Як виміряти ефективність електронних листів для продажу в 2024 році

Продажі – це техніка, яку ви використовуєте, щоб охопити потенційних клієнтів, щоб почати розмову. Ці розмови перетворюють потенційних клієнтів на платоспроможних клієнтів або активних передплатників. Одним із найефективніших способів ініціювати та вести такі розмови є електронні листи для продажу.

Тепер, після розсилки електронних листів, вам потрібно відстежувати різні аспекти, щоб визначити, чи підходить вміст вашій аудиторії та чи окупаються ваші зусилля в кампанії.

Деякі з аспектів, які слід враховувати, це показники електронної пошти, такі як відкриття, відмови, кліки та скасування підписок. Інші – це показники поза поштою, наприклад коефіцієнт конверсії.

Читайте далі, щоб зрозуміти, як виміряти продуктивність вашого пошук збуту електронні листи.

Курс відкриття

Показник відкритих листів – це відсоток одержувачів електронної пошти, які відкривають лист, який ви їм надіслали. Частота відкритих електронних листів понад 25% зазвичай вважається хорошою. Однак ці цифри можуть змінюватися залежно від вашої галузі.

Ви можете розрахувати коефіцієнт відкритих електронних листів, поділивши кількість відкритих електронних листів на загальну кількість доставлених електронних листів.

Ось формула для розрахунку відсотка відкритості електронної пошти.

(відкриті електронні листи ÷загальна кількість доставлених електронних листів)×100

Якщо у вас низька кількість відкритих електронних листів, вам слід враховувати наступне;

Сегментуйте свій список

Ви можете надсилати електронні листи на основі попередніх покупок, демографічних даних або перспектив.

Використовуйте теги, щоб розрізняти різні типи передплатників. Таким чином ви створюватимете змістовні електронні листи персоналізований вміст для кожної групи.

Використовуйте помітні теми

Заманливі рядки теми змушують передплатників цікаво відкрити вашу електронну пошту. Для цього можна використовувати запитання, статистичні дані та інші методи.

Ось приклад, на якому можна навчитися.

Джерело зображення

На знімку екрана показано, як використовувати привабливі заголовки в електронних листах. Коли цільова аудиторія читає комбінацію слів weird і interesting, вона хоче знати, про що говорить відправник.

Враховуйте свій час

Коли справа доходить до надсилання електронних листів, час має вирішальне значення. Виконайте A/B тести, щоб визначити найкращий час, коли передплатники відкривають ваші електронні листи.

Деякі інструменти автоматизації електронної пошти також можуть допомогти вам визначити цей час і автоматично розгорнути ваші електронні листи. с статистика управління показуючи, що співробітники продуктивні лише 2 години 53 хвилини на робочий день, така автоматизація сприяє підвищенню ефективності вашої команди з продажу.

Уникайте фільтрів спаму

Щоб ваші маркетингові кампанії електронною поштою досягли максимального потенціалу, вам потрібно уникати класифікації спаму. Ви можете зробити це, зберігаючи всі коди чистими, показуючи своїм передплатникам, як додавати електронні листи, які ви їм надсилаєте, у білий список, і переконавшись, що всі одержувачі згодні отримувати ваші електронні листи.

Стиль написання

Пишіть свою електронну пошту так, ніби ви розмовляєте з однією особою, навіть якщо ви надсилаєте її тисячам людей. Використовуйте особистість покупця, щоб зрозуміти їхні бажання, цінності, проблеми, симпатії та антипатії, щоб відповідно персоналізувати свої електронні листи. Ви також хочете уникайте модних слів натомість використовуйте просту мову та слова, щоб зацікавити аудиторію.

показник відмов

Показники відмов у ваших електронних листах указують на відсоток електронних листів, які не надійшли до папки "Вхідні" передплатника. 

Незважаючи на те, що електронні листи не повертаються, неможливо, існує таке поняття, як хороший і поганий показники відмов. Відповідно до монітор кампанії, показник відмов вашої електронної пошти має становити 2-5%. Якщо це виходить за рамки цього, вам слід переглянути свої маркетингові стратегії електронної пошти та зрозуміти, чому так багато ваших листів повертаються. 

Нижче наведено кілька причин, через які ваші електронні листи можуть не повертатися:

• Заблокована електронна адреса
• невірна адреса електронної пошти
• Повна скринька (з боку абонента)
• Сервер електронної пошти абонента перебував у стані простою, коли ви надіслали йому електронний лист.

Показник відмов є вирішальним показником для визначення доставки всіх листів, які ви надсилаєте.

Якщо ви хочете відстежувати свій показник відмов, використовуйте програмне забезпечення холодної електронної пошти, щоб зробити процес безперебійним. Ці рішення сповіщають вас щоразу, коли ваші електронні листи повертаються.

Щоб підтримувати високий показник відмов, важливо регулярно очищати свій список розсилки. Наприклад, якщо ви націлюєтеся підприємство B2B SaaS клієнтів, ви повинні знати, що коли хтось залишає організацію, його корпоративна адреса електронної пошти дезактивується.

Деякі ключові особи, які приймають рішення, також регулярно змінюють свої корпоративні адреси електронної пошти. Таким чином, постійна перевірка та очищення списку електронної пошти гарантує видалення цих електронних адрес, щоб підвищити ефективність доставки електронної пошти.

Коефіцієнт конверсії та CTR (рейтинг кліків)

Коефіцієнт конверсії вимірює відсоток одержувачів електронної пошти, які виконали бажану дію після прочитання вашої електронної пошти. Наприклад, вони могли придбати ваш продукт, запланувати демонстрацію або зареєструватися на подію.

Основна мета коефіцієнта конверсії полягає в тому, щоб визначити, чи окупаються зусилля, які ви вкладаєте в розсилку про продажі електронною поштою. Крім того, це допоможе вам налаштувати вміст електронної пошти відповідно до потреб аудиторії.

Ось формула, яка використовується для розрахунку коефіцієнта конверсії електронної пошти:

Формула коефіцієнта конвертації:

Коефіцієнт конверсії = (Кількість конверсій / кількість доставлених електронних листів) x 100

Де # конверсій означає кількість людей, які виконали бажану дію.

Показник кліків — це ще один важливий показник, який показує відсоток потенційних клієнтів, які натискають одне або кілька посилань у ваших електронних листах для продажу. The середній CTR становить 2.02%, але ця цифра змінюється залежно від таких факторів, як тип електронної пошти, галузь, місцезнаходження та кампанія електронної пошти.

Ось формула, яка допоможе вам розрахувати CTR:

CTR = (Кліки / доставлені електронні листи) * 100

CTR надає чудовий спосіб оцінити вашу взаємодію з електронною поштою. Ті самі методи, які підвищують коефіцієнт конверсії, можна використовувати для підвищення CTR електронної пошти. Крім того, A/B тестування ваших електронних листів може допомогти вам збільшити кількість кліків, які отримують ваші продажні електронні листи.

Частка та швидкість доставки

Коли передплатники ставляться до вмісту, який ви надсилаєте у своїх електронних листах для продажу, вони, ймовірно, поділяться інформацією з друзями та родиною.

Коефіцієнт поширення електронної пошти показує, скільки разів ваш одержувач ділиться вашою електронною поштою за допомогою кнопки «поділитися цим». Цей показник допомагає вам точно визначити, який вміст привабливий для вашої цільової аудиторії.

Крім того, це може допомогти підвищити впізнаваність бренду. Чим більше людей діляться вмістом вашої електронної пошти, тим більше людей дізнаються про ваші пропозиції. Це також може призвести до посилення присутності в Інтернеті, особливо в соціальних мережах. Це може допомогти вам отримати більше зв’язків LinkedIn, Instagram любить і підписники тощо, залежно від соціальних платформ, які використовують ваші підписники.

Використовуйте цю формулу, щоб обчислити ставку частки:

Коефіцієнт частки електронних листів = (Загальна кількість спільних + загальна кількість пересланих електронних листів) / загальна кількість доставлених електронних листів *100

Коли ви визначите тип вмісту, який отримує найбільше розповсюдження, ви можете відтворити його в наступних маркетингових кампаніях електронною поштою.

У той же час швидкість доставки вимірює кількість електронних листів, які фактично потрапляють до папки «Вхідні» одержувачів. Він розраховується за такою формулою:

Швидкість доставки = (доставлені/надіслані електронні листи) * 100

Ось деякі фактори, які впливають на ефективність ваших кампаній електронною поштою.

• Інфраструктура, яку ви використовуєте для надсилання електронних листів
• Обсяги електронної пошти (менші обсяги мають нижчий рівень відхилень)
• Пастки для відмов і спаму
• Скарги на спам від ваших передплатників
• Ваша репутація відправника електронної пошти

Ви повинні бути зацікавлені в цих питаннях, щоб переконатися, що ваші маркетингові кампанії електронною поштою будуть успішними.

Незважаючи на те, що висока швидкість доставки – це добре, ви не можете дозволити собі бути спокійним. Ваш електронний лист може бути доставлено та потрапити в папку зі спамом, а не в папку "Вхідні". Якщо він потрапить у папку зі спамом або сміттям, це не допоможе. Одержувач не побачить його, що перевершує мету охоплення продажів.

Період заручин

Період взаємодії з електронною поштою – це час, який люди витрачають на спілкування з вашою електронною поштою. Деякі з поширених заручин включають:

• Відкриття електронного листа
• Натискання на посилання
• Читання змісту
• Дотримання заклику до дії

Ви можете відстежувати період залучення за допомогою ставок відкриття, ставок «читання, перегляд, видалення», відстеження кліків і теплових карт.

Функція «Читання, перегляд, видалення» використовується для вимірювання часу, який люди витрачають на вашу електронну пошту після її відкриття. більшість інструменти електронного маркетингу мають функцію, яка надає цю статистику. Будьте в курсі останніх подій тенденції маркетингу електронною поштою дає змогу ефективніше використовувати інформацію про аудиторію та посилювати маркетингові зусилля електронною поштою

Цей показник важливий, оскільки він допомагає вам зрозуміти модель взаємодії, щоб ви могли відповідним чином налаштувати вміст і дизайн електронної пошти.

Відстеження кліків показує, скільки разів ваші передплатники натискали посилання, вбудоване у вашу електронну пошту. Інструмент аналітики, який ви використовуєте, підраховує загальну кількість кліків і унікальних кліків, де унікальні кліки не враховують повторні дії того самого користувача.

Нарешті, теплові карти візуалізують найпопулярніші посилання в електронних листах для продажу, що допоможе вам розмістити важливі посилання в майбутньому. Інструмент аналітики використовує різні кольори для представлення частин і посилань, які найбільше взаємодіють. Наприклад, зелений колір можна використовувати для відображення кількох клацань, жовтий – для позначення середніх клацань, а червоний – для найбільших.

Скарги та рівень відтоку

Коли передплатникам не подобаються ваші листи, вони можуть позначити їх як спам. Потім постачальники послуг електронної пошти починають пов’язувати вашу електронну адресу зі спамом, що впливає на всю вашу рекламну кампанію.

Водночас через велику кількість скарг ваш обліковий запис може бути заблоковано або покарано.

Переконайтеся, що ви відстежуєте кількість скарг, щоб уникнути покарання. Крім того, перевірте, чи немає технічних помилок або помилок у вмісті, які можуть призвести до позначення вашого електронного листа як спаму.

У електронних листах для реклами продажів коефіцієнт відтоку передплатників – це відсоток користувачів, які з часом відмовилися від вашого списку. Ось формула, яка використовується для розрахунку цього показника:

Коефіцієнт відтоку підписників = (кількість відмов від підписки+скарги+неактивні підписники)÷загальна кількість підписників

Ви можете втрачати передплатників, тому що вони незадоволені контентом і послугами, які вони отримують від вашого бізнесу. Кожен передплатник має очікування, коли він приєднується до вашого списку, і якщо вони не відповідають, вони відтікають. Найкращий спосіб впоратися з цим — постійно залучати своїх передплатників і розуміти, як найкраще відповідати їхнім очікуванням.

Якщо ваші передплатники не відчувають особистого зв’язку з вашим бізнесом, вони, швидше за все, підуть. Ви створите зв’язок у тому, як ви звертаєтеся до них, вмістом, яким ви ділитеся з ними, і як ви відповідаєте на їхні запити та скарги.

Ви також можете відчувати високий рівень відтоку передплатників, якщо ваші конкуренти пропонують кращий бізнес вашим передплатникам. Ваші передплатники хочуть, щоб у їхніх папках "Вхідні" були цінні листи та відповідні послуги у ваших продуктах. Якщо вони отримають це в іншому місці, вони переїдуть. Ви можете вирішити цю проблему, випереджаючи своїх конкурентів.

Ще один чудовий спосіб уникнути великої кількості скарг – надати можливість скасувати підписку. Це полегшує людям, які більше не цікавляться вашими електронними листами, відмовитися від вашого списку розсилки замість того, щоб позначати електронні листи як спам або повідомляти про них.

Швидкість зростання списку

Як випливає з назви, швидкість зростання списку – це темп, з яким зростає ваш список електронних адрес. Це вкрай важливо, оскільки зростаючий список компенсує неминуче скорочення та демонструє зростання впливу вашого бренду. Ось як це розраховується:

Швидкість зростання списку = [(кількість нових підписників – (кількість відписок + скарги на спам)) / загальна кількість електронних адрес у вашому списку] *100

Позитивний показник означає чисте зростання, тоді як від'ємний вказує на скорочення.

Щоб підтримувати високі темпи зростання, зосередьтеся на:

• Надання постійного високоякісного вмісту.
• Використання цільових маркетингових кампаній.
• Регулярне видалення неактивних або незаангажованих підписників.

Проактивний підхід забезпечує не лише зростання списку, але й зацікавлену та чуйну аудиторію.

Висновок

Використовуючи маркетинг електронною поштою як техніку продажів, ви повинні регулярно вимірювати ефективність своїх електронних листів для охоплення продажів. До життєво важливих показників, які ви повинні відстежувати, належать коефіцієнт відкриття, рейтинг кліків (CTR), темп зростання списку, показник скарг і відтоку, показник конверсії та відмов, а також час залучення.

Ці аспекти ваших кампаній електронною поштою показують, як клієнти взаємодіють із вашим вмістом, вказуючи на сфери, де ви досягли успіху, і ті, які потребують покращення. Ви також визначаєте поведінку клієнтів і відповідно коригуєте свій контент і стратегію.

Сподіваємось, наведена тут інформація допоможе вам у майбутньому проводити більш успішні кампанії електронної пошти з продажу. Вашого успіху!