التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: لم يمضِ وقت طويل على كون الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي هو ربط الناس ببعضهم البعض وباهتماماتهم المشتركة. فالتواصل الاجتماعي يعني التفاعل. ولا تزال وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024 تربط الناس ببعضهم البعض، والناس بالعلامات التجارية.
تمكنت الشركات من جميع الأنواع من إثبات وجودها وتمييز نفسها عن الآخرين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجيات تسويق داخلي جيدة التنفيذ.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو حلقة الوصل بين منصات التواصل الاجتماعي وعلامتك التجارية. يساعدك هذا النوع من التسويق على بناء ولاء العملاء، وزيادة المبيعات، وتوجيه زوار ذوي جودة عالية إلى موقعك الإلكتروني. إنه وسيلة سهلة وفعّالة لتحقيق الشهرة في مجال تخصصك. من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك توضيح مزايا علامتك التجارية لشرائح مختلفة من الجمهور، والحفاظ على تفاعلهم من خلال محتوى مميز، وتحليل النتائج.
باستخدام SMM، يمكنك:
- حدد الخطوط العريضة لاستراتيجية العمل.
- قم بالتخطيط لجدولك الاجتماعي ونشر أنواع مختلفة من المحتوى على كافة الشبكات.
- استمع إلى مجتمعك وتفاعل معه.
- بناء شخصية المشتري الخاص بك
- قم بتنمية أعمالك من خلال الإعلانات المدفوعة والشراكات.
- استخدم وظائف التحليلات والتقارير.
- استخدم اختبار A/B استنادًا إلى نتائج التحليلات.
منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة
في عام ٢٠٢١، استخدم الناس مواقع التواصل الاجتماعي لأغراض متنوعة. بعضهم للتواصل الاجتماعي، والبعض الآخر للشراء، والبحث عن عمل، والمواعدة عبر الإنترنت، والقراءة، والاستماع إلى الموسيقى، وممارسة الألعاب، بالإضافة إلى اكتشاف معلومات جديدة حول مواضيع شائعة.
كان هذا العام رائعًا للشركات عبر الإنترنت التي حولت أنشطتها إلى أدوات تسويقية قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وكان فيسبوك ويوتيوب من بين القادة، ولكن تم أيضًا تفضيل WhatsApp و Instagram بدلاً من Twitter أو Quora.
تستخدم بعض الشركات تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp كنهج تسويقي حتى تتمكن من التحدث مباشرة إلى عملائها بطريقة أسرع، أو لإرسال مواد تسويقية لتحويل عملاء جدد.
لينكد إن
تُعدّ هذه الشبكة الاجتماعية بمثابة مركزٍ للشركات. هنا يمكنك بسهولة العثور على محترفين يتحدثون عن أعمالهم. كما تتوفر فرص عمل ونظام تقديم طلبات سهل.
يمكن للأفراد تحميل سيرهم الذاتية والتقدم للوظائف الشاغرة المعلنة في الشركات. ويستطيع مسؤولو التوظيف التواصل مع المرشحين المحتملين بناءً على وصف صفحاتهم. صحيح أن الإعلان على لينكدإن مكلف، لكنه يستحق التجربة.
تيك توك
يبدو أن الفيديو القصير هو الطريقة المفضلة لعرض شيء ما بسرعة. سينصبّ انتباه جمهورك على العنصر أو النشاط الذي تعرضه.
فيسبوك
هنا، يمكنك التفاعل مع جمهورك من خلال الصور والفيديوهات والمنشورات الطويلة. كما يمكنك إنشاء مجموعات مخصصة. لإدارة الإعلانات، ستحتاج إلى إنشاء حساب مدير الأعمال.
أيضًا، إذا كان لديك حساب على انستغرام مرتبط بفيسبوك، فإن مدير الأعمال هو مركز الاتصال والبيانات والإعلان.
إنستغرام
الأفضل لبيع الأزياء والمكياج ومستحضرات التجميل. يُفضّله المؤثرون لسهولة تفاعلهم مع جمهورهم من خلال القصص، وعرض منتجات علامتك التجارية بطرق جذابة.
يو توب YouTube
فتح الصناديق، وعرض الميزات والوظائف، وفيديوهات "اصنعها بنفسك"، أو دروس تعليمية. موسيقى، أفلام، تحديات، عطلات، طبخ، نصائح وحيل - يمكن للناس تصفح مليارات محتوى الفيديو الذي يهتمون به. ويمكن للعلامات التجارية عرض إعلانات فيديو لجذب انتباه جمهورها المفضل.
تويتر
لا يزال الموقع الأكثر تفضيلاً في الولايات المتحدة الأمريكية، فهو موطنٌ للميمات والتغريدات الفيروسية.
هذه هي منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية التي لا تزال تحقق أفضل أداء لها اليوم، وستُحقق نتائج ملموسة إذا استثمرت فيها. إذا كنت تبحث عن معلومات حول التركيبة السكانية لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الاطلاع على مقال Sprout Social حول إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي.
لماذا لا نزال نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كنهج تسويقي؟
شبكات التواصل الاجتماعي أدوات إعلانية فعّالة. يمكنك من خلالها إطلاق إعلانات مدفوعة، وحملات مؤثرة، والتواصل مع عملائك، وبناء نظام دعم قوي.
تُعدّ ميزة "المجانية" (freemium) التي تُميّز منصات التواصل الاجتماعي أهمّها على الإطلاق، ولذلك يتطلّب التواصل مع جمهور حقيقيّ استمراريةً وصبرًا كبيرًا. لقد وجدنا دليلًا يُقدّم 15 طريقةً لجذب متابعين حقيقيين بشكلٍ طبيعيّ.
يمكنك نشر محتوى بجميع أنواعه (صور، فيديوهات، نصوص) مجانًا، وتحليل البيانات الناتجة عنه، مثل تقارير التفاعل والوصول، وغيرها. يُعدّ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قطاعًا متناميًا، ولا يجب إهماله في عملك.
في الخلاصة
نعم، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق سيساعد عملك على الظهور والانتشار. التواجد على هذه المنصات لا يعني بالضرورة إنفاق المال لتكون مرئياً.
باستخدام الاستراتيجية الصحيحة والمحتوى عالي الجودة، يمكنك بناء مجتمعات عبر الإنترنت تؤدي إلى المزيد والمزيد من العملاء المحتملين.
يمكنك اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي خدمة مجانية جزئياً، حيث يمكنك الدفع للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص، ولكن ليس عليك الدفع لإنشاء حساب. لذا، استخدم لينكدإن لإبقاء شركتك على اطلاع دائم والبحث عن موظفين جدد، وفيسبوك لإجراء نقاشات مثمرة، وإنستغرام وتيك توك لعرض قصص مرئية جذابة.
يُعد موقع يوتيوب أفضل مكان لنشر الدروس التعليمية المصورة.
