Интеграция VoIP с WordPress: Если вы планируете принимать звонки от клиентов и направлять их непосредственно с вашего сайта WordPress, то использование технологии VoIP — лучший способ это сделать. Вам нужно всего лишь получить номер телефона в интернете и настроить интеграцию с вашим сайтом, и всё готово!
В этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать о лучших интеграциях WordPress, которые вы можете использовать для виртуальных звонков!
Основные выводы
- VoIP позволяет совершать и принимать телефонные звонки через интернет, а также может напрямую подключаться к вашему сайту WordPress.
- WP Call Button — это простой способ добавить функцию «Позвонить одним кликом» на страницы WordPress.
- Такие сервисы, как RingCentral, Nextiva, Ooma, Vonage и Maaiiconnect, добавляют функции бизнес-телефонии, чата и контакт-центра.
- Выберите интеграцию VoIP, исходя из объема звонков, необходимых вашей команде функций и того, насколько хорошо она сочетается с вашими существующими инструментами.
Что такое VoIP?
Термин « VoIP» ( Voice over Internet Protocol ) обозначает технологию, позволяющую совершать телефонные звонки через высокоскоростное интернет-соединение, а не по аналоговой телефонной линии. Компания Skype известна популяризацией этой технологии.
В то время как некоторые VoIP-сервисы ограничивают ваши звонки только другим пользователям того же сервиса, другие позволяют связаться с любым человеком, имеющим местный телефонный номер , независимо от его местонахождения в мире. Для ваших деловых целей это именно то, на что следует обратить внимание.
Каковы 7 лучших интеграций VoIP для WordPress?
Это главное событие! Вот семь лучших интеграций, которые вам необходимо учитывать для ваших потребностей VoIP:
Кнопка вызова WP
Плагин WP Call Button для WordPress позволяет легко создать кнопку призыва к действию без помощи программиста. Это один из самых популярных и простых плагинов для создания кнопок вызова по клику для WordPress.
Предоставление наилучшего сервиса для пользователей является главным приоритетом. Широкие возможности персонализации позволяют даже неопытным пользователям создавать кнопки вызова, которые визуально соответствуют дизайну их сайта.
С помощью этого плагина вы можете ограничить видимость кнопки вызова только мобильными устройствами. Кроме того, этот плагин разработан как для локальных, так и для удаленных веб-серверов, поскольку скорость является важным фактором в поисковой оптимизации (SEO) и оптимизации конверсии.
Ключевые особенности
- Это невероятно легко добавить
- Вы можете полностью избежать опечаток
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Нет необходимости в сложном кодировании | Не имеет большого набора функций |
| Кнопку видят только мобильные пользователи |
Окончательный вердикт
В качестве базового плагина это прекрасный инструмент для начала.
Мааииконнект
С помощью плагина Maaiiconnect вы можете интегрировать в свой сайт WordPress сервисы онлайн-чата и телефонных звонков, чтобы быстро отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени.
Использование этого плагина позволит вашему сайту достичь максимальной гибкости, эффективности и надежности. С помощью этого плагина для VoIP-телефонии вы сможете улучшить обслуживание клиентов и привлечь больше клиентов. Используя этот плагин, как и WP Call Button, вы сможете лучше удовлетворять потребности клиентов и быть более эффективными в своей работе, используя платформу для достижения этих целей.
Если вы добавите этот плагин на свой веб-сайт WordPress, вы сможете взаимодействовать со своими клиентами каждый день, и ваши агенты смогут делать то же самое. С помощью такого плагина легко распределять запросы в зависимости от момента их получения и наличия персонала.
Ключевые особенности
- Внутренний групповой чат
- Автономная поддержка
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Бесплатный плагин | Не то, что можно использовать в долгосрочной перспективе |
| Хорошее качество связи |
Окончательный вердикт
Maaiiconnect прост в настройке и использовании, хотя вам следует перейти на что-то лучшее, когда ваш бизнес вырастет.
RingCentral
Плагин RingCentral интегрирует Just Connect с API RingCentral на PHP, предоставляя доступ ко всему набору коммуникационных функций RingCentral. Этот плагин упрощает интеграцию сервисов RingCentral в веб-приложения с самого начала, позволяя напрямую встраивать веб-телефон RingCentral.
На странице управления настройками плагина есть флажок, который можно использовать для его активации или деактивации. Он также имеет встроенную функцию группового чата для упрощенного общения.
Этот плагин для VoIP-провайдеров позволяет совершать и принимать звонки из административной панели WordPress с помощью встроенного телефона RingCentral. Посетители сайта могут совершать телефонные звонки через функцию RingCentral RingOut; если номер еще не используется, вы сможете сохранить его в системных настройках.
Ключевые особенности
- Виджет подписки на рассылку
- Можно вручную добавлять подписчиков
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Страницы по умолчанию можно настроить | Обслуживание клиентов не очень |
| Информационные бюллетени рассылаются |
Окончательный вердикт
Как ваш первый плагин VoIP, он имеет все, что вам нужно!
Nextiva
Nextiva — это поставщик услуг VoIP, специализирующийся на организации онлайн-чатов и телефонных звонков. Они также предлагают групповые чаты, видеоконференции и телефонные услуги. Среди предоставляемых ими услуг — колл-центры, программное обеспечение для автоматизации и системы управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса.
Кроме того, он хорошо оснащен для поддержки облачных решений для колл-центров , что повышает общие коммуникационные возможности для предприятий любого размера.
Технические компоненты Nextiva были упрощены, так что у новичков не возникнет проблем с началом работы. Это хорошо, потому что если вы только привыкаете к системе, вам нужно что-то простое. В программе есть построитель потока перетаскивания, который вы можете использовать для создания и улучшения своего рабочего процесса.
С помощью функции Call Pop вы можете узнать больше о своих клиентах еще до того, как поднимете трубку телефона, чтобы поговорить с ними, чтобы узнать, кто звонит и почему, а также их историю общения с вашей организацией.
Ключевые особенности
- Позвони Попу
- Простые функции перетаскивания
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Наличие купонов на скидки | Цены могут быть довольно высокими |
| Хорошая поддержка клиентов |
Окончательный вердикт
Nextiva — замечательный сервис, который хорошо послужит любому бизнесу, хотя лучшие функции стоят дорого.
Ooma
Основные функции Ooma уже включают множество инновационных возможностей. Однако для некоторых из них, особенно для видеоконференций, необходим программный пакет Office Pro. Благодаря превосходному качеству связи и кристально чистому звуку Ooma выделяется среди других высоко оцененных систем.
Ooma может иметь значительную цену, если вы часто совершаете международные звонки, что может вам понадобиться, в зависимости от вашей клиентской базы.
В группах вызова все вызывающие абоненты подключаются к доступному человеку. Благодаря функции группы звонков Ooma звонки в вашу компанию распределяются по нескольким телефонам до тех пор, пока кто-нибудь не ответит. Это может означать группу сотрудников, работающих вместе в одном подразделении, или группу людей, обеспечивающих обслуживание клиентов или занимающихся продажами.
Несколько телефонов могут звонить одновременно в ответ на входящий вызов. Если никто не берет трубку в первый раз, когда звонит телефон, вызов может быть перенаправлен на другие телефоны в группе вызова. Звонки клиентов с меньшей вероятностью будут отправлены на голосовую почту или пропущены при использовании групп вызова.
Ключевые особенности
- Удобное приложение
- Кольцевые группы
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Четкое качество звонков | Высокая стоимость настройки |
| Удобный в использовании | Дорогие международные звонки |
Окончательный вердикт
Хотя стоимость установки Ooma высока, ее удобство в использовании делает ее отличным преимуществом для новичков.
Vonage
Контакт-центры Vonage , API и унифицированные решения для голосовой связи, видеосвязи и обмена сообщениями позволяют технологически продвинутым компаниям создавать индивидуальные коммуникационные системы. С Vonage вы можете выбрать мобильное приложение, премиальный сервис или расширенный сервис для удовлетворения ваших потребностей в унифицированных коммуникациях. Воспользовавшись бесплатной 14-дневной пробной версией Vonage, вы можете протестировать сервис, не потратив ни копейки.
API-интерфейсы доступны для широкого спектра коммуникационных протоколов, включая SMS, MMS, видео, телефон, SIP-транкинг, приложения для социальных чатов, электронную почту, многоканальные обсуждения и двухфакторную аутентификацию.
Предприятия, которые хотят создать колл-центр, могут сделать это с помощью системы Vonage Contact Center (VCC). ISO 27001, Контроль обслуживающей организации 2, тип II и Общие правила защиты данных — это лишь некоторые из стандартов безопасности и соответствия, которым соответствует VCC.
Ключевые особенности
- Доступно по всему миру.
- Невероятно безопасный.
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Безлимитные звонки и сообщения | Ограниченная видеоконференция |
| Простой и удобный интерфейс |
Окончательный вердикт
Vonage создан для малого бизнеса, поэтому воспользуйтесь пробной версией и решите для себя, подходит ли она вам!
Голосовой выстрел
VoiceShot — это облачная телефонная система, которая помогает предприятиям оптимизировать такие функции, как переадресация, фильтрация, перевод и блокировка звонков. В случае стихийного бедствия, такого как пожар, нарушение безопасности, неблагоприятные погодные условия или любая другая чрезвычайная ситуация, модуль экстренного оповещения может быть использован для отправки текстовых и голосовых уведомлений населению.
VoiceShot позволяет компаниям оперативно доставлять все голосовые сообщения, отправляя их в формате WAV на указанные адреса электронной почты. Клиенты могут использовать предварительно запрограммированные голосовые меню и встроенную технологию распознавания речи для ввода своих ответов. Программное обеспечение для преобразования текста в речь , получившее в последнее время популярность, позволяет пользователям создавать голосовые сообщения для своих клиентов.
За ежемесячную плату пользователи получают доступ к сайту и его функциям, включая электронную почту, телефон и поддержку в чате.
Ключевые особенности
- Голосовые сообщения в формате WAV
- Доступны приложения для телефона
Плюсы и минусы
| Плюсы | Минусы |
| Превосходное обслуживание клиентов | Настройка не так проста |
| Удобный интерфейс |
Окончательный вердикт
Благодаря прекрасному обслуживанию клиентов VoiceShot имеет все, что нужно бизнесу, и даже больше, чтобы охватить широкую клиентскую базу.
Заключение
Ваша система IP-телефонии является неотъемлемой частью вашего бизнеса . Это практичный инструмент для регулярного использования при взаимодействии с клиентами, сотрудниками и поставщиками. Здесь мы перечислили несколько отличных инструментов для интеграции IP-телефонии в ваш сайт WordPress, не препятствуя росту или повышению производительности вашего бизнеса. При выборе программного обеспечения для IP-телефонии учитывайте ваше оборудование, программное обеспечение, финансовые возможности и текущие потребности вашей организации.
