Topp 7 fantastiska offshore BPO-tjänster och hur man anlitar en leverantör

Offshoring är en praxis där ett företag lägger ut en rad operativa och tjänsterelaterade funktioner till leverantörer i andra länder. Ofta väljer företag denna väg för att förbättra effektiviteten, optimera produktionskapaciteten och spara pengar.

Det finns olika typer av uppgifter som läggs ut av företag. Till exempel letar vissa företag efter administrativa assistenttjänster att lägga ut ett brett utbud av administratörsuppgifter. Andra kanske letar efter tredje parter att hantera för innehållsskrivning, datainmatning och digital marknadsföring, bland andra uppgifter.

En av de tjänster som oftast outsourcas till offshore-leverantörer är lösningar för outsourcing av affärsprocesser (BPO). Offshore BPO-tjänster innebära att kontraktera arbetsprocesser till en extern tjänsteleverantör.

Dessa tjänster är designade för företag som saknar vissa resurser för att utföra specifika funktioner och för att hjälpa företag att växa snabbt utan stora investeringar.

Topp 7 Offshore BPO-tjänster

Med många fördelar som sträcker sig från lägre kostnader till tillgång till fler talanger, kan offshore BPO hjälpa företag att växa snabbt. Några av de branscher som drar nytta av BPO är:

Under de senaste åren har offshore BPO-tjänster expanderat från att erbjuda mestadels tillverkningstjänster till att tillhandahålla nästan alla typer av affärsverksamhet. Låt oss titta på sju av de mest populära offshore BPO-tjänsterna som hyrs av moderna företag:

Mänskliga resurser

Outsourcing av HR-avdelningar har blivit allt populärare. BPO-byråer kan hjälpa företag med hela processen, från att hitta kandidater och genomföra intervjuer till att välja ut sökande och hantera och lösa lönefrågor.

De kan hjälpa till med att effektivisera hela anställningsprocessen. Dessutom kan BPO-byråer också utbilda nyanställda för att hjälpa dem att integrera snabbare.

Finans och redovisning

Dessa tjänster involverar alla finansiella funktioner i ett företag, inklusive hantering av betalda och kundfordringar, bankavstämning, skatteplanering, bokföring, returer och mer.

Offshoreföretag som specialiserar sig på dessa tjänster kan automatisera affärsfunktioner genom att anta tekniska processer som molnbaserade finansieringslösningar. Med hjälp av dessa automationslösningar för leverantörsreskontra blir redovisningsverksamheten mer smidig och effektiv.

Försäljning

Försäljning är kärnan i varje verksamhet. Men ofta har företag inte tillräckliga resurser för att förbättra sina försäljningsfunktioner. BPO-byråer kan erbjuda företag ett nytt perspektiv på hur de kan förändra sin försäljningsverksamhet för att leverera hållbar genombrottstillväxt.

Försäljningslösningar kan innefatta kontakt- och orderhantering, data- och marknadsföringshantering och konfigurering samt prissättning och offert.

Kundtjänst

Att säkerställa starka kundrelationer är viktigt för alla företags framgång. Att förbättra kundtjänst, vänder sig många företag till att lägga ut BPO-lösningar på entreprenad.

Outsourcad kundsupport inkluderar att hantera inkommande och utgående samtal, svara på e-postmeddelanden, hantera frågor, uppgradera kunder till en ny produkt eller tjänst, hantera kundkonton och mer.

Mjukvaruutveckling och förvaltning

Mjukvaruutveckling är en spännande men ofta komplex process. Många företag behöver anpassad programvara för att förbättra sina affärsfunktioner men har inte resurserna för att framgångsrikt hantera mjukvaru- och IT-utvecklingstjänster.

BPO-byråer som specialiserar sig på outstaffing av utvecklingstjänster har tillgång till offshore-utvecklare som erbjuder följande processer: Analys och planering, design och prototypframställning, utveckling och implementering, testning och driftsättning.

Outsourcing vs outbemanning är en aldrig sinande debatt. Varje gång ett företag behöver utveckla ett projekt eller anta en ny funktion är de tvungna att fatta det beslutet.

Först och främst förstår företag att ett programvaruprojekt kräver några ingenjörer eller kanske ett helt team. Sedan överväger de kostnaden för att anställa skickliga internutvecklare, vilket förmodligen inte är det bästa alternativet.

 I så fall ger marknaden möjlighet att arbeta med en dedikerat mjukvaruutvecklingsteam i Östeuropa, Latinamerika, etc.

De bestämmer sig till slut för att arbeta med ett offshore-programutvecklingsföretag, men de blir snabbt förbryllade av en mängd olika ord, som "outsourcing av programvara", "outstaffing", "dedikerat team" och andra.

Datahantering

Idag spelar data en stor roll i moderna företag. Data används för att informera och förbättra beslutsfattande, samt för att förnya och förfina verksamheten. BPO-byråer kan hjälpa företag att hämta, sortera, hantera och använda data på det sätt som är mest fördelaktigt för dem.

Bra datahantering kan hjälpa företag att bättre förstå sina kunder och förbättra sina produkter.

Marknadsföring

Marknadsföring är en annan populär process att outsourca för företag. Oavsett om det är marknadsundersökningar och strategier eller innehåll och sökmotoroptimering, kan offshore BPO-leverantörer hjälpa företag att skapa effektiva marknadsföringslösningar för att hjälpa dem att konvertera fler kunder.

Eftersom dessa leverantörer är experter inom sitt område kan de analysera landskapet för varje företag bättre och formulera en effektiv strategi för varje varumärke. De flesta av dessa leverantörer tillhandahåller en kunnig specialist på innehållsmarknadsföring till företag att hantera alla marknadsföringsfunktioner.

Hur man hittar en offshore BPO-tjänsteleverantör

Att hitta rätt offshore BPO-specialistleverantör är avgörande för att säkerställa att målen uppnås och önskade resultat uppnås. BPO-modellen fungerar på följande sätt:

Här är några tips för hur du hittar den perfekta offshore BPO tjänsteleverantör:

Identifiera specialiseringsområdet

Det är viktigt att utvärdera tjänsteutbudet för en BPO-leverantör innan du anställer en. De måste specialisera sig på den service som krävs och ha tillgång till specialister inom det specifika området. Till exempel kommer ett företag som vill lägga ut marknadsföringstjänster på entreprenad efter en leverantör av marknadsförings-BPO-tjänster med tillgång till skickliga innehållsmarknadsföringsspecialister.

Tänk på deras unika tillvägagångssätt

Ett framgångsrikt partnerskap mellan ett företag och en BPO-tjänsteleverantör beror till stor del på det tillvägagångssätt som erbjuds av leverantören. Innan du anlitar en leverantör är det viktigt att utvärdera hur de går tillväga för att identifiera specifika affärsbehov och hur de uppfyller dessa krav.

En tjänsteleverantörs unika tillvägagångssätt måste anpassas till verksamheten.

Leta efter recensioner från tidigare kunder

Recensioner från nuvarande och tidigare kunder kan ge en god indikation på ryktet för en BPO-tjänsteleverantör. Recensioner kan också ge insikter om dessa leverantörers unika tillvägagångssätt och vilken typ av branscher de arbetar med.

The Bottom Line

Offshore BPO-tjänster kan hjälpa alla företag att skala hållbart utan att spendera för mycket. Det är dock viktigt att noga väga alternativen innan man väljer en offshorepartner.

När det görs rätt kan en offshore BPO-leverantör onekligen hjälpa till att expandera en verksamhet genom kvalificerad expertis, kostnadseffektiva processer och förbättrad prestanda.