أفضل دليل لبناء استراتيجية CRO للمستقبل

مع زيادة الطلب على خفة الحركة في تطوير البرمجيات، يتعين على جهات التسويق إعادة تصور استراتيجيات تحسين معدل التحويل (CRO) الخاصة بهم. ما نجح في الماضي لا يضمن النتائج المرجوة في المستقبل.

هذا يرجع إلى ديناميكيات السوق بالإضافة إلى العلوم السلوكية. المستهلكون الحديثون أذكياء ويعرفون كيف ومتى يتكيفون مع التكنولوجيا. إنها محاطة بجحافل من البيانات وبالتالي فهي جيدة في تصفيتها.

لجذب انتباه هؤلاء المستهلكين ، تحصل على قدر ضئيل من الوقت وهذه هي السرعة التي يجب أن تكون بها استراتيجية CRO لتوجيه القراء deep في قمع مبيعاتك.

في المستقبل ، سيكون الطلب على استراتيجية الاستيلاء السريع CRO أكثر أهمية من أي وقت مضى.

ولكن كيف تجعل إستراتيجية CRO الخاصة بك بهذه السرعة؟

وفقًا WordStream، والشركات التي تحسنت معدلات تحويلها ، تجري اختبارات أكثر بنسبة 50٪ في المتوسط.

هذا يعني تحسين إستراتيجية CRO الحالية لديك ، فأنت مطالب باستمرار بإجراء التجارب. في الأوقات سريعة التغير ، يعد التحسين الروتيني للصفحات المقصودة والاختبار متعدد المتغيرات الثوابت الوحيدة المطلوبة لابتكار نموذج CRO ناجح.

لمواكبة العصر الحديث وإعداد استراتيجية CRO جاهزة للمستقبل ، ننصحك بتجربة العوامل التالية. إنها تتناسب مع تحديات CRO اليوم والقادمة وهي ضرورية في المستقبل القريب.

 

أساسيات لوضع إستراتيجية CRO في عام 2021

اضافة الطابع الشخصي

وفقا لقائد الفكر BCG، يدرك المستهلكون جيدًا الشركات التي تجمع بياناتهم ، وبالتالي يتوقعون تجارب شخصية في المقابل.

علاوة على ذلك ، يميل المستهلكون أكثر نحو الراحة.

للإضافة ، إذا أخذنا في الاعتبار انخفاض الوقت الذي تحصل عليه العلامة التجارية لجذب انتباههم ، فإن التخصيص هو الطريقة الأكثر موثوقية لإيصال رسالتك.

إنه ما يطلبه المستهلكون ، ويجلب الراحة وهو طريقة سريعة لربط علامتك التجارية بنقاط ألم العميل.

يمكن للمرء تخصيص المعلومات على مستويات مختلفة وتنفيذ القنوات المتعددة هو الذي يحقق أفضل النتائج.

ومع ذلك ، لتنفيذ التخصيص على نطاق واسع ، تواجه الشركات ثلاث مشاكل رئيسية:

 

الحمل الزائد للمعلومات

بسبب جمع البيانات المفرط ، يصعب على الفرق إعطاء الأولوية لجزء من المعلومات على الآخر.

 

نقص الأدوات

يتطلب تخصيص القنوات المتعددة مراقبة صارمة. غالبًا ما لا تمتلك الشركات الكثير من الأدوات أو المعرفة بالأدوات لمراقبة أداء القنوات المتعددة وتحليلها.

 

استراتيجيات غير متوازنة

بعد جمع البيانات ، يصبح وضع استراتيجيات وتنفيذها لكل شريحة مستخدم أمرًا صعبًا.

غالبًا ما تكون هذه الاستراتيجيات غير قابلة للتطبيق معًا.

 

كيف تتغلب على هذه المشاكل؟

يعد التقسيم الذكي للمستهلك إحدى الطرق للتغلب على جميع المشكلات المذكورة أعلاه.

يعد إنشاء شخصيات المشتري ممارسة شائعة الاستخدام لتجزئة المستهلك.

ومع ذلك ، عند مقارنتها بالعصر الحديث ، فهي عامة جدًا وتظل شاحبة.

هذا لأنه للتغلب على تحديات التخصيص التي ناقشناها للتو ، نحتاج إلى معلومات متعمقة ودقيقة.

بصرف النظر عن التركيبة السكانية الأساسية ، لا تقدم شخصيات المشتري العامة الكثير.

ربما تكون الشخصيات التي تم إنشاؤها على أساس التجزئة السلوكية أكثر فائدة.

إنها تساعدك على تجميع اهتمامات المستهلك ، ووضع استراتيجية قابلة للتطبيق ويمكن مراقبتها باستخدام أدوات بسيطة.

بدلاً من التركيز على السمات الديموغرافية العامة ، يدرس التجزئة السلوكية المعايير التالية على مستوى واسع:

 

الفوائد المنشودة

هذا تقسيم يعتمد على الفوائد التي يسعى إليها المستهلكون.

على سبيل المثال ، في حين أن شريحة المستهلكين من ماركة زيت الشعر قد تشتري المنتج لخصائصه المضادة للقشرة ، فقد يشتري البعض الآخر من أجل التكييف.

بعد التعرف على الفوائد التي يسعى إليها غالبية العملاء من منتجك ، يمكنك تخصيص صفحاتك المقصودة وحملات البريد الإلكتروني.

 

سلوك الشراء

بعض المستهلكين يهتمون بالسعر.

إنهم يشترون فقط بعد الحصول على أفضل سعر في السوق.

يركز البعض على النفور من الخسارة ، أي أنهم لن يشتروا بدون ضمان المنتج أو سياسة الإرجاع.

وبالمثل ، يحتاج البعض إلى بعض الحماية الاجتماعية ويحب البعض الآخر إجراء بحث شامل قبل الشراء.

 

ولاء العميل

وفقًا باين، يمكن للشركات تقسيم المنتجات إلى فئات موالية وذخيرة ، مما يشير عمومًا إلى مدى احتمالية تغيير المستهلكين للعلامات التجارية لكل عملية شراء.

بالنسبة للشركات التي لديها عدد كبير من الموالين ، ستتغير العروض الترويجية وتجربة العملاء.

مطلوب منهم التركيز بشكل أكبر على استهداف العملاء الحاليين بدلاً من العثور على عملاء جدد.

 

تردد الاستخدام

إذا كنت تبيع منتجات يستخدمها المستهلكون بشكل متكرر ، مثل البقالة ، فلديك قاعدة عملاء كثيفة المستخدمين.

هؤلاء هم الأشخاص الذين يميلون إلى شراء منتجك بشكل روتيني.

سوف يزورون موقع الويب الخاص بك من وقت لآخر.

من ناحية أخرى ، تشير قاعدة العملاء الخفيفة إلى هؤلاء الأفراد الذين يشترون منتجًا مرة واحدة فقط ، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.

 

استنادًا إلى فئات التصنيف السلوكي هذه ، يمكنك تحسين حملاتك التسويقية المختلفة وتغيير الصفحة المقصودة الإجمالية وإعداد عبارات حث على اتخاذ إجراء فعالة.

على سبيل المثال ، هل تجد النفور من الخسارة عاملاً حاسماً مشتركاً لدى عملائك؟ قم بتمييز سياسة الإرجاع الخاصة بك في CTA.

إذا كان 50٪ -60٪ من عملائك موالين ، فقدم نقاط مكافأة على كل عملية شراء.

يمكن أن يؤدي إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل على جوانب متعددة إلى زيادة كبيرة في معدل التحويل.

 

سرعة الموقع

التطورات في تكنولوجيا الإنترنت ، مثل زيادة الوصول إلى الألياف الضوئية ، واتصال 4G الراسخ عالميًا والآن ، الظهور التدريجي لتقنية 5G يُدخل العديد من التغييرات في التسويق الرقمي.

لا تعني سرعة موقع الويب المنخفضة فقط أن الزائرين سيعودون من موقع الويب الخاص بك بسرعة ، ولكنهم سيحصلون أيضًا على تجربة عميل سيئة من شركتك.

لمزيد من التفصيل ، يمكن أن يكون لسرعة الموقع الضعيفة التأثيرات التالية على موقع الويب الخاص بك:

• قلل حركة المرور الإجمالية ، مما يؤثر على أي حملات تسويق تابعة بدأت على موقع الويب الخاص بك
• التأثير على تجربة تصفح الأجهزة المحمولة وإفلات تصنيفات البحث (راجع قسم النهج الأول للجوال أدناه)
• زيادة معدل التخلي عن سلة التسوق ، خاصةً عندما يحاول العميل تحميل صفحة الخروج
• تدهور تجربة المستخدم عن طريق إبطاء العناصر التفاعلية
• خلق تأثير على صورة علامتك التجارية الشاملة

يعد Google Page Insight أداة مفيدة يمكنك استخدامها لمتابعة عمليات الفحص المستمرة أداء سرعة الموقع.

يحسب قاعدة سرعة موقع الويب الخاص بك على Core Web Vitals:

 

أول رسم مضمون (FCP)

يتضمن ذلك المحتوى الأولي الذي يقوم المتصفح بتحميله على صفحة ويب مثل النصوص والصور ورسومات الخلفية الأخرى.

 

تأخير الإدخال الأول (FID)

يقيس وقت استجابة صفحة الويب عندما ينقر المستخدم على عنصر تفاعلي.

 

أكبر طلاء محتوى (LCP)

الوقت المستغرق لتحميل أكبر أجزاء المعلومات على صفحة ويب.

 

التحول في التخطيط التراكمي: (CLS)

عدد التغييرات غير الضرورية في تخطيط صفحة الويب.

 

يمكنك عرض كل هذه العناصر الحيوية في علامة التبويب Field Data في Google Page Speed ​​، والتي تعد أكثر موثوقية من علامات التبويب الأخرى.

تقيس علامة التبويب بيانات الحقل أداء الموقع فيما يتعلق بكيفية أدائه عندما يقوم شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي.

 

تحسين سرعة تحميل صفحة الويب الخاصة بك

يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية لتحسين سرعة تحميل صفحة الويب الخاصة بك:

 

استخدم تصميمًا نظيفًا

أنت لا تريد الكثير من العناصر التي تتداخل مع واجهة المستخدم لصفحتك المقصودة.

استبدل العناصر الكبيرة بأقصى مساحة تخزين واستبدلها بشيء أكثر إحكاما.

استخدم أيضًا الصور المضغوطة للعرض.

يمكنك ضغط الصور عالية الدقة حتى 60٪ دون فقدان الجودة.

 

استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN)

استخدمت أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress CDN لتوصيل المحتوى إلى متصفحات الويب.

تعمل شبكات CDN على شبكة من الخوادم ، وبالتالي فهي أكثر قوة في تقديم المحتوى من خادم استضافة الويب العادي.

 

إزالة ملحقات الطرف الثالث

بينما تعمل الإضافات وعمليات تكامل الجهات الخارجية (TPI) على زيادة وظائف موقع الويب الخاص بك ، فإنها تضيف أيضًا إلى الحجم الكلي لصفحة الويب.

إذا كانت TPI التي تستخدمها مهمة حقًا ، فبدلاً من إزالتها من موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تعطيلها في صفحات مقصودة محددة.

 

ادفع نقدا

ذاكرة التخزين المؤقت هي البيانات المؤقتة المخزنة كذاكرة خاصة على النظام.

إنها نسخة من البيانات يتم تبادلها بشكل متكرر بين المستعرض والخادم.

بعبارات عامة ، إنها ذاكرة صغيرة لموقع الويب الخاص بك مخزنة على الخادم بحيث لا تضطر إلى بدء عملية النقل بالكامل من نقطة الصفر في كل مرة يقوم فيها المتصفح بإنشاء طلب نقل.

 

نهج المحمول أولاً

تحولت Google إلى فهرسة الجوال الأولى في سبتمبر 2020.

هذا يعني أنه يتم تصنيف مواقع الويب الآن بناءً على مدى أدائها على الأجهزة المحمولة.

في منتصف عام 2021 ، ستصدر Google أيضًا تحديث تجربة الصفحة الذي سيأخذ في الاعتبار تجربة التصفح الشاملة كعامل تصنيف مهم.

يستدعي هذان التحديثان المهمان وحدهما نهج تطوير الجوّال أولاً إذا كنت ترغب في الحفاظ على تحويلاتك وزيادتها في المستقبل.

 

ماذا يعني في الواقع نهج Mobile-First؟

في تاريخ تطوير الويب ، تم تصميم مواقع الويب دائمًا لشاشات سطح المكتب.

بعد تطويرها ، قام المطورون بتعديلها لتناسب الهواتف المحمولة.

أدى ظهور التصميمات القابلة للتطوير والاستجابة والتكيف التي تعيد ضبط نفسها وفقًا لأحجام الشاشات المختلفة إلى تبسيط الانتقال من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول.

في المقابل ، يتطلب نهج الجوال أولاً أن تقوم الشركات أولاً بتطوير مواقع الويب الخاصة بها لشاشات الهاتف المحمول ثم تعديل هذه المواقع لتناسب سطح المكتب.

وبالتالي ضمان أداء أعلى وتجربة أفضل على شاشات الهواتف المحمولة.

 

أمثلة على تصميمات نهج الجوال أولاً

فيما يلي بعض الأمثلة الجيدة لتصميمات نهج الجوال أولاً:

 

تصميم Tesla Mobile-First

على الجوال

 

على سطح المكتب

 

أبل موبايل-التصميم الأول

على الجوال

 

على سطح المكتب

 

تصميم Evernote Mobile-First

على الجوال

 

على سطح المكتب

 

فوائد استخدام منهج الجوال أولاً:

• تصميمات واضحة وموجزة وخالية من التأخير
• ترتيب أعلى في نتائج محرك بحث جوجل
• يمكن التحكم فيها بسهولة
• سرعة تحميل عالية
• جذابة لمواقع التجارة الإلكترونية

 

نظرًا للكيفية التي يتطلب بها نهج الجوال أولاً أن تكون العلامات التجارية انتقائية للغاية في محتوى صفحات الويب الخاصة بهم ، يُعرف أيضًا باسم نهج المحتوى أولاً.

 

تحليل البيانات الوصفية وهندسة الميزات

تجمع شركات التجارة الإلكترونية أطنانًا من البيانات اليوم.

لكل معاملة واحدة ، لديك علامة صنف ، وعلامة فئة ، وعلامة سعر ، واسم البائع ، وتاريخ الطلب ، وتاريخ التسليم ، وما إلى ذلك.

عندما يتم تجميع مثل هذه المعلومات المتنوعة في قاعدة بيانات واحدة ، فإننا نسميها البيانات الكبيرة.

يُعرف تحليل هذه البيانات بطريقة ذات مغزى لإيجاد حلول لمشاكل مختلفة بالوصف تحليل البيانات، وهو أمر غير عملي حاليًا على نطاق واسع.

سيساعد تحليل البيانات الوصفي الفعال جهات التسويق في حل العديد من مشكلات التحويل غير المتوقعة في المستقبل.

 

تحليل البيانات الوصفي مقابل التحليل الاستكشافي

يختلف تحليل البيانات الوصفية عن التحليل الاستكشافي ، الذي يتم إجراؤه في الشركات على مستوى واسع.

يتضمن التحليل الاستكشافي تقديم رؤى قيمة (مثل ما تراه في Hotjar و Google Analytics) للعثور على الأنماط وإعداد التحليل المرئي.

ومع ذلك ، فإن التحليل الاستكشافي وحده ليس مفيدًا كثيرًا في إعداد استراتيجية CRO فعالة توفر إجابات مدعومة بالبيانات لمعدلات التحويل المنخفضة.

على سبيل المثال ، يعد جمع المعلومات مثل الجنس والعمر ومعدل التخلي عن عربة التسوق بحثًا استكشافيًا ويمكنك استخدام هذه البيانات لإعداد شخصيات المشتري وإطلاق حملات تسويقية متنوعة.

ومع ذلك ، فإن المضي قدمًا واستخدام هذه البيانات للإجابة على السؤال عن سبب ارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق هو تحليل وصفي للبيانات.

ربما يكون معدل التخلي عن سلة التسوق مرتفعًا عند التسوق من الأجهزة المحمولة فقط ، وهذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين معدل التحويل على الأجهزة المحمولة.

 

هندسة الميزات

تشير هندسة الميزات إلى عملية استخراج معلومات جديدة من البيانات الأولية الموجودة.

يتم إجراؤها عادةً بواسطة خوارزميات التعلم الآلي ولكن يمكن معالجتها أيضًا عن طريق البرمجة الصريحة.

بمساعدة هندسة الميزات ، يمكن للشركات إجراء تحليل تنبؤي موثوق به وتحسين مواقع الويب الخاصة بهم من أجل تحويل أفضل.

على سبيل المثال ، السمتان ؛ أ - الوقت الذي يستغرقه الزائر لإضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة به و ب - وقت الخروج عبارة عن بيانات أولية يمكن جمعها بسهولة عن طريق التحليل الاستكشافي.

ومع ذلك ، فإن اشتقاق الميزة C ، i ، e. ، يُطلق على الوقت الإجمالي الذي يستغرقه الزائر لإكمال المعاملة بعد إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة به اسم هندسة الميزات.

يمكنك حساب الميزة "ج" بطرح الميزة "ب" من الميزة "أ".

هذا النوع من هندسة الميزات مفيد جدًا لتحسين معدل التحويل.

على سبيل المثال ، يمكن للشركة تقليل خطوات الخروج لتقليل الوقت في الميزة C أو إجراء اختبار أحادي المتغير وثنائي المتغير لمعرفة السبب وراء ارتفاع مدة السداد.

 

الاختبار أحادي المتغير وثنائي المتغير

يمكن أن يساعد الاختبار أحادي المتغير وثنائي المتغير في تحسين الصفحة المقصودة.

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار تحديد موقع معلومات المبيعات على صفحة الويب الخاصة بك أو العثور على الارتباط بين طول الصفحة والتحويلات.

تقوم الشركات متعددة الجنسيات العملاقة والشركات الكبيرة مثل Amazon و Uber بإجراء تحليل وصفي للبيانات وهندسة الميزات على أساس منتظم.

ومع ذلك ، غالبًا ما تتأخر الشركات الناشئة والشركات الصغيرة عن هذه الممارسات.

في بعض السيناريوهات ، لا يمكن لخبير التسويق إجراء تحليل معقد للبيانات ولهذا ، قد تحتاج إلى تعيين خبير في علم البيانات.

 

تحليل التنافسية

يعد التحليل التنافسي أمرًا مهمًا لمعرفة ما يفعله منافسوك لتوليد إيرادات عالية والتنبؤ بخطوتهم التالية.

إلى جانب CRO ، يساعد التحليل التنافسي أيضًا في تحسين حملاتك التسويقية الرقمية المختلفة.

لتحسين إستراتيجية CRO الخاصة بك بشكل كبير من خلال التحليل التنافسي ، تحتاج إلى الاهتمام بما يلي:

1. اكتشف من هم منافسوك الحقيقيون
2. تعلم من ممارسات التحويل الخاصة بهم
3. نفذ بحكمة نفس الشيء على موقع الويب الخاص بك

يمكن أن يخبرك سؤال العملاء مباشرة عن المنافسة في السوق كثيرًا عن منافسيك.

يمكنك العثور على علامات تجارية مماثلة تقدم خدمات مماثلة لمنطقتك أو جمهورك المستهدف.

في الأسواق المحمية ، يمكنك العثور على منافسين من مناطق جغرافية بعيدة لهم نفس سمات جمهورك المستهدف.

إن مجرد إدراك المنافسين وجهودهم التسويقية يمكن أن يضع معالمًا مهمة لشركاتك لتحقيقها.

 

ماذا تتعلم من المنافسين؟

عروض البيع الفريدة

بادئ ذي بدء ، تريد أن تلاحظ نقاط البيع الفريدة الخاصة بهم لفهم القيمة الإضافية التي توفرها منافسيك ولكنك لا تفعل ذلك.

ليست هناك حاجة لنسخ نقاط البيع هذه ولكن يمكنك الحصول على قيمة أفضل للمنافسة ضد هذه النقاط.

 

الترقيات والخصومات

ربما يقدم منافسوك خصمًا خاصًا في أيام الأحد أو ببساطة لديهم مجموعة أكثر ربحًا من كوبونات الخصم.

إذا كان هذا هو السبب وراء زيادة إيرادات منافسك ، فقد تحتاج إلى إطلاق بعض عروض الخصم من أجل المنافسة.

يسري الأمر نفسه مع أي عروض ترويجية ، مثل الشراكات مع المؤثرين على YouTube والشركات التابعة.

 

قنوات الدعم

تجربة Omni-channel هي مطلب اليوم.

من الممكن أن يقدم منافسك دعمًا أفضل من عملك وعبر قنوات متنوعة.

إذا كان هذا صحيحًا ، فإن المزيد من قنوات الدعم هو ما يطلبه عملاؤك ويجب عليك الرد عليهم.

 

كوبيوريتنغ

تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة أكثر من مجرد جذابة.

يخبرون القراء كثيرًا عن علامتك التجارية ومنتجك والفائدة ويجعلونهم أيضًا ينقرون.

إلى جانب CTAs ، تؤثر العناوين والعناوين الموجودة على موقع الويب الخاص بك على عملية اتخاذ القرار لدى العميل.

ربما يمكنك أن تتعلم شيئًا أو شيئين عن كتابة الإعلانات من خلال فحص موقع الويب الخاص بالمنافسين.

 

Upselling وتجميع المنتجات

ربما تكون مبيعات منافسك عالية لأنه يعرف كيفية بيع المنتجات وتجميعها لتحقيق المزيد من الأرباح.

نحن هنا لا نشير إلى توصيات المنتج التي تظهر في نهاية صفحة المنتج ، ولكن بعض المجموعات المدروسة جيدًا ومنتجات البيع التي من المرجح أن يشتريها المستهلكون.

على سبيل المثال ، الحبر مع الطابعات.

على الرغم من أن هذا مثال سهل ولكن مع بعض التفكير والتحليل التنافسي ، يمكنك معرفة المنتجات التي تناسبك بشكل أفضل.

 

تجربة العملاء

يمكنك مراجعة العام تجربة العملاء من منافسيك عن طريق تقديم طلب منتج.

احتفظ بعلامة تبويب حول عدد تحديثات التسليم التي تحصل عليها أو أي رسائل بريد إلكتروني للمتابعة.

هل كانت تجربة عملائهم سلسة للغاية أو بدت أفضل من تجربتك؟ ربما هذه هي الطريقة التي طوروا بها مجموعة عملاء موالين.

بعد الانتهاء من التحليل ، تحتاج إلى التقدم تدريجيًا في التغييرات لضمان التفرد على موقع الويب الخاص بك ومنع فقدان بعض القيمة الحقيقية التي كنت تقدمها على موقع الويب الخاص بك منذ البداية.

 

نموذج إحالة التحويل

يمكن أن يساعدك منح الائتمان لنقاط الاتصال المختلفة لمسار المبيعات الخاص بك في معرفة قيمة جهودك التسويقية.

على سبيل المثال ، تتضمن حملة تسويقية بسيطة لنشاط تجاري نقاط اتصال وقنوات مختلفة ، مثل منصات الوسائط الاجتماعية ، وموقع الويب التجاري ، و CTAs للصفحة المقصودة ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

بدون معرفة القنوات التي تساهم بأكبر قدر في تحويلاتك ، من الصعب تحسين مسار تحويل المبيعات بالكامل.

يدعم Google Analytics العديد من نماذج إحالة التحويل لمساعدتك على فهم قيمة كل نقطة اتصال أو قناة تسويقية.

يمكنك مقارنة مسار التحويل مع هذه النماذج لمعرفة القنوات التي تبالغ في تقديرها والتي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام بها:

 

إسناد النقرة الأخيرة

يمنح نموذج الإحالة هذا الإسهام الكامل في آخر نقطة اتصال.

بالنسبة للحملات ذات القنوات التسويقية المتعددة والتفاعل ، فإن نموذج إحالة النقرة الأخيرة غير ذي صلة إلى حد كبير.

ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدامه إذا كنت تعتمد فقط على النتائج العضوية أو إعلانات PPC.

 

إحالة أول نقرة

في هذا النموذج ، تحصل القناة الأولى للتفاعل على كل الفضل.

هذه هي القناة التي تبدأ رحلة المشتري للعميل ويمكن اعتبارها أكثر أهمية.

تعتبر إحالة النقرة الأولى أكثر صلة من "النقرة الأخيرة" ولكنها لا تزال تفشل في مساعدتك على فهم قيمة نقاط الاتصال الأخرى.

 

الإسناد الخطي

يقسم الإسناد الخطي الإسهام بالتساوي بين جميع القنوات.

على الرغم من أن هذا النموذج يمثل كل نقطة اتصال وقناة ، إلا أنه لا يزال غير موثوق به إلى حد كبير.

لا يمكن أن يساعدك في العثور على قنوات مقومة بأقل من قيمتها ومبالغ فيها.

 

إسناد الوقت تناقص

يزيد نموذج الإحالة هذا الإسهام الممنوح للقنوات المختلفة بناءً على ترتيب التفاعل.

على سبيل المثال ، تحصل القناة الأخيرة على الحد الأقصى من الإسهام بينما تحصل القناة الأولى على أقل نسبة.

يعد نموذج إحالة تناقص الوقت موثوقًا به تمامًا لأنه يساعدك على تنظيم قنواتك التسويقية ولكن لا يزال من الممكن أن يفشل في تمثيل القيمة الحقيقية للقنوات.

 

آخر نموذج إحالة غير مباشر

آخر نقطة اتصال في غالبية مسارات تحويل المبيعات هي زر الحث على الشراء أو الشراء.

تتجاهل الإحالة الأخيرة غير المباشرة آخر نقطة اتصال وتعطي أكبر قدر من الإسهام إلى النقطة التي تسبق النقرة الأخيرة.

يمثل هذا النموذج حقيقة كل قمع مبيعات ولكنه يتجاهل مساهمة القنوات القليلة الأولى.

 

إسناد النقرة الأخيرة للإعلان

 آخر إعلان تم وضعه في مسار المبيعات يحصل على كل الفضل.

يمكنك استخدام هذا النموذج إذا كنت تعتمد بشكل كبير على الإعلانات ولكن لا يمكن أن يساعدك في تحسين قنوات التسويق الأخرى.

 

الإسناد القائم على الموضع

تمنح الإحالة المستندة إلى الموضع نسبة 40٪ من الإسهام لكل من نقطة الاتصال الأولى والأخيرة في حملتك التسويقية.

يقسم بالتساوي نسبة الـ 20٪ المتبقية لجميع نقاط الاتصال التي تقع بين الأول والأخير.

يمثل نموذج الإحالة هذا التسويق الرقمي بدقة وهو النموذج الأكثر استخدامًا في عام 2021.

 

الإسناد على أساس مخصص

يسمح Google Analytics أيضًا للشركات بإنشاء نماذج إحالة مخصصة بناءً على متطلبات العمل وغرائز التسويق.

من السهل تبسيط إجراءاتك التسويقية من خلال تحديد أكثرها قيمة.

من خلال تسليط الضوء على أهم نقاط الاتصال ، تساعدك نماذج إحالة التحويل أيضًا على حجز موارد التسويق للشركة ، مما يقودك نحو مسار التسويق الذكي.

 

في المخص:

بصفتك مسوقًا رقميًا ، لا تتوقع نتائج سريعة من تحسين معدل التحويل.

كل شيء يعتمد على التجارب وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة ما يناسب شركتك بشكل أفضل.

ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك الإستراتيجية المناسبة على التوصل إلى تجارب أفضل استنادًا إلى الحقائق الفعلية وتحقيق تقدم تدريجي مع كل تحسين ثانوي.

أيضًا ، لا تتردد في إنشاء استراتيجية جديدة إذا فشلت استراتيجية سابقة.

الحد الأدنى من الوقت الذي يجب أن تراقب فيه نتائج استراتيجية CRO هو 1-3 أشهر قبل استبدالها.