4 совета по автоматизации бизнес-процессов в 2023 году

Сегодня автоматизация бизнес-процессов становится все более популярной, и руководители всех уровней охотно внедряют робототехнику (специальное программное обеспечение) в своих организациях. Это позволяет получить сразу несколько преимуществ:

• Освободите сотрудников от рутинных задач.
• Улучшить бизнес-процессы.
• Повысить точность обработки данных и уменьшить количество ошибок.

RPA (роботизированная автоматизация процессов) может позволить людям избавиться от утомительных задач по вводу, копированию и отправке данных по электронной почте. Умное программное обеспечение может не только передавать данные между системами, но также заполнять формы и выполнять множество других повседневных задач.

Советы по автоматизации бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов в 2022 году — сложная тема. Мы обсудим ключевые принципы, которым специалисты рекомендуют следовать, чтобы все прошло успешно.

Автоматизация наиболее часто используемых и сложных процессов — наш главный приоритет

Кажется более логичным сначала выполнять простые задачи, прежде чем переходить к более сложным. Но как показывает опыт, лучше повернуть процесс вспять. Автоматизация бизнес-процессов, которые требуют слишком много времени от нескольких сотрудников, означает больше времени для компании и повышает мотивацию продолжать работу над этими задачами.

В финансовом секторе автоматизация бизнес-процессов существенно упрощает оценку клиентов по различным кредитным продуктам. Это включает в себя оценку соответствия требованиям бридж кредиты, которые являются ключевым решением для временного финансирования. Автоматизация этих оценок имеет решающее значение для финансовых учреждений, поскольку повышает эффективность процессов утверждения кредитов.

Автоматизация запросов позволила обрабатывать их быстрее, что не только экономит время сотрудников, но и повышает ценность для клиентов. Поскольку каждый предпочел бы иметь свое личного кредита запрос обрабатывается за полчаса, а не за неделю.

Еще один яркий пример автоматизации цифрового бизнеса — сделать ваш сайт совместимым с таким решением, как Слава. Это программное обеспечение позволяет клиентам получать доступ к оплате одним щелчком мыши, одновременно разблокируя вознаграждения по кредитным картам при совершении покупок, автоматизируя весь процесс.

Для автоматизации необходимо создать организацию

ИТ-специалисты, работающие с бизнес-аналитиками, могут гораздо лучше автоматизировать бизнес-процессы.

У каждого отдела должен быть свой представитель, если автоматизация затрагивает несколько отделов. Это максимально приблизит процесс автоматизации к реальным людям и их работе, чтобы обеспечить максимальную эффективность.

Такой тандем требует Компания по разработке ERP-систем создавать технические задания для бесперебойной работы роботов, а бизнес-аналитики должны нести ответственность за автоматизацию наиболее важных для бизнеса процессов, что принесет выгоды, превышающие затраты.

Сотрудники должны понимать важность автоматизации

К сожалению, в истории автоматизации бизнеса люди в некоторых случаях забывали об этом, и это приводило к худшим результатам, чем они ожидали.

Важно понимать, что роботы выступают помощниками сотрудников, а не альтернативой сотрудникам. Если сотрудники будут знать об этом, не будет борцов с машинами, которые беспокоятся о том, что их рабочие места мешают модернизации.

Иногда даже массово автоматизация не приводит к сокращению штатов, поскольку компании переводят сотрудников на более важные для бизнеса работы, иногда даже более интересные и творческие. У большинства сотрудников нет желания в процессе работы дублировать информацию о сотне клиентов в 10 разных программах и файлах. Роботы могут сделать жизнь сотрудника намного проще.

Кроме того, многие люди, у которых есть физическая работа, например, на складе, значительно счастливее, когда вертикальные блоки хранения на складах роботизированы и автоматизированы.

Было бы отличной идеей запросить отзывы сотрудников о процессах, которые, по их мнению, следует автоматизировать в первую очередь. Основываясь на мнениях всех, можно составить список процессов, прежде чем определиться с приоритетным списком и начать с технологии RPA.

Автоматизированные, недоказанные методы

Что важнее, чем автоматизировать бизнес-процессы с помощью робототехники или сначала настроить ее, скорректировать, задать точные маршруты и закрепить зоны за сотрудниками. Устранение всех ненужных компонентов.

Вероятно, нам следует начать с реализации первого шага, а затем переходить к следующему по порядку. Тем не менее, эксперты рекомендуют начинать с внедрения RPA. Это имеет несколько последствий:

• Роботизация (автоматизация) — это процесс, который можно выполнить гораздо быстрее, чем отладку.
• Эффекты автоматизации уже сегодня, однако отладка может занять месяцы.
• По мере продвижения к роботизации вполне вероятно, что вам потребуется формализовать бизнес-процессы. Легче определить, что нужно изменить, когда у вас есть четкое представление о текущем положении вещей.

Имейте в виду, что BPM (управление бизнес-процессами) и RPA (удаленная автоматизация процессов) имеют очень разные цели. Первая система ускоряет бизнес-процессы и повышает точность, а вторая формирует правильные рассуждения. Это не вопрос выбора: RPA или BPM. Опыт показывает, что они лучше всего работают вместе. Однако и BPM, и RPA-системы при раздельном использовании очень эффективны при решении конкретных задач.

Системы BPM используются для управления приложениями автоматизации RPA. Системе BPM все равно, выполняется ли процедура человеком или программой. Если робот BPM подготовит необходимые данные и отправит команду. После выполнения команды BPM получает данные от робота и передает их роботу.

Такое взаимодействие позволяет полностью интегрировать роботов в бизнес-процесс и устраняет многие проблемы, связанные с роботизацией.