Actualizado: Febrero 11, 2024

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Las 10 principales funciones clave para un mercado en línea de dos caras 1

Las 10 características clave principales para un mercado en línea de dos caras

Índice del contenido

Un dos caras mercado, como sugiere el nombre, involucra dos partes. Uno es para la demanda y el segundo es para la oferta.

Cuando un vehículo recreativo aparece en Cruise America, es una oferta. Y cuando se planifica un viaje por carretera de un año de duración por todo el país, surge la demanda de comprar vehículos recreativos usados.

A construir un sitio web de mercado que se convertirá en un negocio competente, debe tratar las necesidades de compradores y vendedores por igual.

Las características más deseables del mercado electrónico para los compradores de hoy

En este artículo, proporcionaré cinco consejos por cada lado que harán que su plataforma sea mucho más fácil de usar.

Proceso de pago fácil e intuitivo

¿Se enfrenta a una tasa de abandono inesperado en su sitio web de comercio electrónico? Probablemente el proceso de pago es demasiado difícil y complicado.

Aquí verás consejos que te ayudarán a optimizar el checkout y, por tanto, acabar con la tendencia al abandono:

Haga que un carrito de compras sea visible en cualquier página de su mercado;
Poner a disposición una opción de pago para invitados;
Permitir el inicio de sesión a través de cuentas de terceros creíbles como Google y Apple;
Proporcionar a los usuarios múltiples pasarelas de pago;
Asegure su plataforma de mercado electrónico.

Además, deberías prestar mucha atención a la experiencia de usuario de la aplicación móvil. Los datos muestran que el comercio electrónico móvil está en continuo crecimiento, lo que no va a cambiar en el futuro.

El siguiente gráfico muestra cómo ha aumentado una parte de las compras móviles desde 2016 hasta 2021:

Fuente de imagen: Statista

Búsqueda y filtros

Deje que los visitantes de su sitio web sean específicos acerca de lo que están buscando. Esto puede ser:

Nombre de un producto
Marca
Donde se ha hecho un artículo
Precios
Color
Establecer número
Ecologico

Entiendes la idea. Cree una herramienta que permita filtrar los resultados de búsqueda por características y opciones de precios. Además, realice un autocompletado para que las personas no tengan que escribir manualmente cada carácter.

Opciones de entrega personalizables

No es ningún secreto que la entrega del mismo día al día siguiente ha ido ganando gran popularidad. Y cuanto más disponible se vuelve esta opción, más exigentes son los clientes con respecto a la calidad de los servicios de envío.

Aquí hay varios consejos para hacer la entrega mucho más conveniente:

Haga que la información del "estado actual" sea muy visible para los usuarios
Proporcione un servicio de soporte para ayudar a las personas a evitar cualquier problema con sus pedidos.
Mantenga informados a los clientes con notificaciones automáticas y correos electrónicos sobre las franjas horarias de entrega previstas

Descripción detallada del producto

Ver la página de un producto obviamente toma un tiempo significativo del uso del sitio web. Y no se equivoque, los clientes esperan encontrar cada pequeño detalle en él.

Detengámonos con la multimedia por un segundo. Para vender un artículo, las imágenes se vuelven extremadamente útiles.

Según eMarketer, 5 a 8 es el promedio de imágenes Los compradores estadounidenses esperan ver en una página de producto.

Y hay más por venir. Puede cargar imágenes donde los compradores potenciales se encuentren en un entorno realista con el producto. Si parece innecesario a primera vista, permítanme dar un ejemplo.

Imagínate comprando un sofá. Puedes seleccionar materiales y colores. Pero en última instancia, inviertes en descansar bien. O tal vez, ¡se trata de completar todo su televisor!

Sistema de retroalimentación

Los clientes pueden querer dejar información sobre el producto. Después de todo, dependemos principalmente de las reseñas en línea. De acuerdo a un Estudio BrightLocalEl 79% de los clientes toma una reseña en Internet como si fuera una recomendación de amigos o familiares. Y, honestamente, no puedo notar la diferencia práctica entre los comentarios que se dicen en voz alta o los que se escriben en línea.

Permita que los clientes compartan su experiencia simplemente haciendo clic en el botón "Escribir una reseña". Luego, pídales que seleccionen una calificación de estrellas. Una vez que se agrega la información, incluidas las fotos tomadas, el usuario estará listo para enviar el comentario.

En resumen, los clientes comprenderán fácilmente si un producto o servicio en particular cumple con sus expectativas.

Funcionalidad para vendedores

Elige un nicho rentable

Antes de pasar directamente a los botones en los que se puede hacer clic y las características de diseño, defina su nicho. Para empresas establecidas, creando un mercado es una forma adicional de aportar valor adicional a las ofertas existentes.

Sin embargo, sería menos arriesgado para los recién llegados optar por una solución única en lugar de tratar de apoderarse de todos los dominios a la vez. Como nota al margen, tendrá mejores posibilidades de obtener una gran ventaja de la creación de efectos de red.

Moderación de listado de productos

Para mantener su mercado competitivo, los proveedores deben vender tantos productos como sea posible. Por lo tanto, debería ser fácil enumerar sus artículos.

Preste atención a la calidad de los listados. Son los lugares más visibles en toda la plataforma. Asegúrese de que solo los vendedores acreditados operen en su mercado en línea.

No olvide que puede haber algunos productos restringidos como medicamentos. Deben volverse visibles solo después de la aprobación del administrador.

Gestión de pedidos sencilla

Gestionar pedidos sin tener un sistema adecuado es complicado y, para ser honesto, innecesario. Porque de lo contrario, llevará mucho tiempo mantener todo funcionando manualmente.

Vea y procese todos los pedidos en su tienda con una única herramienta de gestión. En algunos casos, también puede mostrar el tráfico de visitantes y la tasa de clics (CTR). Es importante destacar que debería poder editar los detalles, incluida la logística, utilizando el mismo panel.

En última instancia, con un sistema de gestión de pedidos, podrá enviar actualizaciones automáticas en todas las páginas de sus productos. Además, este enfoque evita que su empresa entre en conflicto con los pedidos.

Sincronización de existencias

A los proveedores les encantará su plataforma si pueden controlar el nivel de existencias de los productos disponibles en tiempo real. Con esa herramienta, los ayuda a resaltar un problema de inmediato en lugar de esperar el stock anual.

Esto no quiere decir que los recuentos de ciclos regulares no tengan cabida en la sincronización de existencias. Pero hay otros factores que podría haber pasado por alto, como el deterioro, la falta de pedidos o el robo.

Al mismo tiempo, un buen seguimiento del inventario puede ayudar a los vendedores a facilitar el proceso y mantener su inventario actualizado automáticamente.

Promoción y personalización de productos

Dado que su plataforma tendrá múltiples proveedores, sus formas de sobresalir entre la multitud se destacan.

En la práctica, todos van a captar la atención de los usuarios mediante diferentes estrategias de promoción. Entonces, aquí puede ver varias formas de ayudarlos a promocionar sus perfiles y elementos enumerados:

Recibir actualizaciones por correo electrónico;
Programas de recompensas y mejores ofertas;
Multimedia de alta calidad como imágenes y videos;
Ejecutar anuncios patrocinados dentro de una plataforma.

Esto puede aumentar las posibilidades de que sus proveedores vendan más productos y, en consecuencia, hacer que su sitio sea más rentable.

Hay una cosa más de la que quiero hablar. Puede permitir que los proveedores "activen" diferentes restricciones, como la cantidad y el tiempo. Este enfoque funciona perfectamente con los descuentos que dan la segunda razón para presionar el botón "Comprar". Amazon es un brillante ejemplo de ejecución de campañas de descuentos y limitaciones de tiempo a la vez:

Recapitulación

Hay muchos sitios web de comercio electrónico exitosos por ahí. Dado que los clientes confían cada vez más en las compras electrónicas, es obvio por qué iniciar un mercado es una idea comercial. También puede hacer que su futura plataforma brille de verdad. Pero solo si no vas a priorizar un tipo de usuario sobre otro.

Por lo tanto, debe tratar a los compradores y vendedores por igual. Lo que significa que el éxito requiere un deep comprensión de sus deseos. Espero que los consejos sobre los que escribí en este artículo le den una idea de cómo hacer que el uso de su sitio web de mercado sea más eficiente para todos.