7 e-handelstrender som kommer att forma branschen 2023

Onlineteknik förändrar kundernas behov och beteenden.

Onlinebutiker måste anpassa sig till dessa förändrade behov för att behålla sin konkurrensfördel och kundnöjdhet.

I alla andra fall skulle de misslyckas.

Därför är det avgörande att hålla sig uppdaterad med de senaste trenderna, samt att implementera dem på kortast möjliga tid för att undvika att hamna på efterkälken.

 

E-handelstrender som kommer att forma branschen

Fortsätt läsa om detta är din avsikt. Vi ska utforska sju e-handelstrender som kommer att forma branschen 2022 i det här blogginlägget.

Låt oss dyka rätt in.

 

Augmented Reality och Virtual Reality

Den första framtida e-handelstrenden att nämna är förstärkt verklighet (AR) och virtuell verklighet (VR). Båda teknikerna förbättrar användarupplevelsen, vilket gör att de kan utforska en virtuell värld helt eller delvis.

För att ge dig en uppfattning om hur de fungerar, här är detaljerna:

• Augmented reality. Genom att projicera virtuella bilder och karaktärer genom en telefons kamera eller videovisare förvandlar AR en vanlig fysisk värld till en färgstark, visuell, vilket förhöjer den verkliga upplevelsen.

• Virtuell verklighet. Genom denna teknik kan användare fördjupa sig i en helt datorgenererad simulering av en alternativ värld. Specialutrustning, såsom headset, sensorer och handskar, bidrar till att skapa och förstärka denna uppslukande upplevelse.

Stora företag testar och implementerar redan AR och VR. Tänk till exempel på de virtuella provrummen eller spelet Pokémon Go.

När användarna förfinar och förbättrar sina förväntningar på onlineshopping kommer dessa tekniker att bli nästan obligatoriska.

Som ett resultat kan du säkert förvänta dig att dessa trender kommer att öka under de närmaste åren.

Du kan börja implementera dessa tekniker på din e-handelswebbplats med dessa tips:

• Tillhandahåll 360-gradersbilder och videor av dina produkter
• Utveckla ett visuellt sökverktyg som gör det möjligt för kunder att söka efter produkter med bilder
• Designa en interaktiv upplevelse

 

Röstsökning för onlineshopping

Med tanke på populariteten för röstverktyg, som Alexa, kommer de säkert att vara en betydande e-handelstrend under de kommande åren.

Förutom att användas för forskning, kommer de också att användas för onlineshopping.

Under de senaste åren har denna funktion sett en ökad användning. Statista uppskattar att mer än 3.25 miljarder människor världen över för närvarande använder röstsökning.

Statista-rapporten räknar med att 2024 kommer antalet digitala röstassistenter att nå 8.4 miljarder enheter, vilket gör röstsökning till en viktig del av e-handelstrender i framtiden.

Det betyder att du måste optimera din e-handel webbplatser för det.

Det finns flera sätt att åstadkomma detta. Här är några tips:

• Bygg FAQ-sidor som ger detaljerad information
• Använd samtalsspråk i ditt innehåll
• Inrikta dig på sökordsfraser med lång svans
• Dra nytta av Google My Business-uppgifter
• Ta hänsyn till mobilen och tänk lokalt

 

Chatbots för kundsupport och interaktion

Med introduktionen av ny teknik, kundsupporttjänster genomgår stora förändringar.

AI och automationsteknik har gjort det möjligt att automatisera vissa repetitiva uppgifter, vilket optimerar användningen av tid och resurser.

Det är till exempel inte ovanligt att kunder ställer samma fråga om och om igen.

Istället för att lägga ner din eller dina anställdas tid på att svara på samma sak finns det nu chatbots som kan göra detta åt dig och frigöra din tid för mer brådskande och viktigt arbete.

Med hjälp av artificiell intelligens ger dessa chatbots automatiska svar på specifika frågor genom att få tillgång till en KnowledgeBase som innehåller information om alla tidigare kundförfrågningar och ämnen.

Du kan också använda chatbots att samla in data och feedback från användare. Som ett resultat kommer du att få bra förslag på hur du kan förbättra din produkter och tjänster.

Här är några tips för att integrera chatbot-programvara på din e-handelswebbplats:

• Se till att chatbot-ikonen visas tydligt på varje sida i din e-handelsbutik.
• Ge en personlig upplevelse (t.ex. välkomna användare med deras förnamn om de är inloggade).
• Se till att boten erbjuder detaljerade svar och förslag för att ta hand om produkter.

 

Konstgjord intelligens och maskininlärning

Artificiell intelligens, lösningar för kvantmaskininlärning och maskininlärning är aktuella e-handelstrender och förväntas öka.

Trots likheterna mellan dessa två tekniker är de faktiskt olika. AI och maskininlärning skiljer sig åt på detta sätt:

• Artificiell intelligens gör det möjligt för maskiner att simulera mänskligt beteende.
• Maskininlärning är en delmängd av AI där maskiner automatiskt kan lära sig från tidigare data utan programmering.

Artificiell intelligens kan till exempel spåra dina användares handlingar på din e-handel och automatiskt producera statistik och rapporter som du kan använda för att omforma din marknadsföringsstrategi.

Förutom analyser hjälper AI tillsammans med ML med marknadsföringsstrategier som rekommenderade produkter, merförsäljning och korsförsäljning.

Faktum är att dessa tekniker kan studera tidigare data som samlats in av bildkommentarer, och använd den som grund för att skapa personliga shoppingupplevelser för varje användare.

Till exempel, om onlineshoppare ofta köper en viss produkt varje vecka eller månad, kan du använda AI för att anpassa erbjudanden för dessa kunder för den specifika produkten, eller så kan du rekommendera en tilläggsprodukt som väl kompletterar den produkten med hjälp av maskininlärning.

Här är några sätt du kan integrera AI och ML på din e-handelswebbplats:

• Skapa en skräddarsydd upplevelse
• Ge automatiserad kundsupport
• Optimera lagerhantering

 

Mobil och sociala medier shopping

Enligt Statista, år 2024, ca 187.5 miljoner Amerikaner kommer att ha gjort ett köp med en mobil webbläsare eller app på sin mobila enhet.

Mobil shopping kommer alltså att fortsätta att vara en e-handelstrend under överskådlig framtid.

Antalet personer som använder sina mobila enheter för att handla ökar, och de föredrar att handla via appar och sociala medier istället för internet.

Många sociala medieplattformar, inklusive Instagram och TikTok, har redan integrerat sina egna shoppingbutiker i appen, som tillåter användare att köpa produkter direkt från appen utan att ens lämna applikationen.

För att dra nytta av dessa trender måste du optimera din e-handelswebbplats för mobilvisning och börja eller omforma din sociala medier marknadsföring strategi.

Du kan optimera din e-handelswebbplats för mobila enheter genom att:

• Gör din webbplats 100 % mobilvänlig
• Se till att interaktiva element är användarvänliga
• Ger en intuitiv kassaprocess
• Eliminera invasiva popup-fönster
• Minska tungt innehåll

Du kan hitta mer information om shoppingtrender för mobila och sociala medier i Whisbis trendguide för e-handel.

 

Hållbar shopping

Runt om i världen eskalerar miljöhänsyn dramatiskt. De stora och små handlarna har redan anammat denna oro genom att anpassa sina verksamheter och göra dem mer hållbara.

Nedan listas några exempel på stora företag som tar till sig hållbara initiativ:

• Apple använder 100 % förnybar energi i sina produktionsanläggningar och förlitar sig på vind- och solenergi istället för fossila bränslen.
• LEGO strävar efter att minska förpackningar, köpa förnybar energi och öka återvinningsgraden.
• Nike har ett helt sortiment av hållbara produkter med material som återvunnen polyester och använder även förnybar energi.

Hållbarhet är en e-handelstrend som användare överväger nu och kommer ännu mer att göra i framtiden.

Det betyder att de uppmärksammar processer, förpackningar och mer. Enligt Europeisk e-handelsrapport 2021 för alla EU-länder är kunderna mer benägna att köpa produkter som tillverkas och levereras på ett hållbart sätt.

Generellt sett kommer köpare att betala mer för hållbara produkter och företag än för icke-hållbara.

Här är några tips för att göra ditt företag hållbart:

• Använd komposterbar plast när det är möjligt
• Minska transportutsläpp och kostnader genom att anskaffa material lokalt
• Överväg minimalistiska förpackningar (eventuellt gjorda av återvunnet material). Se till att checka ut SupremeX ett e-handelsförpackningsföretag.
• Minska mängden material som används så mycket som möjligt

 

Innovativa betalningsmetoder

I takt med att tekniken går framåt, gör betalningssystem det också.

Kunderna blir mer krävande när det gäller betalningar; de vill använda den betalningsmetod de föredrar, och om de inte kan hitta den bland de tillgängliga alternativen kan de till och med lämna.

Att erbjuda en mängd olika betalningslösningar, inklusive de mest populära, som PayPal, är därför oerhört viktigt för både försäljning och kundnöjdhet.

Du bör ta hänsyn och erbjuda det mesta innovativa betalningsmetoder, eftersom det är det första företaget att anta dem kommer att ge dig en fördel gentemot konkurrenterna.

Till exempel, med boomen av människor som investerar i och använder kryptovalutor, började många företag acceptera dem som betalning. Det finns nu många kryptobetalningsprocessorer som låter dig acceptera kryptovaluta som betalning och integrera den med din e-handelssida snabbt och enkelt. Ett exempel är Coinbase Commerce.

Följande tips hjälper dig att förbättra kassa- och betalningsupplevelsen:

• Låt användare beställa med ett enda klick
• Ge en snabb utcheckning
• Tillhandahåll populära och innovativa betalningsmetoderپ

 

Slutsatser

Tekniken utvecklas snabbt, liksom behoven och preferenserna för onlineshoppare.

Genom att inte rida på vågen kan företaget hamna på efterkälken och tappa försäljningspotential, vilket i slutändan kan leda till att verksamheten misslyckas.

Att hänga med i aktuella och kommande e-handelstrender, som de som listas i det här blogginlägget, kommer att ge dig en konkurrensfördel och leda ditt företag till framgång.

Ju tidigare du implementerar dem, desto snabbare kommer du att skörda fördelarna.

Jag uppskattar att du tar dig tid att läsa detta blogginlägg. Förhoppningsvis tyckte du att det var informativt och inspirerande.

Du kan ta reda på mer om förändringar i nätbutiksbranschen genom att läsa den här artikeln om hur COVID-19 har format landskapet för e-handelsverksamhet.