5 viktiga tips för att förbättra användarupplevelsen på din webbplats

88% av online-shoppare kommer inte tillbaka till en webbplats efter ens en enda dålig användarupplevelse. Och 75% av konsumenterna kommer att bedöma en webbplatss trovärdighet baserat på dess utseende.

Det betyder att även om ditt företag ger utmärkt service till sina kunder, kommer du att ha svårt att sälja konsekvent om din webbplats inte inger förtroende och är utmanande att använda.

Den goda nyheten är att oavsett om du är ett enmansföretag eller ett större företag kan du vidta lätta att implementera steg för att öka din användarupplevelse och få dina bästa kunder att komma tillbaka för mer.

Förbättra användarupplevelsen på din webbplats

Låt oss utforska några av de mest effektiva strategierna du kan använda för att förbättra användarupplevelsen av din webbplats och göra din webbplats enkel att använda, bekväm och tilltalande för din målgrupp.

Ge svar på vanliga frågor

Ett av de största hindren många webbplatsbesökare möter är att hitta svar på frågor om dina produkter, leverans, support, varumärke eller en mängd andra viktiga ämnen. Och tyvärr är många av dessa besökare inte villiga att gräva igenom flera sidor för att hitta svaren de behöver. Istället kommer de sannolikt att ge upp och gå till en annan webbplats med bättre tillgång till information.

För att undvika detta scenario bör du överväga vilka typer av frågor din publik vanligtvis har och sammanställa dem på en enda sida. Använder effektivt FAQ-design, kan du förvandla en enkel sida på din webbplats till en av de viktigaste tillgångarna ditt företag har, vilket inte bara kommer att öka konverteringarna utan också frigör tid för ditt supportteam.

Med FAQ-designverktyg kan du skapa en hel portal för att ta itu med vanliga frågor och problem som din målgrupp kan möta. Du kan också tillhandahålla användbara resurser, guider och länkar till vart de behöver gå, påskynda försäljningsprocessen och dramatiskt minska antalet liveförfrågningar om support du måste hantera.

Som en extra bonus kommer en supportsida också att fungera som en kraftfull SEO-booster för hela din webbplats, som hjälper dig att klättra i SERP-rankingen och få fler människor att besöka din webbplats.

Hitta olika sätt att visa upp dina produkter

Dina produkter är det viktigaste du måste lyfta fram på din webbplats. Och det är därför det alltid är en bra idé att överväga flera sätt att visa upp dessa produkter för din målgrupp.

Du kan till exempel använda en katalogtillverkare online att skapa en vackert designad produktkatalog som visar upp de olika urvalen du erbjuder. När du använder ett kraftfullt onlineverktyg behöver du inte oroa dig för att anställa en dyr designer, eftersom du kan lita på vackra mallar och robusta anpassningsalternativ för att lyfta fram dina produkter, varumärkestillgångar och mer.

Ett annat sätt att säkerställa att dina produkter ligger i framkant på din webbplats är att visa dem i flera format. Dessutom övertygande kopia, bör du lägga till professionella bilder som visar dina produkter från olika vinklar och gör dem mer tilltalande. Du kan till och med använda innehåll för att introducera publiken för dina produkter, skapa produktrecensioner och prestandatester som du kan dela på sociala medier såväl som på din webbplats.

Se till att din webbplats är snabb

Det spelar ingen roll hur vacker eller användbar din webbplats är om du frustrerar dina besökare med långsamma laddningstider. De flesta väntar inte på att en webbplats ska laddas ens i ett par sekunder, så om din webbplats eller dess delar tar för lång tid kan du vara nästan säker på att folk kommer att lämna och gå någon annanstans.

För att undvika detta kan du ta några effektiva steg för att få din webbplats att laddas snabbare och mer konsekvent.

Det bästa stället att börja är att titta på ditt webbhotell, eftersom det kommer att ha en avgörande inverkan på hur snabb din webbplats i slutändan kan vara. Om du försöker spara några kronor med billig hosting finns det lite du kan göra för att öka din hastighet över en viss tröskel. Leta istället efter välrenommerade tjänsteleverantörer, som WPX som är en välkänd WordPress-värdleverantör, som garanterar en viss prestandanivå och ger dig flexibiliteten att skala dina värdbehov när du växer.

En annan enkel fix för öka webbplatsens hastighet ser till att större webbplatselement är optimerade för att laddas snabbt. Det innebär vanligtvis att komprimera och optimera dina bilder och andra visuella designelement så att de inte kräver mycket data för att laddas. Det är viktigt att komma ihåg att när det kommer till hastighet så spelar även din besökares internetuppkoppling en roll, så du måste få din webbplats att ladda med så lite data som möjligt.

Prioritera läsbarhet

Det primära målet med innehållet på dina webbsidor är att förmedla informationen på ett sätt som är lätt att förstå och övertygande. Men för att det ska hända måste du göra informationen lätt att skanna så att även komplexa ämnen kan delas upp i små idéer som människor snabbt kan förstå.

Det är därför utöver de olika designelementen du kan använda dig av, är det viktigt att även fundera över hur du ska bryta ner texten så att dina besökare inte behöver sortera i oändliga väggar av text.

Ett av de mest effektiva sätten att uppnå det är genom att variera menings- och styckelängd. Istället för att ha en lista med liknande stycken, blanda ihop längre och kortare avsnitt med en mening genom hela din text. Att inkludera punktpunkter och aktuella underrubriker är också ett bra sätt att lyfta fram viktiga punkter på sidan.

Du kan också använda flera bilder och andra bilder på dina sidor, vilket ger mer sammanhang för informationen du vill presentera samtidigt som det gör det lättare att komma ihåg, även om en person inte läser igenom hela sidan.

Ha en intuitiv webbplatsstruktur

Som webbplatsägare måste du se till att varje besökare som snubblar in på din webbplats kan hitta den information de letar efter. Och även om du kan använda FAQ-sidor för att göra det enklare, måste du också hjälpa dina läsare att hitta specifika sidor oavsett var de kan landa på din webbplats.

För att uppnå det behöver du en webbplatsstruktur som prioriterar de mest kritiska sidorna samtidigt som den är organiserad i silos av information som användarna förväntar sig och förstår.

För e-handelsbutiker kan det innebära att ha tydliga produktkategorier som folk kan sortera igenom. För produktcentrerade sidor kan det betyda en hierarkisk navigeringsstruktur som utforskar olika egenskaper hos produkten, användningsfall, prisplaner och mer.

Slutligen, när du tänker om hur din webbplats ska vara uppbyggd, överväg dina mål och var du vill att besökaren ska hamna. Oavsett om det handlar om att göra ett köp eller att prenumerera på din lista vill du guida dem till en sida som uppmuntrar dem att göra det när de är redo.

Det finns också en betydande fördel med att använda en länkbyggande strategi tidigt i processen med sökmotoroptimering.

Bottom Line

Att utmärka sig med din webbplats användarupplevelse är ett av de mest effektiva sätten att få en fördel gentemot konkurrenterna.

Genom att följa strategierna som listas ovan kan du se till att människor hittar den information de letar efter, har lättare att förstå dina meddelanden och blir hänvisade att vidta de åtgärder du vill att de ska vidta.