يمكن تشبيه النافذة المنبثقة للبريد الإلكتروني بالسيف ذي الحدين.
من جهة، يُعدّ هذا سلاحًا فعالًا يُمكنه توليد معدلات تحويل عالية وعملاء محتملين ذوي جودة عالية، مما يُساهم في زيادة مبيعاتك. ومن جهة أخرى، يُعتبر مربعًا مزعجًا ومتطفلًا على صفحة الويب الخاصة بك، وقد يدفع الزوار إلى مغادرة موقعك فورًا.
لكن إليك الأمر بخصوص النوافذ المنبثقة في البريد الإلكتروني؛ إن عدم استخدامها يُشبه اختيار المشي بدلاً من استخدام السيارة أو الحافلة للذهاب إلى العمل. أنت بحاجة إليها إذا كنت ترغب حقاً في زيادة أرباحك وتوسيع قاعدة عملائك كشركة أو موقع إلكتروني.
تكمن الحيلة في تحسينها بحيث تُسهم في تجربة المستخدم، بدلًا من إعاقتها. إذا تمكنت من تحقيق ذلك، فستُحسّن نوافذك المنبثقة من عملية التحويل بدلًا من إزعاج المستخدمين.
لكن كيف يُمكن تحقيق ذلك؟ يبدو الأمر صعباً. كيف يُمكن تصميم النوافذ المنبثقة بالشكل الأمثل وتحقيق معدلات تحويل عالية؟
يُنصح بشدة بقراءة هذه المقالة حول أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لحسن الحظ، بالنسبة للشركات الصغيرة والشركات عبر الإنترنت، هناك شركات ومُسوقين يجيبون على هذا السؤال باستخدام النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني كآلة تحويل عالية.
تقترب نسبة تحويل الرسائل المنبثقة عبر البريد الإلكتروني من 10%. وهذه نسبة إيجابية للغاية لأي مشروع تجاري صغير على الإنترنت.
المصدر: سومو
في هذه المقالة، سأشارك 6 أمثلة على نوافذ البريد الإلكتروني المنبثقة عالية التحويل التي يمكنك التعلم منها.
سوف نقوم بتقييم هذه الأمثلة ونكشف ما الذي كان يحدث فيها حتى تتمكن من فهم ما جعلها فعالة للغاية.
إنشاء نافذة منبثقة للبريد الإلكتروني ذات معدل تحويل مرتفع
جميع الأمثلة الستة التي سأذكرها تتمتع بصفات معينة يجب أن تتوافر في أي نافذة منبثقة للبريد الإلكتروني ذات معدل تحويل عالٍ.
يمكن لبعض الأدوات مساعدتك في ذلك، على سبيل المثال، يقدم SendPulse أكثر من 30 قالبًا منبثقًا مجانًا، حيث يمكنك اختيار القالب الذي يناسب علامتك التجارية بشكل أفضل وإنشاء أفضل تصميم للرسالة.
يمكنك اعتبارها أفضل الممارسات لإنشاء نوافذ بريد إلكتروني منبثقة مُحسّنة لزيادة التحويلات باستخدام قوالب النوافذ المنبثقة . إذا كنت ترغب في فرصة حقيقية لتوليد عملاء محتملين وتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني ، فعليك تطبيق هذه الممارسات:
التركيز على الحافز
بالتأكيد، لن يُقدم أحد بريده الإلكتروني إذا لم يُقدم الإعلان المنبثق شيئًا في المقابل. تتوفر العديد من قوالب الإعلانات المنبثقة التي ستساعدك في إنشاء أفضل تجربة استخدام.
قد يكون هذا الشيء (يُسمى عادةً مغناطيس جذب العملاء) أشياءً مجانية، مثل الكتب الإلكترونية المجانية. قد يكون خصومات على الأسعار أو رسائل إخبارية حصرية ومميزة.
لا يقتصر الأمر على تقديم الحوافز فحسب، بل يتعلق باستغلالها لصالحك. إحدى الطرق الرئيسية لتحقيق ذلك هي استخدام علم نفس التسلسل الهرمي.
ببساطة، هذا يعني جعل أداة جذب العملاء المحتملين من أبرز عناصر تصميم نافذة العرض المنبثقة. يجب أن تكون واضحة وجريئة وواضحة للمستخدم فورًا.
إن التأثير المقصود هو جعل الأمر أكثر جاذبية، وهذا ينجح في أغلب الأحيان.
على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خصمًا بنسبة 10٪ على نافذة ترحيبية منبثقة لزائر جديد، فيجب أن يكون "خصم 10٪" أحد أكثر العناصر وضوحًا في النافذة المنبثقة.
يُعدّ الإعلان عن منتجك الجاذب للعملاء المحتملين أحد أقدم الحيل المعروفة، وهو أحد أفضل الطرق لإقناع المستخدمين بالاشتراك في قائمتك البريدية.
تقديم سياق
السياق هو ببساطة جعل النافذة المنبثقة تظهر للغرض والقصد الصحيحين.
يتضمن ذلك مراعاة عوامل مثل الصفحة التي يجب على المستخدم زيارتها على موقع الويب، أو الإجراءات التي يجب على المستخدم اتخاذها قبل تشغيل النافذة المنبثقة.
يُعد استخدام نافذة منبثقة في الوقت المناسب ممارسةً بالغة الأهمية إذا كنت ترغب في تحقيق معدلات تحويل عالية. وإلا، فستكون مجرد نافذة منبثقة مزعجة تُؤدي إلى معدلات تحويل منخفضة وتُضعف استراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
أما فيما يتعلق بتطبيق السياق الصحيح، فيمكن تصميم النوافذ المنبثقة لتظهر بالطرق التالية:
- As النوافذ المنبثقة للترحيب: يتم تفعيل هذه الإعلانات عند زيارة المستخدمين لموقع إلكتروني لأول مرة. تُستخدم عادةً لتقديم خصومات لأول مرة على متاجر التجارة الإلكترونية.
- كنوافذ منبثقة عند نية الخروج: يتم تفعيل هذا الإجراء عندما يكون المستخدم على وشك مغادرة الصفحة.
- كنوافذ منبثقة مؤقتة: يمكنك تعيين حد زمني وتظهر النافذة المنبثقة عندما يصل المستخدمون إلى هذا الحد الزمني على موقعك.
- مثل النوافذ المنبثقة أثناء التمرير: تظهر هذه الإعلانات بعد انتقال المستخدمين إلى جزء معين من الصفحة. يُفضّل استخدام هذه الإعلانات عندما تظهر النافذة المنبثقة كعرض متابعة لما قرأه المستخدم أو شاهده حتى تلك النقطة.
- كنوافذ منبثقة للصفحة: تظهر هذه النوافذ المنبثقة عندما يقوم المستخدم بزيارة صفحة معينة على موقع الويب.
استخدم النوافذ المنبثقة بما يتماشى مع مسار المبيعات الخاص بك
كجزء من تطبيق السياق، يجب أن تتناسب النافذة المنبثقة مع استراتيجية مسار المبيعات الخاص بك . عليك تحديد ما إذا كانت أنسب لبداية المسار أو منتصفه أو نهايته.
على سبيل المثال، في منشور مدونة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني (وليس أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني )، من المرجح أن يكون أداء عرض نافذة منبثقة لعرض ترويجي أو خصم على أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل إضافات التسويق عبر البريد الإلكتروني في ووردبريس ، ضعيفًا للغاية.
لماذا؟ أولاً، لأن قراء تلك المدونة على الأرجح ليسوا مهتمين بما يكفي لإتمام عملية شراء. ثانياً، هم أكثر اهتماماً باكتساب المعرفة من الشراء.
مع مراعاة ذلك، تُعدّ النافذة المنبثقة المناسبة في هذه الحالة هي تلك التي تعرض كتابًا إلكترونيًا مجانيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. أما النافذة المنبثقة لعرض خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فتُناسب بشكل أفضل في المراحل الأخيرة من مسار التحويل.
احصل على التوقيت الصحيح
إن توقيت ظهور النوافذ المنبثقة هو مناورة معقدة لا يستطيع سوى عدد قليل من الأشخاص القيام بها بشكل صحيح.
لا شك أن ظهور النافذة المنبثقة في الوقت الخطأ قد يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد، أو الأسوأ من ذلك، قد يؤدي إلى إفساد عملية بيع.
يمكن للمستهلكين التراجع عن عملية الشراء إذا ظهرت نافذة منبثقة على صفحة المنتج وأحبطت محاولتهم للتعرف على تفاصيل المنتج.
بطبيعة الحال، يتم تحديد أفضل توقيت للنوافذ المنبثقة بعد إجراء العديد من اختبارات A/B ، إذ لا يمكن لأحد التنبؤ تلقائيًا برغبات المستخدم أو الوقت الأنسب أو الأقل ملاءمة له أثناء التصفح. ولكن هناك مبدأ عام واحد على الأقل يجب مراعاته:
تجنّب ظهور النوافذ المنبثقة فور زيارة المستخدم لموقعك الإلكتروني. تستخدم العديد من المواقع هذه الطريقة عبر صفحات الترحيب، وهي ليست دائمًا أفضل الممارسات.
السبب هو أن هذه الرسائل تزعج المستخدمين قبل أن تتاح لهم فرصة التعرف على موقعك الإلكتروني، وهذا قد يكون محبطًا. فهي تزعج أكثر مما تسعد، لأن المستخدمين عادةً ما يرغبون فقط في تصفح موقعك ومعرفة محتواه قبل أي شيء آخر.
المدة الزمنية المثالية للسماح للمستخدمين بمسح موقع الويب الخاص بك قبل إسقاط النافذة المنبثقة هي من 3 إلى 15 ثانية، كما يمارسها الكثير من المسوقين ومواقع الويب الرائدة.
يجب عليك بالطبع اختبار هذا الإطار الزمني للعثور على الفترة الزمنية التي تناسبك بشكل أفضل بدلاً من تطبيقه بشكل مباشر.
استخدم تصميمًا رائعًا وذو علامة تجارية
يجب أن يكون تصميم النافذة المنبثقة جذابًا للمستخدمين، وهذا أمر لا داعي لذكره.
ولكن الأهم من ذلك هو أنه يجب أن ينقل هوية علامتك التجارية، تمامًا مثل الطريقة التي تصمم بها شعارًا لتمثيل شركتك بصريًا.
قد يبدو الأمر غريبًا ومزعجًا إذا كانت النافذة المنبثقة لبريدك الإلكتروني تشبه شيئًا من موقع ويب آخر.
يجب أن تمثل الألوان والصور والخطوط والتخطيط علامتك التجارية بشكل صحيح.
من سمات التصميم الرائع البساطة. فالتصميم الرائع ليس مُبهرجًا، بل فعّال. ومعظم التصاميم الفعّالة ليست جذابة فحسب، بل تُحافظ على البساطة وتُوفر مساحات بيضاء واسعة.
تحسين نسختك
يجب أن يكون نص النافذة المنبثقة الخاص بك جاهزًا لأمرين: عدم صبر المستخدمين وحاجتهم إلى القيمة.
إن مدى انتباه الإنسان الطبيعي قصير جداً، وبالنسبة للنوافذ المنبثقة، فهو أقصر من ذلك بكثير.
يجب أن يكون نصك موجزًا وواضحًا جدًا ومباشرًا. عادةً لا يرغب المستخدمون برؤية أكثر من ثلاث جمل قصيرة في نافذة منبثقة. وفي الوقت نفسه، يجب أن يفهموا الرسالة التي تحاول إيصالها فهمًا كاملًا.
لا يحرمك الإيجاز من إضافة لمسة شخصية واستخدام نصوص جذابة ومقنعة. فالمحتوى البسيط والمباشر قد يفي بالغرض، لكن إنشاء محتوى أكثر إبداعًا وجاذبية يمكن أن يحقق نتائج مذهلة.
من أهم مزايا النصوص المنبثقة (بل أي نص) الشفافية. فالمستخدمون لا يحبون أن يُفاجأوا.
وضّح لهم بوضوح ما سيحدث إذا قاموا بتقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. هل سيتلقون رسائل بريد إلكتروني منتظمة؟ هل سيتلقون عروضًا ترويجية فقط أم تحديثات إخبارية أيضًا؟
حاول تجنب تقديم ادعاءات أو وعود مبالغ فيها إذا لم تكن متأكدًا من قدرة خدمتك على الوفاء بها.
تحسين CTA الخاص بك
يبرز زر الحث على اتخاذ إجراء الفعال دائمًا على خلفية التصميم، ولكن بتناقض جميل بالطبع.
معرفة جيدة بالألوان المتكاملة ستساعدك في هذه الحالة. بعض الألوان تتناغم مع بعضها، وبعضها الآخر لا. عليك أن تكون على دراية بهذا لتجنب تصميم قبيح في محاولة لجعل زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء مرئيًا.
إن جعل دعوة العمل ملحوظة فورًا ليس الطريقة الوحيدة لتحضيرها للتحويلات. فنص دعوة العمل جانبٌ أساسيٌّ آخر.
لنص دعوة العمل دورٌ كبيرٌ في إقناع المستخدمين بملء رسائلهم الإلكترونية أو عدم القيام بذلك. يجب أن يتوافق النص مع عرضك وأن يوضح بوضوح ما تتوقعه من المستخدم.
الطريقة العامة لجعل نسختك أكثر فعالية هي التفكير في استخدام شيء أكثر من الأوامر العشوائية مثل "الاشتراك".
كن أكثر إبداعًا في كتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء، ولكن بطريقة يسهل على جمهورك فهمها ولا تنتقص من الرسالة الرئيسية.
على سبيل المثال، فإن الدعوة إلى اتخاذ إجراء من منظور الشخص الأول مثل "سجّلني!" تكون أكثر جاذبية ومن المرجح أن تؤدي إلى التحويل من أمر واضح مثل "اشترك".
6 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني ذات معدل التحويل العالي
لقد غطينا الأساسيات. والآن دعونا ننتقل إلى الأمثلة الفعلية ونلاحظ كيف تم تطبيق ما تعلمناه للتو.
تجدر الإشارة إلى أن هذه الأمثلة حققت جميعها معدلات تحويل لا تقل عن 5%، وهي أمثلة واقعية. وهذا يعني أنها استخدمت مبادئ فعّالة لتحقيق معدلات تحويل عالية، ويمكن تطبيقها عملياً .
ستجد أيضًا أن هذه النوافذ المنبثقة تظهر بطرق مختلفة. هذا أمرٌ يجب عليك أخذه في الاعتبار، إن لم تكن على دراية به بالفعل.
مع أنني لن أتطرق إلى جميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها عرض النوافذ المنبثقة، إلا أن أكثرها شيوعًا واستخدامًا هي:
- النوافذ المنبثقة للصندوق الضوئي: هذه هي النوافذ المنبثقة "العادية" التي تغطي جزءًا من الشاشة وتترك الباقي شفافًا إلى حد ما.
- النوافذ المنبثقة في ملء الشاشة: وتغطي هذه النوافذ الصفحة بأكملها، وغالبًا ما تُستخدم كسجادات ترحيب أو نوافذ منبثقة للدخول الجديد.
- انقر على النوافذ المنبثقة: تظهر هذه فقط بعد أن يقوم المستخدم بتفعيل زر أو شريط CTA.
- صناديق التمرير: تظهر هذه عادةً كمربع أقل إزعاجًا في قسم صغير من صفحتك، وغالبًا ما يتم تشغيلها في منشورات المدونة بعد أن يقوم المستخدم بالتمرير إلى نقطة معينة في المنشور.
- أشرطة ذكية: تظهر هذه الإعلانات في أسفل أو أعلى الصفحة، وتبقى ظاهرةً على الشاشة بشكل دائم. عادةً ما تحوم فوق الشاشة وتظل مرئيةً في مكانها أثناء تصفح المستخدم للموقع.
لذا، هناك عدة خيارات يمكنك الاختيار من بينها، وبينما يعتمد الخيار "الأفضل" عادةً على تقديرك (أو استراتيجية الاختبار الخاصة بك)، سيكون من المفيد معرفة أنه وفقًا لبحث أجرته شركة Sumo، فإن النوافذ المنبثقة التي يتم النقر عليها حققت أعلى معدلات التحويل مقارنة بمعظم الخيارات الأخرى.
المصدر: سومو
والسبب؟ أنها كانت الأقل تدخلاً وتعتمد على قرار المستخدم.
حسنًا، لنلقِ نظرة الآن على أمثلة النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني ذات معدل التحويل العالي:
كروسروب
هذه نافذة منبثقة لعرض الخروج من الموقع وعرض ملء الشاشة من Crossrope، وهي علامة تجارية للياقة البدنية. كان الغرض منها دعوة المستخدمين للمشاركة في تحدٍّ للياقة البدنية عند مغادرتهم الموقع.
ما يميز هذه النافذة المنبثقة هو أنها لا تحتوي على حقل إدخال بيانات، كما هو الحال في النوافذ المنبثقة الأخرى. بدلاً من ذلك، تحتوي على زرين للحث على اتخاذ إجراء، بحيث يمكن للمستخدمين اختيار التفاعل مع النافذة المنبثقة أو عدم التفاعل معها.
يؤدي النقر على زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء إيجابي إلى ظهور نموذج بريد إلكتروني، يمكن للمستخدمين ملؤه. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه العملية تحديدًا هي العامل الرئيسي في نجاح هذه النافذة المنبثقة، إذ أنها تتمتع بالعديد من المزايا الرائعة.
لكن المؤكد هو أن العلامة التجارية تمتعت بمعدل تحويل بلغ 13.71% من هذه النافذة المنبثقة.
ما الذي يجعل هذه النافذة المنبثقة للبريد الإلكتروني تحقق معدلات تحويل عالية؟
بدايةً، يقدم هذا البرنامج قيمة حقيقية. هناك حافز واضح هنا: تحدي قفز الحبل لمدة 30 يومًا، موجه لجمهور مهتم باللياقة البدنية ويبحث عن طرق ممتعة للبقاء نشيطًا.
هذا عامل رئيسي؛ وهو تقديم شيء يثير اهتمام الجمهور المستهدف فعلاً. الأمر لا يقتصر على استخدام الحوافز فحسب، بل إن الحوافز تكون أكثر فعالية عندما تكون موجهة وذات صلة، وليست عشوائية.
من العناصر الأخرى الناجحة في هذه النافذة المنبثقة الصورة. صورة نابضة بالحياة لأشخاص يمارسون الرياضة بالقفز بالحبل ويبدون سعداء أثناء ذلك، تمثل كل ما يرغب جمهور Crossrope المستهدف في أن يكون عليه.
بذلت النسخة الإعلانية جهداً جيداً. عبارة "...طريقة جديدة ممتعة ومثيرة للوصول إلى أفضل لياقة بدنية في حياتك" منعشة للغاية، وأنا متأكد من أن هذا ما يرغب المستخدمون في سماعه.
لن أقول الكثير عن زر الحث على اتخاذ إجراء باستثناء حقيقة أن زر الحث على اتخاذ إجراء السلبي يستخدم علم النفس السلبي المعروف.
إن عبارة "أفضل عدم ممارسة الرياضة" قد تدفع حتى أكثر المتحمسين للياقة البدنية إصراراً إلى الضغط على الزر الإيجابي.
ومع ذلك، كن حذرًا عند استخدام هذا التكتيك، لأنه قد يكون مزعجًا للمستخدمين.
Lilach بولوك
هذه النافذة المنبثقة بمثابة سجادة ترحيبية للزوار الجدد على موقع ليلاش بولوك.
يبدو أن النافذة المنبثقة تستغل حقيقة أنها، بصفتها مدونة مشهورة، تعرف بالفعل ما يريده جمهورها المستهدف من موقعها، لذا فهي تقدمه في عرض جذاب للغاية للمرة الأولى.
ما الذي يجعل هذه النافذة المنبثقة تعمل؟
النص والعرض هما سلاحاه الرئيسيان. لا يُبالغ في التصميم، ولا يحتاج لذلك. فالتصميم البسيط يؤدي الغرض بكفاءة.
إن CTA هو الشيء الأكثر وضوحًا في النافذة المنبثقة، ويساعده كثيرًا الألوان الزاهية والمتناقضة.
لكنّ النصّ والعرض هما ما يُحدثان التأثير. فالنصّ يقول ما يرغب الجمهور المستهدف في سماعه؛ "صيغة مجرّبة"، "المزيد من العملاء المحتملين"، "مضاعفة الزيارات"، "المزيد من المبيعات".
ثمّ يُقدّم العرض مجموعة أدوات مجانية قيّمة تُحقّق تلك الوعود. برأيي، ستكون هذه فرصة ذهبية للمسوقين.
وقد ثبت أن ذلك صحيح، حيث أدى إلى تحويل 5.09% من الزائرين الجدد للموقع.
مساعدة الكشفية
هذه نافذة منبثقة تظهر للمستخدمين الذين يقرؤون منشورًا حول خدمة العملاء.
من مزايا النوافذ المنبثقة أثناء التمرير أنها فعّالة للغاية عند استخدامها بالشكل الأمثل. فالنافذة المنبثقة التي تظهر بعد اقتناع القراء أو تحفيزهم بالمعلومات التي اطلعوا عليها للتو، ستؤدي إلى معدلات تحويل عالية.
في الترجمة، يقوم المنشور بتحضيرهم، وتأتي النافذة المنبثقة في الوقت المناسب، وتذهب إلى القتل.
هذا ما تفعله هذه النافذة المنبثقة من Help Scout.
ما الذي يجعل هذه النافذة المنبثقة رائعة؟
إنها من أنواع النوافذ المنبثقة غير المزعجة. فهي تنزلق ببساطة في زاوية صغيرة أنيقة من الشاشة، ولا تعيق تجربة التصفح. وهذا ما يُعجب المستخدمين حقًا.
أيضًا، وأعتقد أنني أكدت على هذا بما فيه الكفاية، فقد تم تطبيقه في السياق الصحيح.
إن المساهمين الرئيسيين الذين يجب النظر إليهم هم الدليل الاجتماعي والنسخة المستخدمة لدعمه.
سيظل الناس دائمًا متأثرين بالدليل الاجتماعي، لذا فإن عدد الأدلة الاجتماعية البالغ 251,101 قارئ مقنع للغاية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن النص يعد المستخدمين بنشاط بما يريدونه من خلال الكلمات، "... مهووسون بتقديم خدمة عملاء رائعة".
Backlinko
هذه نافذة منبثقة تظهر فقط بعد أن ينقر المستخدمون على زر CTA الذي ينص على "فتح القفل الآن".
تعد المدونة أحد أفضل مواقع تحسين محركات البحث، وتظهر النافذة المنبثقة عند النقر عليها كممر إلى محتوى محمي، مما يعني أنه يتعين على المستخدمين ملء نموذج البريد الإلكتروني قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى المحتوى.
يعد هذا فعالًا للغاية لتحقيق معدلات تحويل عالية، وخاصةً لهذا الموقع، حيث إن المستخدمين حتى تلك النقطة، قد أدركوا القيمة التي يمكنهم الحصول عليها من الموقع والمحتوى.
قد يبدو ملء نموذج البريد الإلكتروني بمثابة سعر صغير نسبيًا مقابل هذه القيمة.
كن حذرًا بشأن تطبيق نفس الإستراتيجية، حيث أن Backlinko هي بالفعل علامة تجارية معترف بها في حين أن علامتك التجارية، والتي قد لا تزال تتطلع إلى زيادة الوعي، ستحتاج إلى وصول الأشخاص إلى المحتوى دون أي احتكاك أو طلبات إلزامية يمكن أن تؤدي إلى رد فعل سلبي.
ما الذي يجعل هذه النافذة المنبثقة تعمل؟
باعتبارها نافذة منبثقة عند النقر، فهي أقل إزعاجاً وتأثيراً سلبياً على تجربة المستخدم. كما أنها تُسهم بشكل كبير في جمع بيانات العملاء المحتملين المهتمين فعلاً.
يُحسِن التصميم الأساسيات. زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء واضح بلونٍ متباين، والنص مباشر وموجز. كلمة "حصري" تُعدّ بمثابة حافزٍ خفيّ، إذ يشعر المستخدمون بأنهم مُعَدٌّون بشيءٍ مميز.
تظل الصورة التي تُظهر عنوان المحتوى الذي كان المستخدمون يحاولون الوصول إليه بمثابة تذكير خفي وفعال بما قد يستفيدونه.
نيل شتراوس
هذه دعوة منبثقة يتم إرسالها للمستخدمين الذين يزورون الموقع الإلكتروني للصحفي الحائز على جوائز والمؤلف الأكثر مبيعًا نيل شتراوس.
تعتمد هذه النافذة المنبثقة على قوة الحصرية، حيث تدعو المستخدمين للانضمام إلى "الدائرة الداخلية" لنيل مع وعد بمنحهم معلومات سرية للغاية ومقدسة (هذا ما يجعله يبدو عليه الأمر) لم يسمعوا بها من قبل في حياتهم، بالإضافة إلى دورة مجانية ودعوات حصرية لورش عمل سرية وتدريب خاص.
أجل، هذه معلومات قيّمة من الداخل. وهي حيلة ناجحة، إذ تمكّن من زيادة قائمة بريده الإلكتروني بنسبة 8% باستخدام هذه النافذة المنبثقة.
ولكن بالطبع، لم تكن قيمة حافزه هي العامل الوحيد هنا، ففي النهاية، كان لديه نافذة منبثقة سابقة بتصميم مختلف كانت تقدم نفس الشيء تقريبًا ولكنها كانت تولد 4% فقط من التحويلات.
إذن ما الذي جعل هذه النافذة المنبثقة فعالة إلى هذه الدرجة؟
سأبدأ بالعامل الأكثر وضوحاً، وهو الصورة. لا تشك أبداً في قوة الصور في نافذة البريد الإلكتروني المنبثقة.
في الواقع، وفقًا لبحث أجرته شركة Sleeknotes، كان أداء النوافذ المنبثقة التي تحتوي على صور أفضل من النوافذ المنبثقة التي لا تحتوي على صور.
المصدر: Sleeknotes
بصراحة، الصورة في هذه النافذة المنبثقة ليست ذات صلة كبيرة. إنها مجرد صورة دافئة ولطيفة له مع ابنه الصغير وضحكته الرائعة. ومع ذلك، فقد نجحت.
لماذا؟ لأن الناس ينجذبون بطبيعتهم إلى الصور السعيدة والصادقة. صور حقيقية من واقع الحياة، وليست تلك الصور النمطية المزعجة التي لا تخدع أحداً.
وأيضًا لأن نيل قد بنى بوضوح علامة تجارية شخصية قوية. جمهوره سعيد برؤية صورته وهو يبتسم، ولا يؤثر ذلك سلبًا على ردود أفعالهم، حتى في هذا السيناريو.
هذا يوضح أن استراتيجيتك التسويقية الشاملة وعلاقتك مع عملائك مهمة لتحويلات البريد الإلكتروني الخاص بك.
أما الآن، فالنص هو إما أفضل ما فيه، أو أفضل ما فيه. لقد كان له تأثيرٌ بالغ. فالكلمات الجريئة والمرتبة بعناية تُبرز بوضوح الحوافز التي لا تُقاوم.
وأخيرًا، تحتوي نسخة CTA على نبرة مشجعة ويتم استخدامها بضمير المتكلم.
تدور حول
هذه نافذة منبثقة تقدم خصمًا بنسبة 10% للمستخدمين الجدد في متجر الأزياء الإلكتروني هذا.
تعتبر النوافذ المنبثقة التي تقدم خصومات ممارسة شائعة للمتاجر الإلكترونية لأنها فعالة.
رغم أن النوافذ المنبثقة عند الدخول أكثر إزعاجًا من غيرها نظرًا لطبيعتها التدخلية، إلا أن استخدامها لعرض خصومات على مستوى الموقع على المتاجر الإلكترونية أمرٌ يُقدّره معظم المستهلكين. لا أحد يكره الهدايا المجانية.
ما الذي يجعل هذه النافذة المنبثقة للبريد الإلكتروني ذات معدل تحويل مرتفع؟
لنبدأ بالعامل الأكثر وضوحاً إلى جانب الخصم، ألا وهو الصورة. فهي تعرض منتج العلامة التجارية وتستخدمه لجذب جمهور هذا الموقع الإلكتروني.
التصميم بسيط وفعال، وهو عبارة عن لونين أبيض وأسود كلاسيكيين يجعلان الخصم وCTA بارزين.
ويعد النموذج مهيأ أيضًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، حيث يتمكن المستخدمون من اختيار جنسهم.
يُعدّ التخصيص وسيلةً رائعةً لإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر ملاءمةً لمشتركيك. فهو يزيد من احتمالية تفاعلهم مع رسائلك، مما يُحسّن نتائج حملتك البريدية بشكل كبير.
إن تخصيص رسائلك الإلكترونية لتناسب اهتمامات كل مشترك وبياناته الشخصية سيؤدي إلى زيادة معدلات فتح الرسائل الإلكترونية ومعدلات النقر عليها، ويقلل من فرص وصولها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
من المهم ملاحظة كيف يتجنب النموذج بذكاء استخدام حقل نموذج إضافي للقسم المخصص من خلال استخدام علامة نقطية.
من الشائع الاعتقاد بأنه كلما قل عدد الحقول، زادت فرص التحويل. ويُنظر إلى كثرة حقول النموذج على أنها مُرهِقة ومُثبِّطة للمستخدمين.
ولكن أثبتت الأبحاث أن النوافذ المنبثقة التي تحتوي على حقلين للنموذج تحقق أداءً أفضل من النوافذ المنبثقة التي تحتوي على حقل واحد.
المصدر: Sleeknotes
السبب وراء استخدام حقول متعددة هو جمع المزيد من البيانات ذات الصلة للحصول على استراتيجية تخصيص أكثر فعالية.
في الخلاصة
ختاماً، اختبر جميع النصائح التي تعلمتها هنا قبل تطبيقها.
لكي تنجح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني وتوليد العملاء المحتملين ، تحتاج إلى استخدام خدمة مواقع ويب جيدة مثل أداة إنشاء مواقع الويب التي يمكن دمجها مع خدمة البريد الإلكتروني مثل خدمة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لتبسيط عملية توليد العملاء المحتملين ورعايتهم، ولكن هذه العملية الفعالة لن تكون جاهزة لتحقيق معدلات تحويل عالية إلا بعد إجراء اختبار A/B لعناصرك واستراتيجياتك.
عملك نموذج فريد، وله جمهوره الخاص. ما يناسب أعمالًا أخرى قد لا يناسبك.
عندما يتعلق الأمر باختبار نماذج النوافذ المنبثقة، فمن الأفضل اختبار كل عنصر وعامل؛ النص، والصورة، والتصميم، والألوان، ونوع النافذة المنبثقة، والوقت، ونص زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء، وما إلى ذلك، واحدًا تلو الآخر حتى تتمكن من ملاحظة التغييرات الدقيقة التي تؤثر على معدلات التحويل.
إن الممارسات المذكورة في هذه المقالة رائعة ومُحسّنة للتحويل، ولكن أفضل طريقة لاستخدامها هي بمثابة معايير جديدة لاستراتيجية الاختبار الخاصة بك.
