esqueleto está todo mapeado, a tarefa do designer de IU começa. Seu trabalho é dar vida a tudo isso e torná-lo acessível ao usuário. Sem a IU, os usuários não poderão desfrutar da experiência que o designer UX preparou para eles.

Os designers de IU levam em consideração os dados coletados pelo designer UX para criar a interface. Eles incluirão os touchpoints e telas individuais que os usuários encontrarão, considerarão a melhor opção para fornecer as informações e se concentrarão em outros detalhes que tornam a jornada possível.

Muitos fazem a pergunta: “Qual é o mais importante”?

A resposta é - nenhum. Ambos são cruciais no processo de design. Se o design parece bom, mas é difícil de usar, seu UX é ruim e sua interface do usuário é ótima. Quando o design pode ser usado, mas parece devastador, é exatamente o oposto. Nenhuma dessas situações é boa.

Mesmo que um produto funcione com apenas um desses elementos sendo otimizado, imagine o seguinte: quão bom seria se otimizasse ambos?

Um elemento comum: pesquisa em design de interface do usuário e UX

O design de interface do usuário e UX são baseados em uma coisa - pesquisa. Essa é uma etapa inestimável para ambos e é o que determina o sucesso do produto. Para que um produto seja bem-sucedido, os especialistas em UX e UI precisam reunir toneladas de informações precisas. Essas informações dirão a eles o que o usuário deseja ou espera do produto e como o deseja.

A pesquisa, incluindo análises e testes com ferramentas como o Maze, fornece uma visão inestimável das expectativas e necessidades do usuário. Com base nisso, os designers podem tomar decisões informadas e mais seguras.

Como os especialistas em UX pesquisam?

Alguns dos métodos usados ​​para coletar as informações necessárias incluem a pesquisa do usuário ou da persona alvo, a realização de entrevistas e pesquisas com o usuário ou o uso de grupos de foco para coletar informações.

E quanto à pesquisa dos designers de IU?

Os designers de IU trabalharão em estreita colaboração com especialistas em UX para verificar os resultados da pesquisa, aprender mais sobre o público e tomar decisões informadas sobre fontes, cores, elementos visuais, padrões e muito mais.

Considerações Finais

Esperançosamente, neste ponto, você entende a linha forte entre o design de IU e UX. Eles são diferentes, embora caminhem lado a lado e sejam importantes para o produto. Seja qual for a sua escolha, você deve reunir o máximo de conhecimento possível sobre o outro e colaborar com outros designers para obter os melhores resultados.