Создание идеального стека MarTech и использование возможностей SaaS CRM в 2024 году

Вы когда-нибудь задумывались, что такое стек маркетинговых технологий? Вы сейчас ищете лучшие маркетинговые инструменты, которые ваш стартап должен начать использовать в этом году? Если ответ на эти два утверждения «да», то эта статья для вас.

Поскольку маркетинговый сектор продолжает адаптироваться к меняющимся технологическим ландшафтам, маркетологи и владельцы стартапов, такие как вы, сталкиваются со многими проблемами. Выбор подходящих инструментов для вашего бизнеса из тысяч может показаться сложной задачей.

Мало того, вам также необходимо убедиться, что используемые вами инструменты экономически эффективны, могут использоваться на разных платформах и могут быть интегрированы с существующими инструментами. Это конечно звучит как много!

К счастью, в этой статье мы расскажем вам, как создать набор маркетинговых технологий для вашего стартапа. Кроме того, мы также рекомендуем некоторые из лучших инструментов, которые помогут вам начать работу.

 

Что такое маркетинговый стек?

Прежде чем мы углубимся в «как», нам сначала нужно ответить на ключевой вопрос: что такое маркетинговый стек? Стек цифрового маркетинга или стек MarTech — это набор взаимосвязанных инструментов, технологий и программных решений, которые усиливают ваши маркетинговые усилия.

Этот стек включает в себя инструменты, которые охватывают широкий спектр функций, включая маркетинг по электронной почте, управление социальными сетями, аналитику, создание контента и т. д. управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)И многое другое.

Каждая компания имеет уникальный стек маркетинговых технологий, в зависимости от типа бизнеса, ниши, целей, аудитории и бренда.

Выбирая инструменты, которые дополняют ваш бизнес и ваш бренд, и интегрируя их в целостную систему, вы можете получить невероятное представление о поведении и взаимодействии клиентов, чтобы оптимизировать свои кампании и, в конечном итоге, достичь своих маркетинговых ключевых показателей эффективности.

По сути, ваш маркетинговый стек должен служить основой вашего бизнеса. Хорошо составленный стек должен не только помочь вам соединить точки во всех различных маркетинговые платформы для вашего стартапа использует. Он также должен быть гибким, масштабируемым и адаптируемым к меняющимся потребностям как вашего рынка, так и вашей аудитории.

 

8 шагов для создания идеального стека цифрового маркетинга + рекомендации по инструментам

1. Оцените потребности вашего стартапа

Легко заблудиться в лабиринте всех удивительных маркетинговых инструментов, которые существуют. Чтобы избежать этого, вам нужно начать с оценки уникальных потребностей вашего стартапа. Задайте себе и своей маркетинговой команде такие вопросы, как:

• Каковы ваши маркетинговые цели?
• Кто ваша аудитория?
• Какие области вашей маркетинговой стратегии необходимо оптимизировать?
• Понимание ваших требований может помочь сузить выбор и найти инструменты, которые действительно принесут вам пользу.

 

2. Сосредоточьтесь на интеграции

Оптимизированный стек цифрового маркетинга — это наличие инструментов, которые хорошо интегрируются друг с другом. Поэтому обязательно ищите совместимые инструменты, которые позволят вам передавать данные и результаты без особых усилий.

Кроме того, выбирайте платформы, которые не только предлагают надежные API, но также предлагают сторонние интеграции и регулярные обновления. Это гарантирует их совместимость с вашими существующими инструментами и, что наиболее важно, останется совместимыми.

Рекомендуемый инструмент: если вы запускаете стартап в сфере электронной коммерции, Shopify интеграция это следующий уровень. Это связано с тем, что он интегрируется с широким спектром инструментов, позволяя вам просматривать аналитику производительности, управлять процессами автоматизации и настраивать процесс оформления заказа.

Например, он интегрируется с веб-аналитикой GA4 и автоматически отправляет данные о клиентах в Google Analytics, что позволяет вам анализировать данные веб-сайта с помощью Google Analytics без необходимости создания дополнительного кода.

 

3. Отдайте приоритет автоматизации на основе искусственного интеллекта

Ни для кого не секрет, что будущее за инструментами с использованием искусственного интеллекта. Таким образом, использование инструментов на базе искусственного интеллекта не только ускорит множество повторяющихся процессов, но и поможет вам с такими задачами, как прогнозная аналитика, персонализированные рекомендации по контенту и оценка потенциальных клиентов.

Выбрав эти типы инструментов, вы не только сможете высвободить драгоценное время и ресурсы, но и обеспечите безопасность своего стартапа в будущем.

Рекомендуемые инструменты: Ubersuggest — это универсальный инструмент SEO, который позволяет вам контролировать свою стратегию SEO, не вкладывая средства в массу различных инструментов.

Он предлагает широкий спектр функций, включая исследование ключевых слов, SEO-аудит веб-сайта, исследование конкурентов и анализ обратных ссылок. Кроме того, он также включает в себя инструмент для письма на базе искусственного интеллекта AI Writer 2.0, который помогает улучшить ваш контент и сделать его более оптимизированным для SEO.

ZillionDesigns' Бесплатный конструктор логотипов с искусственным интеллектом — это еще один удобный инструмент, который помогает компаниям создавать уникальные логотипы с использованием искусственного интеллекта (на базе ChatGPT). Ответив на 3–4 простых вопроса, создатель логотипа приступит к работе и предоставит вам оригинальный дизайн, отражающий имидж вашего бренда на основе вашего вклада.

 

4. Используйте омниканальный маркетинг

Цифровой маркетинг в 2024 году будет направлен на обеспечение бесперебойного взаимодействия с различными устройствами и каналами. Независимо от того, строите ли вы B2C или B2B стек маркетинговых технологий, ваши решения должны поддерживать омниканальный маркетинг.

Это позволяет вам связываться с вашей текущей аудиторией и потенциальными клиентами через электронную почту, мобильные приложения, ваш веб-сайт и социальные сети в различных точках маркетинговая воронка. Мало того, это также позволяет вам анализировать интегрированные данные из всех этих различных каналов и принимать обоснованные решения, а не полагаться на догадки.

Если вы сосредоточены на расширении списка рассылки, улучшении обслуживания клиентов или увеличении продаж, это гибкий и масштабируемый вариант, который можно адаптировать к потребностям вашего бизнеса.

Рекомендуемый инструмент: Hubspot — это полноценная CRM-платформа и универсальная маркетинговая платформа. Благодаря шести хабам — Центру продаж, Центру CMS, Центру обслуживания, Центру маркетинга, Центру торговли и Центру операций — это комплексное решение для каждого маркетингового канала.

 

5. Отдайте приоритет анализу данных

Принятие решений на основе данных имеет решающее значение для успеха любого бизнеса. Поэтому выбирайте инструменты расширенной аналитики, которые могут анализировать эффективность кампании, отслеживать поведение аудитории и отслеживать ключевые показатели эффективности.

Кроме того, отдайте предпочтение платформам с расширенными возможностями отчетности и прогнозного моделирования. Эти функции позволяют визуализировать данные и получать полезную информацию, которую можно немедленно реализовать.

Рекомендуемый инструмент: Hotjar — это платформа аналитики и обратной связи, которая на шаг опережает типичные аналитические платформы. Это потому, что это помогает вам визуализировать и понять взаимодействие каждого пользователя с вашим веб-сайтом. Инструменты включают в себя:

• Тепловые карты (визуальное представление данных о взаимодействии с пользователем)
• Записи сессий (записи сессий пользователей на вашем сайте в реальном времени)
• Анализ воронки конверсий (визуализируйте путь пользователя по путям конверсии на вашем сайте) и детальный анализ поведения пользователей.

 

6. Обеспечьте масштабируемость и гибкость

По мере процветания вашего стартапа вам нужны инструменты в вашем наборе маркетинговых технологий, которые могут быть с вами на каждом этапе пути. Поэтому убедитесь, что вы выбираете решения, которые могут обеспечить увеличение объема аудитории, количества сотрудников, посещаемости веб-сайта и вовлеченности без ущерба для качества и производительности.

Убедитесь, что эти же платформы предлагают некоторую степень настройки. Вы не хотите зацикливаться на маркетинговом инструменте, который не может адаптироваться к растущим потребностям вашего бизнеса!

 

7. Учитывайте свой бюджет и рентабельность инвестиций.

Хотя заманчиво инвестировать в тот самый передовой (но очень дорогой) инструмент, который вы присматривали в социальных сетях, вам необходимо убедиться, что вы получаете все необходимые инструменты и не выходите за рамки бюджета вашего стартапа.

Прежде чем выбрать инструмент, который стоит немного дороже, чем вам хотелось бы, проведите анализ затрат и выгод, чтобы определить окупаемость инвестиций. Таким образом, вы сможете определить, без каких инструментов вы просто не можете жить, и обеспечить оптимальное соотношение цены и качества.

 

8. Будьте в курсе последних тенденций

Создание идеального стека маркетинговых технологий не происходит в одночасье. Скорее, это требует многих часов исследований, сравнения цен и корректировок.

Чтобы ваш стек MarTech оставался конкурентоспособным, будьте в курсе последних тенденций и технологий. Попросите свою команду определить области, требующие улучшения, и следите за новыми инструментами, которые могут принести пользу вашему стартапу. Сохраняйте непредвзятость и будьте готовы корректировать свой стек по мере роста вашего стартапа.

 

Повышайте уровень своей маркетинговой игры!

Можно с уверенностью сказать, что создание идеального набора маркетинговых технологий — это многогранный и непрерывный процесс. Поскольку цифровой ландшафт продолжает меняться и развиваться, маркетинговые инструменты могут улучшить или разрушить ваш бизнес.

От исследования ключевых слов до аналитики — ваш пакет цифрового маркетинга должен охватывать все этапы маркетинговой воронки вашего стартапа. Он также должен помочь вам принять обоснованные решения о будущем вашей маркетинговой стратегии и, в конечном итоге, вашего бизнеса.

Инвестируя в правильные инструменты, ваш стартап сможет использовать весь потенциал всех замечательных инструментов и технологий на рынке и стимулировать рост не только в 2024 году, но и в последующий период.

 

Возможности SaaS CRM в 2024 году

Как новая компания, вы хотите поддерживать низкие расходы и платить за программного обеспечения для бизнеса ежемесячно - лучший способ сделать это.

Все, что вам нужно сделать сейчас, это заплатить, чтобы подписаться и получить максимальную отдачу от вашего CRM-плагин WordPress.

Однако это только верхушка айсберга; CRM SaaS предоставляют множество других преимуществ, особенно если вы Стартап.

 

Пять способов, которыми SaaS CRM могут помочь вашей фирме работать бесперебойно

Вот краткое изложение:

Обзор отрасли CRM на основе SaaS

Рынок SaaS Программное обеспечение CRM является жесткой конкуренции.

Это выгодно всем, кто хочет приобрести экономичный продукт для управления клиентами.

Из-за высокого уровня конкуренции на рынке любой известный поставщик программного обеспечения, которого вы выберете, предоставит вам высококачественные CRM-системы.

В результате это практически рынок покупателя, и с таким количеством возможностей для выбора вы можете найти лучший вариант для нужд вашего бизнеса.

Поскольку рынок очень динамичен, вы можете найти подходящую организацию, которая предложит долгосрочные бизнес-решения в одном пакете, если вы сделаете мудрый выбор.

Если вы выбрали правильный SaaS CRM фирмы, они, скорее всего, будут предоставлять широкий спектр функций, связанных с CRM.

Это может значительно сократить ваше рабочее время и значительно повысить общую производительность.

 

Основные преимущества использования SaaS-ориентированного CRM-решения для вашего предприятия

Быстрое управление и поддержание отношений с клиентами

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) имеет решающее значение для устойчивости любого предприятия.

Они могут позволить вам сэкономить время и деньги, эффективно управляя отношениями с клиентами и гарантируя, что ваши сотрудники будут на одной волне.

Решения CRM всегда помогали в улучшении отношений с клиентами.

С помощью приложения скорость закрытия продаж может быть увеличена на 29%, а общая производительность продаж может быть увеличена на 34%.

Точность прогноза в идеале может быть повышена на 42 % благодаря способности программного обеспечения отслеживать путь потребителя и делиться им с соответствующими командами.

 

Своевременные обновления для SaaS CRM

программное обеспечение CRM для SaaS-бизнес регулярно обновляется.

Подписчики получают свежие обновления, которые улучшают функциональность и улучшают общее впечатление, поскольку они являются облачными онлайн-системами, которые периодически улучшаются.

Следовательно, это принесет вашей компании огромную пользу.

Вы получите прибыль от CRM, поскольку она разработана фирмой, которая ее создала.

Это намного лучше, чем CRM с пожизненной лицензией, потому что вы всегда будете в авангарде технологических инноваций благодаря регулярным обновлениям.

Это особенно верно для SaaS CRM, потому что вам не нужно платить ни за что, кроме обновлений.

Организации хотят расширяться, и их способность к этому во многом зависит от инструментов, которые они используют.

Вы можете получить гораздо больше от каждого рабочего дня, если в вашем распоряжении будет соответствующая технология.

Это влияет на общий опыт пользователя.

Например, CRM, которая дает сбой и разрушает вашу базу данных клиентов, является пустой тратой денег и времени.

Если он обновлен с исправлением ошибки, вы можете ожидать его надежной работы.

В результате CRM, специально предназначенная для предприятий SaaS, может обеспечить огромную ценность благодаря периодическим обновлениям.

Эти обновления могут помочь в продвижении бизнеса, удаляя или устраняя любые сбои или ошибки в системе.

 

Тест экспресс-диагностики

Устранение неполадок производительности и функций программного обеспечения необходимо для использования любого цифрового бизнес-инструмента.

Это гораздо важнее для CRM, потому что от этого зависит, насколько успешно вы сможете их использовать.

Если вы приобретете CRM на базе SaaS для вашего стартапа, у вас не должно возникнуть проблем.

Как правило, такое программное обеспечение хорошо разработано и превосходно работает.

Однако возможно, что вы застрянете с какой-то функцией или сбоем в CRM.

В качестве альтернативы CRM может работать со сбоями, и в этом случае вам придется ее отлаживать.

Решения для быстрой диагностики доступны в большинстве ведущих компаний SaaS CRM.

У них есть программисты в штате, которые обычно могут быстро реагировать на запросы.

Поскольку программисты SaaS постоянно совершенствуют свои продукты, они осознают проблемы, с которыми может столкнуться их CRM.

Напротив, поставщикам CRM с бессрочной лицензией требуется много времени, чтобы ответить на операционные проблемы или запросы пользователей.

В результате ваш контрольно-пропускной пункт, скорее всего, будет быстро устранен, если вы выберете решение CRM, ориентированное на SaaS.

 

Поддерживает конфиденциальность данных

Облачные сервисы лучше подходят для борьбы с рекламными и вредоносными программами, поскольку они всегда оптимизированы.

SaaS CRM или системы часто настраиваются с использованием многоуровневого процесса защиты данных для минимизации уязвимостей.

Высокотехнологичное шифрование для надежного шифрования и защиты от атак методом грубой силы может быть доступно через облачные сервисы.

Конфиденциальность данных SaaS CRM или программного обеспечения может обновляться с помощью новейших обновлений и исправлений безопасности чаще, чем на традиционном ПК, из-за аппаратных ограничений.

Более того, поскольку облачные службы поддерживаются извне, обычно в центрах обработки данных, расположенных за пределами штаб-квартиры вашей фирмы, они обеспечивают более надежную конфиденциальность данных и защиту от вирусов, которые могут проникнуть через другие приложения во внутренних сетях.

 

Широкая применимость системы

Решения CRM для растущей отрасли, основанной на продуктах, а также для большинства других предприятий, основанных на SaaS, предназначены для работы на различных операционных платформах.

Таким образом, независимо от того, сколько лет вашему офисному компьютеру, приложение будет работать гарантированно и в большинстве случаев не вызовет проблем с совместимостью.

Это значительно превосходит другое программное обеспечение для продаж для корпораций, которое может иметь определенные предварительные требования к оборудованию и системе.

Программа SaaS CRM совместима с широким спектром ОС и оборудования.

Это означает, что они будут работать на многих устаревших операционных системах, чем другие приложения.

Поиск оборудования, несомненно, является дорогостоящим процессом для корпорации.

Это особенно выгодно для растущих предпринимателей, ориентированных на продукт, поскольку позволяет им расширять свою деятельность с меньшими затратами.

 

Подведение итогов

На таком насыщенном рынке, где так много поставщиков CRM-решений пытаются привлечь ваше внимание, поиск правильного решения может показаться геркулесовой задачей.

Тем не менее, очень важно выбрать SaaS CRM, который лучше всего подойдет вам и поможет развитию вашего бизнеса, одновременно снизив расходы и повысив производительность благодаря множеству возможностей.

Любая фирма может извлечь выгоду из решений SaaS CRM, и они, несомненно, могут повысить шансы стартапа на успех.