Как измерить эффективность электронных писем по продажам в 2024 году

Охват продаж — это метод, который вы используете, чтобы связаться с потенциальными клиентами и начать разговор. Эти разговоры превращают потенциальных клиентов в платящих клиентов или активных подписчиков. Один из наиболее эффективных способов инициировать и вести эти разговоры — это электронные письма, посвященные продажам.

Теперь, после отправки электронных писем, вам необходимо отслеживать различные аспекты, чтобы определить, подходит ли контент для вашей аудитории и окупаются ли ваши усилия в кампании.

Некоторые из аспектов, которые следует учитывать, — это показатели электронной почты, такие как открытия, отказы, клики и отписки. Другие показатели не связаны с рассылкой, например, коэффициент конверсии.

Прочтите, чтобы понять, как измерить эффективность вашего поиск продаж электронные адреса.

Открыть рейтинг

Процент открытий — это процент получателей электронной почты, открывших отправленное вами письмо. Уровень открытия электронной почты выше 25% обычно считается хорошим. Однако эти цифры могут меняться в зависимости от вашей отрасли.

Вы можете рассчитать коэффициент открытия электронной почты, разделив количество открытых писем на общее количество доставленных писем.

Вот формула для расчета процента открытия вашей электронной почты.

(открытые письма ÷ общее количество доставленных писем)×100

Если у вас низкий процент открываемости электронных писем, вам следует учитывать следующее:

Сегментируйте свой список

Вы можете отправлять электронные письма на основе предыдущих покупок, демографических данных или потенциальных клиентов.

Используйте теги, чтобы различать разные типы подписчиков. Таким образом, вы будете создавать содержательные электронные письма с персонализированный контент для каждой группы.

Используйте запоминающиеся темы

Заманчивые темы письма вызывают у подписчиков желание открыть ваше письмо. Для достижения этой цели вы можете использовать вопросы, статистику и другие методы.

Вот пример, на котором вы можете поучиться.

Изображение с сайта

На скриншоте показано, как использовать броские заголовки в электронных письмах. Когда целевая аудитория читает комбинацию слов «странно» и «интересно», она хочет знать, о чем говорит отправитель.

Учитывайте свое время

Когда дело доходит до отправки электронных писем, время имеет решающее значение. Выполните A/B-тесты, чтобы определить, когда подписчики лучше всего открывают ваши электронные письма.

Некоторые инструменты автоматизации электронной почты также могут помочь вам определить это время и автоматически развернуть ваши электронные письма. С статистика управления демонстрируя, что сотрудники продуктивны всего 2 часа 53 минуты в рабочий день, такая автоматизация играет важную роль в повышении эффективности вашей команды продаж.

Избегайте спам-фильтров

Чтобы ваши маркетинговые кампании по электронной почте достигли максимального потенциала, вам необходимо избегать попадания в категорию спама. Вы можете сделать это, сохраняя все коды чистыми, показывая своим подписчикам, как вносить в белый список электронные письма, которые вы им отправляете, и обеспечивая согласие всех получателей на получение ваших электронных писем.

Стиль письма

Пишите свое электронное письмо так, как будто вы разговариваете с одним человеком, даже если вы отправляете его тысячам людей. Используйте личность покупателя, чтобы понять его желания, ценности, проблемы, симпатии и антипатии, чтобы вы могли соответствующим образом персонализировать свои информационные электронные письма. Вы также хотите избегайте модных словечек и вместо этого используйте простой язык и слова, чтобы заинтересовать аудиторию.

Показатель отказов

Показатель отказов ваших информационных писем показывает процент писем, которые не дошли до почтового ящика подписчика. 

Хотя невозможно не иметь отклоненных писем, существуют такие понятия, как хорошие и плохие показатели отказов. В соответствии с Campaign Monitor, показатель отказов вашей электронной почты должен составлять от 2 до 5 %. Если это выходит за рамки этого, вам следует изучить свои стратегии электронного маркетинга и понять, почему так много ваших писем не доходят до вас. 

Вот несколько причин, по которым ваша электронная почта может не получиться:

• Заблокированный адрес электронной почты
• Неправильный адрес электронной почты
• Полный почтовый ящик (на стороне абонента)
• Сервер электронной почты подписчика был отключен, когда вы отправили ему электронное письмо.

Показатель отказов — это важнейший показатель, определяющий доставляемость всех отправляемых вами электронных писем.

Если вы хотите отслеживать показатель отказов, используйте программное обеспечение для холодной электронной почты, чтобы сделать этот процесс простым. Эти решения уведомляют вас всякий раз, когда ваши электронные письма возвращаются.

Чтобы поддерживать хороший показатель отказов, важно регулярно очищать свой список адресов электронной почты. Например, если вы нацеливаетесь предприятие B2B SaaS Клиенты, вы должны знать, что когда кто-то покидает организацию, его корпоративный адрес электронной почты деактивируется.

Некоторые ключевые лица, принимающие решения, также регулярно меняют свои корпоративные адреса электронной почты. Таким образом, постоянная проверка и очистка списка адресов электронной почты обеспечит удаление этих адресов электронной почты и повысит доставляемость вашей электронной почты.

Коэффициент конверсии и CTR (кликабельность)

Коэффициент конверсии измеряет процент получателей электронной почты, которые выполнили желаемое действие после прочтения вашего письма. Например, они могли купить ваш продукт, запланировать демонстрацию или записаться на мероприятие.

Основная цель коэффициента конверсии — определить, окупаются ли усилия, которые вы вкладываете в рассылку электронных писем. Кроме того, это поможет вам настроить содержание вашего электронного письма в соответствии с потребностями аудитории.

Вот формула, используемая для расчета коэффициента конверсии электронной почты:

Формула коэффициента конверсии:

Коэффициент конверсии = (количество конверсий / количество доставленных писем) x 100

Где количество конверсий представляет собой количество людей, совершивших желаемое действие.

Рейтинг кликов — еще один важный показатель, показывающий процент потенциальных клиентов, которые нажимают одну или несколько ссылок в ваших электронных письмах с рекламой. средний CTR – 2.02 %., но эта цифра варьируется в зависимости от таких факторов, как тип электронной почты, отрасль, местоположение и кампания по электронной почте.

Вот формула, которая поможет вам рассчитать CTR:

CTR = (кликов/доставленных писем) * 100

CTR — отличный способ измерить вашу активность по электронной почте. Те же методы, которые повышают коэффициент конверсии, можно использовать для повышения CTR электронной почты. Кроме того, A/B-тестирование ваших электронных писем может помочь вам увеличить количество кликов, которые получают ваши рекламные электронные письма.

Доля и скорость доставки

Когда подписчикам интересен контент, который вы отправляете в своих электронных письмах, посвященных продажам, они, скорее всего, поделятся этой информацией с друзьями и семьей.

Коэффициент расшаривания электронной почты показывает, сколько раз получатель поделился вашим электронным письмом с помощью кнопки «Поделиться этим». Эта метрика поможет вам определить, какой контент привлекателен для вашей целевой аудитории.

Кроме того, это может помочь повысить узнаваемость бренда. Чем больше людей будут делиться вашим контентом электронной почты, тем больше людей узнают о ваших предложениях. Это также может привести к более сильному присутствию в Интернете, особенно в социальных сетях. Это может помочь вам получить больше связей с LinkedIn, Instagram любит и подписчики и т. д., в зависимости от социальных платформ, которые используют ваши подписчики.

Используйте эту формулу для расчета ставки вашей акции:

Коэффициент распространения электронной почты = (общее количество акций + общее количество перенаправленных электронных писем) / общее количество доставленных электронных писем * 100

Когда вы определите тип контента, который получает наибольшее количество репостов, вы сможете воспроизвести его в последующих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Между тем, скорость доставки измеряет количество электронных писем, которые фактически достигают почтовых ящиков ваших получателей. Он рассчитывается по следующей формуле:

Коэффициент доставки = (доставленные электронные письма / отправленные электронные письма) * 100

Вот некоторые факторы, которые влияют на доставляемость ваших рассылок по электронной почте.

• Инфраструктура, которую вы используете для отправки электронной почты
• Объемы электронной почты (меньшие объемы имеют более низкий процент отклонений)
• Отказы и спам-ловушки
• Жалобы на спам от ваших подписчиков
• Репутация отправителя вашей электронной почты

Вам необходимо интересоваться этими вопросами, чтобы убедиться, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте успешны.

Несмотря на то, что высокая скорость доставки — это хорошо, вы не можете позволить себе расслабляться. Ваше электронное письмо может быть доставлено и попасть в папку «Спам», а не в папку «Входящие». Если оно попадет в папку «Спам» или «Нежелательная почта», это бесполезно. Получатель его не увидит, что противоречит цели продаж.

Период взаимодействия

Период взаимодействия с электронной почтой — это количество времени, которое люди тратят на взаимодействие с вашей электронной почтой. Некоторые из общих обязательств включают в себя:

• Открытие электронной почты
• Нажав на ссылки
• Чтение контента
• Следование призыву к действию

Вы можете отслеживать период взаимодействия по показателям открытий, показателям «чтение, просмотр, удаление», отслеживанию кликов и тепловым картам.

«Читать, просматривать, удалять» используется для измерения времени, которое люди тратят на ваше письмо после его открытия. Большинство инструменты маркетинга электронной почты иметь функцию, которая предоставляет эту статистику. Будьте в курсе последних событий тенденции электронного маркетинга позволяет вам более эффективно использовать информацию об аудитории и повысить эффективность ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Этот показатель важен, потому что он помогает вам понять структуру взаимодействия, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать контент и дизайн своего электронного письма.

Отслеживание кликов показывает, сколько раз ваши подписчики нажимают на ссылку, встроенную в ваше электронное письмо. Используемый вами инструмент аналитики подсчитывает общее количество кликов и уникальных кликов, при этом уникальные клики не учитывают повторяющиеся действия одного и того же пользователя.

Наконец, тепловые карты визуализируют самые популярные ссылки в электронных письмах, посвященных продажам, что поможет вам разместить критически важные ссылки в будущем. Инструмент аналитики использует разные цвета для обозначения частей и ссылок, вызывающих наибольшее количество взаимодействий. Например, зеленый цвет можно использовать для отображения нескольких кликов, желтый — для обозначения средних кликов, а красный — для самых высоких кликов.

Жалобы и уровень оттока

Если подписчикам не нравятся ваши электронные письма, они могут пометить их как спам. Затем поставщики услуг электронной почты начинают ассоциировать ваш адрес электронной почты со спамом, что влияет на всю вашу информационно-пропагандистскую кампанию.

Между тем, большое количество жалоб может привести к блокировке или наказанию вашей учетной записи.

Обязательно отслеживайте количество жалоб, чтобы избежать штрафов. Кроме того, проверьте наличие технических ошибок или ошибок в контенте, которые могут привести к тому, что ваше письмо будет помечено как спам.

В электронных письмах с рекламой продаж показатель оттока подписчиков — это процент пользователей, которые со временем отказываются от вашего списка рассылки. Вот формула, используемая для расчета этого показателя:

Коэффициент оттока подписчиков = (количество отписавшихся+отказов+жалобы+неактивные подписчики)÷общее количество подписчиков

Вы можете потерять подписчиков, потому что они недовольны контентом и услугами, которые они получают от вашего бизнеса. У каждого подписчика есть ожидания, когда он присоединяется к вашему списку, и если они не оправдываются, он уходит. Лучший способ справиться с этой проблемой — постоянно вовлекать своих подписчиков и понимать, как лучше всего оправдать их ожидания.

Если ваши подписчики не чувствуют личной связи с вашим бизнесом, они, скорее всего, уйдут. Вы создадите связь, обращаясь к ним, контентом, которым делитесь с ними, и тем, как вы отвечаете на их запросы и жалобы.

Вы также можете столкнуться с высоким уровнем оттока подписчиков, если ваши конкуренты предлагают вашим подписчикам более выгодный бизнес. Вашим подписчикам нужны ценные электронные письма в их почтовых ящиках и соответствующие услуги в ваших продуктах. Если они получат это где-то еще, они уедут. Вы можете решить эту проблему, оставаясь впереди своих конкурентов.

Еще один отличный способ избежать большого количества жалоб — предоставить возможность отказаться от подписки. Это позволяет людям, которые больше не заинтересованы в ваших электронных письмах, отказаться от вашего списка рассылки вместо того, чтобы помечать электронные письма как спам или сообщать о них.

Скорость роста списка

Как следует из названия, скорость роста списка — это скорость, с которой растет ваш список адресов электронной почты. Это очень важно, потому что растущий список компенсирует неизбежное истощение и демонстрирует растущее влияние вашего бренда. Вот как это рассчитывается:

Скорость роста списка = [(Количество новых подписчиков – (Количество отписавшихся + жалобы на спам)) / Общее количество адресов электронной почты в вашем списке] *100

Положительная ставка означает чистый рост, а отрицательная — сокращение.

Чтобы поддерживать устойчивые темпы роста, сосредоточьтесь на:

• Предоставление стабильного, высококачественного контента.
• Использование таргетированных маркетинговых кампаний.
• Регулярное удаление неактивных или неактивных подписчиков.

Проактивный подход обеспечивает не только растущий список, но и заинтересованную и отзывчивую аудиторию.

Заключение

При использовании электронного маркетинга в качестве метода продаж вы должны регулярно измерять эффективность своих электронных писем, ориентированных на продажи. Важные показатели, которые вам следует отслеживать, включают в себя процент открытий, рейтинг кликов (CTR), скорость роста списка, уровень жалоб и оттоков, показатель конверсии и отказов, а также время взаимодействия.

Эти аспекты ваших рассылок по электронной почте показывают, как клиенты взаимодействуют с вашим контентом, указывая области, в которых вы добились успеха, и те, которые нуждаются в улучшении. Вы также определяете поведение клиентов и соответствующим образом корректируете свой контент и стратегию.

Надеемся, что идеи, изложенные здесь, помогут вам в дальнейшем проводить более успешные рекламные кампании по электронной почте. К вашему успеху!