En İyi 7 Büyük Offshore BPO Hizmeti ve Bir Sağlayıcı Nasıl İşe Alınır?

Offshoring, bir işletmenin bir dizi operasyonel ve hizmetle ilgili işlevi diğer ülkelerdeki satıcılara dış kaynak sağladığı bir uygulamadır. Şirketler genellikle verimliliği artırmak, üretim yeteneklerini optimize etmek ve paradan tasarruf etmek için bu yolu seçer.

İşletmeler tarafından dışarıdan sağlanan farklı görev türleri vardır. Örneğin, bazı şirketler arıyor yönetici asistanlığı hizmetleri Çok çeşitli yönetici görevlerini dış kaynaklardan sağlamak için. Diğerleri ise diğer görevlerin yanı sıra içerik yazma, veri girişi ve dijital pazarlamayla ilgilenecek üçüncü tarafları arıyor olabilir.

Çoğu zaman denizaşırı satıcılara dış kaynak sağlanan hizmetlerden biri, iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) çözümleridir. Açık deniz BPO hizmetleri iş süreçlerinin harici bir hizmet sağlayıcıya ihale edilmesini içerir.

Bu hizmetler, belirli işlevleri tamamlamak için belirli kaynaklara sahip olmayan işletmeler için ve büyük sermaye harcamaları olmadan işletmelerin hızlı büyümesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

En İyi 7 Açık Deniz BPO Hizmeti

Daha düşük maliyetlerden daha fazla yeteneğe erişime kadar birçok avantajla, offshore BPO'lar işletmelerin hızla büyümesine yardımcı olabilir. BPO'lardan yararlanan endüstrilerden bazıları şunlardır:

Son birkaç yılda, açık deniz BPO hizmetleri, çoğunlukla üretim hizmetleri sunmaktan hemen hemen her türlü ticari faaliyeti sağlamaya doğru genişledi. Modern işletmeler tarafından kiralanan en popüler açık deniz BPO hizmetlerinden yedisine bakalım:

İnsan kaynakları

Dış kaynak kullanımı İK departmanları giderek daha popüler hale geldi. BPO ajansları, adayları bulmaktan ve mülakatları yürütmekten adayları kısa listeye almaya ve bordro sorunlarını yönetmeye ve çözmeye kadar tüm süreçte işletmelere yardımcı olabilir.

Tüm işe alım sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olabilirler. Ek olarak, BPO ajansları, daha hızlı entegre olmalarına yardımcı olmak için yeni işe alımları da eğitebilir.

Finans ve muhasebe

Bu hizmetler, borçların yönetimi dahil bir işletmenin tüm finansal işlevlerini içerir. alacak hesapları, banka mutabakatı, vergi planlaması, defter tutma, iadeler ve daha fazlası.

Bu hizmetlerde uzmanlaşan offshore şirketleri, bulut tabanlı finans çözümleri gibi teknolojik süreçleri benimseyerek iş fonksiyonlarını otomatikleştirebilir. Bu borç hesapları otomasyon çözümleri sayesinde muhasebe işlemleri daha çevik ve verimli hale gelir.

Satış

Satış, her işin merkezinde yer alır. Ancak çoğu zaman işletmeler, satış işlevlerini geliştirmek için yeterli kaynağa sahip değildir. BPO ajansları, işletmelere, sürdürülebilir çığır açan büyüme sağlamak için satış operasyonlarını nasıl dönüştürecekleri konusunda yeni bir bakış açısı sunabilir.

Satış çözümleri, iletişim ve sipariş yönetimi, veri ve promosyon yönetimi ve yapılandırmanın yanı sıra fiyatlandırma ve teklif vermeyi içerebilir.

Müşteri desteği

Güçlü müşteri ilişkilerinin sağlanması, herhangi bir işletmenin başarısı için önemlidir. Geliştirmek için müşteri desteği, birçok işletme BPO çözümlerini dışarıdan temin etmeye yöneliyor.

Dış kaynaklı müşteri desteği, gelen ve giden aramaları yönetmeyi, e-postaları yanıtlamayı, sorguları yönetmeyi, müşterileri yeni bir ürün veya hizmete yükseltmeyi, müşteri hesaplarını yönetmeyi ve daha fazlasını içerir.

Yazılım geliştirme ve yönetimi

Yazılım geliştirme, merak uyandıran ancak çoğu zaman karmaşık bir süreçtir. Birçok işletme, iş işlevlerini geliştirmek için özel yazılımlara ihtiyaç duyar, ancak yazılım ve BT geliştirme hizmeti işlevlerini başarılı bir şekilde yönetmek için kaynaklara sahip değildir.

Dış personel geliştirme hizmeti çözümlerinde uzmanlaşan BPO ajansları, aşağıdaki süreçleri sunan offshore geliştiricilere erişebilir: Analiz ve planlama, tasarım ve prototip oluşturma, geliştirme ve uygulama, test etme ve devreye alma.

Dış kaynak kullanımı vs dış kaynak kullanımı bitmeyen bir tartışmadır. Bir işletmenin bir proje geliştirmesi veya yeni bir özelliği benimsemesi gerektiğinde, bu kararı vermek zorunda kalırlar.

Her şeyden önce, işletmeler bir yazılım projesinin birkaç mühendis veya belki de bütün bir ekip gerektirdiğini anlarlar. Ardından, muhtemelen en iyi seçenek olmayan yetenekli şirket içi geliştiricileri işe almanın maliyetini düşünürler.

 Bu durumda piyasa, bir şirketle çalışma seçeneğini sunar. Doğu Avrupa'da özel yazılım geliştirme ekibi, Latin Amerika vb.

Sonunda bir offshore yazılım geliştirme şirketi ile çalışmaya karar verirler, ancak “yazılım dış kaynak kullanımı”, “dış personel”, “özel ekip” ve diğerleri gibi çeşitli kelimelerle hızla kafaları karışır.

Veri yönetimi

Bugün, veriler modern iş dünyasında büyük bir rol oynamaktadır. Veriler, karar vermeyi bilgilendirmek ve iyileştirmek için olduğu kadar operasyonları yenilemek ve iyileştirmek için kullanılır. BPO ajansları, işletmelerin verileri kendileri için en faydalı olan yollarla elde etmelerine, sıralamalarına, yönetmelerine ve kullanmalarına yardımcı olabilir.

İyi veri yönetimi, işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Pazarlama

Pazarlama işletmeler için dış kaynak kullanımı için bir başka popüler süreçtir. Pazar araştırması ve strateji oluşturma veya içerik ve arama motoru optimizasyonu olsun, açık deniz BPO satıcıları, işletmelerin daha fazla müşteriyi dönüştürmelerine yardımcı olmak için etkili pazarlama çözümleri oluşturmasına yardımcı olabilir.

Bu satıcılar kendi alanlarında uzman olduklarından, her işletme için durumu daha iyi analiz edebilir ve her marka için etkili bir strateji formüle edebilirler. Bu satıcıların çoğu yetenekli bir içerik pazarlama uzmanı tüm pazarlama fonksiyonlarını yönetmek için işletmelere.

Bir Offshore BPO Hizmet Sağlayıcısı Nasıl Bulunur?

Doğru açık deniz BPO uzmanları sağlayıcısını bulmak, hedeflere ulaşıldığından ve istenen sonuçlara ulaşıldığından emin olmak için çok önemlidir. BPO modeli şu şekilde çalışır:

İşte ideal offshore'u nasıl bulacağınıza dair bazı ipuçları BPO hizmet sağlayıcısı:

Uzmanlık alanını belirleyin

Bir BPO satıcısını işe almadan önce hizmet teklifini değerlendirmek önemlidir. Gereken hizmette uzmanlaşmaları ve belirli bir alandaki uzmanlara erişimleri olmalıdır. Örneğin, pazarlama hizmetlerini dışarıdan temin etmek isteyen bir işletme, yetenekli içerik pazarlama uzmanlarına erişimi olan bir pazarlama BPO hizmetleri sağlayıcısı arayacaktır.

Benzersiz yaklaşımlarını göz önünde bulundurun

Bir işletme ve bir BPO hizmet sağlayıcısı arasındaki başarılı bir ortaklık, büyük ölçüde sağlayıcı tarafından sunulan yaklaşıma bağlıdır. Bir sağlayıcıyı işe almadan önce, belirli iş ihtiyaçlarını nasıl belirlediklerini ve bu gereksinimleri nasıl karşıladıklarını değerlendirmek önemlidir.

Bir hizmet sağlayıcının benzersiz yaklaşımı, işletmeyle uyumlu olmalıdır.

Önceki müşterilerden gelen yorumları arayın

Mevcut ve önceki müşterilerden gelen incelemeler, bir BPO hizmet sağlayıcısının itibarı hakkında iyi bir gösterge verebilir. İncelemeler ayrıca, bu sağlayıcıların benzersiz yaklaşımları ve birlikte çalıştıkları sektör türleri hakkında fikir verebilir.

Alt çizgi

Offshore BPO hizmetleri, herhangi bir işletmenin çok fazla harcama yapmadan sürdürülebilir bir şekilde ölçeklenmesine yardımcı olabilir. Ancak, bir offshore ortak seçmeden önce seçenekleri dikkatlice tartmak önemlidir.

Doğru yapıldığında, bir offshore BPO sağlayıcısı, yetenekli uzmanlık, uygun maliyetli süreçler ve iyileştirilmiş performans yoluyla bir işi genişletmeye yadsınamaz bir şekilde yardımcı olabilir.