7'de Sektörü Şekillendirecek 2023 E-Ticaret Trendi

Çevrimiçi teknolojiler, müşterilerin ihtiyaçlarını ve davranışlarını dönüştürüyor.

Online mağazalar, rekabet avantajlarını ve müşteri memnuniyetini sürdürmek için bu değişen ihtiyaçlara uyum sağlamak zorundadır.

Başka bir durumda, başarısız olacaklardı.

Bu nedenle, en son trendleri takip etmek ve geri kalmamak için mümkün olan en kısa sürede uygulamak çok önemlidir.

 

Sektörü Şekillendirecek E-Ticaret Trendleri

Niyetiniz buysa okumaya devam edin. Yediyi keşfedeceğiz e-ticaret eğilimleri 2022'de sektörü şekillendirecek olan bu blog yazısında.

Hemen dalyalım.

 

Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçeklik

Bahsedilmesi gereken ilk gelecek e-ticaret trendi, artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) trendidir. Her iki teknoloji de kullanıcı deneyimini geliştirerek sanal bir dünyayı kısmen veya tamamen keşfetmelerine olanak tanır.

Size nasıl çalıştıkları hakkında bir fikir vermek için, işte ayrıntılar:

• Arttırılmış gerçeklik. AR, bir telefonun kamerası veya video görüntüleyicisi aracılığıyla sanal görüntüleri ve karakterleri yansıtarak sıradan bir fiziksel dünyayı renkli, görsel bir dünyaya dönüştürerek gerçek deneyimi geliştirir.

• Sanal gerçeklik. Bu teknoloji sayesinde, kullanıcılar kendilerini alternatif bir dünyanın tamamen bilgisayar tarafından oluşturulmuş bir simülasyonuna kaptırabilirler. Kulaklıklar, sensörler ve eldivenler gibi özel ekipmanlar, bu sürükleyici deneyimin yaratılmasına ve geliştirilmesine katkıda bulunur.

Büyük şirketler zaten AR ve VR'yi test ediyor ve uyguluyor. Örneğin, sanal soyunma odalarını veya Pokémon Go oyununu düşünün.

Kullanıcılar çevrimiçi alışverişle ilgili beklentilerini iyileştirip iyileştirdikçe, bu teknolojiler neredeyse zorunlu hale gelecek.

Sonuç olarak, bu eğilimlerin önümüzdeki birkaç yıl içinde artmasını kesinlikle bekleyebilirsiniz.

Aşağıdaki ipuçlarıyla bu teknolojileri e-ticaret sitenizde uygulamaya başlayabilirsiniz:

• Ürünlerinizin 360 derecelik resimlerini ve videolarını sağlayın
• Müşterilerin görselli ürünleri aramasını sağlayan görsel bir arama aracı geliştirin
• Etkileşimli bir deneyim tasarlayın

 

Online Alışveriş için Sesli Arama

Alexa gibi ses araçlarının popülaritesi göz önüne alındığında, önümüzdeki yıllarda kesinlikle önemli bir e-ticaret trendi olacaklar.

Araştırma için kullanılmalarının yanı sıra çevrimiçi alışveriş için de kullanılacaklar.

Son birkaç yılda, bu işlevsellik kullanımda bir artış gördü. Statista, dünya çapında 3.25 milyardan fazla insanın şu anda sesli arama kullandığını tahmin ediyor.

Statista raporu, 2024 yılına kadar dijital sesli asistan sayısının 8.4 milyar birimleri, sesli aramayı gelecekteki e-ticaret trendlerinin önemli bir parçası haline getiriyor.

Bu, yapmanız gereken anlamına gelir e-ticaretinizi optimize edin bunun için web siteleri.

Bunu başarmanın birkaç yolu vardır. İşte birkaç ipucu:

• Ayrıntılı bilgi sağlayan SSS sayfaları oluşturun
• İçeriğinizde konuşma dili kullanın
• Uzun kuyruklu anahtar kelime öbeklerini hedefleyin
• Google My Business listelerinden yararlanın
• Mobili hesaba katın ve yerel düşünün

 

Müşteri Desteği ve Etkileşimi için Chatbot'lar

Yeni teknolojilerin devreye girmesiyle, müşteri destek hizmetleri büyük değişiklikler geçiriyor.

Yapay zeka ve otomasyon teknolojileri, zaman ve kaynak kullanımını optimize ederek bazı tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeyi mümkün kıldı.

Örneğin, müşterilerin aynı soruyu tekrar tekrar sorması alışılmadık bir durum değildir.

Sizin veya çalışanlarınızın zamanını aynı şeyi yanıtlayarak harcamak yerine, artık chatbots bunu sizin için yapabilir, daha acil ve önemli işler için zamanınızı boşa çıkarabilir.

Yapay zekayı kullanan bu sohbet robotları, önceki tüm müşteri istekleri ve konuları hakkında bilgi içeren bir Bilgi Bankasına erişerek belirli sorulara otomatik yanıtlar sağlar.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz sohbet robotlarını kullan kullanıcılardan veri ve geri bildirim toplamak için. Sonuç olarak, kendinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda harika önerileriniz olacak. ürünler ve hizmetler.

İşte entegrasyon için birkaç ipucu chatbot yazılımı e-Ticaret web sitenizde:

• Chatbot simgesinin e-ticaret mağazanızın her sayfasında belirgin bir şekilde görüntülendiğinden emin olun.
• Kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayın (örneğin, oturum açmışlarsa kullanıcıları ilk adlarıyla karşılayın).
• Botun ürünlere bakmak için ayrıntılı yanıtlar ve öneriler sunduğundan emin olun.

 

Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi

Yapay zeka, kuantum makine öğrenimi çözümleri ve makine öğrenimi mevcut e-ticaret trendleridir ve artması beklenmektedir.

Bu iki teknoloji arasındaki benzerliklere rağmen, aslında farklıdırlar. AI ve makine öğrenimi şu şekilde farklılık gösterir:

• Yapay zeka makinelerin insan davranışlarını simüle etmesini sağlar.
• Makine öğrenimi, makinelerin programlama yapmadan geçmiş verilerden otomatik olarak öğrenebildiği bir AI alt kümesidir.

Örneğin, yapay zeka, kullanıcılarınızın e-ticaretinizdeki eylemlerini izleyebilir ve pazarlama stratejinizi yeniden şekillendirmek için kullanabileceğiniz istatistikleri ve raporları otomatik olarak üretebilir.

Analitiklere ek olarak yapay zeka, makine öğrenimi ile birlikte önerilen ürünler, ek satış ve çapraz satış gibi pazarlama stratejilerine yardımcı olur.

Aslında, bu teknolojiler tarafından toplanan önceki verileri inceleyebilir. görüntü ek açıklamalarıve her kullanıcı için kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmak için bir temel olarak kullanın.

Örnek olarak, çevrimiçi alışveriş yapan kişiler belirli bir ürünü sık sık her hafta veya ayda satın alıyorsa, bu alışveriş yapanlar için o belirli ürüne yönelik teklifleri özelleştirmek için yapay zekayı kullanabilir veya makine öğrenimini kullanarak bu ürünle iyi bir şekilde tamamlanan ek bir ürün önerebilirsiniz.

AI ve ML'yi e-ticaret sitenize entegre etmenin bazı yolları şunlardır:

• Özelleştirilmiş bir deneyim oluşturun
• Otomatik müşteri desteği sağlayın
• Envanter yönetimini optimize edin

 

Mobil ve Sosyal Medya Alışverişi

Statista'ya göre, 2024'te yaklaşık 187.5 milyon Amerikalılar, mobil cihazlarında bir mobil tarayıcı veya uygulama kullanarak bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olacak.

Bu nedenle, mobil alışveriş, yakın gelecekte bir e-ticaret trendi olmaya devam edecek.

Alışveriş yapmak için mobil cihazlarını kullananların sayısı artıyor ve alışverişi internet yerine uygulamalar ve sosyal medya üzerinden tercih ediyorlar.

Instagram ve TikTok dahil olmak üzere birçok sosyal medya platformu, kullanıcıların uygulamadan çıkmadan doğrudan uygulamadan ürün satın almalarına olanak tanıyan kendi uygulama içi alışveriş mağazalarını zaten entegre etti.

Bu trendlerden yararlanmak için, e-Ticaret sitenizi mobil görüntüleme için optimize etmeniz ve web sitenizi başlatmanız veya yeniden şekillendirmeniz gerekir. sosyal medya pazarlama stratejisi.

E-Ticaret sitenizi mobil cihazlar için şu şekilde optimize edebilirsiniz:

• Web sitenizi %100 mobil uyumlu hale getirmek
• Etkileşimli öğelerin kullanıcı dostu olmasını sağlamak
• Sezgisel bir ödeme süreci sağlama
• İstilacı açılır pencereleri ortadan kaldırma
• Ağır içeriğin azaltılması

Mobil ve sosyal medya alışveriş trendleri hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: Whisbi'nin e-ticaret trendleri rehberi.

 

Sürdürülebilir Alışveriş

Tüm dünyada, çevresel kaygılar çarpıcı biçimde artıyor. Büyük ve küçük tüccarlar, işlerini adapte ederek ve onları daha sürdürülebilir hale getirerek bu endişeyi zaten benimsediler.

Aşağıda, sürdürülebilir inisiyatifleri benimseyen büyük şirketlerin bazı örnekleri listelenmiştir:

• Üretim tesislerinde %100 yenilenebilir enerji kullanan Apple, fosil yakıtlar yerine rüzgar ve güneş enerjisine güveniyor.
• LEGO, ambalajlamayı azaltmayı, yenilenebilir enerji sağlamayı ve geri dönüşüm oranlarını artırmayı hedefliyor.
• Nike, geri dönüştürülmüş polyester gibi malzemeler içeren ve ayrıca yenilenebilir enerji kullanan eksiksiz bir sürdürülebilir ürün yelpazesine sahiptir.

Sürdürülebilirlik, kullanıcıların şimdi düşündüğü ve gelecekte daha da fazla düşüneceği bir e-ticaret eğilimidir.

Bu, süreçlere, paketlemeye ve daha fazlasına dikkat ettikleri anlamına gelir. Göre Avrupa E-ticaret raporu 2021 tüm AB ülkeleri için, müşterilerin sürdürülebilir bir şekilde üretilmiş ve teslim edilmiş ürünleri satın alma olasılığı daha yüksektir.

Genel olarak, alıcılar sürdürülebilir ürünler ve şirketler için sürdürülebilir olmayanlardan daha fazla ödeme yapacaktır.

Burda biraz var işinizi sürdürülebilir kılmak için ipuçları:

• Mümkün olduğunda gübrelenebilir plastik kullanın
• Malzemeleri yerel olarak tedarik ederek nakliye emisyonlarını ve maliyetlerini azaltın
• Minimalist ambalajları düşünün (muhtemelen geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmıştır). kontrol ettiğinizden emin olun Yüce X bir e-ticaret paketleme şirketi.
• Kullanılan malzeme miktarını mümkün olduğunca azaltmak

 

Yenilikçi Ödeme Yöntemleri

Teknoloji ilerledikçe ödeme sistemleri de gelişiyor.

Müşteriler ödemeler konusunda daha talepkar hale geliyor; tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanmak isterler, mevcut seçenekler arasında bulamazlarsa da ayrılabilirler.

Bu nedenle PayPal gibi en popülerleri de dahil olmak üzere çeşitli ödeme çözümleri sunmak hem satış hem de müşteri memnuniyeti için son derece önemlidir.

dikkate almalı ve en iyisini sunmalısınız. yenilikçi ödeme yöntemleri, bunları benimseyen ilk işletme olmanız size rekabette avantaj sağlayacaktır.

Örneğin, kripto para birimlerine yatırım yapan ve kullanan insanların patlamasıyla birlikte birçok işletme bunları ödeme olarak kabul etmeye başladı. Artık kripto para birimini ödeme olarak kabul etmenize ve e-ticaret sitenize hızlı ve kolay bir şekilde entegre etmenize olanak tanıyan birçok kripto ödeme işlemcisi var. Bir örnek Coinbase Commerce'dir.

Aşağıdaki ipuçları, ödeme ve ödeme deneyimini iyileştirmenize yardımcı olacaktır:

• Kullanıcıların tek tıklamayla sipariş vermesine izin verin
• Hızlı bir ödeme sağlayın
• Popüler ve yenilikçi ödeme yöntemleri sağlayınپ

 

Sonuç

Teknoloji, çevrimiçi alışveriş yapanların ihtiyaçları ve tercihleri ​​gibi hızla gelişiyor.

Dalgayı sürmemekle şirket geride kalabilir ve satış potansiyelini kaybedebilir ve bu da nihayetinde işin başarısız olmasına neden olabilir.

Bu blog gönderisinde listelenenler gibi mevcut ve gelecek e-ticaret trendlerini takip etmek size rekabet avantajı sağlayacak ve işletmenizi başarıya götürecektir.

Bunları ne kadar erken uygularsanız, faydalarını o kadar çabuk alırsınız.

Bu blog yazısını okumak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. Umarım, bilgilendirici ve ilham verici bulmuşsunuzdur.

Bu makaleyi okuyarak çevrimiçi mağaza endüstrisindeki değişiklikler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. COVID-19, e-ticaret iş ortamını nasıl şekillendirdi?.