تختلف وظائف وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يجعل البعض يعتقد أنها منصات مستقلة لتسويق الأعمال والمبيعات. ولكن عند دمج تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل التحقق من صحة البريد الإلكتروني باستخدام تقنيات وسائل التواصل الاجتماعي مثل الإعلانات المستهدفة، يمكنك الحصول على نتائج أفضل بكثير.
هناك مليارات من عناوين البريد الإلكتروني، ويمكن قول الشيء نفسه عن حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (في الواقع، يفتخر فيسبوك بما يقرب من 100 مليون مستخدم). 3 مليارات مستخدم نشط شهريًامن المنطقي تمامًا الجمع بين النهجين لتبسيط عملياتك والتخلص من الكثير من المهام الروتينية.
ولكن كيف تفعل ذلك؟ بعد العثور على عناوين البريد الإلكتروني لعملائك المحتملين وإنشاء قائمة بهم، حان وقت العمل.
كيفية الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني
فيما يلي 11 طريقة يمكنك من خلالها الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي و التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعزيز أدائك.
إعادة استخدام المحتوى الخاص بك
يعتمد كلٌّ من التسويق عبر البريد الإلكتروني وعبر وسائل التواصل الاجتماعي على المحتوى. فلماذا لا تُعيد تدويره؟ بالطبع، عليك إنشاء محتوى حصري لكليهما، ولكن هذا قد يستغرق وقتًا طويلًا ويكلف الكثير.
بدلاً من ذلك، يمكنك توفير المال ومشاركة المحتوى الذي استخدمته سابقًا على قنوات أخرى. على سبيل المثال، عند نشر رسم بياني على صفحة تواصل اجتماعي، يُمكن تضمينه في بريد إلكتروني. فقط تأكد من الانتظار قليلًا بين المشاركات لتغطية وصول نفس المستلمين.
استخدم استراتيجيات مشتركة لكلا القناتين
يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من حيث آلية عمله. ومع ذلك، عند النظر إلى النتائج المرجوة، نجد أنهما متشابهان. في كليهما، نهدف إلى جذب اهتمام العملاء بالعلامة التجارية. الهدف النهائي هو تحويل عملائك المحتملين إلى عملاء مشترين.
من أفضل ما يمكنك فعله هو اعتماد استراتيجية مشتركة لكلا القناتين. هذا يعني أنه عليك إنشاء عملية بيع واحدة أو خطة التسويق الذي يصف الأهداف وكيفية تحقيقها بمساعدة التكامل بين وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
نوصي أيضًا بتطوير تقويم محتوى موحد تمامًا. بهذا، يمكن لمشتركي البريد الإلكتروني تلقي إشعارات بتحديثات المحتوى والعروض الخاصة والفعاليات، كل ذلك في الوقت نفسه الذي يتلقاه متابعوك على منصات التواصل الاجتماعي.
اختبار نسخ وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام رسائل البريد الإلكتروني
من أهم الأمور التي يجب أن نعرفها عن وسائل التواصل الاجتماعي هو انخفاض معدل الوصول العضوي. عند الرغبة في جذب متابعين جدد، من المرجح أن تضطر إلى استخدام الإعلانات. تكمن المشكلة في ضرورة استثمار المال لتشغيلها. ماذا لو لم تكن الإعلانات فعّالة؟ يُنصح باختبار أداء المحتوى مسبقًا، ويمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني.
التسويق عبر البريد الإلكتروني رخيص. يمكنك إرسال رسائل مجانية ثم تتبع فعالية حملاتك. علاوة على ذلك، يمكنك إجراء اختبار A/B لرسائلك وتجربة نصوص مختلفة. يمكن استخدام النص الأنسب على منصات التواصل الاجتماعي للإعلانات.
استخدم دعوات العمل لدعوة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
هذا من أبسط الأمور التي يمكنك القيام بها عند الرغبة في دمج نهجي التسويق. يُعد استخدام دعوات الاشتراك فعّالاً بشكل خاص عند البحث في شبكات مثل تويتر وفيسبوك. إليك بعض الأمثلة على دعوات الاشتراك التي يمكنك إضافتها: "اشترك في النشرة الإخبارية لدينا" or "انضم لقائمتنا."
أضف دعوات العمل لدعوة المشتركين لمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي
على غرار النقطة أعلاه، يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها للحصول على المزيد من المتابعين على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.
للأسف، يرتكب معظم الناس خطأ ربط شبكات التواصل الاجتماعي عشوائيًا بإضافة أيقونات صغيرة داخل نسخ البريد الإلكتروني. هذا غير فعال، إذ يسهل إغفال هذه الأيقونات. من الأفضل بكثير إضافة دعوة واضحة لاتخاذ إجراء تدعو فيها الناس لمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
كنصيحة إضافية، هناك توقعات معينة لدى الأشخاص عندما يتلقون رسائل البريد الإلكتروني.
أحدها هو وجود أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي التي تؤدي إلى الملفات الشخصية توقيع البريد الإلكترونييمكن أن يوفر لعملائك المحتملين طريقة أخرى للتواصل معك ومعرفة المزيد عنك وعن عملك خارج رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
استخدم أدوات جذب العملاء المحتملين لتنمية قوائم البريد الإلكتروني
هذه طريقة فعّالة لطلب الإعجاب من الناس أو الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني. يمكنك تحقيق ذلك بتقديم هدية مجانية. على سبيل المثال، يمكنك إهداء كتاب إلكتروني مجاني عند اشتراكهم في قائمتك. يمكنك تقديم العديد من المزايا مجانًا، بما في ذلك الخصومات وأكواد الخصم.
استخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي مع بيانات المشتركين
عندما نفكر في التسويق الرقمي، نعتمد على استخدام البيانات. كلما زادت المعلومات المُكتسبة عن المتابعين والمشتركين، سهّلت عملية تحويلهم. كلما استخدمتَ وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني معًا، زادت فرصك في جمع المزيد من البيانات.
على سبيل المثال، يمكنك تحميل قائمة البريد الإلكتروني لديك على تويتر ولينكدإن وفيسبوك وشبكات أخرى متعددة للعثور على ملفات تعريف المشتركين لديك. هذا يسمح لك باستهدافهم بالإعلانات التي تُعدّها لزيادة عدد المتابعين.
استخدم شهادات وسائل التواصل الاجتماعي كدليل
إذا كنت بحاجة إلى آراء المستخدمين، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فهي المكان المفضل لترك تقييماتهم والتعبير عن آرائهم تجاه الشركة. كلما حصلت على آراء إيجابية كثيرة، يُمكن أن تُمثل دليلاً اجتماعياً في حملاتك البريدية الإلكترونية.
لكن انتبه، هناك فرق كبير بين محاولة إقناع الناس بفكرة ما وإقناعهم بها. عمليًا، يعتمد استغلال الإثبات الاجتماعي على عرض روابط لصفحات حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وتقديم مقتطفات من مراجعاتهم، ونشر لقطات شاشة من قسم التعليقات. قد يكون هذا عاملًا حاسمًا في زيادة نسبة التحويل.
استفد من إلغاء الاشتراك
شيءٌ قد لا تعرفه عن إلغاء الاشتراكات هو أنها قد تُمثّل فرصةً ثمينة. غالبًا ما نعتبرها فشلًا، لكنها في الواقع وسيلةٌ رائعةٌ لمعرفة المزيد عن الأشخاص الذين تواصلنا معهم.
مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني or إضافات التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ WordPressيمكن تخصيص صفحة إلغاء الاشتراك. استغل هذه الميزة لإعادة توجيه انتباه الراغبين بإلغاء الاشتراك إلى حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي. إن أمكن، قدّم لهم مكافأةً مقابل ذلك. فقط تأكد من صدقك، فلا أحد يحبّذ الإقناع في مثل هذه الحالات.
استفد بشكل كامل من إشعارات البريد الإلكتروني من وسائل التواصل الاجتماعي
تتيح لك هذه الاستراتيجية المتخصصة لجذب الزيارات استخدام محتوى البريد الإلكتروني بطريقة مبتكرة. يمكنك عرضه على عدد أكبر من العملاء المحتملين بفضل إمكانية الاستفادة من المنشورات داخل مجموعات التواصل الاجتماعي. قد لا تكون على دراية بأن الناس يرغبون في تلقي إشعارات حول المنشورات التي تظهر داخل مجموعات التواصل الاجتماعي التي يتابعونها.
عمليًا، أنت ترغب بنشر محتوى داخل المجموعات التي ينتمي إليها جمهورك المستهدف. إذا كان هناك تواصل، فمن المحتمل أن يرغب هؤلاء الأشخاص بالتفاعل مع علامتك التجارية.
يمكنك مشاركة إصدار صفحة HTML الخاص بك حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل المجموعات كمثال على ما قد يحصل عليه الأشخاص عند التسجيل. في هذه الحالة، يمكنك تحويل منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى فرصة لكسب مشترك جديد.
استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء
عندما ترغب في الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، عليك بذل جهد كبير في التوفيق بينهما. ولأكون صريحًا، ربما يكون هذا هو السبب وراء عدم استخدام بعض المسوقين ومندوبي المبيعات لهاتين الاستراتيجيتين معًا.
ولكن لحسن الحظ، أصبح لديك الآن إمكانية الوصول إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يمكن أن يساعدك في أتمتة جميع مهامك وتنسيق التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أنظمة البيانات الأخرى.
مع استخدام برنامج إدارة علاقات العملاءيمكنك الاحتفاظ بجميع معلومات العملاء داخل مستودعات مركزية، ودمج البيانات القادمة من مصادر متعددة، بالإضافة إلى مراقبة وتنفيذ حملات التسويقيمكن مشاركة البيانات المتعلقة بالنتائج بين أعضاء الفريق.
يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) استخدام العديد من الميزات المتقدمة لتحسين دمج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات التواصل الاجتماعي. ومن الأمثلة على ذلك تحسين محركات البحث (SEO)، ونشر المحتوى، وإدارة العملاء المحتملين، ورعايتهم، وغيرها.
في المخص:
يمكن أن تكون الاستراتيجيات الـ11 التي سلطنا الضوء عليها أعلاه فعالة بشكل لا يصدق عندما تريد الجمع بين حملات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
إن الشيء الرائع في استخدامهما في نفس الوقت هو أنك تحصل على إمكانية الوصول إلى المزيد من الأشخاص ويمكنك مشاركة المزيد من المحتوى الذي قد يقرب العملاء المحتملين خطوة واحدة من إجراء عملية شراء في مسار المبيعات.
الجانب السلبي هو ضرورة توخي الحذر في كل رسالة ترسلها. لا ترغب في أن يشعر الناس بأنهم مُثقلون بكمية المعلومات التي تشاركها، فهذا سيؤدي إلى نتيجة عكسية تمامًا لما تسعى إلى تحقيقه.
تكمن الحيلة في التفاعل الدائم مع كل ما يحدث بعد كل رسالة ترسلها. هذا يتيح لك إجراء تغييرات لجعل الرسائل التالية أكثر فعالية. وبذلك، ستحصل على نتائج أفضل في جميع حملاتك التسويقية.
