Dönüşümlerinizi Artıracak 10 Satış Beklenti Tekniği

Müşteriye Beklenti - Satış Direktörlerinin Başarısını Nasıl Kopyalarsınız

Sadece başarısızlığını izlemek için harika bir satış kampanyası başlatmayı denediniz mi? Bende var ve eminim sizde de var. Bu nedenle, işinizi etkili bir şekilde nasıl pazarlayacağınızı öğrenmek her zamankinden daha önemli.

Göre bu araştırmaTemsilcilerin %42'si, satış sürecinin en zor kısmı olarak arama yapıyor. Web sitenizin satışlarını artırmak kolay bir iş değildir. Çok sayıda soğuk sosyal yardım kampanyasının düşük dönüşüm oranlarıyla sonuçlanması çok çaba gerektirir. Kotanızı karşılamak için her ay potansiyel müşteri bulmak zaman alabilir.

Ancak, işletmeniz çok sayıda ziyaret alıyor ancak dönüşüm alamıyorsa, bu durumu satış araştırma teknikleriyle düzeltebilirsiniz.

 

Satış Beklentisi Nedir?

Bir satış elemanı veya küçük işletme sahibiyseniz, satış araştırması sizi çok fazla hayal kırıklığına uğratabilir.

Basit bir ifadeyle, satış araştırması, uygun müşterileri belirlemeyi içeren bir işletmenin önemli bir parçasıdır. Hangilerini karlı müşterilere dönüştüreceğinizi öğrenmek için potansiyel müşteri listenize bakmanız gerekiyor. Çoğu zaman, soğuk aramalar, e-posta veya SMS mesajları gibi çeşitli sosyal yardım araçları içerir.

Özellikle doğru tekniklere sahip değilseniz veya potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını bilmiyorsanız, zaman alıcı ve zor olabilir.

 

Dönüşümlerinizi Artıracak 10 Satış Beklenti Tekniği

Bununla birlikte, bu gönderiyi okuyarak, işletme dönüşümlerinizi artırmak için 10 sağlam satış araştırma tekniği bulacaksınız.

 

Müşteri Davranışını Anlayın

Salesforce tarafından yapılan araştırmaya göre, Müşterilerin% 70 işletmelerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalarını bekler. Müşteriler, ürün veya hizmet satın alırken çeşitli nedenlerden etkilenir. Bu nedenle davranışlarını ve tercihlerini anlamak, daha fazla satış yaratmanın en büyük sırrı işinde.

Davranışlarını bilmek size onların ihtiyaçlarına uygun ürün veya hizmetler geliştirme ve satın alma gücünüzü artırma şansı verecektir. Müşterilerinizin neye dikkat ettiğini öğrenmek daha iyidir. Örneğin, yenilik duygusu, hikaye anlatımı, sosyal kanıt, vaka sonuçları, merak veya motivasyon hikayeleri.

 

Benzersiz Satış Teklifinizi (USP) Belirleyin

Ürününüzü veya hizmetinizi satın alma konusunda potansiyel merak uyandırmak için cesur bir adım atarken, teklifinizi öne çıkaran iyi hazırlanmış benzersiz bir satış teklifi (USP) düşünmeniz gerekir.

USP, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi rakiplerinizinkinden farklılaştırabilecek olağanüstü bir şeydir. İndirim veya ücretsiz teslimat sunmak, her markanın sunabileceği bir şeydir ve bu bazen markanızın benzersiz görünmesini sağlamaz.

Rakiplerinizin çoğunun olmadığını sunmak için kalıpların dışında düşünün. Örneğin, yasal bir pazarlama şirketi Hukuk Sıralaması “mazeret yok. Onları kalabalığın arasından öne çıkaran, kampanyalarında sadece "USP" sonuçları. Bu strateji, müşterileri daha fazla ücretsiz danışmanlık ve müşteri rezervasyonu yapmaya teşvik ederek satışların artmasına neden oldu.

USP'niz iletilmeli ve ürününüzü satın almak için yeni müşteriler çekecek kadar güçlü olmalıdır. Bu nedenle, ürününüzün ne kadar harika olduğu hakkında konuşmak yerine, müşterilerinizin işleri nasıl farklı yaptığınızı görmelerini sağlayın.

 

Pazarlama ve Satış Otomasyonu Çözümlerinden Yararlanın

Pek çok işletme evrak işleriyle bunalmış durumda ve sürekli veri ve bilgi akışını yönetmekte zorlanıyor. Pazarlama ve satış otomasyon çözümlerini entegre etmek önemli ölçüde yardımcı olacaktır iş verilerini düzene sokma ve operasyonlar. Otomasyon avantajlarından bazıları şunlardır:

• Memnun Müşteriler – Müşterilerle bireysel olarak bağlantı kurmak, işinizde hayati bir rol oynar. Pazarlama otomasyonunu kullanmak, hedef kitlenizi her an özel hissettirecek kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.
• Görevleri Otomatikleştirin – Otomasyon çözümlerini kullanmak, kağıt siparişlerini gönderme stresini azaltır. Otomatik e-formları kolayca gönderebilir ve anında geri bildirim bekleyebilirsiniz.
• Bilgiye Kolay Erişim – Bilgiye anında erişim, bir satışın kapanmasında fark yaratabilir. Otomasyonla, sattığınız ürünle ilgili bilgileri hızlı bir şekilde sağlayabilir ve otomatikleştirebilir ve gerektiğinde soruları yanıtlayabilirsiniz.

Ürün veya hizmet teklifleriniz benzersiz olabilir, ancak besleyici kampanyalara öncülük etmeniz, takipleri otomatikleştirmeniz ve bunu sağlamak için başka şeyler yapmanız gerekir. umut daha etkili.

 

Beklentilerinizi Eğitin

Potansiyel müşterilerinizi eğitmek, birinin sizinle neden iş yapması gerektiği veya şirketiniz ve nasıl benzersiz olduğunuz hakkında konuşmanız için değildir.

Biraz ipucu vereyim. Müşterileriniz, hizmetleriniz veya ürünlerinizden çok kendi durumlarıyla ilgilenir.

Karşılık beklemeden, karşılaştıkları sorun ve nasıl çözülebileceği hakkında değerli bilgiler vererek onları eğitmek güzel bir şey. Zayıf noktalarını tartışan faydalı içerikler sunun. Müşteriler için sindirmeyi kolaylaştıran e-kitaplar, blog gönderileri, vaka çalışmaları veya diğer biçimler biçiminde içerik oluşturabilirsiniz.

Size iş satışlarınızı geliştirmek için en iyi şansı verirken, sizi nişinizde bir otorite olarak tasvir edecektir.

 

Eğitim Videoları Oluşturun

Pazarlamadaki eğitici videolar, mesajınızı basit metinlerden çok daha hızlı bir şekilde potansiyel müşterilere ilettikleri için mükemmel bir seçenektir. Videonuzda görseller veya düz metinler kullanmak yerine konuşan bir insan olduğunda, doğru müşterileri çekme şansınız daha yüksektir.

Bunu biliyorsun beklentilerin yaklaşık %85'i bir ürün videosunu görüntüleyenlerin satın alma olasılığı yüksektir. Bunun temel nedeni, insanların diğer içerik formlarının çoğundan daha çok videolar aracılığıyla ilişki kurmasıdır. Bir video oluşturma aracı kullanarak, herhangi bir deneyim olmadan kolayca eğitici videolar oluşturabilirsiniz.

Örneğin, araba kazaları, köpek ısırıkları, yaya kazaları vb. dahil olmak üzere tüm kişisel yaralanma konularını ele alan bir hukuk firması işletiyorsunuz. araba kazası geçirdi, bu durumu nasıl çözeceğini bilemez.

Göreviniz, trafik kazanız için maksimum tazminat almak için tüm adımlar hakkında onları eğitmektir. Bir araba kazası avukatı tutarken düşünmedikleri her şeyi fark etmelerine yardımcı olacaksınız.

Verdiğiniz bilgileri kontrol etmek için geri döndüklerinde, tavsiyenize güvenecekler ve sorunlarını çözmelerine yardımcı olacak birine ihtiyaç duyarlarsa sizi işe almayı tercih edecekler.

Bu, sizi diğer davalardan bir adım önde tutacaktır çünkü sizinle tanışmadan bile sizi işe alma becerinize güven duymuşlardır.

 

Soğuk Aramalarınızı Kaydetme

Soğuk aramalarınızı kaydetmek, potansiyel satış tekniğinizi artırmanın başka bir harika yoludur. Potansiyel müşterileri dönüştürmede kullanılacak en iyi sürecin çekiciliğini korumanıza yardımcı olacaktır.

Bu aramalar sırasında, nereye gideceğinizi not etmeniz gerekir. satış konuşmanızı geliştirin, zamanınızı nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı ve satışlara yol açan soğuk aramalar hakkında net bilgiler olup olmadığını kontrol edin. Onlardan geri bildirim almak için oynatmaları satış ekibinizle de paylaşabilirsiniz.

 

Rekabetinize Bir Bakış

Büyüme standardınızı ölçmenin en iyi yolu rekabetinizi gözlemlemektir. Rakibiniz hakkında bilgi edinmek, potansiyel müşteri eksikliklerinizi ve mevcut dönüşüm durumunuzu en iyi nasıl aşacağınızı öğrenmenize olanak sağlayacaktır.

Geçmiş dönüşümlerinizde, boşlukların nerede olduğunu fark edeceksiniz. Bazıları, rakiplerinizin geçmişte yaşadıklarına veya vaka sonuçlarına benzer olacaktır ve bunu geliştirebilirsiniz.

Yalnızca yerel rakiplerinize odaklanmanıza gerek yok. Örneğin, ile başlayabilirsiniz SE Sıralaması farklı lokasyonlardaki rakipleri kontrol etmek ve yerel ortamınıza uygun çözümü uygulamak.

Ayrıca ücretli aramada rakiplerinize göz atabilirsiniz. Rakiplerinizin PPC kampanyalarında hangi anahtar kelimeleri hedeflediğini ve hangi reklamların onlar için en iyi sonucu verdiğini tespit edebilirsiniz.

Sosyal medyada bu kadar çok bilgiye ulaşmak çok daha kolay. Veri analizinden her zaman yararlanabilirsiniz.

 

Sosyal Medya Varlığınızı Oluşturun

Sosyal medya hızla gelişiyor ve önümüzdeki yıllarda da var olacak. bitti B90B alıcılarının% 2'ı sosyal medyada aktif olmak, sosyal medya varlığınızı büyütmek, işinizi daha fazla tüketiciye ulaştırmak ve daha fazla satış elde etmek için hayati önem taşır.

Herhangi bir sosyal medya platformunda bir profil oluşturarak başlayabilir, doğru potansiyel müşterilerle bağlantı kurabilir ve değerli bilgiler yayınlayabilirsiniz. Zamanla, potansiyel müşterileriniz neler sunabileceğiniz konusunda kesinlikle iyi bir fikre sahip olmaya başlayacak ve onlara yardım edebileceğinize inanacaklar (eğer ideal müşterileriniz iseler).

 

Potansiyel Müşterilerinizin Topluluklarına Katılın

Ürün veya hizmet beklentilerinizin bulunduğu forumları bulduğunuzdan ve bunlara katıldığınızdan emin olun. Dönüşümünüzü artırmaya yönelik bu teknik, tamamen içgörü ile ilgilidir - potansiyel müşterilerinizi ve bunları nasıl kolayca dönüştürebileceğinizi bilmek.

Topluluklarına dahil olduğunuzda, bağlantı kurabilecek, neyin önemli olduğuyla ilişki kurabilecek ve karşılaştıkları zorluklar hakkında ayrıntılı bir anlayışa sahip olacaksınız. Ayrıca, onlara sunmak istediğiniz ürün ve hizmet türünde şikayetler veya beklentiler olup olmadığını da keşfedersiniz.

Bu potansiyel müşterilerin topluluklarının aktif bir üyesi olun ve orada istikrarlı bağlantılar kurun. Örneğin, LinkedIn grupları, sektör forumları, konferanslar, yerel topluluklar veya Twitter sohbetlerinde diğer üyelerle etkileşime girebilirsiniz.

 

Soru-Cevap Forumlarına Katılın

Bazen Quora, Facebook grupları, Moz topluluğu gibi Soru-Cevap forumlarına katılmak işiniz için belki de en iyi şeydir. Çoğu forum konuya göre gruplandırılmıştır ve bu, mesajınızı hedef kitlenize ulaştırmak için etkili bir yöntem olacaktır.

Konu alanınızdaki sorularına değerli cevaplar vererek gerçek bir uzmanlık sunduğunuzu gösterebilirsiniz, potansiyel müşterilerin oturması ve buna dikkat etmesi çok daha olasıdır. Sizi forumlarda aktif olarak gören potansiyel müşteriler, ne kadar değer sunabileceğinizi anlayacaktır; ve onlarla sohbet etmeye başladığınızda, onları dönüştürmede zaten birkaç adım önde olacaksınız.

 

Bonus İpucu: Sonuçlarınızı Analiz Edin

Genel satış potansiyeli stratejinizi geliştirmek istiyorsanız, potansiyel müşterilerle dönüşümünüzü analiz ettiğinizden emin olun ve potansiyeli kapatmış olsanız da olmasanız da bir şeyleri iyileştirip iyileştiremeyeceğinizi anlayın.

İle Finteza, dönüşüm oranlarınızı optimize edebilir, satış sistemindeki zayıf noktaları tespit edebilir ve potansiyel müşterilerinizin derinlemesine bir analizini alabilirsiniz. Ayrıca, kapsamlı bir satış hunisi satın almadan ve almadan önce müşterilerin hedeflenen eylemi ve onlar tarafından gerçekleştirilen tüm eylemleri kaç kez tıklamaya çalıştığını da takip edebilirsiniz.

 

Final Kelimeler

Satış araştırma süreci çoğunlukla göründüğü kadar sıkıcı değildir. Bunun yerine, hem işletme sahiplerine hem de potansiyel müşterilere olumlu bir deneyim sunar. Yukarıdaki satış potansiyeli tekniklerini doğru bir şekilde kullanarak, işletme dönüşümleriniz üzerinde önemli bir etki yaratabilirsiniz.