Hur man mäter resultatet av försäljningsuppsökande e-postmeddelanden 2024

Säljuppsökande är en teknik du använder för att nå ut till potentiella kunder som syftar till att starta konversationer. Dessa samtal förvandlar potentiella kunder till betalande kunder eller aktiva prenumeranter. Ett av de mest effektiva sätten att initiera och genomföra dessa konversationer är genom e-postmeddelanden om försäljning.

Nu, efter att ha skickat ut dina e-postmeddelanden, måste du hålla reda på olika aspekter för att avgöra om innehållet är lämpligt för din publik och om dina ansträngningar i kampanjen ger resultat.

Några av aspekterna att överväga är e-poststatistik som öppningar, studsar, klick och avregistreringar. Andra är mätvärden utanför e-post som omvandlingsfrekvens.

Läs vidare för att förstå hur du mäter din prestanda försäljningsprospektering e-post.

Öppen hastighet

Öppningsfrekvens är andelen e-postmottagare som öppnar ett e-postmeddelande som du skickade till dem. En öppningsfrekvens för e-post på över 25 % anses allmänt vara bra. Dessa siffror kan dock ändras beroende på din bransch.

Du kan beräkna öppningshastigheten för e-post genom att dividera antalet öppnade e-postmeddelanden med det totala antalet levererade e-postmeddelanden.

Här är formeln för att beräkna din öppningsfrekvens för e-post.

(öppnade e-postmeddelanden ÷totalt levererade e-postmeddelanden)×100

Om du har en låg öppningshastighet för e-post bör du överväga följande;

Segmentera din lista

Du kan skicka e-postmeddelanden baserat på tidigare köp, demografi eller framtidsutsikter.

Använd taggar för att skilja de olika typerna av prenumeranter åt. På så sätt kommer du att skapa meningsfulla e-postmeddelanden med personligt innehåll för varje grupp.

Använd catchy ämnesrader

Lockande ämnesrader gör prenumeranter nyfikna på att öppna din e-post. Du kan använda frågor, statistik och andra tekniker för att uppnå detta.

Här är ett exempel som du kan lära dig av.

Bildkälla

Skärmdumpen visar hur du använder catchy rubriker i dina e-postmeddelanden. När målgruppen läser kombinationen av orden konstigt och intressant vill de veta vad avsändaren pratar om.

Tänk på din timing

När det kommer till att skicka e-post är timing avgörande. Utför A/B-tester för att avgöra den bästa tiden som prenumeranter öppnar dina e-postmeddelanden.

Vissa e-postautomatiseringsverktyg kan också hjälpa dig att bestämma denna tid och distribuera dina e-postmeddelanden automatiskt. Med förvaltningsstatistik Genom att visa att anställda är produktiva i endast 2 timmar och 53 minuter per arbetsdag, är sådan automatisering avgörande för att förbättra effektiviteten hos ditt säljteam.

Undvik skräppostfilter

För att säkerställa att dina e-postmarknadsföringskampanjer når sin maximala potential måste du undvika att kategoriseras som spam. Du kan göra detta genom att hålla alla koder rena, visa dina prenumeranter hur man vitlistar e-postmeddelanden som du skickar dem och se till att alla mottagare väljer att få dina e-postmeddelanden.

Skrivstil

Skriv ditt e-postmeddelande som om du pratar med en person, även om du skickar det till tusentals människor. Använd köparens persona för att förstå deras önskningar, värderingar, problem, gillar och ogillar så att du kan anpassa dina uppsökande e-postmeddelanden därefter. Du vill också undvika modeord och använd istället enkelt språk och ord för att hålla din publik engagerad.

Avvisningsfrekvens

Avvisningsfrekvensen för dina uppsökande e-postmeddelanden anger andelen e-postmeddelanden som inte nådde en prenumerants inkorg. 

Även om det är omöjligt att inte ha några avvisade e-postmeddelanden, finns det en sådan sak som bra och dåliga avvisningsfrekvenser. Enligt Kampanj Övervaka, bör din e-postavvisningsfrekvens vara allt mellan 2-5 %. Om det går utöver det bör du undersöka dina e-postmarknadsföringsstrategier och förstå varför så många av dina e-postmeddelanden studsar. 

Här är några skäl som kan få din e-post att studsa:

• Blockerad e-postadress
• Ogiltig e-postadress
• Full brevlåda (på abonnentens sida)
• Prenumerantens e-postserver upplevde driftstopp när du skickade ett e-postmeddelande till dem.

Avvisningsfrekvens är ett avgörande mått för att bestämma leveransbarheten för alla e-postmeddelanden du skickar.

Om du vill spåra din avvisningsfrekvens, använd kall e-postprogram för att göra processen smidig. Dessa lösningar meddelar dig när dina e-postmeddelanden studsar.

För att upprätthålla en bra avvisningsfrekvens är det viktigt att du rengör din e-postlista regelbundet. Till exempel om du riktar in dig på företag B2B SaaS kunder måste du veta att när någon lämnar en organisation avaktiveras företagets e-postadress.

Vissa viktiga beslutsfattare ändrar också sina företags e-postadresser regelbundet. Så att verifiera och rengöra din e-postlista kontinuerligt kommer att säkerställa att dessa e-postadresser tas bort för att öka din e-postleverans.

Omvandlingsfrekvens och CTR (klickfrekvens)

Konverteringsfrekvensen mäter andelen e-postmottagare som utförde en önskad åtgärd efter att ha läst ditt e-postmeddelande. Till exempel kan de ha köpt din produkt, schemalagt en demo eller anmält sig till ett evenemang.

Huvudsyftet med omvandlingsfrekvensen är att avgöra om de ansträngningar du lägger ner på dina e-postmeddelanden om försäljning ger resultat. Dessutom hjälper det dig att justera innehållet i din e-post för att passa publikens behov.

Här är formeln som används för att beräkna e-postkonverteringsfrekvensen:

Formel för omvandlingsfrekvens:

Omvandlingsfrekvens = (antal konverteringar / antal levererade e-postmeddelanden) x 100

Där antal omvandlingar representerar antalet personer som vidtog önskad åtgärd.

Klickfrekvensen är ett annat viktigt mätvärde som visar procentandelen potentiella kunder som klickar på en eller flera länkar i dina säljmeddelanden. De genomsnittlig CTR är 2.02 %, men denna siffra varierar beroende på faktorer som typen av e-post, bransch, plats och e-postkampanj.

Här är en formel som hjälper dig att beräkna CTR:

CTR = (Klick/e-post levererade) * 100

CTR är ett utmärkt sätt att mäta dina e-postengagemang. Samma tekniker som förbättrar omvandlingsfrekvensen kan användas för att öka e-post-CTR. Dessutom kan A/B-testning av dina e-postmeddelanden hjälpa dig att öka antalet klick som dina försäljningsmeddelanden får.

Del och leveranshastighet

När prenumeranter relaterar till innehållet du skickar ut i dina säljuppsökande e-postmeddelanden kommer de sannolikt att dela informationen med vänner och familj.

E-postdelningsfrekvensen visar hur många gånger din mottagare delar din e-post med knappen "Dela detta". Detta mått hjälper dig att fastställa vilket innehåll som tilltalar din målgrupp.

Dessutom kan det bidra till att öka varumärkesmedvetenheten. När fler människor delar ditt e-postinnehåll kommer fler människor att bli medvetna om dina erbjudanden. Detta kan också leda till en starkare närvaro på nätet, särskilt på sociala medier. Det kan hjälpa dig att få fler LinkedIn-kontakter, Instagram gillar och följare, etc., beroende på vilka sociala plattformar dina prenumeranter använder.

Använd denna formel för att beräkna din aktiekurs:

E-postandelshastighet = (Totalt antal delningar + totalt antal vidarebefordrade e-postmeddelanden) / totalt antal e-postmeddelanden som levereras *100

När du identifierar vilken typ av innehåll som får flest delningar kan du replikera det i efterföljande e-postmarknadsföringskampanjer.

Samtidigt mäter leveranshastigheten antalet e-postmeddelanden som faktiskt når dina mottagares inkorgar. Det beräknas med följande formel:

Leveranshastighet = (E-post levererade / skickade e-postmeddelanden) * 100

Här är några faktorer som påverkar leveransen av dina e-postkampanjer.

• Infrastrukturen du använder för att skicka dina e-postmeddelanden
• E-postvolymer (mindre volymer har lägre avvisningsfrekvens)
• Bounce- och spamfällor
• Spamklagomål från dina prenumeranter
• Din e-postavsändarens rykte

Du måste vara angelägen om dessa frågor för att se till att dina e-postmarknadsföringskampanjer blir framgångsrika.

Även om en hög leveranshastighet är bra, har du inte råd att vara lugn. Din e-post kan levereras och hamna i skräppostmappen istället för inkorgen. Om det hamnar i skräppost- eller skräppostmapparna kommer det inte att vara till hjälp. Mottagaren kommer inte att se det, vilket överträffar syftet med försäljningen.

Förlovningsperiod

E-postengagemangsperioden är den tid människor spenderar på att interagera med din uppsökande e-post. Några av de vanliga engagemangen inkluderar:

• Öppnar mejlet
• Klicka på länkar
• Läser innehållet
• Att följa en uppmaning till handling

Du kan spåra engagemangsperioden genom de öppna priserna, "läs, skumma, ta bort", klickspårning och värmekartor.

"Läs, skumma, radera" används för att mäta den tid människor spenderar på din e-post efter att ha öppnat den. Mest e-postmarknadsföring verktyg har en funktion som tillhandahåller denna statistik. Håller dig uppdaterad med det senaste e-postmarknadsföringstrender gör att du kan använda målgruppsinsikter mer effektivt och förbättra dina e-postmarknadsföringsinsatser

Detta mått är viktigt eftersom det hjälper dig att förstå engagemangsmönstret så att du kan anpassa ditt e-postinnehåll och design därefter.

Klickspårning visar hur många gånger dina prenumeranter klickar på en länk som är inbäddad i ditt e-postmeddelande. Analysverktyget du använder räknar antalet totala klick och unika klick, där unika klick inte tar hänsyn till upprepade handlingar från samma användare.

Slutligen, värmekartor visualiserar de mest populära länkarna i e-postmeddelanden om försäljning, som guidar dig om hur du placerar dina viktiga länkar i framtiden. Analysverktyget använder olika färger för att representera de delar och länkar som får de högsta interaktionerna. Till exempel kan grönt användas för att visa några få klick, gult för att representera medelstora klick och rött högsta klick.

Klagomål och Churn Rate

När prenumeranter inte gillar dina e-postmeddelanden kan de markera dem som skräppost. E-posttjänsteleverantörerna börjar sedan associera din e-postadress med spam, vilket påverkar hela din uppsökande kampanj.

Samtidigt kan en hög andel klagomål få ditt konto låst eller straffat.

Se till att du spårar antalet klagomål för att undvika att bli straffade. Kontrollera dessutom om det finns tekniska fel eller innehållsfel som kan leda till att din e-post markeras som skräppost.

I uppsökande e-postmeddelanden är prenumerantavgången andelen användare som väljer bort din lista över tid. Här är formeln som används för att beräkna detta mått:

Abonnentavgång = (antal avbrutna prenumeranter+avvisningar+klagomål+inaktiva prenumeranter)÷totalt antal prenumeranter

Du kan förlora prenumeranter eftersom de är missnöjda med innehållet och tjänsterna de får från ditt företag. Varje prenumerant har förväntningar när de ansluter sig till din lista, och om de inte uppfylls, churnar de. Det bästa sättet att hantera detta är att ständigt engagera dina prenumeranter och förstå hur man bäst uppfyller deras förväntningar.

Om dina prenumeranter inte känner en personlig anknytning till ditt företag, kommer de sannolikt att hoppa av. Du kommer att skapa en koppling på sättet du adresserar dem, innehållet du delar med dem och hur du svarar på deras frågor och klagomål.

Du kan också uppleva en hög abonnentavgång om dina konkurrenter erbjuder bättre affärer till dina prenumeranter. Dina prenumeranter vill ha värdefulla e-postmeddelanden i sina inkorgar och matchande tjänster i dina produkter. Får de det här någon annanstans så flyttar de. Du kan lösa detta problem genom att ligga före dina konkurrenter.

Ett annat bra sätt att undvika höga klagomålsfrekvenser är att tillhandahålla ett avregistreringsalternativ. Detta gör det lättare för personer som inte längre är intresserade av dina e-postmeddelanden att välja bort din e-postlista istället för att markera e-postmeddelandena som skräppost eller rapportera dem.

Lista tillväxttakt

Som namnet antyder är listans tillväxttakt den takt med vilken din e-postlista växer. Det är avgörande eftersom en växande lista kompenserar för oundviklig förslitning och visar upp ditt varumärkes växande inflytande. Så här beräknas det:

Listtillväxthastighet = [(Antal nya prenumeranter – (Antal avprenumeranter + skräppostklagomål)) / Totalt antal e-postadresser på din lista] *100

En positiv kurs betyder nettotillväxt, medan en negativ indikerar krympning.

För att upprätthålla en robust tillväxttakt, fokusera på:

• Leverera konsekvent innehåll av hög kvalitet.
• Använda riktade marknadsföringskampanjer.
• Rensar regelbundet inaktiva eller oengagerade abonnenter.

Ett proaktivt tillvägagångssätt säkerställer inte bara en växande lista utan en engagerad och lyhörd publik.

Slutsats

När du använder e-postmarknadsföring som säljteknik måste du regelbundet mäta dina säljuppsökande e-postmeddelanden. De viktiga mätvärdena du bör spåra inkluderar öppningsfrekvens, klickfrekvens (CTR), listtillväxt, klagomåls- och churnfrekvens, omvandlings- och avvisningsfrekvens och engagemangstid.

Dessa aspekter av dina e-postkampanjer visar hur kunder interagerar med ditt innehåll, och indikerar områden där du har lyckats och de som behöver förbättras. Du identifierar också kundernas beteende och anpassar ditt innehåll och din strategi på lämpligt sätt.

Förhoppningsvis kommer de insikter som delas här att hjälpa dig att driva mer framgångsrika e-postkampanjer för försäljning framöver. Till din framgång!