Harika UX için 9 Kullanılabilirlik Test Sorusu
Kullanılabilirlik testi web sitenizin veya yazılım ürününüzün tutarlı olmasını sağlamak için kullanılır. Bu, yeni bir web sitesi, ürün veya demo başlatırken en önemli adımlardan biridir. Ayrıca size yardımcı olur:
- dönüşümleri ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirin
- kolayca düzeltebileceğiniz sorunları belirleyin
- katılımcılardan objektif geri bildirim almak
Bu adımı atlamak, müşteri, fırsat ve yatırım getirisi kaybına neden olabilir. İstatistikler Başarısız çevrimiçi işletmelerin %70'inin kötü kullanılabilirliğe sahip olduğunu gösteriyor. Ayrıca, çevrimiçi alışveriş yapanların %88'i kötü bir kullanıcı deneyimine sahip bir web sitesine geri dönmez.
Çeşitli kullanılabilirlik test araçları ve böyle bir prosedürü gerçekleştirmenize yardımcı olacak yöntemler mevcuttur. Bu makalede, ham öngörüler elde etmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için hedef kitlenize sormanız gereken kullanılabilirlik testi sorularına odaklanacağız.
Tarama Soruları
Biz atlamadan önce kullanılabilirlik testi soruları, davranışını daha iyi anlamak için hedef kitlenizin geçmişine ihtiyacınız var. Katılımcılarınıza her şeyi açıkladığınızdan emin olun ki kendilerini inceleniyormuş gibi hissetmesinler. Geri bildirimlerinin sizin ve projeniz için neden önemli olduğuna dair ayrıntılı bir bağlam sunarak bunu yapabilirsiniz.
Tarama soruları, hedef kitlenizin demografisi, becerileri ve alışkanlıkları ile ilgilidir. Onları iki kısma ayırdık:
Demografi Soruları
Aşağıdakilerle ilgili sorular sorarak hedef kitlenizden kişisel veriler toplayın:
- yaş
- eğitim
- gelir
- meslek
- yer
Ön Test Soruları
Bu sorular, hedef kitlenizin deneyimi, bilgisi ve hatta ürününüze karşı tutumu hakkında veri elde etmenizi sağlar. Katılımcıların aşağıdakilerle ilgili olabilirler:
- çevrimiçi gezinme yeteneği
- sörf yapma veya sizinki gibi ürünleri kullanma sıklığı
- en sık kullandıkları cihazlar
- markanıza aşinalık
- belirli ürünleri ve araçları satın almak veya kullanmak için temel motivasyonlar
Harika UX için Dokuz Kullanılabilirlik Test Sorusu
Hedef kitlenizden bilgi edindikten sonra, sitenizin/ürününüzün kullanılabilirliği ile ilgili daha spesifik veriler iletmeye devam edebilirsiniz. Sorular ihtiyaçlarınıza ve ürünlerinize göre değişir. Size bir deep sitenizin veya ürününüzün UX avantajlarını ve kusurlarını anlama:
Rakiplerden Herhangi Birini Tanıdınız mı?
Bu soru size iki şekilde yardımcı olabilir: İlk olarak, ankete katılanların sizinkine benzer diğer ürünlere veya web sitelerine aşina olup olmadığını öğreneceksiniz. sonra kazabilirsin deepHedef kitlenizin rakiplerinizin ürünlerinden herhangi birini kullanıp kullanmadığını (veya hala kullanmakta) ve neden size geldiğini anlamak için. İkincisi, hedef kitleniz, rakip olarak düşünmediğiniz veya daha önce hiç duymadığınız rakipleri adlandırabilir. Ardından, belirli şirketleri neden rakip olarak tanımladıklarını kontrol edebilirsiniz: tasarım, işlevsellik, içerik veya tamamen farklı bir şeyle ilgili özelliklere dayalı olarak mı fikir oluşturuyorlar?
Neden Bu Web Sitesini/Ürünü Seçtiniz?
Bu soru bir öncekini mükemmel bir şekilde tamamlıyor ve size belki de hiç düşünmemiş olabileceğiniz ayrıntıları veriyor. Rakiplerinizin eksik olduğu tek veya ikincil bir özellik, ürününüzün veya web sitenizin genel UX'i, sayfa yükleme hızı ve daha fazlası olabilir. Daha yaşlı katılımcıların, genç olanlara kıyasla tamamen farklı nedenlerle ürününüzü tercih ettiğini bile keşfedebilirsiniz. Her iki durumda da, yanıtlarından en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olun.
Tasarım Hakkındaki Genel İzleniminiz Nedir?
Bu soru, örneğin görseller, fotoğraflar, videolar, simgeler gibi görseller, web sitesinin/ürünün yapılandırılma şekli veya her ikisi gibi, kullanıcıların dikkatini ilk çeken şeyin ne olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Çok açık uçlu sorular tasarımı geliştirmek için daha sonra öneri olarak kullanabileceğiniz ham ve çeşitli bilgileri toplamanıza olanak tanır.
Hangi Özellikler Sizin İçin En Faydalı ve Değerli? Niye ya?
Web sitenizi veya uygulamanızı oluştururken, belirli özelliklerin genel kullanıcı deneyimine katma değer sağlayacağını varsayabilirsiniz. Veya diğerlerini atlamak ürünü daha hafif ve basit hale getirecektir. Hipotezinizi doğrulamak için doğrudan anket yaptığınız kişilere sorun. Bir noktada, eklemeye karar verdiğiniz bir özelliğin oldukça gereksiz olduğunu ve başka bir özellik ile değiştirilmesi gerektiğini keşfedebilirsiniz.
X'i Bulmak İçin Kaç Tıklamanız Gerekiyor?
Bu soru, kullanıcıların X'i bulma mantığının sizinkiyle uyuşup uyuşmadığına dair nicel bilgi verecektir. X'i daha az tıklamayla bulmanın yolları varsa ve katılımcıların çoğu ona ulaşmak için daha fazla eylem kullanıyorsa, tutarlılık üzerinde daha fazla çalışmanız gerekir. Ayrıca, bu süreci nasıl kısaltacağınız ve rakiplerinizle nasıl karşılaştıracağınız konusunda size fikir verebilir.
X'e İhtiyacınız Olsaydı, Nerede Arardınız?
Bu soru bir özelliğe, bir ürüne, bir video referansına ve çok daha fazlasına atıfta bulunabilir. Bunu sormak, hedef kitlenizin alışkanlıkları ve mantığı hakkında hızlı bir gerçeklik kontrolü yapmanızı sağlayacaktır. Web sitenizin veya ürününüzün UX'ini geliştirmek için bu verileri kullanın.
Web Sitesinin/Ürünün İçeriği Hakkında Ne Düşünüyorsunuz?
Tasarım ve içerik el ele gitmeli ve marka kimliğini şekillendirmek için birbirini tamamlamalıdır. İçerik, tıpkı tasarım gibi, anlaşılması kolay olmalıdır, aksi takdirde kullanıcıların kafası karışır ve ayrılır. Bu açık uçlu soruyu sormak, kullanıcılara tam olarak neyin dikkatini çektiğini söyleme fırsatı verir - bir mesajı veya açıklamayı anlamakta güçlük çekip çekmediklerini, okumaya zaman bulamadıkları içerik parçalarını bulup bulmadıklarını veya belki de sizin içerik lekesiz. Her iki durumda da, varsayımlarınızı hedef kitlenizle doğruladığınızdan emin olun.
En Az ve En Çok Neyi Sevdiniz?
Bu sorunun yanıtları, katılımcıların web siteniz veya ürününüz hakkındaki genel algısını ve daha spesifik olarak doğru yaptığınız ve iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunuz alanları ortaya çıkaracaktır. Bu tür sorular, izleyiciyi dürüst cevaplar vermeye yatkın hale getirir ve insanların dikkatini en çok neyin çektiğine, neyin onları hayal kırıklığına uğrattığına veya neyi sevdiklerine şaşırabilirsiniz.
Ürünle İlgili Genel Deneyimi Nasıl Tanımlarsınız?
Bu soru, açık uçlu olarak veya birden 10'a kadar bir ölçekte sorulmaya uygundur. Bu, gerçekten, nicel veri mi yoksa hedef kitlenizden ham geri bildirim mi toplamanız gerektiğine bağlıdır. Yine, içerik, tasarım veya özelliklerle ilgisi olmayabilecek kitlenizin ürününüz hakkındaki genel algısını anlamanıza yardımcı olur.
Son Düşüncelerimiz
Biri pazarlamada en önemli kurallar bilmediğini öğrenmektir. Hedef kitlenizden geri bildirim isteyerek hipotezleri ve varsayımları doğrulamak, anlamlı veriler toplamanın en basit ve en güvenilir yoludur.
Örneğin, ürününüz yeniyse veya bir süredir piyasadaysa ancak hayal ettiğiniz şekilde çalışmıyorsa, kullanıcı deneyimini optimize etmek dönüşümleri, müşteriyi elde tutmayı ve yatırım getirisini artırmanın kısa yolu olabilir.
Web sitenizin performansından memnunsanız, rekabet gücünüzü sağlamak için hedef kitlenizden ara sıra UX'iniz hakkında geri bildirim istemek iyi bir fikirdir. Doğru kullanılabilirlik sorularını sormak, kullanıcılarınızın deneyimini nasıl iyileştireceğiniz ve sizinle daha uzun süre kalmalarını nasıl sağlayacağınız konusunda size özel fikirler verecektir.
Önerilen Mesajlar
5 Yılının En İyi 2024 Web Sitesi Tasarımı Trendi
Ocak 8, 2024
