كيفية تحسين شركتك للوصول إلى العملاء المحتملين في عام 2023
بغض النظر عن الصناعة أو حجم عملك ، تبحث كل مؤسسة باستمرار عن طرق لجذب عملاء جدد.
أولاً، يمكنك الاعتماد على العملاء المحليين المحتملين الذين يمكن جذبهم بسهولة.
ثانيًا، تحتاج إلى كسب عملاء جدد من مناطق أخرى، وثالثًا، يجب عليك بذل قصارى جهدك للحفاظ على رضا عملائك، حتى يتمكنوا من العودة إليك بشكل متكرر.
ومع ذلك، فإن العمل على الإمكانات المحلية لمنطقتك يحتاج إلى رعاية دقيقة.
يمكن أن يكون البحث المحلي أداة قوية للشركات في منطقة الخدمة.
وهذا يعني أن الشركات التي لم يتم تحسينها للبحث المحلي قد تفقد العملاء المحتملين.
وبعبارة أخرى، SEO المحلية يعد أمرًا مهمًا إذا كنت ترغب في أن يظل عملك المحلي ذا صلة.
سنرى اليوم أولاً كيفية تحسين شركتك محليًا، ثم سنرى كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين وكيفية الاحتفاظ بهم.
تعزيز عملك محليا
استخدم Google My Business
اكتسب نشاطي التجاري على Google شعبية في عمليات البحث المحلية نظرًا لتفضيل Google للمحتوى المعتمد والمدعوم.
يتوافق نشاطي التجاري على Google مع معايير التحقق الخاصة بهم، مما قد يمنح نشاطك التجاري مكانًا بارزًا على الشريط الجانبي في نتائج البحث المحلية في Google.
لضمان التحسين، قم بإنشاء صفحة نشاطي التجاري على Google والتحقق منها.
استخدم منشورات Google لتشجيع تعليقات العملاء والرد على التعليقات الخاصة بالموقع.
تحسين بنية الارتباط الداخلية
في حين أن الروابط الخارجية الموجهة إلى موقع الويب الخاص بك مناسبة، فإن تغيير بنية الارتباط الداخلي الخاص بك يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تحسين تصنيفات تحسين محركات البحث الخاصة بك.
تجدر الإشارة إلى أن المحتوى لا يزال مهمًا عندما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث.
يمكن أن تكون كل مشاركة مدونة لصفحتك بمثابة صفحة جديدة لاستهداف عبارات البحث.
لذلك، في كل مرة تقرر فيها كتابة أجزاء من المحتوى، يجب عليك تحسين المحتوى باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة والعنوان والوصف التعريفي وغير ذلك الكثير.
إنشاء محتوى محلي
بينما يمكنك كتابة موضوعات محتوى عامة تجذب العديد من الأشخاص، فمن الجيد أيضًا التركيز والكتابة عن الصناعة أو الأخبار المحلية التي تجذب جمهورًا محليًا.
يمكنك أن تصبح السلطة المحلية في مجال عملك من خلال الترويج للأخبار المحلية والموظفين والتجمعات الصناعية والعديد من المحتويات التعليمية الأخرى.
والآن دعونا نرى كيفية تحويل عملائنا المحتملين إلى عملاء حقيقيين وكيفية الاحتفاظ بهم.
طرق لكسب العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
فيما يلي قائمة بما يجب عليك فعله لكسب بعض العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الذين اجتذبتهم بالفعل.
لا تقطع وعوداً فارغة
الوعود الفارغة قد تثير ضجة أولية، لكنها تؤدي في النهاية إلى خيبة الأمل.
هذا هو نوع الانطباع الذي لا تريد خلقه.
تقديم تجربة مخصصة
سوف يأخذك التخصيص بعيدًا عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
يمكنك إرفاق مناهج مخصصة لمختلف جوانب تفاعل العملاء.
إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات ، فإن تقديم التوصيات ذات الصلة يمكن أن يساعد في إنشاء تجربة مخصصة للعملاء.
جرب Good Ol 'Snail Mail
بالحديث عن التخصيص، هل فكرت في قوة البريد العادي؟
في عالم اليوم الرقمي للغاية ، لا يوجد شيء أكثر سحرًا من تلقي ملاحظات شكر مكتوبة بخط اليد.
يمكن لهذه الإستراتيجية البسيطة أن تترك انطباعًا دائمًا لدى العملاء.
تطوير برنامج ولاء
مع وفرة الخيارات، لماذا يجب على العملاء الالتزام بعلامتك التجارية؟
يريد العملاء أن يشعروا بأنهم مروا بهم ومكافأتهم على ولائهم.
برامج الولاء ليست شيئًا جديدًا ، لكنها طريقة مجربة ومختبرة للاحتفاظ بالعملاء القيمين.
لذا دع عصائرك الإبداعية تتدفق وتوصل إلى برنامج ولاء يروق لجمهورك المستهدف.
إعطاء الأولوية للتواصل الواضح
التواصل هو المفتاح للاحتفاظ بالعملاء.
بدلاً من التخلص من شكاوى العملاء تحت السجادة ، قم بمعالجة هذه المشكلات وجهاً لوجه وقدم حلاً معقولاً.
لن يساعد ذلك فريق الدعم الخاص بك على حل استفسارات العملاء فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على تقديم تجارب عملاء رائعة.
الاستفادة من ملاحظات العملاء
تشكل تعليقات العملاء حجر الزاوية في استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء لديك.
بدلاً من تخمين ما يريده عملاؤك ، اتخذ تدابير لجمع تعليقات العملاء القيمة.
استخدم هذه المعلومات لتحسين استراتيجياتك ، والتي يمكن أن تساعدك في البيع المتبادل بكفاءة وزيادة البيع للعملاء الحاليين.
احتضان الأتمتة
يتضمن اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم عدة أجزاء متحركة، مما قد يجعل هذه العمليات تستغرق وقتًا طويلاً وتمثل تحديًا.
في المشهد الذي يحركه التكنولوجيا اليوم ، لا يمكن لشركتك الاستغناء عن الأتمتة.
Automating repetitive tasks such as sending emails, publishing content from Google Docs to WordPress, or collecting feedback can help you save time and resources.
مفاجآت إيجابية
المفاجأة والبهجة هي طريقة مجربة لجذب العملاء ورعايتهم.
على سبيل المثال ، لماذا ترسل عينة من المنتج في يوم عشوائي عندما يمكنك إرسالها في عيد ميلاد العميل؟
من ستاربكس إلى سيفورا ، هناك عدد لا يحصى من العلامات التجارية التي تقدم للعملاء هدايا مجانية لأعياد الميلاد.
لا تقلل من شأن التسويق عبر البريد الإلكتروني
مع وجود العديد من المنصات والأدوات الأحدث، لا تقلل من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
حتى إذا لم يكن لدى الشخص منصة وسائط اجتماعية ، فمن المحتمل أن يكون لديه عنوان بريد إلكتروني.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق كفاءة وفعالية من حيث التكلفة للحفاظ على علامتك التجارية حية في أذهان العملاء.
من إطلاق المنتجات إلى منشورات المدونات، تم تنفيذه بشكل جيد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تبقي عملائك على علم برسائل البريد الإلكتروني العادية.
تتبع وتحليل المقاييس
إن مجرد تنفيذ الاستراتيجيات دون أي متابعة ليس أفضل من إطلاق النار في الظلام.
لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية تتبع وتحليل المقاييس المختلفة.
سواء كنت تنفذ استراتيجية تسويق جديدة عبر البريد الإلكتروني أو تستضيف هبة من Instagram ، عليك أن تنظر في الأرقام.
يمكن أن تساعدك مقاييس المراقبة أيضًا في تحديد معدل التغيير وتحديد أسباب توقف العملاء عن التعامل معك.
يعد تحديد هذه الأخطاء وتصحيحها أمرًا حيويًا للاحتفاظ على المدى الطويل.
وفي الختام
في ظل الأجواء التنافسية التي تشهدها الأعمال اليوم، تحتاج بالتأكيد إلى تعزيز أعمالك حتى لا تتخلف عن الركب.
من أجل القيام بذلك، يجب عليك أولاً أن تحاول رفع مستوى عملك محليًا، مما يعني أنه يجب عليك جذب العملاء المحتملين الذين ليسوا بعيدين عن موقعك المحدد.
ثم عليك أن تبدأ في جذب عملاء جدد من مناطق أخرى، وأخيرًا، عليك أن تفعل كل ما بوسعك من أجل الحفاظ عليهم وجعلهم يعودون إليك مرارًا وتكرارًا.
إذا كنت تعرف أي استراتيجيات أخرى غير تلك الواردة في هذه المقالة، فلا تتردد في مشاركتها معنا في قسم التعليقات.
شكرا لقراءتك هذا.
